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#241: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Javidos,

Publicado: Mie, 10-06-2020 15:39
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Buenas tardes.
Os comento por si alguien ha estado o está en la misma situación que nosotros.
Somos dos familias (7 personas en total) que reservamos un vuelo con EasyJet a la vez. Es decir con el mismo localizador.
Debido a este tema del COVID, y por ser la mujer de la otra familia una persona de alto riesgo, finalmente han decidido no viajar pero nosotros (la otra familia) sí queremos seguir adelante con el viaje.
Mi pregunta es, si alguien puede ayudarme, si se podria cancelar o pedir algun tipo de bono para, unicamente las 4 personas que no quieren volar y las otras tres personas sí volasen. O si al haber hecho la reserva conjunta, lo que se haga (anulación, cambio o seguir adelante con los vuelos) es para el total de las personas de la reserva?
Gracias.
Un saludo;

#242: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Mie, 10-06-2020 15:43
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Se puede hacer cualquier cambio de forma individual, pero devolución del dinero o un vale solamente si el vuelo se cancela, si no no teneis derecho a nada.

Depende para cuando sea el vuelo si tiene posibilidades de salir lo mejor seria cambiarlo a otra fecha, ahora mismo esto es gratis.

#243: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Javidos,

Publicado: Mie, 10-06-2020 16:24
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Gracias Magpie.
Es para primeros de Agosto. Así que sí pinta que se pueda volar. Le diré a mis amigos que hablen con EasyJet para que lo puedan gestionar

#244: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Sargazo12,

Publicado: Vie, 12-06-2020 11:19
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Hola. Acabo de recibir un correo de Easyjet donde me dicen que mi vuelo no está cancelado (era para el 28 de junio) pero que puedo solicitar cambio de fechas o un vale ; ahora bien , he entrado en mi reserva y dice claramente (lo he imprimido por si acaso) que mi vuelo está cancelado, pero la posibilidad de reembolso no aparece por ningún lado. ¿Tenéis información sobre esta nueva táctica de easyjet?, o bien os ha pasado algo parecido?... Agradeceré cualquier tipo de información.

#245: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Vie, 12-06-2020 12:27
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Puedes llamarles por telefono y solicitar el reembolso, yo por suerte lo puede hacer online aunque aun estoy esperando (va para 2 meses)

#246: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Sargazo12,

Publicado: Vie, 12-06-2020 12:41
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Gracias por la respuesta Magpie,pero parece que las cosas se han complicado : he llamado por teléfono y la primera vez ( al decir que quería un reembolso) me han dado las gracias por haber llamado y me han colgado ; la segunda vez con cada opción que me daban elegía hablar con un agente y al final lo he conseguido , ahora bien ese agente me ha dicho que no lo podía tramitar por teléfono y me ha dado una dirección para hacerlo , pero cada vez que intento entrar en ese sitio me dice "error", así que no sé muy bien que hacer...porque he estado mirando la página de easyjet (más bien escudriñándola por todos los lados) y no hay forma de solicitar reembolso , sólo bono o cambio de fechas y, además, si cambias las fechas y ese vuelo también se cancela directamente lo pierdes, no hay derecho a más cambios, ni a bono ni a reembolso.
Perdona que haya sido tan prolija pero es que me parece muy fuerte lo que está haciendo easyjet ahora mismo.

#247: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Sargazo12,

Publicado: Vie, 12-06-2020 13:04
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Por fin, después de dar mil vueltas he localizado un formulario de reembolso y ya lo he enviado, pero desde luego NO es el que me dieron por teléfono que sigue dando "error"404".

#248: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Vie, 12-06-2020 13:45
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Yo cambie un vuelo en marzo que se cancelo posteriorment y si me han dado opción a reembolso o vale, para este cogi el vale. Si un vuelo se cancela por ley tienen que darte el reembolso o vale, da igual que lo hubieses cambiado o no.

#249: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Sargazo12,

Publicado: Vie, 12-06-2020 13:53
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Si, si no podía solucionarlo estaba decidida a reclamar a AESA, pero al fin pude pedir el reembolso y me acaban de enviar la confirmación de mi solicitud. Imagino que están utilizando información un tanto confusa porque evidentemente prefieren que no se solicite el reembolso. Ahora veremos cuando llega, pero eso ya no me importa tanto.
Gracias por toda la información Magpie.

#250: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Impaciente,

Publicado: Mar, 16-06-2020 13:17
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Tenía un vuelo de ida a Londres el 2 de julio y regreso el 5 de julio. Ayer me enviaron un correo para el vuelo de ida comunicando un cambio de horario, y si miro en su web, el día de regreso no hay ningún vuelo, en todos pone "Agotado".

El caso es que no voy a viajar, ¿puedo solicitar el reembolso o tiene que ser un bono obligatoriamente o cambio de fecha?.

Gracias.

#251: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Mar, 16-06-2020 14:12
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Si el vuelo no se cancela no puedes solicitar reembolso, los vuelos de easyjet para la primera semana de julio estan todos agotados.. Lo se porque los voy siguiendo a diario y he visto como iban subiendo de precio hasta agotarse (hasta hace 2-3 días si estaban disponibles).

#252: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Impaciente,

Publicado: Mar, 16-06-2020 17:32
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Muchas gracias. Esta mañana aún salía el que me han puesto en el correo para la ida, pero ahora ya no sale, así que espero que me envíen otro correo y pueda solicitar el reembolso.

Gracias.

#253: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Vie, 19-06-2020 9:28
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Ayer recibi correo de easyjet donde decia que me ingresaban el importe de los vuelos cancelados (o eso entiendo, no es un correo muy claro..), pero de momento no ha llegado nada a la cuenta....

#254: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Dificilisima,

Publicado: Vie, 19-06-2020 10:48
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De los que cancelaste cuándo?

#255: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Vie, 19-06-2020 11:21
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Pedi el reembolso el 1 de Mayo.

#256: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Mandul,

Publicado: Vie, 19-06-2020 11:26
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Hola Sagarzo 12.
Me puedes decir como conseguiste el formulario de reembolso, pues estoy venga llamar por telefono e intentando entrar por pagina web y no hay forma de que hagan caso, gracias.
Un saludo

#257: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Dificilisima,

Publicado: Vie, 19-06-2020 11:46
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Magpie Escribió:

Pedi el reembolso el 1 de Mayo.

@Magpie , gracias. Supongo que me tocará a mediados de julio.

#258: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Vie, 19-06-2020 12:07
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Bueno, ya te digo que yo no tengo nada aun... Cuando lo tenga avisare. Ahora mismo estoy hablando con ellos por la cancelación de un coche de alquiler, que se supone tenia que haberme llegado hace una semana y tampoco nada... Me dicen que son 30 días (laborables), cuando en el correo me decian 20.... Así que otra a seguir esperando.

#259: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Simafer79,

Publicado: Vie, 19-06-2020 16:28
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Buenas tardes.
Yo tengo un vuelo a Basilea del 28 julio al 9 Agosto y finalmente hemos decidido aplazar el viaje para el próximo verano.No puedo cambiar los billetes porque sólo hay billetes hasta Mayo del 2021.
Yo pensaba cambiarlos para una fecha y llegado el momento en el que abriesen vuelos para Agosto volver a cambiar la fecha,pero he leído que una vez cambiados ya no tienes opción a más cambios...Así que no se que debo hacer. ¿Qué me recomendáis?
Un saludo.

#260: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: Magpie,

Publicado: Vie, 19-06-2020 19:32
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Los puedes cambiar las veces que quieras, yo los míos ya los he cambiado dos veces, el problema que puedas tener es que en agosto ya nos sea cambio gratis.

#261: Re: Cancelaciones Easyjet: bonos, cambio de fecha o Autor: LuzBlanca_83,

Publicado: Mie, 01-05-2024 8:47
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Gracias he probado pero no pone las tasas en ningun sitio....

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