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Hola buenos días por decir algo como habeis pasado la noche yo no muy bien pero ahora estoy fatal javibom si quereis venir esta semana y pasarla en girona aquí teneis mi casa
Siento mucho lo que os ha pasado con las ilusiones que se hace uno cuando contrata un viaje.
Espero que tengais mucha suerte y la pérdida económica no sea mucha, os devolverán el importe del crucero, pero los otros gastos que no hayais contratado con ellos os va a costar pelear mucho. Por experiencia con ellos en un crucero en 2011 os diré que a mí no me llegó una de las maletas y cuando apareció llegó chorreando agua, perdí mi conexsión con el AVE desde Málaga a Madrid, pues bien después de haber hecho la reclamación allí a personal de Pull, se negaron a abonarnos hasta el importe de la maleta porque no llevaba el seguro, cuando yo tenía un impreso de ellos en el cuál el transportista se hace cargo durante el transporte de carga y descarga, después de muchos mails se negaron a abonar los billetes de AVE y la maleta y a cambio me ofrecieron un 10% dto en el siguiente crucero que les mandé que se lo metieran por el c ... Nunca más haré un crucero con ellos.
Suerte a todos.
Abrazos
Super Expert Registrado: 06-04-2010 Mensajes: 323
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Supongo que hablo en nombre de todos, lo siento muchísimo, todo lo que digamos de más no va a compensar el disgusto que tenéis ahora mismo. Mucho ánimo.
Indiana Jones Registrado: 26-05-2011 Mensajes: 2165
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Vaya!!!! si que lo siento, uno espera a que lleguen las vacaciones o un descanso durante todo el año y se va todo al garete. Animo y lo siento.
En cuanto a lo que dice Angemi de las devoluciones os puedo decir que mireis lo que he encontrado para los que tengais reservados los billetes del tren.
Anulaciones
En general :
Los billetes pueden ser anulados, salvo que exista alguna limitación por las condiciones de la tarifa a la que esté sujeto el título de transporte. En general, todo billete podrá ser anulado dentro del periodo de validez del mismo conforme a las disposiciones y plazos establecidos para cada canal de venta.
Como condición general, en concepto de gastos de anulación, se deducirá el 15% del importe del billete anulado. Ciertas tarifas comerciales tienen condiciones de anulación más restrictivas y con un porcentaje superior de gastos de anulación.
La anulación en estaciones se deberá solicitar con la necesaria anticipación para poder efectuar las operaciones que correspondan y hasta cinco minutos antes de la hora de salida del tren de la estación de origen del billete que se presenta a anular.
Los billetes emitidos en agencias de viajes con forma de pago metálico pueden ser anulados en estaciones pero no reintegrados. Se entregará al cliente un justificante para que pueda solicitar, en la agencia emisora del billete y en un plazo máximo de 90 días, el reembolso del importe que corresponda.
Los billetes emitidos por Internet podrán ser anulados a través de la Compra de Billetes 15 minutos antes de la salida del tren de la estación de origen del viajero, generando gastos de anulación a partir de las dos horas siguientes a la compra de los billetes. Además, se podrán anular en los puntos de venta de las estaciones hasta cinco minutos antes de la salida del tren de la estación de origen del billete que se presente.
A través del teléfono 902 320 320 se podrá anular billetes emitidos con forma de pago tarjeta o con cargo a puntos de tarjeta de fidelización, con independencia del canal de venta Renfe utilizado para la compra del mismo (excepto los adquiridos a través de Agencias Virtuales), siempre que se solicite dentro del periodo de validez del billete y hasta 30 minutos antes de la hora de salida figurada en el billete a anular.
Los billetes emitidos en Agencias Virtuales podrán ser anulados a través de la misma desde donde se emitió el billete, sin gastos durante las 24 horas siguientes al momento de la emisión, y con los gastos correspondientes a la tarifa del billete cuando la anulación se realice con posterioridad a este plazo. También hasta cinco minutos antes de la salida del tren de la estación de origen del viajero.
Los billetes emitidos en agencias de viajes podrán ser anulados, si la tarifa lo permite, a través de ese canal de venta hasta cinco minutos antes de la salida del tren de la estación de origen del viajero.
Las anulaciones de billetes de Touroperadores se realizarán siempre en la misma agencia de viajes en la que se adquirió el paquete turístico.
Billete Promo:
No se permite.
Billete Promo + :
Conllevan unos gastos del 30% del precio del billete.
Billete Flexible :
Se permite la anulación del billete con una deducción del 5% sobre la cantidad a devolver, en concepto de gastos de anulación.
Tarifa Mesa :
Conllevan unos gastos del 50% del precio del billete.
Marieta yo acabo de llamas a shore y me han pedido el numero de cuenta para abonarme las excursiones no me han puesto ninguna pega haber cuando lo hace ahora a esperar un saludo
Mi agencia me esta buscando alternativas desde esta mañana, el problema es que somos 6 y evidentemente lo mas barato esta todo pillado, otra cosa a favor de la reina, llame esta mañana para decirles lo del reembolso del dinero de las excursiones y ya tengo el ingreso hecho, se han portado de lujo en atención y amabilidad.
Javibom nosotros también nos estan buscando alternativas con costa y lyberty lo malo que no son los mismos días haber si aun coincidimos no han dicho precio especiale que nos harian haber que pasa y también he dado la occión de ir al carbe ya te dire algo cuanto lo sepa un saludo
Hola, los de la reina se han portado genial, a mi tb me han ingresado ya el dinero de las excursiones.
En renfe me han dicho q me penalizan un 30% así q algo de dinero pierdo.
El seguro de cancelación y viaje me lo como con patatas, bueno en mi agencia me han ducho q eso entraría en la indemnización q nos da pullmantur.
Espero q a vosotros os devuelvan.
Aunque ninguna indemnización nos va a quitar esta desilusión
Yo he hablado con mi agencia y me han reservado un camarote en el Liberty of the Seas, aunque claro, el precio no es el mismo y toca rascarse más el bolsillo, con lo difícil que era pagar el otro... En fin, por lo menos, en lugar de embarcar el sábado lo haré el domingo...
Ánimo, seguro que algo se encuentra para estas vacaciones!
Como hay que hacer para que nos devuelvan el dinero de las excursiones???
Hola Marieta83,
A mí los de excurs. Xa cruce me han enviado un mail indicándome los pasos a seguir, ya les he dado lo que pedían e imagino que en breve, tendré ya el dinero reembolsado. La verdad es que se están dando bastante prisa, y más teniendo en cuenta que hoy es festivo en Madrid...
Mi agencia ya me ha reservado con el Costa Serena, salida el día 23 de Barcelona, lo mejor ha sido el precio 1.098€ exterior con balcón, lo peor que no podemos hacer el viaje con nuestros amigos Fermarin, pero bueno hay que adaptarnos a como vienen las cosas, si alguno contratáis este crucero decirlo para poder ir juntos.