Archivo 08/07/2015 - COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO ✈️ p69 ✈️


Foro de Cruceros por el Mediterráneo: Cruceros por el Mediterraneo: España, Italia, Francia, Monaco, Grecia, Islas Griegas, Turquía, Croacia. Excursiones, barco, escalas, búsqueda de compañeros, navieras, salidas, puertos.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


Silver Traveller
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goldra Escribió:
jsuarezl Escribió:
goldra Escribió:
El único problema que tenemos los españoles es que lo queremos todo y yaaaa.


La elegancia si que brilla por su ausencia,cada uno va como quiere o puede,pero a veces parece que solo faltaban las zapatillas y el pijama.

Supongo que habra españoles de todas las clases mas inquietos, mas calmados, que defienden mas sus derechos o que se conforman con lo que les permiten hacer.

Te copio lo que dice el mini catalogo de Costa Cruceros que me dieron en la agencia de viajes cuando fui a informarme sobre el crucero

".... Porque solo en él podran disfrutar de todo el estilo español, ....."

Por tanto, una de dos o no conocen el estilo español o faltan a la verdad en su publicidad. Probablemente ambas, aunque seguro que saben la forma de conseguir mayores beneficios.


En cuanto a la elegancia, en eso no tengo problema yo suelo ir a la playa a tomar el sol en smoking.


Con lo de elegancia,no quiero decir smoking,porque casi no sé ni lo que es,pero ir a cenar al restaurante con una camiseta de publicidad o con unos deportivos llenos de mierda.No sé como lo veis,pero cada uno hace lo que quiere.

Totalmente de acuerdo contigo, la elegancia está en el respeto hacia los demás y el ir a cenar, no digo ya elegante, sino discreto y LIMPIO dice mucho de tu educación.......aunque estemos de vacaciones.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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doloresov Escribió:
haber desconocimiento y falta de información no ha habido por parte de nadie es costa quién ha engañado!!! que eso quede bien claro ...

Yo contraté este crucero en noviembre (ya lo cancelé como sabéis).
SI me informé de que estaba claro de que se vendía como dos días en venecia y dos días en estambul. Los vuelos no se sabían entonces, si se sabía la hora de salida el segundo día y entonces daba tiempo de ver algo por la tarde, noche y mañana del día siguiente... Fuesen como fuesen los vuelos, pues suele ser si llegas a destino tarde, sales de vuelta pronto y viceversa, con lo que daba tiempo de ver una de las dos cidudades bien.

Pero si nos cambian un día de venecia por ravvena(a 200 kms de venecia ) y cambian el aeropuerto de estambul , ya es cuando nos tocan las narices y el engaño.

Así que falta de información aquí no ha habido por parte de nadie que todos estábamos muy enterados de la ruta y si se dice dos días son dos días y punto.
Ha sido engaño de costa y no la intentes defender a costa de decir que no hemos leido bien.

Creo que fuiste mas inteligenete que yo al cancelarlo. Yo salgo el 11 de Mayo desde EStambul
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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rebekiya_elx Escribió:
Angegaca Escribió:
lobocaperucita Escribió:
por cierto creo que lo de las comidas sin turno me parece genial, lo que pasa es que si todo el mundo va a la misma hora...es normal que haya saturación...

A mí también me parece muy bien. De todas formas para implantarlo hay que tener el servicio de comidas de las navieras americanas (sólo conozco NCL y Royal), tienes siempre donde comer, el buffet está muchas horas abierto y amplia o reduce el espacio, la cantidad y el tipo de comida según las horas, siempre hay un sitio donde comer algo y el horario de cena va de 18:30 a 22:30 ó de 18:00 a 22:00, horas de entrada no de terminar de cenar , dependiendo del recorrido del barco, el servicio de habitaciones es gratuto, excepto de madrugada, y hay agua gratuita siempre (no embotellada), así como limonada, cafés e infusiones de máquina a cualquier hora, si está cerrado el buffet, estará abierto un bar específico para comer y beber gratuitamente a cualquier hora.
Pero eso no quiere decir que sea Costa u otras, malas compañías, sólo debemos saber qué podemos esperar, informarnos bien de lo que ofrecen y de lo que no, así no habrá malos entendidos y tanta desinformación que cabrea, como los horarios de escalas, cambios de vuelos chárter, etc.... LA INFORMACIÓN ES PODER
Saludos,
Ángeles

Pues con Ibero Cruceros, que se supone que era de categoría inferior a Costa, también había siempre algún sitio donde comer, a ver ahora con Costa que tal... La gente que ha viajado con Ibero me contaba que cuando volvían de las excursiones, aunque fueran las 4 de la tarde, tenían sitios para comer y por tanto no les hacía falta comer fuera del barco, y gastar más dinero de la cuenta. A ver si ahora vamos a tener que comer por ahí sí o sí y gastarnos más dinero del que ya cuesta el crucero, que es una pasta.
A mí inicialmente también me pareció bien el que no hubiera horarios para la cena, pero después de la experiencia de los que acaban de llegar ya no sé que pensar...
Y los que viajan en los meses de verano no preocuparos porque desde mitad de junio hasta septiembre, sí que se establecen los habituales turnos de cena. Yo viajo antes así que a ver qué me encuentro
No se.... El año pasado fuimos con el sovereign.y había micha gente que se quejaba.que era una mierda.que si comidas que si ambiente que si los trabajadores. Etc. Y nos asustaba....y cuando fuimos.vaya tela.para nosotros fue una maravilla..trato inmejorable. Comida buena.siempre podri ser mejor.pero para todo incluido genial...
Así es que hasta que no vaya no sabremos..
Con todo esto quiero decir que para gustos colores....y que para unas vacaciones amargarse vaya tela....nosotros x trabajo sólo podemos irnos una vez al año se viaje.así que iremos con la mayor ilusión... Y sin pensar que si es malo o bueno.
Chicos animaros y pensad que ira d lujo.
Y si no nos gusta al año que viene otra compañía y punto.......
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Hola: Alguien me puede decir si estaban las casas de cambio abiertas los domingos?.
Bueno y al mal tiempo buena cara,espero y deseo que las cosas hayan mejorado.
Un saludo y gracias por adelantado.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Buenas tardes Emilia:

Gracias por contactar con nosotros. Efectivamente el primer trayecto ha tenido una serie de problemas en los que estamos trabajando para que no se vuelvan a repetir en las próximas salidas. Nos gustaría explicarle la situación actual:

-En lo que respecta al aeropuerto, el cambio es por motivos ajenos a Costa Cruceros ya que el de Estambul va a sufrir obras que nos impedía organizar los traslados de nuestros clientes en hora. El nuevo aeropuerto está un poco más lejos, pero su acceso es por autovía por lo que el tiempo de traslado es parecido al anterior.
-Hemos recogido las quejas sobre las instalaciones de dicho aeropuerto y sus propuestas de cara a una posible solución que ya han sido transmitidas a los departamentos correspondientes
-En lo referente a las maletas efectivamente siempre existe un servicio de traslado desde el camarote hasta su destino. No sabemos qué ha podido ocurrir, pero también hemos recogido esta incidencia para tratar de solucionar el problema.
-Por último en lo que respecta a las cenas, neoCollection es una línea en la que no existen turnos, ofreciendo a los clientes la posibilidad de comer y cenar cuando quieran. Hasta ahora nunca habíamos tenido ningún problema en cualquiera de los tres barcos que conforman esta flota, pero efectivamente en esta ocasión si los ha habido. Estamos trabajando para ofrecer una solución lo suficientemente satisfactoria a nuestros clientes.

Nos gustaría insistir en que somos conscientes de los errores de este primer crucero. Estamos trabajando con todas las quejas recibidas para tratar de ofrecer a nuestros clientes las vacaciones y el servicio que esperan de nosotros.

Un saludo

Costa Cruceros
www.costacruceros.es
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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La respuesta de Costa Cruceros
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Perdón en mi mensaje anterior olvide poner las casas de cambio de Estambul.
Gracias
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Ermutarra Escribió:
Buenas tardes Emilia:

Gracias por contactar con nosotros. Efectivamente el primer trayecto ha tenido una serie de problemas en los que estamos trabajando para que no se vuelvan a repetir en las próximas salidas. Nos gustaría explicarle la situación actual:

-En lo que respecta al aeropuerto, el cambio es por motivos ajenos a Costa Cruceros ya que el de Estambul va a sufrir obras que nos impedía organizar los traslados de nuestros clientes en hora. El nuevo aeropuerto está un poco más lejos, pero su acceso es por autovía por lo que el tiempo de traslado es parecido al anterior.
-Hemos recogido las quejas sobre las instalaciones de dicho aeropuerto y sus propuestas de cara a una posible solución que ya han sido transmitidas a los departamentos correspondientes
-En lo referente a las maletas efectivamente siempre existe un servicio de traslado desde el camarote hasta su destino. No sabemos qué ha podido ocurrir, pero también hemos recogido esta incidencia para tratar de solucionar el problema.
-Por último en lo que respecta a las cenas, neoCollection es una línea en la que no existen turnos, ofreciendo a los clientes la posibilidad de comer y cenar cuando quieran. Hasta ahora nunca habíamos tenido ningún problema en cualquiera de los tres barcos que conforman esta flota, pero efectivamente en esta ocasión si los ha habido. Estamos trabajando para ofrecer una solución lo suficientemente satisfactoria a nuestros clientes.

Nos gustaría insistir en que somos conscientes de los errores de este primer crucero. Estamos trabajando con todas las quejas recibidas para tratar de ofrecer a nuestros clientes las vacaciones y el servicio que esperan de nosotros.

Un saludo

Costa Cruceros
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Sera verdad???'''''''
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Me encanta el espiritu de "pensamiento positivo" que desprenden algunas personas.

Lo que pasa que a mi me suena como cuando se intenta convencer a alguien de que perder el trabajo es una "gran oportunidad para abrirse nuevos hórizontes" o de que el tener cáncér es "un regalo para ver la vida con más optimismo"

Yo lo unico que exijo es que no me metan en dedo en el ojo, porque si nadie me mete el dedo en el ojo, yo no voy a ser el primero en hacerlo.

Pero creo que si después de un vuelo Madrid-Estambul, de alrededor de 4 horas, te meten al menos 1h y media de autobus de Corlu al puerto, y una vez allí tienes que esperar alrededor de 3 horas para embarcar, yo como no soy masoquista, os aseguro, que ese día no creo que lo vaya a disfrutar.

El horario de comidas y cenas no me preocupa en absoluto, no suelo cenar (entendiendo por ello tomar dos platos, postre,..), un cafe o te con algo es suficiente.

Con que me respeten (Costa Cruceros, no sus empleados con los que creo que no tendre ningun problema) y me traten como una persona y no como a ganado me parece suficiente.

Por no molestar, no les voy a contratar ninguna excursion ya que las hare por libre.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Ermutarra Escribió:
Buenas tardes Emilia:

Gracias por contactar con nosotros. Efectivamente el primer trayecto ha tenido una serie de problemas en los que estamos trabajando para que no se vuelvan a repetir en las próximas salidas. Nos gustaría explicarle la situación actual:

-En lo que respecta al aeropuerto, el cambio es por motivos ajenos a Costa Cruceros ya que el de Estambul va a sufrir obras que nos impedía organizar los traslados de nuestros clientes en hora. El nuevo aeropuerto está un poco más lejos, pero su acceso es por autovía por lo que el tiempo de traslado es parecido al anterior.
-Hemos recogido las quejas sobre las instalaciones de dicho aeropuerto y sus propuestas de cara a una posible solución que ya han sido transmitidas a los departamentos correspondientes
-En lo referente a las maletas efectivamente siempre existe un servicio de traslado desde el camarote hasta su destino. No sabemos qué ha podido ocurrir, pero también hemos recogido esta incidencia para tratar de solucionar el problema.
-Por último en lo que respecta a las cenas, neoCollection es una línea en la que no existen turnos, ofreciendo a los clientes la posibilidad de comer y cenar cuando quieran. Hasta ahora nunca habíamos tenido ningún problema en cualquiera de los tres barcos que conforman esta flota, pero efectivamente en esta ocasión si los ha habido. Estamos trabajando para ofrecer una solución lo suficientemente satisfactoria a nuestros clientes.

Nos gustaría insistir en que somos conscientes de los errores de este primer crucero. Estamos trabajando con todas las quejas recibidas para tratar de ofrecer a nuestros clientes las vacaciones y el servicio que esperan de nosotros.

Un saludo

Costa Cruceros
www.costacruceros.es

Hay que reconocer que esta respuesta es un punto positivo para Costa Cruceros. Admitir errores no es habitual.

Lo que no entiendo es que el cambio de aeropuerto sea ajeno a Costa Cruceros. Si es ajeno a ellos quien les ha obligado a ir allí. Seria bueno que lo aclarasen.

Lo que indican sobre las quejas de las instalaciones indica que nadie de Costa Cruceros decidio perder un minuto en conocer como era el aeropuerto al que iba a llevar a sus clientes.

Supongo que una vez reconocidos los errores devolveran parte del importe del viaje a los que lo han tenido que sufrir.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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jsuarezl Escribió:
Me encanta el espiritu de "pensamiento positivo" que desprenden algunas personas.

Lo que pasa que a mi me suena como cuando se intenta convencer a alguien de que perder el trabajo es una "gran oportunidad para abrirse nuevos hórizontes" o de que el tener cáncér es "un regalo para ver la vida con más optimismo"

Yo lo unico que exijo es que no me metan en dedo en el ojo, porque si nadie me mete el dedo en el ojo, yo no voy a ser el primero en hacerlo.

Pero creo que si después de un vuelo Madrid-Estambul, de alrededor de 4 horas, te meten al menos 1h y media de autobus de Corlu al puerto, y una vez allí tienes que esperar alrededor de 3 horas para embarcar, yo como no soy masoquista, os aseguro, que ese día no creo que lo vaya a disfrutar.

El horario de comidas y cenas no me preocupa en absoluto, no suelo cenar (entendiendo por ello tomar dos platos, postre,..), un cafe o te con algo es suficiente.

Con que me respeten (Costa Cruceros, no sus empleados con los que creo que no tendre ningun problema) y me traten como una persona y no como a ganado me parece suficiente.

Por no molestar, no les voy a contratar ninguna excursion ya que las hare por libre.

Perdona pero a mi me gusta más que la gente sea positiva,porque tener a un agonías al lado es un calvario.
Ya sabemos que costa en este crucero esta funcionando fatal,pero yo el lunes quiero ir pensando que van a corregir algunos fallos ( seguro que todos no), porque para amargarme no voy a ningún viaje, y sigo trabajando.
El lunes será mi cuarto crucero y espero pasarlo bien, los tres anteriores fueron estupendos.
Un saludo.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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candela52 Escribió:
jsuarezl Escribió:
Me encanta el espiritu de "pensamiento positivo" que desprenden algunas personas.

Lo que pasa que a mi me suena como cuando se intenta convencer a alguien de que perder el trabajo es una "gran oportunidad para abrirse nuevos hórizontes" o de que el tener cáncér es "un regalo para ver la vida con más optimismo"

Yo lo unico que exijo es que no me metan en dedo en el ojo, porque si nadie me mete el dedo en el ojo, yo no voy a ser el primero en hacerlo.

Pero creo que si después de un vuelo Madrid-Estambul, de alrededor de 4 horas, te meten al menos 1h y media de autobus de Corlu al puerto, y una vez allí tienes que esperar alrededor de 3 horas para embarcar, yo como no soy masoquista, os aseguro, que ese día no creo que lo vaya a disfrutar.

El horario de comidas y cenas no me preocupa en absoluto, no suelo cenar (entendiendo por ello tomar dos platos, postre,..), un cafe o te con algo es suficiente.

Con que me respeten (Costa Cruceros, no sus empleados con los que creo que no tendre ningun problema) y me traten como una persona y no como a ganado me parece suficiente.

Por no molestar, no les voy a contratar ninguna excursion ya que las hare por libre.

Perdona pero a mi me gusta más que la gente sea positiva,porque tener a un agonías al lado es un calvario.
Ya sabemos que costa en este crucero esta funcionando fatal,pero yo el lunes quiero ir pensando que van a corregir algunos fallos ( seguro que todos no), porque para amargarme no voy a ningún viaje, y sigo trabajando.
El lunes será mi cuarto crucero y espero pasarlo bien, los tres anteriores fueron estupendos.
Un saludo.

Pues solo desearte que salgan las cosas bien y todo se haya arreglado y si no...... El año que viene con otra compañia.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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jsuarezl Escribió:
candela52 Escribió:
jsuarezl Escribió:
Me encanta el espiritu de "pensamiento positivo" que desprenden algunas personas.

Lo que pasa que a mi me suena como cuando se intenta convencer a alguien de que perder el trabajo es una "gran oportunidad para abrirse nuevos hórizontes" o de que el tener cáncér es "un regalo para ver la vida con más optimismo"

Yo lo unico que exijo es que no me metan en dedo en el ojo, porque si nadie me mete el dedo en el ojo, yo no voy a ser el primero en hacerlo.

Pero creo que si después de un vuelo Madrid-Estambul, de alrededor de 4 horas, te meten al menos 1h y media de autobus de Corlu al puerto, y una vez allí tienes que esperar alrededor de 3 horas para embarcar, yo como no soy masoquista, os aseguro, que ese día no creo que lo vaya a disfrutar.

El horario de comidas y cenas no me preocupa en absoluto, no suelo cenar (entendiendo por ello tomar dos platos, postre,..), un cafe o te con algo es suficiente.

Con que me respeten (Costa Cruceros, no sus empleados con los que creo que no tendre ningun problema) y me traten como una persona y no como a ganado me parece suficiente.

Por no molestar, no les voy a contratar ninguna excursion ya que las hare por libre.

Perdona pero a mi me gusta más que la gente sea positiva,porque tener a un agonías al lado es un calvario.
Ya sabemos que costa en este crucero esta funcionando fatal,pero yo el lunes quiero ir pensando que van a corregir algunos fallos ( seguro que todos no), porque para amargarme no voy a ningún viaje, y sigo trabajando.
El lunes será mi cuarto crucero y espero pasarlo bien, los tres anteriores fueron estupendos.
Un saludo.

Pues solo desearte que salgan las cosas bien y todo se haya arreglado y si no el año que viene con otra compañia.

Gracias, lo tengo clarisimo que como no vaya bien la cosa,a cambiar de naviera.
Un saludo.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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candela52 Escribió:
Hola: Alguien me puede decir si estaban las casas de cambio abiertas los domingos?.
Bueno y al mal tiempo buena cara,espero y deseo que las cosas hayan mejorado.
Un saludo y gracias por adelantado.

Yo encontré algunas abiertas en sultanahamet
En los alrededores del puerto ni vi ninguna y en corlu ni de broma
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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jsuarezl Escribió:
Ermutarra Escribió:
Buenas tardes Emilia:

Gracias por contactar con nosotros. Efectivamente el primer trayecto ha tenido una serie de problemas en los que estamos trabajando para que no se vuelvan a repetir en las próximas salidas. Nos gustaría explicarle la situación actual:

-En lo que respecta al aeropuerto, el cambio es por motivos ajenos a Costa Cruceros ya que el de Estambul va a sufrir obras que nos impedía organizar los traslados de nuestros clientes en hora. El nuevo aeropuerto está un poco más lejos, pero su acceso es por autovía por lo que el tiempo de traslado es parecido al anterior.
-Hemos recogido las quejas sobre las instalaciones de dicho aeropuerto y sus propuestas de cara a una posible solución que ya han sido transmitidas a los departamentos correspondientes
-En lo referente a las maletas efectivamente siempre existe un servicio de traslado desde el camarote hasta su destino. No sabemos qué ha podido ocurrir, pero también hemos recogido esta incidencia para tratar de solucionar el problema.
-Por último en lo que respecta a las cenas, neoCollection es una línea en la que no existen turnos, ofreciendo a los clientes la posibilidad de comer y cenar cuando quieran. Hasta ahora nunca habíamos tenido ningún problema en cualquiera de los tres barcos que conforman esta flota, pero efectivamente en esta ocasión si los ha habido. Estamos trabajando para ofrecer una solución lo suficientemente satisfactoria a nuestros clientes.

Nos gustaría insistir en que somos conscientes de los errores de este primer crucero. Estamos trabajando con todas las quejas recibidas para tratar de ofrecer a nuestros clientes las vacaciones y el servicio que esperan de nosotros.

Un saludo

Costa Cruceros
www.costacruceros.es

Hay que reconocer que esta respuesta es un punto positivo para Costa Cruceros. Admitir errores no es habitual.

Lo que no entiendo es que el cambio de aeropuerto sea ajeno a Costa Cruceros. Si es ajeno a ellos quien les ha obligado a ir allí. Seria bueno que lo aclarasen.

Lo que indican sobre las quejas de las instalaciones indica que nadie de Costa Cruceros decidio perder un minuto en conocer como era el aeropuerto al que iba a llevar a sus clientes.

Supongo que una vez reconocidos los errores devolveran parte del importe del viaje a los que lo han tenido que sufrir.

Jajajajaja como humorista no tienes precio
Devolver????????
Ajo y agua
El crucero como organización ha sido un desastre así que como ya no tiene remedio intentad disfrutad todo lo que podáis
Igual con el lio que estamos montando los tontos los que vengan detrás tienen mas suerte
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Arkano001 Escribió:
jsuarezl Escribió:
Ermutarra Escribió:
Buenas tardes Emilia:

Gracias por contactar con nosotros. Efectivamente el primer trayecto ha tenido una serie de problemas en los que estamos trabajando para que no se vuelvan a repetir en las próximas salidas. Nos gustaría explicarle la situación actual:

-En lo que respecta al aeropuerto, el cambio es por motivos ajenos a Costa Cruceros ya que el de Estambul va a sufrir obras que nos impedía organizar los traslados de nuestros clientes en hora. El nuevo aeropuerto está un poco más lejos, pero su acceso es por autovía por lo que el tiempo de traslado es parecido al anterior.
-Hemos recogido las quejas sobre las instalaciones de dicho aeropuerto y sus propuestas de cara a una posible solución que ya han sido transmitidas a los departamentos correspondientes
-En lo referente a las maletas efectivamente siempre existe un servicio de traslado desde el camarote hasta su destino. No sabemos qué ha podido ocurrir, pero también hemos recogido esta incidencia para tratar de solucionar el problema.
-Por último en lo que respecta a las cenas, neoCollection es una línea en la que no existen turnos, ofreciendo a los clientes la posibilidad de comer y cenar cuando quieran. Hasta ahora nunca habíamos tenido ningún problema en cualquiera de los tres barcos que conforman esta flota, pero efectivamente en esta ocasión si los ha habido. Estamos trabajando para ofrecer una solución lo suficientemente satisfactoria a nuestros clientes.

Nos gustaría insistir en que somos conscientes de los errores de este primer crucero. Estamos trabajando con todas las quejas recibidas para tratar de ofrecer a nuestros clientes las vacaciones y el servicio que esperan de nosotros.

Un saludo

Costa Cruceros
www.costacruceros.es

Hay que reconocer que esta respuesta es un punto positivo para Costa Cruceros. Admitir errores no es habitual.

Lo que no entiendo es que el cambio de aeropuerto sea ajeno a Costa Cruceros. Si es ajeno a ellos quien les ha obligado a ir allí. Seria bueno que lo aclarasen.

Lo que indican sobre las quejas de las instalaciones indica que nadie de Costa Cruceros decidio perder un minuto en conocer como era el aeropuerto al que iba a llevar a sus clientes.

Supongo que una vez reconocidos los errores devolveran parte del importe del viaje a los que lo han tenido que sufrir.

Jajajajaja como humorista no tienes precio
Devolver????????
Ajo y agua
El crucero como organización ha sido un desastre así que como ya no tiene remedio intentad disfrutad todo lo que podáis
Igual con el lio que estamos montando los tontos los que vengan detrás tienen mas suerte

Mas que humorista era un toque ironico.

Si de verdad se arregla el caos deberiamos hacer entre todos una colecta, para tener un detalle con vosotros y agradeceros el haber sido los pioneros.

Claro que alguno, no yo, puede pensar que lo unico que estais haciendo es que nos amargemos con el viaje por conocer la verdad.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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jsuarezl Escribió:
Arkano001 Escribió:
jsuarezl Escribió:
Ermutarra Escribió:
Buenas tardes Emilia:

Gracias por contactar con nosotros. Efectivamente el primer trayecto ha tenido una serie de problemas en los que estamos trabajando para que no se vuelvan a repetir en las próximas salidas. Nos gustaría explicarle la situación actual:

-En lo que respecta al aeropuerto, el cambio es por motivos ajenos a Costa Cruceros ya que el de Estambul va a sufrir obras que nos impedía organizar los traslados de nuestros clientes en hora. El nuevo aeropuerto está un poco más lejos, pero su acceso es por autovía por lo que el tiempo de traslado es parecido al anterior.
-Hemos recogido las quejas sobre las instalaciones de dicho aeropuerto y sus propuestas de cara a una posible solución que ya han sido transmitidas a los departamentos correspondientes
-En lo referente a las maletas efectivamente siempre existe un servicio de traslado desde el camarote hasta su destino. No sabemos qué ha podido ocurrir, pero también hemos recogido esta incidencia para tratar de solucionar el problema.
-Por último en lo que respecta a las cenas, neoCollection es una línea en la que no existen turnos, ofreciendo a los clientes la posibilidad de comer y cenar cuando quieran. Hasta ahora nunca habíamos tenido ningún problema en cualquiera de los tres barcos que conforman esta flota, pero efectivamente en esta ocasión si los ha habido. Estamos trabajando para ofrecer una solución lo suficientemente satisfactoria a nuestros clientes.

Nos gustaría insistir en que somos conscientes de los errores de este primer crucero. Estamos trabajando con todas las quejas recibidas para tratar de ofrecer a nuestros clientes las vacaciones y el servicio que esperan de nosotros.

Un saludo

Costa Cruceros
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Hay que reconocer que esta respuesta es un punto positivo para Costa Cruceros. Admitir errores no es habitual.

Lo que no entiendo es que el cambio de aeropuerto sea ajeno a Costa Cruceros. Si es ajeno a ellos quien les ha obligado a ir allí. Seria bueno que lo aclarasen.

Lo que indican sobre las quejas de las instalaciones indica que nadie de Costa Cruceros decidio perder un minuto en conocer como era el aeropuerto al que iba a llevar a sus clientes.

Supongo que una vez reconocidos los errores devolveran parte del importe del viaje a los que lo han tenido que sufrir.

Jajajajaja como humorista no tienes precio
Devolver????????
Ajo y agua
El crucero como organización ha sido un desastre así que como ya no tiene remedio intentad disfrutad todo lo que podáis
Igual con el lio que estamos montando los tontos los que vengan detrás tienen mas suerte

Mas que humorista era un toque ironico.

Si de verdad se arregla el caos deberiamos hacer entre todos una colecta, para tener un detalle con vosotros y agradeceros el haber sido los pioneros.

Claro que alguno, no yo, puede pensar que lo unico que estais haciendo es que nos amargemos con el viaje por conocer la verdad.

Hola
Te agradezco esas palabras, mi intención no es amargar el viaje a nadie no es mi estilo, lo que no me gusta es que me engañen,si en vede este grupito que hemos protestado y escrito se hubiese unido mas gente, seguro que todavia haria mas fuerza ,que pena que estos que hemos protestado y somos los que estos días estamos hablando,no seamos del mismo día de crucero. Por cierto las cartas que nos contestan son COPIA Y PEGA.... todas iguales

UN SALUDO
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Ninguno de los que estamos contando lo que nos ha pasado estamos intentando amargarle el viaje a nadie.
Simplemente estamos contando lo que nos ha pasado a nosotros
Probablemente gracias a esto a lo mejor a vosotros no os pasa lo mismo
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Arkano001 Escribió:
Ninguno de los que estamos contando lo que nos ha pasado estamos intentando amargarle el viaje a nadie.
Simplemente estamos contando lo que nos ha pasado a nosotros
Probablemente gracias a esto a lo mejor a vosotros no os pasa lo mismo

No tengas ninguna duda que si algo se solución es gracias a lo que vosotros habéis contado y a los que han puesto sus quejas a costa yo estre ellos por correo. El que se amarga es cosa suya, de nuevo gracias por contarnos vuestras vivencias.
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Asunto: Re: COSTA NEOCLASSICA 2015 - BOSFORO < > ADRIATICO  Publicado:


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Arkano001 Escribió:
Ninguno de los que estamos contando lo que nos ha pasado estamos intentando amargarle el viaje a nadie.
Simplemente estamos contando lo que nos ha pasado a nosotros
Probablemente gracias a esto a lo mejor a vosotros no os pasa lo mismo

No tengas ninguna duda que si algo se solución es gracias a lo que vosotros habéis contado y a los que han puesto sus quejas a costa yo estre ellos por correo. El que se amarga es cosa suya, de nuevo gracias por contarnos vuestras vivencias.
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