Somos conscientes que seguramente no les ha sucedido a todos los clientes de Perímetro Viajero, pero creemos justo informar sobre nuestra experiencia con ellos:
Contratamos un safari de cinco días por Tanzania, en noviembre de 2012, con Perímetro Viajero. El safari en sí nos encantó pero tuvimos todo tipo de problemas, retrasos y pérdidas de tiempo por culpa del guía y el conductor, demasiado jóvenes, absolutamente inexpertos e irresponsables.
A título de ejemplo, cada día perdimos más de dos horas de safari a causa de los retrasos en las salidas y las constantes desorientaciones del conductor y guía. Sólo respondían con excusas y mentiras. Por cierto, el guía, que no era Deo, debía hablar español y en muchos momentos tuvimos suerte de tener un nivel aceptable de inglés. El conductor sólo hablaba Suajili y no tenía ningun tipo de empatía.
También, aún teniendo todo pagado por adelantado, tuvimos que pagar con nuestra tarjeta de crédito más de 200 dólares para las entradas del parque nacional de Serengueti. Una mala organización incromprensiblee y que nadie sufre con ninguna otra agencia.
A la vuelta del safari comentamos a Deo lo ocurrido y todo fueron buenas palabras però ahí se quedó. Seguro que no tardó un día en olvidarse de nosotros.
Y por si fuera poco, Juan Luis, el propietario de la agencia de viajes aquí en España, mostró un absoluto desinterés en atender nuestras quejas, limitándose a contestar al teléfono y darnos la razón, achacando las culpas a Deo, el contacto en Tanzania.
En resumen, mal servicio y un servicio de atención al cliente post-venta lamentable.
No creo necesario entrar en detalles (si alguien los necesita no tengo problema en explicarlos) pero se trata de un tipo de viaje que cuesta demasiado dinero como para tener que sufrir tantos retrasos, pérdidas de tiempo en trámites de autorizaciones y repostajes “pirata”, conducciones temerarias, engaños, malestar permanente por no poder disfrutar de un tiempo de descanso a la llegada a los hoteles, y después de todo no obtener ni siquiera una justificación ni una disculpa sincera.
Si no quereis problemas, EVITAR Perímetro Viajero y Deo-Adventure.
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