IBERIA: Cambios de horario y/o cancelaciones ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ Pg 2 Ir a página Anterior 1, 2, 3 Siguiente |
CatiKat Escribió: |
A mi me cambiaron los 4 billetes que tenía porque me hicieron esto mismo y me los pusieron para un día antes, ya me era imposible coordinar con lo que ya tenía contratado. Me habían retrasado el vuelo más de 6 horas. Me mandaron un mail con los datos porque insistimos, hasta que apareció la info actualizada. Como hay un fin de semana por medio, esperaría a ver si el lunes se hace efectivo. Si no, vuelve a insistir. |
miri_vc Escribió: |
Hola! A ver si me podeis ayudar con unas dudas que tengo... Tenía 2 billetes (emitidos) de ida y vuelta comprados para ir de Barcelona a Punta Cana del 2 al 9 de dic... Los compré en Level pero al hacer la compra directamente me pasó a la página de iberia porque el vuelo era operado por ellos... Los billetes los compré hace unos 10-11 meses... Hace 1 mes me cambiaron los horarios de los vuelos y los acepté, pero es que ahora me los han vuelto a cambiar (3 horas 50 min de diferencia en cada vuelo) y me resulta imposible poder ir... Basicamente porque soy de coruña y tenía los vuelos comprados para llegar a Barcelona con otra compañía (puesto que Iberia no me ofrecía conexiones) y me es imposible llegar a tiempo... Es más, el vuelo sale tan temprano de Barcelona hacia punta Cana que ni si quiera tengo la opción de comprar otro vuelo para poder llegar a Barcelona a tiempo... Y en coche tampoco puedo ir ya que trabajo la noche anterior hasta las 4 y no llego a tiempo ni de broma... A parte del tute de 11 horas conduciendo, el coste del gasoleo, parking para el coche etc... Pues resulta que llamo a Iberia (anteayer) les cuento lo que me pasa y me dicen: "Que es lo que quiere usted?" Y yo: "Pues que me reembolsen el dinero de los billetes..." Iberia: "Muy bien procedemos al reembolso entonces..." Yo: "¿ Y no me mandais ningún correo ni nada? Porque sinó yo qué tipo de justificante tengo ahora para saber que me teneis que hacer un reembolso? Es todo así por teléfono de palabra y ya está???" Iberia: "No, no le mandamos nada, si, es todo por teléfono, no se preocupe, las llamadas están grabadas..." Yo (incrédula ya pensando en mi próxima llamada): Bueno vale gracias.... Luego intenté comprobar los vuelos con mi localizador pero ya me daba error... Vuelvo a llamar otra vez, esta vez me atiende un chico (la de antes era una chica) le explico todo me pide el localizador y me dice: "efectivamente se está tramitando la devolución de sus billetes" Yo: "Pero me vais a devolver el importe íntegro de los billetes?" Iberia: "Si porque se debe a un cambio de horario por parte de la compañía y usted no tiene culpa de eso..." Y yo (otra vez incrédula): "Y cuando me llega el reembolso? Que tipo de justificante tengo para saber que me hareis un reembolso?" Iberia: "En 72h y luego lo que tarde su banco en hacer la transación, podrá comprobar con el localizador de su reserva y su nombre y apellidos el estado de su devolución en la página de iberia..." Yo: "Vale gracias..." Esto es así? A alguien le ha pasado? A mi me sigue dando error y no puedo comprobar nada... Y si entro con mi usuario y miro los vuelos comprados o pendientes aparece que no tengo vuelos pendientes... El lunes volveré a llamar... Os agradezco que me digais cualquier tipo de información que tengais... (he de decir que mis billetes permitían cambios con una penalización de 150 eu... Pero no reembolsos... ) |
miri_vc Escribió: |
Hola! A ver si me podeis ayudar con unas dudas que tengo... Tenía 2 billetes (emitidos) de ida y vuelta comprados para ir de Barcelona a Punta Cana del 2 al 9 de dic... Los compré en Level pero al hacer la compra directamente me pasó a la página de iberia porque el vuelo era operado por ellos... Los billetes los compré hace unos 10-11 meses... Hace 1 mes me cambiaron los horarios de los vuelos y los acepté, pero es que ahora me los han vuelto a cambiar (3 horas 50 min de diferencia en cada vuelo) y me resulta imposible poder ir... Basicamente porque soy de coruña y tenía los vuelos comprados para llegar a Barcelona con otra compañía (puesto que Iberia no me ofrecía conexiones) y me es imposible llegar a tiempo... Es más, el vuelo sale tan temprano de Barcelona hacia punta Cana que ni si quiera tengo la opción de comprar otro vuelo para poder llegar a Barcelona a tiempo... Y en coche tampoco puedo ir ya que trabajo la noche anterior hasta las 4 y no llego a tiempo ni de broma... A parte del tute de 11 horas conduciendo, el coste del gasoleo, parking para el coche etc... Pues resulta que llamo a Iberia (anteayer) les cuento lo que me pasa y me dicen: "Que es lo que quiere usted?" Y yo: "Pues que me reembolsen el dinero de los billetes..." Iberia: "Muy bien procedemos al reembolso entonces..." Yo: "¿ Y no me mandais ningún correo ni nada? Porque sinó yo qué tipo de justificante tengo ahora para saber que me teneis que hacer un reembolso? Es todo así por teléfono de palabra y ya está???" Iberia: "No, no le mandamos nada, si, es todo por teléfono, no se preocupe, las llamadas están grabadas..." Yo (incrédula ya pensando en mi próxima llamada): Bueno vale gracias.... Luego intenté comprobar los vuelos con mi localizador pero ya me daba error... Vuelvo a llamar otra vez, esta vez me atiende un chico (la de antes era una chica) le explico todo me pide el localizador y me dice: "efectivamente se está tramitando la devolución de sus billetes" Yo: "Pero me vais a devolver el importe íntegro de los billetes?" Iberia: "Si porque se debe a un cambio de horario por parte de la compañía y usted no tiene culpa de eso..." Y yo (otra vez incrédula): "Y cuando me llega el reembolso? Que tipo de justificante tengo para saber que me hareis un reembolso?" Iberia: "En 72h y luego lo que tarde su banco en hacer la transación, podrá comprobar con el localizador de su reserva y su nombre y apellidos el estado de su devolución en la página de iberia..." Yo: "Vale gracias..." Esto es así? A alguien le ha pasado? A mi me sigue dando error y no puedo comprobar nada... Y si entro con mi usuario y miro los vuelos comprados o pendientes aparece que no tengo vuelos pendientes... El lunes volveré a llamar... Os agradezco que me digais cualquier tipo de información que tengais... (he de decir que mis billetes permitían cambios con una penalización de 150 eu... Pero no reembolsos... ) |
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