Foro de Cruceros por Fiordos y Báltico: Cruceros por el Báltico y Fiordos: Noruega, Suecia, Rusia, Dinamarca, Finlandia, Islandia, Groenlandia y Artico... Excursiones, barcos, grupos de viajeros, salidas, puertos y navieras.
Indiana Jones Registrado: 01-12-2012 Mensajes: 2452
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Holaaaaaaa!!!!
Sigo por aquí también, pero, cosas que pasan el PC me funciona como el cu...., ahora me han prestado un netbook y con él estoy aquí, pero me cuesta adaptarme a él. Además casi toda la información la tengo en disco duro del ordenador.
A ver si lo recupero y continuo con mi actividad normal. Incluso lo necesito para otros trabajos imprescindibles.
Indiana Jones Registrado: 19-11-2011 Mensajes: 3420
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AVISO IMPORTANTE
Termino de recibir un correo en el que me comentan lo siguiente:
El GRAND MISTRAL que en la actualidad está haciendo el crucero “Aires Mediterráneos”, en el día de hoy no ha dejado desembarcar a las personas que no tenían contratadas las excursiones con ellos hasta pasadas 3 horas y media de efectuarse el atraque en Civitavecchia.
Este crucero comenzó el día 1 de abril y hasta la fecha los desembarcos habían sido perfectos tanto en Nápoles como en Trapani (Sicilia) que son las escalas que habían hecho hasta la fecha.
Como os podéis imaginar he contrastado esta información y me la han confirmado punto por punto.
Igualmente en el hilo del Mistral por el Mediterráneo
Pésima noticia. Y no sé si puede ser algo puntual o responde a una planificación.
Pero más vale prevenir que curar. Yo el lunes tengo que ir a mi ahencia para hacer el pago de una parte del crucro. Aprovecharé para preguntarles qué se puede hacer en un caso como éste.
Habrá que ver qué se puede hacer desde el punto legal, hablar con la Organización de Consumidores y Usuarios, con las Agencias de Consumo de cada Comunidad Autónoma, etc. Ver que responsabilidades se pueden exigir por pérdida de las excursiones contratadas por ejemplo con "la Reina". Ni aun en el supuesto de que esa compañía nos abonara lo pagado, hay que renunciar a exigir reclamaciones. Hay jurisprudencia, reiterada, que condena a pagar por daños morales, porque se entiende que los viajes se hacen para disfrutar y si te lo amargan no basta con que te restituyan por ejemplo, lo pagado a "la Reina". En un caso real, creo que era en un circuito, por problemas de la agencia estuvieron los dos primeros días sin poder hacer el circuito. Pues bien, condenaron a indemnizar por daño moral, lo que se había dejado de ver esos dos días, no sólo bastó con que devolvieran el dinero.
Creo que hay un hilo en el FORO que trata de estos temas.
Quiero decir que tenemos que ir preparados, saber lo que hacer en el momento y argumentarlo, con legislación, llevar si fuera preciso, modelos de formularios, etc. En otras palabras: que si nos pasa con uno o con todos los desembarcos, que vean que estamos organizados, sabemos cuáles son nuestros derechos y que actuamos de forma colectiva, asesorados y, sobre todo que estamos organizados y no nos sorprenden ni nos limitamos a ejercer el derecho al pataleo.
Lo que no puede ser es que nos hagan una faena de éstas y nos limitemos a protestar. El daño estará hecho, no podremos hacer la excursión y ya nos habrán fastidiado. A mí que me devuelvan por ejemplo, el dinero de una excursión que haya contratado no me basta. Yo he hecho un desplazamiento, posiblemente por ese lugar tarde tiempo en volver o no lo haga nunca más ( y eso, que me gusta viahjar y repetir en la mayoría de casos) No estoy jubilado, y aunque por mi profesión puedo organizarme varios períodos de descanso al año, no puedo estar pensando en volver a repetir cualquier viaje, y claro está, aunque estuviera jubilado, tampoco soy millonario.
Insisto en que hay que estar muy, muy preparados, aunque esta noticia no se repita, y hasta si me apuráis, hacerle saber de antemano a la naviera, por si acaso, que no nos van a coger desprevenidos.
Buff!! Que malas noticias. Se supone que no pueden hacer eso! Yo contrato un cruecero y si quiero contrato la excursion o si no voy por libre. Quienes se han creído que son?
Estoy totalmente de acuerdo con jams. Que sepamos cómo reaccionar en caso d que ocurriera.
Os adjunto un enlace de la naviera de preguntas frecuentes. Yo lo imprimiré por si acaso,y el lunes llamaré a la naviera.
Buff!! Que malas noticias. Se supone que no pueden hacer eso! Yo contrato un cruecero y si quiero contrato la excursion o si no voy por libre. Quienes se han creído que son?
Estoy totalmente de acuerdo con jams. Que sepamos cómo reaccionar en caso d que ocurriera.
Os adjunto un enlace de la naviera de preguntas frecuentes. Yo lo imprimiré por si acaso,y el lunes llamaré a la naviera.
Por otro lado, habría que contrastar bien la noticia. Y una vez contrastada, empezar a enviar copia de ello a todos los medios de comunicación.
No estoy exagerando.
Me preocupa, y muy seriamente, esta compañía. Por ahora, aún estoy esperando que me den respuesta a un e-mail que les envié en octubre preguntando por un tema nada complicando. Como no me hacían caso ,simplemente han igonardo mi escrito, trasladé mi queja a mi agencia de viajes, que a su vez la trasladó a Iberocreuceros. Todavía esperan respuesta. Hace unos meses, como yo insití a mi agencia, y como a ellos tampoco les habían contestado, la consulta la remitieron a la comercial de Iberocruceros conla que contactan habitualmente. Ella a su vez, trasladó la consulta y siguen sin contestar, ni a la comercial, ni a la agencia de viajes ni amí, por supuesto.
Todo esto hace que no tnega, precisamente un buen concepto de Iberocruceros o Costa Cruceros o queines sean los que organizan y cobran por este crucero (excluyo, obviamente a mi agencia de viajes)
Indiana Jones Registrado: 19-11-2011 Mensajes: 3420
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JAMS Escribió:
Por otro lado, habría que contrastar bien la noticia. Y una vez contrastada, empezar a enviar copia de ello a todos los medios de comunicación.
No estoy exagerando.
Me preocupa, y muy seriamente, esta compañía. Por ahora, aún estoy esperando que me den respuesta a un e-mail que les envié en octubre preguntando por un tema nada complicando. Como no me hacían caso ,simplemente han igonardo mi escrito, trasladé mi queja a mi agencia de viajes, que a su vez la trasladó a Iberocreuceros. Todavía esperan respuesta. Hace unos meses, como yo insití a mi agencia, y como a ellos tampoco les habían contestado, la consulta la remitieron a la comercial de Iberocruceros conla que contactan habitualmente. Ella a su vez, trasladó la consulta y siguen sin contestar, ni a la comercial, ni a la agencia de viajes ni amí, por supuesto.
Todo esto hace que no tnega, precisamente un buen concepto de Iberocruceros o Costa Cruceros o queines sean los que organizan y cobran por este crucero (excluyo, obviamente a mi agencia de viajes)
Indiana Jones Registrado: 23-09-2011 Mensajes: 4204
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Hola a todos..efectivamente este tema es muy preocupante..yo tampoco tengo reservada con la naviera ni una excursion..ya imaginaba que no me podian obligar...pero,en el enlace que ha puesto sandra,de ibero,lo pone claramente x ellos mismos...a ver que más se sabe,para a la hora de nuestra salida estar seguros de que no va a haber problemas ...habria q llamar a ibero,para que nos digan a qué atenernos,pq si no me van a dejar desembarcar,prefiero anular el viaje..saludos
Indiana Jones Registrado: 19-11-2011 Mensajes: 3420
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La noticia está contrastada por mi parte y además en el hilo correspondiente también lo han puesto porque habían recibido una llamada telefónica desde el Gran Mistral.
Vamos a ver que pasa mañana que tienen otra escala, los días 3 y 4 desembarcaron perfectamente, el lunes acaba ese crucero en Valencia, veremos que cuentan en el foro
Yo de todas formas mañana intentaré averiguar como le ha ido el desembarque en PORTO-TORRES
Última edición por ENRIQUECS el Vie, 05-04-2013 16:04, editado 1 vez
En primer lugar, perdona por no haber empezado el primero de mis mensajes dándote las gracias, se me había olvidado. Me ha indignado. Pero has hecho muy, pero que muy bien en avisarnos.
Cuando he hablado de constrastar la noticia, y por el propio enfado, me he expresado mal. Ni por un momento se me ha pasado por la cabeza que hubieras escrito un mensaje de ese tenor sin más ni más.
En realidad, (y exclusivamente pensando en pasar la noticia a todos los medios de comunicación posibles) quería haber dicho que tendríamos que averiguar cuál ha sido la causa de ese impedimento para baja ra tiera. Si ha sido intencional, premeditado, o por el contrario responde responde a un problema técnico, por ejemplo que los aparatos de control de entrada ysalida de pasajeros se hubiera estropeado o bloqueado justo cuando habían terminado de salir los que habían contratado las excursiones con la naviera (aún así, creo que se debería reclamar y pedir indeminzación, no estamos hablando de una demora o retraso de 10 minutos.
Pero si existe la más mínima posibilidad de que pudiéramos sospechar que ha sido una represalia y un aviso de lo que pueden hacer para perjudiiar a quienes van por libre, además de organizarnos, prepararnos por si acaso, sí sería partidiario de hacer público como se las gasta Iberocrucero. Y basta con enviar un e-mail (con el mismo texto) a todas los medios de comiunicación (radio, televisión, prensa escrita, redes sociales, twiter, Facebook, etc.) Eso sí, como muy bien dice SANDRAMJT , después de haberles dado la oportunidad de explicarse. Pero si la respuesta va a ser la misma que me dieron a mí, vamos dados.
Indiana Jones Registrado: 19-11-2011 Mensajes: 3420
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Mirar, esta mañana cuando me han dado la noticia, me han dicho comunícaselo a la gente del grupo para que estén enterados de lo que puede pasar.
Pero esto no quiere decir que nos pase a nosotros y menos todos los días como ya he visto que ha escrito alguien.
Todos los años pasa algo, si no igual parecido, sin ir más lejos el año pasado en el crucero por los fiordos, la semana que fue Edugirona se formó igualmente un gran lio tanto en el Empress como a la vuelta en el foro, nosotros hacíamos el mismo crucero 15 o 20 días después y fuimos asustados.
Debido a ese follón, (o fue coincidencia) cambiaron el capitán del Empress, a la Jefa de recepción y al Jefe de desembarcos, justamente a los tres que se pusieron verdes en el foro por su comportamiento y al final el nuestro fue un crucero maravilloso.
Indiana Jones Registrado: 23-09-2011 Mensajes: 4204
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Esto me han respondido a mi
No, hoy han tocado un poco las narices con grupos de agencias de viajes, pero al final han desembarcado... Todos
LEGAL... No lo es, es un secuestro, pero ya sabes no...?
Me quedo mas o menos igual..en el crucero del año pasado,no tuvimos ningun problema..claro,que yo tenia contratadas dos con la naviera,pero las demas no,y nadie,tuvimos problemas,ni esciché nada...espero,que no se repiota,pq esto es preocupante
No, hoy han tocado un poco las narices con grupos de agencias de viajes, pero al final han desembarcado... Todos
LEGAL... No lo es, es un secuestro, pero ya sabes no...?
Me quedo mas o menos igual..en el crucero del año pasado,no tuvimos ningun problema..claro,que yo tenia contratadas dos con la naviera,pero las demas no,y nadie,tuvimos problemas,ni esciché nada...espero,que no se repiota,pq esto es preocupante
Bien, precisamente de eso se trata. De que tomen nota de lo que puede ocurrir si hacen lo que no deben, es decir, si este episodio no tiene justificación. Me consta que las grandes agencias de viajes y compañías suelen seguir lo que se comenta, y en concreto en este Foro, no sé si en este hilo exactamente. No sé lo que pasó el año pasado al grupo de EduGirona, pero me inclino a pensar que el diferente trato (a mejor) que recibísteis vosotros muy bien pudiera estar relacionado con las protestas (y si es así, habrá que tomar buena nota de cómo se llevaron a cabo)-
No soy ni alarmista ni exagerado, pero he tenido más de una experiencia desagradable que ha conseguido amargarme parte de las vacaciones y, desde luego, me interesa y mucho, seguir este tema para prevenir, sobre todo para prevenir, porque una vez te hacen una faena, nada consigue resarcir como dicen algunas sentencias judiciales lo que has dejado de ver, ni aun cuando te ofrezcan repetir el viaje contratado gratuitamente en su totalidad. Y aún así, como he dicho, no estoy jubilado, por lo que a lo mejor ya no me interesaba repetir. La vida es corta. Y se necesitarían miles de vida para ver aquello que a uno le interesa.
Por supuesto que soy consciente (hasta que sepamos con toda certeza qué es lo que ha pasado exactamente) de que el retraso o el impedimento para descender a tierra durante más de tres horas pudiera ser debida a fuerza mayor o a causa ajena a la voluntad de la naviera, pero en cualquier caso, el comportamiento de la naviera, el desprecio a sus clientes, la agencia de viajes y yo mismo, e incluso a su empleada, la comercial que actúa en nombre de la naviera, el no decir nada absolutamente desde que recibieron la (reiteradas en el tiempo) hasta el día de hoy, no parece que sea el trato que debe ofrecer una compañía de la envergadura de Iberocruceros. A mi pareja le hace ilusión el crucero y ese es el motivo por el que yo, a día de hoy, todavía no haya cancelado la reserva. Si por mí fuera, ya lo habría hecho.
Mirar, esta mañana cuando me han dado la noticia, me han dicho comunícaselo a la gente del grupo para que estén enterados de lo que puede pasar.
Pero esto no quiere decir que nos pase a nosotros y menos todos los días como ya he visto que ha escrito alguien.
Todos los años pasa algo, si no igual parecido, sin ir más lejos el año pasado en el crucero por los fiordos, la semana que fue Edugirona se formó igualmente un gran lio tanto en el Empress como a la vuelta en el foro, nosotros hacíamos el mismo crucero 15 o 20 días después y fuimos asustados.
Debido a ese follón, (o fue coincidencia) cambiaron el capitán del Empress, a la Jefa de recepción y al Jefe de desembarcos, justamente a los tres que se pusieron verdes en el foro por su comportamiento y al final el nuestro fue un crucero maravilloso.
Disculpad, la cita a la que me refería en mi último mensaje era ésta de Enrique CS, no la de Maryqr. Aunque me parecen acertadas las aportaciones que ha hecho ella a propósito de este asunto.