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Debe hacer muchos años porque en costa si o si se pagan.
En Costa solo he viajado en el Costa Pácífica, y fue en el año 2012, otros compañeros españoles tb las anularon recuerdo, ellos enfadados por una cosa mala que les había pasado, todos las anulamos sin problemas, ya otros años o en otros barcos Costa, ya no lo se...
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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Rowina Escribió:
loli_47 Escribió:
En costa ??????
Debe hacer muchos años porque en costa si o si se pagan.
En Costa solo he viajado en el Costa Pácífica, y fue en el año 2012, otros compañeros españoles tb las anularon recuerdo, ellos enfadados por una cosa mala que les había pasado, todos las anulamos sin problemas, ya otros años o en otros barcos Costa, ya no lo se...
Te puedo asegurar que por lo menos desde 2015 hacia aquí no. Si hay problemas a reclamar a la naviera pero se pagan si o si.
Ok entonces Costa hizo ya lo que ha hecho ahora MSC de ponerlas obligatorias, ya te digo que yo solo viajé ese año con ellos 2012, todos los demás cruceros que he hecho (7 en total) han sido siempre con MSC, y uno con Cunard en 2016 q yo pensaba q esta compañía no me dejarían anularlas, pero al revés fue super fácil y rápido, es q apenas nombre las propinas en recepción, sabían a lo q iba y me dijeron:anularlas no??
Ok entonces Costa hizo ya lo que ha hecho ahora MSC de ponerlas obligatorias, ya te digo que yo solo viajé ese año con ellos 2012, todos los demás cruceros que he hecho (7 en total) han sido siempre con MSC, y uno con Cunard en 2016 q yo pensaba q esta compañía no me dejarían anularlas, pero al revés fue super fácil y rápido, es q apenas nombre las propinas en recepción, sabían a lo q iba y me dijeron:anularlas no??
Que quieres decir que es obligatorio? Lasnpropinasno las bebidas? A mí la agencia no me ha dicho nada. De hecho nosotros habíamos decidido no coger ningún paquete de bebidas.
Lo que sí que me llamaron la semana pasada para decirme que había una promoción de propinas a mitad de precio y claro lo he contratado. Porque ahora ya siempre si son obligatorias en MSC.
Pues MSC sigue insistiendo que mi salida pertenece al catálogo de invierno y las propinas no son obligatorias y por tanto no pueden aplicarme la promoción del 50% de descuento.
Por último me remiten a mi agencia de viajes, y en mi agencia ya lo preguntaron y les contestaron lo mismo que a mi.
Pues MSC sigue insistiendo que mi salida pertenece al catálogo de invierno y las propinas no son obligatorias y por tanto no pueden aplicarme la promoción del 50% de descuento.
Por último me remiten a mi agencia de viajes, y en mi agencia ya lo preguntaron y les contestaron lo mismo que a mi.
Pues se están ganando en que les dejes cero propinas si es tan cierto que no son obligatorias, el servicio de atención al cliente de MSC no se merece más.
Pues MSC sigue insistiendo que mi salida pertenece al catálogo de invierno y las propinas no son obligatorias y por tanto no pueden aplicarme la promoción del 50% de descuento.
Por último me remiten a mi agencia de viajes, y en mi agencia ya lo preguntaron y les contestaron lo mismo que a mi.
Pues se están ganando en que les dejes cero propinas si es tan cierto que no son obligatorias, el servicio de atención al cliente de MSC no se merece más.
Bueno, la gente que trabaja en los barcos tampoco tienen la culpa de que en el servicio de atención al cliente sean unos desastres.
Pues éste es mi 6º crucero, segundo con MSC y en ninguno de ellos he quitado las propinas, siempre las llevo pagadas desde la agencia y para mí es un gasto más del crucero. Este año hay una promo y me he beneficiado de ella pero para mí son parte del presupuesto del viaje.
Pues éste es mi 6º crucero, segundo con MSC y en ninguno de ellos he quitado las propinas, siempre las llevo pagadas desde la agencia y para mí es un gasto más del crucero. Este año hay una promo y me he beneficiado de ella pero para mí son parte del presupuesto del viaje.
Para mi hasta ahora no, porque no eran obligatorias, y bastante me cuesta ahorrar el dinero del crucero, como para encima pagar cosas extras que no tengo porqué pagar, y ojo, yo simpre doy propina, pero a mis camareros y obviamente no tanto dinero como te sacan de las obligatorias , que encima esas se las deben quedar los de en medio como siempre
Ahora me dicen que sí son obligatorias y que me puedo beneficiar de la promoción, pero tiene que pedirlo mi agencia.
Dependiendo de la persona, dicen una cosa o la contraria.
¡¡¡Cachondeo total!!!
MSC cruceros Escribió:
Buenas tardes,
Le informamos que a partir del 31 de marzo la cuota de servicio (propinas) es obligatoria en todos los barcos de MSC Cruceros, independientemente de cuando se realizó la reserva.
De todos modos le informamos que tenemos en estos momentos una promoción que si usted las prepaga antes del 30 de abril tiene la cuota de servicio con un descuento del 50%, por lo tanto la cuota de servicio sería más económica que pagarlo a bordo.
A continuación le facilitamos un enlace de nuestra web donde podrá encontrar más información acerca de la cuota de servicio:
Para pagar la cuota de servicio y beneficiarse del 50% tendrá que realizarlo a través de la persona con quien tenga contratada la reserva, si es con una agencia de viaja debe ser a través de ellos y si la reserva la tiene contratada con nosotros tendrá que ponerse en contacto con nosotros por teléfono 912035800 ya que por la web no lo podrá contratar.
Muchas gracias
Un saludo
Miriam De Frutos
Loyalty Program and MSC Club Analyst
MSC CRUCEROS S.A U.
C/Arequipa,1
28043 Madrid
Tel:+34 91 203.58.00
Fax:+34 91 114.77.53
Ahora me dicen que sí son obligatorias y que me puedo beneficiar de la promoción, pero tiene que pedirlo mi agencia.
Dependiendo de la persona, dicen una cosa o la contraria.
¡¡¡Cachondeo total!!!
¿Me lo dices o me lo cuentas ? Yo tuve que llamar 4 o 5 veces hasta dar con el operador de MSC que me aplicó la promoción, los 4 anteriores que no erre que erre, que no me podía beneficiar de la promoción.
Ahora me dicen que sí son obligatorias y que me puedo beneficiar de la promoción, pero tiene que pedirlo mi agencia.
Dependiendo de la persona, dicen una cosa o la contraria.
¡¡¡Cachondeo total!!!
¿Me lo dices o me lo cuentas ? Yo tuve que llamar 4 o 5 veces hasta dar con el operador de MSC que me aplicó la promoción, los 4 anteriores que no erre que erre, que no me podía beneficiar de la promoción.
Mi problema es que yo no puedo hacer la gestión directamente, tiene que ser la agencia y claro ellos no se van a tomar el mismo interés que yo.
Contacté la primera vez con MSC y me respondió la misma persona que ahora y me dijo exactamente lo mismo. Yo reenvié la información a la agencia pero a ellos les dijeron que no. Entonces la agencia me dijo que si quería siguiera peleándome yo, ellos no podían hacer más.
Así que estamos de nuevo en la casilla de salida. He vuelto a reenviar este correo a la agencia y me han dicho que volverán a hablar con MSC. Veremos cómo queda la cosa.
Si queréis un buen crucero en cuantos trato y sin niños que supongo serán gratis por la cantidad que no vaya en el Meraviglia está sobredimensionado de pasajeros y muy poca tripulación por lo que lmservicio es realmente nefasto, el barco es muy bonito pero muy incómodo y el todo incluído no lo puedes amortizar, importante ver localización del camarote y accesos así como número de pasajeros
Volvemos ahora mismo del meraviglia y se pueden retroceder sin ningún problema
Es q creo q es a partir del mes q viene lo de la propinas obligatorias, decían por ahí q a partir del 30 de marzo
salud.j Escribió:
Si queréis un buen crucero en cuantos trato y sin niños que supongo serán gratis por la cantidad que no vaya en el Meraviglia está sobredimensionado de pasajeros y muy poca tripulación por lo que lmservicio es realmente nefasto, el barco es muy bonito pero muy incómodo y el todo incluído no lo puedes amortizar, importante ver localización del camarote y accesos así como número de pasajeros
Cuenta cuenta, yo salgo el mes q viene en el Meraviglia con un nene de 11 años, tan mal está todo?? porque no pudiste amortizar el todo incluído?? tan malo es el servicio, en que sentido?? , a que te refieres con que hay que ver la localización del camarote y el nº de pasajeros??
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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kustudic Escribió:
piblo Escribió:
kustudic Escribió:
Ahora me dicen que sí son obligatorias y que me puedo beneficiar de la promoción, pero tiene que pedirlo mi agencia.
Dependiendo de la persona, dicen una cosa o la contraria.
¡¡¡Cachondeo total!!!
¿Me lo dices o me lo cuentas ? Yo tuve que llamar 4 o 5 veces hasta dar con el operador de MSC que me aplicó la promoción, los 4 anteriores que no erre que erre, que no me podía beneficiar de la promoción.
Mi problema es que yo no puedo hacer la gestión directamente, tiene que ser la agencia y claro ellos no se van a tomar el mismo interés que yo.
Contacté la primera vez con MSC y me respondió la misma persona que ahora y me dijo exactamente lo mismo. Yo reenvié la información a la agencia pero a ellos les dijeron que no. Entonces la agencia me dijo que si quería siguiera peleándome yo, ellos no podían hacer más.
Así que estamos de nuevo en la casilla de salida. He vuelto a reenviar este correo a la agencia y me han dicho que volverán a hablar con MSC. Veremos cómo queda la cosa.
La agencia solo debe entrar en la pagina que reserva el y añadirlo no tiene porque llamar a Msc, lo hace el mismo, te están complicando y se complica.
Dr. Livingstone Registrado: 23-08-2005 Mensajes: 8619
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salud.j Escribió:
Si queréis un buen crucero en cuantos trato y sin niños que supongo serán gratis por la cantidad que no vaya en el Meraviglia está sobredimensionado de pasajeros y muy poca tripulación por lo que lmservicio es realmente nefasto, el barco es muy bonito pero muy incómodo y el todo incluído no lo puedes amortizar, importante ver localización del camarote y accesos así como número de pasajeros
Porque sera que todos los que vuelven del meraviglia no vienen contentos ????