GRAN MISTRAL-CIUDADES IMPERIALES- 01-06-2013 (GRUPO ELFOS) ✈️ p04 ✈️

Esto me han respondido a mi


No, hoy han tocado un poco las narices con grupos de agencias de viajes, pero al final han desembarcado... Todos
LEGAL... No lo es, es un secuestro, pero ya sabes no...?

Me quedo mas o menos igual..en el crucero del año pasado,no tuvimos ningun problema..claro,que yo tenia contratadas dos con la naviera,pero las demas no,y nadie,tuvimos problemas,ni esciché nada...espero,que no se repiota,pq esto es preocupante

Bien, precisamente de eso se trata. De que tomen nota de lo que puede ocurrir si hacen lo que no deben, es decir, si este episodio no tiene justificación. Me consta que las grandes agencias de viajes y compañías suelen seguir lo que se comenta, y en concreto en este Foro, no sé si en este hilo exactamente. No sé lo que pasó el año pasado al grupo de EduGirona, pero me inclino a pensar que el diferente trato (a mejor) que recibísteis vosotros muy bien pudiera estar relacionado con las protestas (y si es así, habrá que tomar buena nota de cómo se llevaron a cabo)-

No soy ni alarmista ni exagerado, pero he tenido más de una experiencia desagradable que ha conseguido amargarme parte de las vacaciones y, desde luego, me interesa y mucho, seguir este tema para prevenir, sobre todo para prevenir, porque una vez te hacen una faena, nada consigue resarcir como dicen algunas sentencias judiciales lo que has dejado de ver, ni aun cuando te ofrezcan repetir el viaje contratado gratuitamente en su totalidad. Y aún así, como he dicho, no estoy jubilado, por lo que a lo mejor ya no me interesaba repetir. La vida es corta. Y se necesitarían miles de vida para ver aquello que a uno le interesa.

Por supuesto que soy consciente (hasta que sepamos con toda certeza qué es lo que ha pasado exactamente) de que el retraso o el impedimento para descender a tierra durante más de tres horas pudiera ser debida a fuerza mayor o a causa ajena a la voluntad de la naviera, pero en cualquier caso, el comportamiento de la naviera, el desprecio a sus clientes, la agencia de viajes y yo mismo, e incluso a su empleada, la comercial que actúa en nombre de la naviera, el no decir nada absolutamente desde que recibieron la (reiteradas en el tiempo) hasta el día de hoy, no parece que sea el trato que debe ofrecer una compañía de la envergadura de Iberocruceros. A mi pareja le hace ilusión el crucero y ese es el motivo por el que yo, a día de hoy, todavía no haya cancelado la reserva. Si por mí fuera, ya lo habría hecho.

Disculpad, la cita a la que me refería en mi último mensaje era ésta de Enrique CS, no la de Maryqr. Aunque me parecen acertadas las aportaciones que ha hecho ella a propósito de este asunto.

Gracias jamás..creía que me contestabas. Así,y algo se me escapaba,jaja...a otra pregunta que he hecho,me ha contestado esto que pongo abajo..y que me deja más preocupada...hay q hacer algo,para asegurarnos,que no nos va atacar a nosotros..x cierto,lo único que me comento,la de mi agencia,al decirle,que medio dirigía un grupo(ya sabéis que no ganando nada,sólo es que los q lo hacemos nos gusta),que a un cruceristas,que dirigía un grupo,lo echaron del barco,al parecer,porque les cobraba algo x dirigirlos,a cada uno de los demás del grupo...pero,esto no tiene nada q ver,con no dejarte desembarcar o que te desembarquen más tarde,sólo porque no has contratado con ellos..no hay derecho..mañana llamo a mi agencia,a ver q me dicen...es q eso es para anular el crucero,....si nos unimos todos,ya verás como nos lo dejan claro,ahora que aún queda,aunque a vosotros y menos


NO TIENE DERECHO CIELO.. Pero lo hacen igualmente y retrasan las salidas.. Pero al final todo sale..
Saludos

¡Menuda manera de animar éste y los otros foros!

Supongo que lo primero de todo es reunir información por aquellos que podais, yo no tengo ninguna posibilidad. Segundo evaluarla y no generalizar. Tercero evitar el pánico.

Algunos habeis pensado en anular o cancelar la reserva, aunque supongo que a estas alturas del plazo de salida al menos habreis abonado el 40 por cien, pero otros ya tienen pagado por completo el viaje.

Por eso os pido que seamos prudentes, eso si, una vez tengamos claro a qué se ha debido hacer todo lo que podamos hacer como generar debate en los foros, acudir a prensa, no se, todo lo que se pueda hacer.

Estoy de acuerdo con Jams en prepararnos pero sólo una vez tengamos conocimiento y confirmación de lo sucedido.

Hasta ahora me parece correctísima la posición de Enrique, que solo ha dado a conocer la noticia sin hacer por el momento ninguna valoración.

También ha sido prudente Maryqr cuando lo primero que ha hecho ha sido dirigirse a la reina para ver de qué información disponían.

En fin, nos queda tiempo para reaccionar en el peor de los casos.

Confío en que haya sido un incidente-put... Y que ya no ocurra nada más.

Saludos a todos y pensad que sólo faltan 56 días.

Vuelvo a colgar el comentario que he puesto esta tarde

Mirar, esta mañana cuando me han dado la noticia, me han dicho comunicaselo a la gente del grupo para que estén enterados de lo que puede pasar.

Pero esto no quiere decir que nos pase a nosotros y menos todos los días como ya he visto que ha escrito alguien.

Todos los años pasa algo, si no igual parecido, sin ir más lejos el año pasado en el crucero por los fiordos, la semana que fue Edugirona se formó igualmente un gran lio tanto en el Empress como a la vuelta en el foro, nosotros hacíamos el mismo crucero 15 o 20 días después y fuimos asustados.

Debido a ese follón, (o fue coincidencia) cambiaron el capitán del Empress, a la Jefa de recepción y al Jefe de desembarcos, justamente a los tres que se pusieron verdes en el foro por su comportamiento y al final el nuestro fue un crucero maravilloso.

De momento creo que no hay que alterarse, mañana por la mañana intentaré averiguar lo que pasa en PORTO-TORRES que llegan a las 8 de la mañana, pero estoy seguro que desembarcaran con toda normalidad.

Es verdad,tiene razón Enrique y fumat,al igual que ha dicho Luis en mi hilo...hay que esperar a ver que sigue pasando,para no generalizar..quizá,sólo haya sido este incidente aislado..no vamos a crear pánico ...ya digo,que el mes de agosto pasado no tuvimos problemas,ni en mi crucero,ni escuche u oí nada,en las salidas anteriores,hasta hoy mismo...x eso,yo he acudido a preguntar a la reina...ella tiene que ir sabiéndolo día a día,pues le contratan excursiones de todos los cruceros y salidas,y sabrá si hay problemas en las escalas...vamos a esperar, a ver que pasa,....pero,esto de ser prudentes no auita,para que os aclaren concienzudamente,este tema ,pq a vosotros os queda menos,...por suerte,por quedar mas para el 24 de agosto,yo x ahora solo he dado 120 € de reserva y los seguros..que no me hinchen las narices,que prefiero perder ese dinero,a que me arruinen el crucero estando ya allí,..eso también es verdad...estaremos a la espera

Eso es,

Vayamos a descansar y veremos que nos depara el sábado.

Hola, buenos días:

Quisiera hacer unas precisiones a todo lo que escribí ayer a propósito de la noticia.

En primer lugar, creo que no haría falta, pero por si no me expresé bien, cuando ponía como ejemplo reclamar el importe de lo abonado a “La Reina” por una excursión que no se haya podido realizar, me refería a reclamarlo al responsable de que no se haya podido realizar la excursión. Es decir, tomando el ejemplo de la noticia, los que estuvieron esperando tres horas y media para desembarcar, deberían dirigir sus quejas y reclamaciones a Iberocruceros, no a “La Reina”. Puede parecer obvio lo que estoy diciendo, pero a veces uno no está especialmente afortunado a la hora de explicarse o no todo el mundo entiende lo que uno quiere decir.
En segundo lugar, dejar claro que mi postura que he intentado reflejar en los escritos ha sido la siguiente (y que sería exactamente la misma si el suceso hubiera ocurrido con otra naviera porque el problema sería exactamente el mismo):
A) Averiguar, como dije desde el primer momento, si el hecho es puntual y debido a un que no responda a una mera imprevisión, fuerza mayor, etc., o bien responde a una planificación. En este sentido, resulta cuando menos curioso, que el problema se produzca (por lo que se ha dicho hasta ahora y a falta de una mayor precisión en la información) justo inmediatamente después de que hubieran desembarcado aquellos pasajeros que tenían contratada la excursión con la naviera. En cualquier caso, una retención de tres horas y media, resulta difícil de justificar si no hay una razón de peso. Si esto nos ocurriera nosotros el día previsto para visitar Helsinki o Tallin, pues además del consiguiente cabreo, creo que ya no nos haría falta desembarcar dado lo limitado del tiempo de que se dispone. Y la verdad, a mí me sabría muy, muy mal no poder ver Tallin, que junto con San Petersburgo y los Fiordos es lo que me motivó en su día a contratar el crucero.
B) En cualquier caso, y sin que responda a una precaución fundada o infundada, considero necesario estar informados de nuestros derechos , y en cierta manera organizados, para ser capaces de dar una respuesta inmediata ante una situación de ese tipo. Espero que alguien que lea esto me corrija. Pero creo que Iberocruceros pertenece a Costa Cruceros que a su vez pertenece a otra compañía. Eso significa que muy posiblemente, el Grand Mistral no navegue bajo pabellón español. Si eso es así, es también muy posible que lo que ocurra en el navío esté sujeto a las leyes del Estado bajo cuyo pabellón navegue el Grand Mistral. Imagino que todo lo que tiene que ver con estos problemas a efectos de reclamaciones, quejas, etc, al haberse contratado en España, estará sujeto a nuestra legislación. Confieso que no he tenido oportunidad de haberme leído la información que publica Iberocruceros en su página y si dice algo al respecto. Como alguien ha dicho, yo tampoco dispongo de mucho tiempo, de hecho, no tengo cerrados los itinerarios y lugares de visita en función de los horarios. Y quiero dejar sentado que en modo alguno pretendo erigirme en promotor de este asunto, no tengo interés ni tiempo. Entiendo que en todo caso, de producirse una situación similar, es algo que nos afectaría de forma colectiva. Por tanto, es a todos a quien nos correspondería preocuparnos, informarnos, organizarnos, etc. Lo que para mí está claro es que no deberíamos acordarnos de Santa Bárbara cuando llueva, dicho de otra manera, lamentarnos y patalear si nos ocurre algo similar que no responda a causa justificada. Y aún así, existiría el derecho a reclamar.
C) Como ya he tenido alguna experiencia desagradable, no quisiera que algo parecido pudiera ocurrirnos. Evidentemente, por mucho que nos informemos, no se podrá evitar que algo pudiera pasar. Por ejemplo, yo me he encontrado que justo en el momento de ir a facturar las maletas, me dijeron que acaban de cerrar el espacio aéreo por culpa de la nube del famoso volcán de Islandia. Y fue sólo un día, después de varios posteriores a la semana en la que se habían producido cancelaciones por culpa de las emanaciones del volcán, cuando ya nadie esperaba que se reactivara. Pero era un caso de fuerza mayor, justificado. El vuelo inmediatamente anterior había podido despegar. Allí mismo rellené un impreso que facilitaba la compañía aérea para el posterior reembolso de lo abonado, telefoneé al hotel de Florencia en el que tenía hecha la reserva, nos volvimos a casa y, como era sábado pude ir a una librería a comprar unas guías del Perigord y La Dordoña (vivimos a uno 500 Kms,) y por la noche dediqué a buscar alojamiento por Internet. El domingo a las 8 de la mañana y, como ya teníamos hechas las maletas nos fuimos hacia la frontera. Nos queda pendiente la visita a Florencia, pero no me supo mal lo que pasó, es algo comprensible y desde luego los nueve días los disfruté en tierras francesas. Si me he extendido con esta experiencia es porque me gustaría dejar claro que sé distinguir.
D) Por último, yo lo que quisiera es que tomáramos conciencia de lo que nos puede ocurrir. Si el suceso del que ayer nos dio noticia EnriqueCS, no responde a causa justificada, imposible de prever o a una fuerza mayor, deberíamos prevenir y prepararnos. Cuando hablo de prevenir y prepararnos es con el objeto de no nos pueda ocurrir algo que es evitable. Y la mejor manera que yo conozco, porque tengo unos años y vivo en este país, es, además de estar informados y asesorados, hacer público situaciones que jurídicamente no se tiene la obligación de soporta, (insisto, a la espera de que sepamos fehacientemente cuál fue la causa de que no pudieran desembarcar. Y en este país, se consigue lamentablemente, con determinados sectores, más a través de la difusión en medios de comunicación que acudiendo (y no estoy eliminando la posibilidad de reclamar antes organismos oficiales de defensa de los consumidores) a instancias que emplean mucho tiempo en resolver. Simplemente hay que ver que los políticos le temen más a lo que puedan recoger los medios de comunicación que a denuncias (salvo flagrantes delitos)en instancias judiciales. Por eso yo hablaba de que si el problema que se produjo en el Grand Mistral no tiene justificación, deberíamos empezar a hacerlo público. Pero todos, no uno o dos. Y, en principio, como primera medida, contactar con nuestra respectiva agencia de viajes, todos, entiendo yo para que la medida sea efectiva, para que se informen en , trasladen la preocupación, colectiva, y dejen entrever, que la gente a través de los Foros se plantea, de entrada, organizarse, informarse y asesorarse. En otras palabras, que si se les ocurriera hacer algo indebido, no habría un simple pataleo, sino que se empezarían a adoptar unas serie de medidas, las que en Derecho , y además, la difusión múltiple de la incidencia. Y aún diría más, si durante la semana que viene, Iberocruceros empieza a recibir llamadas de las agencias de viaje que les explican con lo que se pueden encontrar y que antes ya de que ocurriera alguna incidencia no deseada (todavía no hemos embarcado) los pasajeros se empiezan a preocupar por algo más que la ropa para la cena, extremen al máximo el buen servicio que se supone deben proporcionar.

De aquí a que embarquemos el Grand Mistral tiene que hacer otros 8 cruceros con sus aproximadas 40 escalas, si sucede algo en alguna nos enteraremos igual que me comunicaron lo de ayer y entonces ya veremos.
Respecto a lo de ayer ese crucero termina mañana a las 15:00 en Valencia, me figuro que la gente entrará en el foro y por lo menos nos contarán lo que a ellos les han dicho

Que si, Jams, que no te falta razón y lo que estás diciendo no es insensato sino todo lo contrario. No entiendas que estamos en contra de nada, al contrario, soy de los que piensan que siempre hay que estar preparados y si algunos de vosotros, de nosotros tiene una idea de qué hacer, dónde acudir, etc. Pues se va comunicando y escribiendo en el foro y se actúa.

No me erijo en portavoz de nadie, lo que estaba y sigo en ello es sugiriendo un poco de calma aunque muy atenta a lo que sucede, efectivamente como tu propones estar preparados a actuar. El caso es que la precipitación no conduce a nada pues cuando alguien grita "fuego" todo el mundo corre a la puerta y es allí donde más incidentes se producen: así que veamos el fuego, si se puede controlar o no y después sin prisa y sin pausa ir tomando las medidas adecuadas.

Lo mejor es esperar a ver qué pasa en las siguientes escalas que tiene el grand mistral. Como habéis dicho tenemos tiempo de reacción.

Por mi parte, quiero pensar que es algo puntual, aunque evidentemente lo seguiré muy de cerca, espero que no se repita, sino, tendremos que prepararnos ante esto.

Lo que tengo claro es que hay que ver el vaso medio lleno y soy de las piensa que si hemos salido de la quiebra de Vibo, saldremos de este problemilla seguro! Por lo que no hay que alarmarse, (es mi opinión), y veremos a ver qué nos comentan en las siguientes escalas

Sandra

Si señora, estoy contigo, a esperar

Enrique tienes un privado

Contestado

INFORMACION DEL DESEMBARCO DE HOY

Como comenté ayer, esta mañana he preguntado

¿Qué tal el desembarco de hoy en PORTO-TORRES?

RESPUESTA ABREVIADA

El desembarque del Mistral en PORTO-TORRES ha ido todo bien como en los otros puertos a excepción de Civitavecchia.

El problema parece ser que no es de la NAVIERA sino del DIRECTOR DEL CRUCERO, que bloqueo la salida a los que lo hacían por libre.

El año pasado presuntamente ya organizo este Sr. Otros dos “pifostios”, uno el Lanzarote y otro también en Civitavecchia.

Así que hay que tomar eso como una excepción, relativizar el hecho, y esperar a ver lo que pasa...

Esta mañana han salido los últimos pero sin bloqueo.

Ayer el Gran Mistral perdió mucha credibilidad entre sus clientes y entre las agencias alternativas las cuales deben de estar muy enfadadas ya que ayer tenían en el puerto 11 autobuses (6 de S2S y 5 del resto) con el consiguiente perjuicio para ellas

Informaros que tanto para la naviera como para los que están trabajando en el barco, todo el que no hace las excursiones con ellos, consideran que las hacen por libre.

No es como nosotros que diferenciamos entre
Los que las hacen con la naviera
Los que las hacen por agencia alternativa y
Los que las hacen por libre (o pateando) para que nos entendamos

Mañana atracan en Valencia y se termina el crucero, veremos que cuentan ellos en el foro.

Tranquilidad y Tranquimacil si hace falta

Contestación de La Reina, prácticamente a la misma pregunta

Hoy el desembarque, normal, esperemos a ver las próximas salidas del Mistral, pero de momento no os preocupéis.
También es importante que sepáis que en SPB, siempre se retrasa el desembarque de forma general por el tema de la aduana y control de pasaportes
Un abrazo