No viajeis con Iberword si vais con niños ✈️ Foros de Viajes ✈️

Buenos días a todos. El pasado día 20 de agosto llegamos a Madrid procendentes de Cancun después de 9 h de vuelo interminable. Todavia estoy indignada con el personal de vuelo. Viajabamos con nuestros hijos de 4 años y 15 meses. Cuando llegamos al aeropuerto de Cancun y nos vieron con los niños nos hicieron pasar para que hicieramos cola en facturación, pero aquí ya nos dieron la noticia que iba a ser un vuelo para recordar. Nos dieron la fila 21 (tres asientos, ya que el bebe no paga y no tiene asiento) y ninguna opción a cambiarla. En la agencia de viajes me informaron que el bebe tiene prioridad en este tipo de vuelos y les reservan las primeras filas para poder colocar las famosas cunas. Qué cunas? si brillaron por su ausencia.
Cuando subimos al avion y las azafatas nos vieron con dos niños, desapareciron y simplemente nos ignoraban, no fuera que mama montara en colera en algun momento. Mi hijo al rato de despegar viendose atrapado entre asientos por todos los lados comenzo a llorar....ni una sola azafata se acerco para preguntar si le pasaba algo. Eso si,una pasajera (por lo visto a la llamada de un adulto acuden) le dio un pequeño mareo al despegar y ellas rapidamente pidieron si habia un medico en el avion. Total que me fui con el niño en busqueda de una azafata. A mi pregunta si me podian cambiar con algun pasajero de la primera fila para poner la cuna, me contesta que es solo para los bebes que pesan 10-11kg, mio hijo pesa 10 kg. Le indico que me habia informado que habia asientos reservados o con prioridad para bebes, minusvalidos...etc. Y me contesta que si, pero que el avion va lleno. No te jod.....Al final me quede de pie parte del vuelo para que mi hijo pudiera dormir entre dos asientos. Mi hija fue encima de mi marido alrededor de 6h. Los asientos no los reservamos porque ya lo estaban cuando entramos en la pagina.
El segundo incidente con el personal de vuelo fue intentar pedirles un vaso de agua para mi hija. Después de 40 min aparecio una azafata para apagar la lucecita, fue entonces cuando le pedi el vaso y me contesto que ya iban a servir el desayuno.
Por cierto en el avion habian poquisimos niños y ninguno ocupaba la fila 1, 13 o 33 que se supone son las mas espaciosas.
Solo deciros que si alguno va a viajar con esta compañia con niños desde el segundo cero no espereis que tenga ninguna atención hacia vuestros hijos. Yo he viajado con otras compañias y el personal de vuelo es gente eficiente, amable e incluso en algunos casos encantadores. Lo cual no puedo decir de IBERWORLD. Os animo a no viajar con esta compañia que nada mas ver niños a las azafatas les sale un sarpullido.

He estado hablando con Iberworld con respecto a la cancelación del vuelo... Me han dicho que por su parte no ha habido cancelación, que te puedes tirar 2 días, una semana en el aeropuerto, que si ellos no dan la orden de cancelación desde la central, no lo consideran así..
Lo que ellos no saben, es que he estado hablando con Aena y les he pedido la información relativa a ese vuelo. Me han dicho que estuvo retrasado hasta que finalmente se CANCELO.. Estoy esperando a que me den el justificante para denunciar a estos impresentables.
He encontrado una página web muy buena con respecto a reclamaciones aérea.... www.retrasos.net, ahí os indican los documentos que teneis que tener para poder reclamar...

No voleis nunca con IBERWORLD

ORBEST,

Vuelo directo desde BCN a Puntacana,

Fiasco total,a ver que año se deciden a cumplir los horarios estipulados y no defraudar a los clientes.

Ya he tenido alguna mala experiencia con ellos,pero si quieres vuelo directo no te queda otra,

Para variar la volvieron a jugar,

Hola Loli
Fusiono tu mensaje en el hilo de la compañia.

Siento mucho la mala pasada que te hicieron.

Volamos a Cancún desde madridel pasado 25 de septiembre , en el vuelo IWD 9804.
Quiero denunciar que, los servicios delanteros estaban clausurados para uso y disfrute de la tripulación en exclusiva, y para que tuviesen allí su " espacio privado". No me parece normal que, en un vuelo que va lleno,unas 380 plazas y 5 ó 6 baños...1 esté cerrado.
Son 10 horas de vuelo y se ensucian...
También tengo que decir que los asientos eran poco confortables, el avión antiguo y la tripulación poco simpática
Si podemos evitarlo, no volaremos más con ORBEST

Hola, traslado tu mensaje al hilo que ya tenemos abierto sobre el mismo tema.

Un saludo.