aamarcos Escribió:
Aroa, soy el padre de una alumna de la Universidad de Murcia que sufrió el año pasado una experiencia idéntica a la que comentas (junto a otros 16 compañeros). A fecha de hoy no han devuelto mas que una pequeña parte de lo abonado; a pesar de que el bono que ofrecieron el año pasado era de aceptación voluntaria (cosa que se la pasaron por el arco del triunfo). Ese bono ya ha cumplido el año, y Huul Kin (Generación 05), con quien se contrató el viaje, tiene la obligación de devolver automáticamente el resto del importe adelantado (unos 1000 euros en el caso de mi hija y cada uno de sus compañeros), puesto que para eso tenían la obligación de suscribir una póliza de seguro, que esta gente de Huul Kin (Generación 05) hicieron, teóricamente, con Catalana de Occidente. No dan respuesta adecuada (argumentando que los mayoristas no les han hecho a ellos la devolución) y siguen dorando la píldora ofreciendo ampliar la vigencia del bono. Lamentable actuación (las señoritas que atienden no tienen culpa alguna de esa actitud, pues son una mandadas; el responsable de la empresa es (editado moderación), que no tiene ética profesional alguna). Puedes contactar conmigo. Un saludo
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Siento tu mala experiencia. En este caso al ser 16 personas lo suyo es que os unáis para hacer más fuerza. El ser 16 también os abre todas las posibilidades incluido contratar un abogado.
Recordar que en el aval de la aseguradora solo se puede reclamar en caso de quiebra de la agencia. Si la agencia sigue comercializando viajes no se puede reclamar el aval ya que no has quebrado o suspendido pagos.