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Foros de Viajes > Foro de Denuncias o Malas Experiencias

#1: Club 5 Estrellas: Malas Experiencias Viaje Egipto Autor: Evagggg,

Publicado: Dom, 03-01-2010 15:11
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Nuestra experiencia en Egipto. Acabamos de regresar:

RECLAMACIÓN VIAJE EGIPTO SALIDA 26-12-2009

MAYORISTA CINCO ESTRELLAS CLUB
PROGRAMA LEYENDAS FARAÓNICAS

Q Excursiones incluidas en el programa son muy pocas (aunque no lo parece cuando lo contratas) y algunas no valen la pena. Nadie nos informa previamente de lo que no se incluye.

Q Aprovechan que llegas sin dormir o sin dormir apenas para venderte las excursiones opcionales sin que puedas estar en plenas facultades para averiguar que es lo que te interesa y que no, que es lo que ya llevas incluido y que no. Te obligan a pagar en ese momento y si no tienes dinero te acompañan al banco del hotel, no importa que sean las siete y media de la mañana y no hayas dormido todavía y que la primera excursión sea a las 8, y no te vaya a dar tiempo a desayunar ni a ducharte, lo único importante es que pagues las excursiones opcionales. No te dan recibo de lo que has pagado y lo tienes que pagar en metálico. Si pierdes o se queda el guía la hojita a boli sin firma que te dan, es muy probable (como le pasó a una pareja de nuestra mesa) que te obliguen a volver a pagar las excursiones.
Q Algunos guías dan las explicaciones dentro del autobús, antes de llegar al sitio, y cuando se llega no bajan, te hacen bajar y dar vueltas por las pirámides o la esfinge o los templos por tu cuenta.
Q Lío continuo de horarios. El programa que imprimimos desde internet no se corresponde , no hay forma de aclararse. Nunca sabemos que vamos a hacer al día siguiente ni a que hora. Así es posible que compres tres excursiones para el mismo día y nadie te dice que no es posible disfrutar de eso porque necesitas descansar en algún momento.
Q El hotel Ramses Hiltonno da la talla. Eso no es un cinco estrellas. Además la ducha apenas iba y esto pasó en varias habitaciones.
Q La motonave Al Andalus es sólo aceptable. El desayuno, comida y cena no son aceptables en cuanto a calidad y variedad. Además tengo la sospecha (por no decir certeza) de que reciclan lo que sobra para el día siguiente.
Q Desprecio absoluto por hacernos un viaje agradable.
Q Maltrato generalizado. Solo les interesa que te dejes el dinero allí.
Q Continuos y excesivos madrugones cuando la mayor parte de las veces no hace falta. Estamos en Diciembre, no hace calor.

Orden cronológico

Día 26. Salida Barcelona hacia El Cairo.
Empieza el embarque a las 00:07 del día 27, por lo tanto tenemos un día menos de viaje que esperamos nos devuelvan el dinero la agencia.

Día 27. Llegamos a El Cairo.
A las 6:45 llegamos al hotel sin dormir nada. Un guía (Mohamed) nos retiene en recepción para que compremos las excursiones opcionales de todo el viaje. Nos obliga a pagarlas en ese momento en metálico, incluso intenta hacernos ir al banco del hotel para sacar dinero en este momento. No nos da recibo, solo una hoja a boli sin firma. Yo le obligo a escribir "pagado" en la hoja.
Subimos a la habitación a las 7:30, y bajamos a desayunar a las 7:45. El guía viene a buscarnos al restaurante porque la excursión se va y no hemos tenido ni diez minutos para comer algo.
El guía de las pirámides nos da las explicaciones dentro del autobús, él no baja. Lo mismo en la esfinge.
El hotel Ramses Hilton no da la talla. Además la ducha apenas funciona. Pasa lo mismo en otras habitaciones.
No vamos a la excursión opcional de la tarde porque estamos agotados, pese a que Mohamed insistió en vendérnosla.
Vamos a la excursión opcional de la noche que estuvo bien.

Día 28. Mercado de El Cairo y Cementerio.
Todo el día es opcional, incluida la comida, es decir lo pagamos aparte todo.
Por la tarde vamos todos corriendo al aeropuerto, incluidas las familias cuyo vuelo sale cuatro horas más tarde que el nuestro y que tendrán que esperar tirados en el aeropuerto cuatro horas a que salga su vuelo y que llegarán a la motonave Al Andalus a las 12 de la noche sin cenar.

Día 29. Luxor. Templos de Luxor y Karnak

Día 30. Discusión con Mustafa
Hacen pagar por segunda vez a Gemma las excursiones que ya habían pagado en El Cairo porque no tiene la hoja que nos dieron ( no la tiene porque se la quedó Mohamed). Mustafa sugiere que es muy "extraño" que Gemma no tenga ni la hoja ni el programa. Con esta acusación saltamos los tres matrimonios que estamos en la misma reunión apoyando a este matrimonio. Lo mismo nos podía haber pasado a los demás. Un gran disgusto, pero no importa nada, lo único importante es que Gemma vuelva a pagar, y otra vez no le dan recibo voluntariamente, tiene que pedirlo ella para que se lo den. Al comentar este suceso con otros viajeros, resulta que a algunos no les han dado ni hoja ni recibo ni nada de lo que están pagando durante ese mismo día, y tienen que insistir a lo largo del día para conseguir que les den algo parecido a un recibo.

Día 31. Abu Sin Bell y nochevieja
No nos despiertan por teléfono, por casualidad hemos puesto el movil para despertarnos.
Nosotros vamos afortunadamente en avión (recomendación de mi hermano y no de la Agencia de Viajes que no nos informó de esta posibilidad, ni a otros viajeros tampoco) porque la gente que fue en autobús no tuvo tiempo de hacer las colar para poder entrar en alguno de los dos templos. Seis horas y media de autobús para llegar allí y tener solo hora y media para estar allí cuando era evidente que no era suficiente.
Por la tarde excursión incluida a la presa. Para mí no tiene mucho interés.
Por la tarde-noche excursión opcional Luz y Color.
Hubo gente que había comprado esta última excursión cuando era imposible que la disfrutaran pues se había levantado a las tres de la madrugada y aún no había dormido.
Cena nochevieja lentísima. Poca calidad. Uvas de nochevieja medio podridas, no las comimos. Campanadas sin sentido, cicuenta o cien.

Día 1. Excursión falucas a las siete de la mañana.
Le decimos al guía que no iremos la excursión incluida de las falucas, pues no queremos levantarnos a las seis, preferimos dormir. Tampoco compramos la excursión opcional al poblado Nubio que es a continuación.
Nos despiertan por teléfono a las seis de la mañana. A las 6:30 nos vuelven a llamar por teléfono para que vayamos a las falucas. No nos levantamos, pero ya no conseguimos volver a dormirnos.
Llegamos a El Cairo pasada la media noche.

Día 2. Llegamos al hotel El Conrad a la 01:00
Molidos de cansancio no nos llevan al Ramses Hilton porque no hay habitaciones, nos llevan al Conrad (éste sí es un hotel de cinco estrellas y no el Ramses Hilton). Las habitaciones no están listas, algunas están sin hacer. Nos tienen más de media hora más allí en recepción tramitando cosas, y nos hacen escribir a nosotros mismos nuestros nombres y pasaporte en una hoja, cuando tienen nuestros datos y pasaporte desde el principio del viaje. Finalmente subimos a la habitación para disfrutarla cuatro horas, pues nos despiertan a las cinco de la madrugada por teléfono, para bajar a desayunar y a las seis nos recoge el autobús. Nuestro vuelo sale a las diez, podían habernos dejado en un hotel cerca del aeropuerto para dormir un poco más, pero a nadie le importa esto.

Más que un viaje de placer ha sido una discusión y tortura continuada. No hemos disfrutado de este viaje lo que esperábamos, ni mínimamente. No conseguimos entender que es lo que cubrían los tres mil seiscientos cuarenta euros que hemos pagado en España, antes de embarcar. Además del dinero, hemos invertido un tiempo de vacaciones que no podemos recuperar.

Es por esto que pedimos:
Q Factura detalladísima de lo que hemos pagado.
Q Instrucciones para gestionar esta queja.
Q Compensación económica por lo incumplido y el maltrato generalizado.

Por supuesto que no recomendaremos este viaje a nadie, y la publicidad que vamos a hacer ya os la podéis imaginar.

Valencia a 03 de Enero de 2010.

#2: Re: Experiencias de viaje a Egipto Autor: Evagggg,

Publicado: Dom, 03-01-2010 15:14
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RECLAMACIÓN VIAJE EGIPTO SALIDA 26-12-2009

MAYORISTA CINCO ESTRELLAS CLUB
PROGRAMA LEYENDAS FARAÓNICAS

Q Excursiones incluidas en el programa son muy pocas (aunque no lo parece cuando lo contratas) y algunas no valen la pena. Nadie nos informa previamente de lo que no se incluye.

Q Aprovechan que llegas sin dormir o sin dormir apenas para venderte las excursiones opcionales sin que puedas estar en plenas facultades para averiguar que es lo que te interesa y que no, que es lo que ya llevas incluido y que no. Te obligan a pagar en ese momento y si no tienes dinero te acompañan al banco del hotel, no importa que sean las siete y media de la mañana y no hayas dormido todavía y que la primera excursión sea a las 8, y no te vaya a dar tiempo a desayunar ni a ducharte, lo único importante es que pagues las excursiones opcionales. No te dan recibo de lo que has pagado y lo tienes que pagar en metálico. Si pierdes o se queda el guía la hojita a boli sin firma que te dan, es muy probable (como le pasó a una pareja de nuestra mesa) que te obliguen a volver a pagar las excursiones.
Q Algunos guías dan las explicaciones dentro del autobús, antes de llegar al sitio, y cuando se llega no bajan, te hacen bajar y dar vueltas por las pirámides o la esfinge o los templos por tu cuenta.
Q Lío continuo de horarios. El programa que imprimimos desde internet no se corresponde , no hay forma de aclararse. Nunca sabemos que vamos a hacer al día siguiente ni a que hora. Así es posible que compres tres excursiones para el mismo día y nadie te dice que no es posible disfrutar de eso porque necesitas descansar en algún momento.
Q El hotel Ramses Hiltonno da la talla. Eso no es un cinco estrellas. Además la ducha apenas iba y esto pasó en varias habitaciones.
Q La motonave Al Andalus es sólo aceptable. El desayuno, comida y cena no son aceptables en cuanto a calidad y variedad. Además tengo la sospecha (por no decir certeza) de que reciclan lo que sobra para el día siguiente.
Q Desprecio absoluto por hacernos un viaje agradable.
Q Maltrato generalizado. Solo les interesa que te dejes el dinero allí.
Q Continuos y excesivos madrugones cuando la mayor parte de las veces no hace falta. Estamos en Diciembre, no hace calor.

Orden cronológico

Día 26. Salida Barcelona hacia El Cairo.
Empieza el embarque a las 00:07 del día 27, por lo tanto tenemos un día menos de viaje que esperamos nos devuelvan el dinero la agencia.

Día 27. Llegamos a El Cairo.
A las 6:45 llegamos al hotel sin dormir nada. Un guía (Mohamed) nos retiene en recepción para que compremos las excursiones opcionales de todo el viaje. Nos obliga a pagarlas en ese momento en metálico, incluso intenta hacernos ir al banco del hotel para sacar dinero en este momento. No nos da recibo, solo una hoja a boli sin firma. Yo le obligo a escribir "pagado" en la hoja.
Subimos a la habitación a las 7:30, y bajamos a desayunar a las 7:45. El guía viene a buscarnos al restaurante porque la excursión se va y no hemos tenido ni diez minutos para comer algo.
El guía de las pirámides nos da las explicaciones dentro del autobús, él no baja. Lo mismo en la esfinge.
El hotel Ramses Hilton no da la talla. Además la ducha apenas funciona. Pasa lo mismo en otras habitaciones.
No vamos a la excursión opcional de la tarde porque estamos agotados, pese a que Mohamed insistió en vendérnosla.
Vamos a la excursión opcional de la noche que estuvo bien.

Día 28. Mercado de El Cairo y Cementerio.
Todo el día es opcional, incluida la comida, es decir lo pagamos aparte todo.
Por la tarde vamos todos corriendo al aeropuerto, incluidas las familias cuyo vuelo sale cuatro horas más tarde que el nuestro y que tendrán que esperar tirados en el aeropuerto cuatro horas a que salga su vuelo y que llegarán a la motonave Al Andalus a las 12 de la noche sin cenar.

Día 29. Luxor. Templos de Luxor y Karnak

Día 30. Discusión con Mustafa
Hacen pagar por segunda vez a Gemma las excursiones que ya habían pagado en El Cairo porque no tiene la hoja que nos dieron ( no la tiene porque se la quedó Mohamed). Mustafa sugiere que es muy "extraño" que Gemma no tenga ni la hoja ni el programa. Con esta acusación saltamos los tres matrimonios que estamos en la misma reunión apoyando a este matrimonio. Lo mismo nos podía haber pasado a los demás. Un gran disgusto, pero no importa nada, lo único importante es que Gemma vuelva a pagar, y otra vez no le dan recibo voluntariamente, tiene que pedirlo ella para que se lo den. Al comentar este suceso con otros viajeros, resulta que a algunos no les han dado ni hoja ni recibo ni nada de lo que están pagando durante ese mismo día, y tienen que insistir a lo largo del día para conseguir que les den algo parecido a un recibo.

Día 31. Abu Sin Bell y nochevieja
No nos despiertan por teléfono, por casualidad hemos puesto el movil para despertarnos.
Nosotros vamos afortunadamente en avión (recomendación de mi hermano y no de la Agencia de Viajes que no nos informó de esta posibilidad, ni a otros viajeros tampoco) porque la gente que fue en autobús no tuvo tiempo de hacer las colar para poder entrar en alguno de los dos templos. Seis horas y media de autobús para llegar allí y tener solo hora y media para estar allí cuando era evidente que no era suficiente.
Por la tarde excursión incluida a la presa. Para mí no tiene mucho interés.
Por la tarde-noche excursión opcional Luz y Color.
Hubo gente que había comprado esta última excursión cuando era imposible que la disfrutaran pues se había levantado a las tres de la madrugada y aún no había dormido.
Cena nochevieja lentísima. Poca calidad. Uvas de nochevieja medio podridas, no las comimos. Campanadas sin sentido, cicuenta o cien.

Día 1. Excursión falucas a las siete de la mañana.
Le decimos al guía que no iremos la excursión incluida de las falucas, pues no queremos levantarnos a las seis, preferimos dormir. Tampoco compramos la excursión opcional al poblado Nubio que es a continuación.
Nos despiertan por teléfono a las seis de la mañana. A las 6:30 nos vuelven a llamar por teléfono para que vayamos a las falucas. No nos levantamos, pero ya no conseguimos volver a dormirnos.
Llegamos a El Cairo pasada la media noche.

Día 2. Llegamos al hotel El Conrad a la 01:00
Molidos de cansancio no nos llevan al Ramses Hilton porque no hay habitaciones, nos llevan al Conrad (éste sí es un hotel de cinco estrellas y no el Ramses Hilton). Las habitaciones no están listas, algunas están sin hacer. Nos tienen más de media hora más allí en recepción tramitando cosas, y nos hacen escribir a nosotros mismos nuestros nombres y pasaporte en una hoja, cuando tienen nuestros datos y pasaporte desde el principio del viaje. Finalmente subimos a la habitación para disfrutarla cuatro horas, pues nos despiertan a las cinco de la madrugada por teléfono, para bajar a desayunar y a las seis nos recoge el autobús. Nuestro vuelo sale a las diez, podían habernos dejado en un hotel cerca del aeropuerto para dormir un poco más, pero a nadie le importa esto.

Más que un viaje de placer ha sido una discusión y tortura continuada. No hemos disfrutado de este viaje lo que esperábamos, ni mínimamente. No conseguimos entender que es lo que cubrían los tres mil seiscientos cuarenta euros que hemos pagado en España, antes de embarcar. Además del dinero, hemos invertido un tiempo de vacaciones que no podemos recuperar.

Por supuesto que no recomendaremos este viaje a nadie, y la publicidad que vamos a hacer ya os la podéis imaginar.

Valencia a 03 de Enero de 2010.

#3: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Viruss,

Publicado: Dom, 03-01-2010 16:32
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Traslado tu mensaje al foro correspondiente, para tema de denuncias y malas experiencias tenemos este foro, basta con publicar una sola vez el mismo mensaje.

Saludos.

#4: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Evagggg,

Publicado: Dom, 03-01-2010 21:40
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Gracias.

#5: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Aventuraviajes,

Publicado: Dom, 03-01-2010 22:36
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Hola. No os dieron el programa? en el folleto de la mayorista pag 5 habla de las excursiones incluidas tanto en crucero como en Cairo. No sé me da la impresión de que haya sido un problema de mala información, el Abu Simbel siempre se da la opción de avión o bus, yo personalmente siempre recomiendo avión. El crucero empieza en lunes y ahí las excursiones día a día en el folleto lo indica.

Si no os lo dieron indudablemente es un follón saber lo que está o no incluido.

En cuanto a los horarios, son intempestivos pero son así. En 8 días ver todo lo que hay que ver en Egipto es poco menos que imposible. Cuando yo estuve recuerdo que los madrugones eran la anécdota del viaje. Pensar que Egipto va a ser un viaje de placer, y cuando me refiero a placer me refiero al hecho de pensar que se puede tener tiempo para uno mismo, es ir con la idea equivocada.

Lo de las falucas puede que fuesen demasiado temprano, pero en general ir a Egipto requiere hacer madrugones.

#6: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Evagggg,

Publicado: Lun, 04-01-2010 0:13
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La gente ha vuelto muy cabreada de este viaje. Tenías que haber visto a la gente el último día con el guía.
Creo que todos sabíamos lo que era un viaje a Egipto, y nadie contaba con tener tiempo para uno mismo, pero lo de este viaje ha sido impresionante.
El programa lo sacamos de internet, no nos lo dieron, y no se correspondía con lo que luego hicimos.
Había más gente en el viaje a los que no le dijeron que existía la posibilidad de ir a Abu Simbel en avión, porque lo habrían cogido. De hecho dijeron qe irían a su agencia a decirles que por favor avisaran a la gente de esta posiblidad.
Somos varios viajeros de Cataluña, Andorra y Valencia los que estamos en contacto via email y vamos a poner quejas.
En verano es lógico madrugar tanto por el calor, pero ahora no tiene sentido.

#7: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Kaloa,

Publicado: Lun, 04-01-2010 0:35
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Siento mucho que no pudierais disfrutar de tan bello país como se merece, nosotros fuimos con Iberojet, un circuito de 15 días en 2002, por aquel entonces nos costó algo menos que a tí, y disfrutamos mucho del viaje, era septiembre, sabiamos que habia que madrugar, cogimos opcionales, el guía era majísimo, nos salio un buen viaje, volvimos encantados del país y tuvimos mucha suerte con el guia y la mayorista.

Por ahora los circuitos nos han salido muy bien, espero que siga así, pero es una loteria y mucho tiene que ver la mayorista y el guia de destino.

Espero que alguna vez podais disfrutar de Egipto como se merece y vengais encantados.

Un saludo y mucha suerte con la reclamación.

#8: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Evagggg,

Publicado: Lun, 04-01-2010 1:29
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Gracias kaola, pero no creo que vuelva a Egipto.

#9: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Rosaco,

Publicado: Lun, 04-01-2010 19:49
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Hola!!
Pues es una pena que no pudieras disfrutar del viaje. Nosotros estuvimos a finales de Noviembre con 5 estrellas club en el programa "Templos y Faraones" y no voy a decir que fue fantástico, pero estuvo mucho mejor de lo que nos esperábamos.

Respetaron el orden de todas las excursiones que venían en el folleto, que yo también me lo descargué de internet, porque la agencia no me dio el catálogo, y no se hicieron pesados con las excursiones, en el crucero solo nos intentaron vender una, la del poblado nubio, y las del Cairo nos reunieron en el barco para vendérnoslas el día de antes, pero no insistieron mucho en que se las compráramos.

Los madrugones en Egipto se hacen un poco pesados, nosotros hicimos primero el crucero, llegando a la 1 de la noche y levantándonos a las 2.30 para ir a Abu Simbel, y la visita de Edfu, nos la hicieron a las 6 de la mañana, pero esto es en general, pues los demás mayoristas también hacían las excursiones a esa hora.

Lo de los guías es una lotería, los hay mejores y peores.

#10: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: MERSHEI,

Publicado: Lun, 04-01-2010 20:22
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Que put......ada, de viaje, nosotro lo hicimes en Diciembre de 2008 creo que el programa era templos y faraones y ninguna queja era todo incluido,solo page la excursion del poblado nubio y no tuvimos problemas la motonave flojita en cuanto a la varieddad de comida era la Andalus igual que tu,el hotel nos dieron el Conrad y casualmente el guia era Mustafa con el que discutimos el primer día porque queria separarnos para comer y cenar a un grupito que nos conocimos allí,pero nada después de eso bien,incluso seguimos en contacto.

Lo dicho una pu........

SAludos

#11: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Evagggg,

Publicado: Mar, 05-01-2010 16:41
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Pues si, mucha gente habla bien de Egipto. Nosotros no tuvimos tiempo de preparar este viaje, por eso contratamos con una mayorista de la que mucha gente hablaba bien, y vaya resultado!! No sé si volveré a ir con un viaje organizado alguna vez.

#12: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Marilys,

Publicado: Mar, 05-01-2010 17:20
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He llegado el sabado de Egipto con Club 5 estrellas ratifico todo lo que dice Nosferatu y mas .
-Falta de organización desde el mismo momento que pisas suelo Egipcio(maletas dentro del bus cuando se dieron cuenta que la la gente no cabia las sacaron otra vez y las pusieron en la vaca del bus).El bus no tenia maletero.A la vuelta eramos los mismos y se repitio la misma historia,pero esta vez las maletas se quedaron dentro con en peligro de que a alguien le volara la cabeza de un maletazo.
-Llegar al hotel Conrad de lujo superior ,3 de la madrugada con salida a las 6 de la mañana y las habitaciones no estaban preparadas.
-Ponerte a dormir porfin y entran otros huespedes en misma habitación.
-Nos recogen las maletas y cuando me quiero enterar las habian subido a otro bus.
-Por no hablar de los madrugones para después llegar lo mas pronto posible al hotel y no tener nada que hacer.
-Es verdad que el guia nos dijo que la tumba de tutankamon estaba cerrada.Mentira estaba habiertay entramos.
-Pagamos las escursiones a las 3 de la madrugada a la llegada al Cairo y casi a punta de pistola diciendonos que si no las cogiamos podriamos quedarnos sin excursion.Mentira ,las puedes coger hasta el mismo día.
-Pagamos las excursiones en mi caso 1200 euros y me dicen que no me dan ningun recibo,una fotocopia por la mañana.Hubo una pareja que la tubo que pagar dos veces.
Bueno y así me podria alargar hasta el infinito y mas alla.
Cuidado con club 5 estrellas mi experiencia de mal a peor.

#13: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Marilys,

Publicado: Mar, 05-01-2010 17:21
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Se nota que iva en el mismo viajeque evagggg?

#14: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Evagggg,

Publicado: Mie, 06-01-2010 12:17
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No he leido nada de Nosferatu ¿donde está?

#15: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Evagggg,

Publicado: Mie, 06-01-2010 12:19
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Por cierto que mi agencia de viajes no me ha contestado al email y en consumo no me cogieron el telefono en toda la mañana de ayer. ¿Alguien sabe donde y como tramitar la queja? Gracias

#16: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Marilys,

Publicado: Mie, 06-01-2010 15:24
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Hola,Nosferatu esta en Foro Egipto.......Agencias mayoristas.......Club 5 estrellas.........Mes de febrero......vamos que tiene solera.

#17: Re: Descontentos con viaje Egipto Autor: Grosso,

Publicado: Mie, 06-01-2010 21:17
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evagggg Escribió:

Por cierto que mi agencia de viajes no me ha contestado al email y en consumo no me cogieron el telefono en toda la mañana de ayer. ¿Alguien sabe donde y como tramitar la queja? Gracias

Son fiestas, como comprenderas mucha gente hace puente,y no pretenderas poner una queja en consumo y por telefono??

Pero de todas maneras con lo que estas contando, no vas a conseguir nada, ya que te dieron los servicios, aunque sean unos desorganizados

Saludos

#18: CLUB 5 ESTRELLAS - Viaje a India Autor: Muxibatman,

Publicado: Mie, 22-09-2010 17:21
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Hola compañeros viajeros yo vengo de un viaje a la india con mi mujer con club 5 ESTRELLAS .Las condiciones del contrato con este mayorista eran:
-Guía en español desde que llegas a la india hasta que te vas.
-Viaje en grupo de habla hispana.
-Ruta por el norte de la india.
-Viaje con todo incluido y pensión completa,categoría lujo.
-Coste del viaje 10 días de viaje 4700 euros
-Compañía aérea lufthansa.
Llegamos al avión lufthansa desde españa hasta frankfurt estaba bien.Después tomemos otro avión de frankfurt hacia india , lufthansa. Nos pusieron en categoría W(económico),aparte de la categoría que nos pusieron habiendo contratado lujo el avión era muy antiguo e incomodo durante el viaje( 8 horas duración )nos pusieron 2 películas en alemán subtituladas en indú.Llegamos aero puerto de dehli 1:30madrugada había un hombre segun el representante de habla inglés con un taxista,nos dijo que nos fuéramos al hotel le preguntamos donde estaba la gente del grupo y nos dijo que iríamos con ellos por la mañana siguiente, nos llevaron al hotel (le meridien)que estaba muy bien.Nos levantamos por la mañana .había un guía de habla hispana y le preguntamos por el grupo y nos dijo que no teníamos grupo que el grupo eramos yo y mi mujer y nos comento que el era guía local que solo nos acompañaba a la visita de los tempos locales de dehli y que luego seguíamos la ruta con un taxista que no hablaba ni ingles al siguiente pueblo.Que nos paso lo mismo. Guía local etc, etc.asi todo el viaje.
Luego en al llegar a agra el taxista nos pasó su teléfono para habla con un representante que nos dijo que teníamos que comer rápido a las 12:00 del medio día para ir a visitar por la tarde el taj mahal, puesto en nuestra ruta al día siguiente ya que habíamos hecho 400 km en coche y pudiéramos descansar,pero nos dijo que la ruta estaba equivocada porque el taj mahal todos los viernes esta cerrado por ceremonia musulmán.
Y para ponerle guinda al pastel el noveno día( penúltimo día de viaje) nos levantamos a a las 4:30 de la mañana para asistir a un ritual al río ganges ,despues comimos 13:30 y nos llevaron al aeropuerto de benarés para ir hacia delhi llegamos a delhi en un aeropuerto regional a las 16:00 nos esperaba un representante y nos dijo que nos llevaba al aeropuerto internacional delhi y nosotros le diguimos que el avión para españa salia a las 2:30 de la madrugada que todavía faltaban 10:30 horas para el vuelo hacia españa que no nos podía dejar tirados 10:30 hora en un aeropuerto teniendo que coger un vuelo de 8 horas de duración y habiendo pagado todo incluido durante 10 días que nos tenia que llevar a un hotel para ducharnos y cenar
Y prepararnos para el viaje. Nos dijo que no, que nos tenía que llevar al aeropuerto .Y NOS DEJARON TIRADOS 10:30 HORAS ANTES DE COGER UN VUELO DE 8 HORAS DE DURACÍON COMO 2 [editado moderador] PERROS.

PD.MI PUNTUACION CLUB 5 ESTRELLAS .UN [editado moderador] CERO.

#19: Re: CLUB 5 ESTRELLAS Autor: Yennefer,

Publicado: Mie, 22-09-2010 21:17
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Hola muxibatman, lamento tu mala experiencia y traslado tu mensaje al hilo adecuado.-

#20: Re: CLUB 5 ESTRELLAS Autor: Nikiya,

Publicado: Mie, 22-09-2010 21:35
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Solo una puntualización respecto al vuelo y la compañía, que se anunciara categoría lujo es referente a los hoteles, no al vuelo, en los folletos siempre viene los suplementos en el caso de que hubieráis deseado volar en Business.
Y bueno el idioma de las peliculas.. Es lo que tiene, es una compañia alemana y volabáis a India.. Aunque deberían haber tenido tb inglés al menos.

No obstante, lamento tu mala experiencia.

#21: Re: Club 5 Estrellas: Malas Experiencias Viaje Egipto Autor: PauG,

Publicado: Sab, 09-03-2024 23:04
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Viajamos a Egipto en abril de 2023. Sin duda, el peor viaje de nuestra vida:

•La llegada fue totalmente caótica. Nuestro nombre no aparecía en las listas y llegamos al barco Opera entre las 00:00 h y la 01:00 h de la madrugada. El estado del barco era lamentable. Las habitaciones (340 y 342) estaban situadas al lado de los motores, así que no dormimos ninguna noche, el ruido y la vibración era insoportable. Decepcionante pagar un viaje LUJO PLUS y que nos den una habitación que no llega ni a la categoría de una estrella.
•Visitas guiadas: en comparación con el resto de grupos guiados que vimos por Egipto, fuimos de los más masificados, lo que impide escuchar bien y tener una guía de calidad. Por no hablar del poco tiempo para visitar los monumentos, que es justamente el objetivo del viaje; no que te obliguen a estar dos horas en una perfumería local o comprando imanes para la nevera de tu casa... Para eso sí que nos dejaron tiempo. En resumen, mala organización y mala gestión. No volveremos a viajar con "Cinco" Estrellas Club.

Para terminar, indicar que la empresa negó todas nuestras reclamaciones y tampoco ha aceptado someterse a un arbitraje de consumo.

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