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Foros de Viajes > Foro de Denuncias o Malas Experiencias

#661: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Sab, 08-09-2012 15:43
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Gracias Spainsun, hemos contactado al usuario mediante mensaje privado. No hemos tenido noticias suyas por el momento.

Buen fin de semana a todos.

#662: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Spainsun,

Publicado: Sab, 08-09-2012 1:15
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PPASS, traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias.

Sinceramente por el tipo de error que describes, tiene muchas mas posibilidades que sea un error "humano", que un error en la web.

Piensa que si te hubiese asignado un vuelo que no fuese el tuyo, tendrias muchas posibilidades de acabar en otro lugar y no en un vuelo del mismo día y destino.

De todos modos, aprovecha que esta aquí un representante de la web y pásale tu numero de reserva, a ver si puede arreglar tu problema.

Travelgenio-Oficial, te recomiendo que en estos casos le mandes un privado al usuario, porque al ser nuevo, el no puede mandarte privados, pero si responderte.

#663: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 07-09-2012 11:06
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PPASS Escribió:

Acabo de ser e**(AutoEdit)**a por vuestra empresa, y tengo una impotencia al no poder hacer absolutamente nada al respecto; salvo tomarme el trabajo de entrar en cada blogs a poner mi opinión sobre Uds.

Hace menos de 10 minutos hice una reserva de vuelo cuyo código esta mas abajo y después de revisar, confirmar Y PAGAR el billete; me encuentro que al enviarme la reserva me ponen otro horario de vuelo de ida (había varias opciones y por eso escogí la mas conveniente que era las de las 20:20 hs).

Al darme cuenta de este error vuestro, llamo inmediatamente y me dicen que me lo cambian pero tengo que pagar 30 €......Me pareció una e**(AutoEdit)**a tremenda.
Lo que mas lamento es que mi compañero me estaba diciendo antes de realizar la reserva con Uds., quiénes son esta gente de TRAVELGENIO, y yo, iluso de mi, le respondí que no lo sabía, pero tenían el billete 4 € mas barato que el resto.

Pues esos 4 € se convirtieron en 30 €, cosa que me sorprende mucho que los dejen operar de esa forma y para asegurarse de que consentimos ser e**(AutoEdit)**a, nos envían un mail para confirmarlo.

Tengan por seguro que no solamente no trabajaré mas Uds.; si no que donde pueda dar MALAS RECOMENDACIONES de vuestra página, lo haré.

Facilitanos tu numero de localizador al email atencionalcliente@travelgenio.com y revisamos la reserva ya que lo que cuentas es técnicamente imposible. Nos gustaría saber si eres un cliente y en caso de que así sea solucionar el verdadero problema.

Gracias y disculpa las molestias.

#664: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Autor: PPASS,

Publicado: Vie, 07-09-2012 10:46
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Acabo de ser e**(AutoEdit)**a por vuestra empresa, y tengo una impotencia al no poder hacer absolutamente nada al respecto; salvo tomarme el trabajo de entrar en cada blogs a poner mi opinión sobre Uds.

Hace menos de 10 minutos hice una reserva de vuelo cuyo código esta mas abajo y después de revisar, confirmar Y PAGAR el billete; me encuentro que al enviarme la reserva me ponen otro horario de vuelo de ida (había varias opciones y por eso escogí la mas conveniente que era las de las 20:20 hs).

Al darme cuenta de este error vuestro, llamo inmediatamente y me dicen que me lo cambian pero tengo que pagar 30 €......Me pareció una e**(AutoEdit)**a tremenda.
Lo que mas lamento es que mi compañero me estaba diciendo antes de realizar la reserva con Uds., quiénes son esta gente de TRAVELGENIO, y yo, iluso de mi, le respondí que no lo sabía, pero tenían el billete 4 € mas barato que el resto.

Pues esos 4 € se convirtieron en 30 €, cosa que me sorprende mucho que los dejen operar de esa forma y para asegurarse de que consentimos ser e**(AutoEdit)**a, nos envían un mail para confirmarlo.

Tengan por seguro que no solamente no trabajaré mas Uds.; si no que donde pueda dar MALAS RECOMENDACIONES de vuestra página, lo haré.

#665: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Mie, 29-08-2012 9:36
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Bueno, aclarado el tema. Vamos a dejar este post para solucionar las incidencias que puedan ir surgiendo a los viajeros de Travelgenio.

Recordamos que las vías de contacto oficiales y directas con la empresa podeis encontrarlas en el siguiente enlace:

www.travelgenio.com/contacto

Indicar siempre vuestro número de reserva o localizador.

Saludos.

#666: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Susybve,

Publicado: Vie, 24-08-2012 23:31
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txeli Escribió:

Es curioso que......los dos últimos mensajes enviados para alabar el trabajo de Travelgenio sea de dos nuevos foreros....y que sean sus primeros y únicos mensajes ¿no?

Perdona que me meta, soy nueva en esta web y foro, pero he viajado con ellos y no he tenido problemas, ...el fin de esta web es opinar sobre nuestras experiencia, contarlas y que cada quien saque sus conclusiones.

Por lo que veo, cito tu comentario, porque aquí no veo ninguna experiencia u opinión, solo veo un comentario con mala intención. Si te ha pasado algo pues si ya opinaste listo. Son experiencias...buenas o malas... Y que cada quien piense lo que quiera.

Saludos,

#667: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:39
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Galyna Escribió:

Los administradores rastreamos los datos de los usuarios que se registran para dar una opinión aparentemente interesada.

No os quepa duda de que actuaremos convenientemente si detectamos anomalías.

Un saludo Sonriente

Gracias por estar ahí y por vuestra imparcialidad.

Saludos.

#668: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:25
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Gracias Txeli.

Por desgracia nadie puede tener control sobre este tipo de actividades y comentarios cada día más frecuentes y que solo sirven para confundir a los potenciales usuarios y poner en duda la credibilidad de las empresas.

Saludos

#669: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Txeli,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:25
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Asunto zanjado, Galyna

#670: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Galyna,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:24
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Los administradores rastreamos los datos de los usuarios que se registran para dar una opinión aparentemente interesada.

No os quepa duda de que actuaremos convenientemente si detectamos anomalías.

Un saludo Sonriente

Última edición por Galyna el Vie, 24-08-2012 15:27, editado 1 vez

#671: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Txeli,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:17
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Cierto. Que cada cual saque sus conclusiones.

#672: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:15
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txeli Escribió:

Es curioso que......los dos últimos mensajes enviados para alabar el trabajo de Travelgenio sea de dos nuevos foreros....y que sean sus primeros y únicos mensajes ¿no?

Sí, igual de curioso que los comentarios negativos con 1 o 2 comentarios que hablan de experiencias irreales y cuyas incidencias no existieron y así figura en nuestros sistemas.

Ya está puesto en conocimiento de los administradores del foro y no nos cabe duda que harán todo lo posible para controlar todas estas opiniones fraudulentas o con intereses ocultos.

Cualquier persona que tenga cualquier tipo de incidencia con su reserva en relación a Travelgenio, sabe que puede contactarnos a través de los cauces formales que figuran en nuestra pàgina web (Teléfono, e-mail, facebook, twitter, etc).

#673: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Txeli,

Publicado: Vie, 24-08-2012 14:57
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Es curioso que......los dos últimos mensajes enviados para alabar el trabajo de Travelgenio sea de dos nuevos foreros....y que sean sus primeros y únicos mensajes ¿no?

#674: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Haltropecientos,

Publicado: Vie, 24-08-2012 9:36
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Yo nunca he tenido problemas con Travelgenio. Soy viajero habitual, he utilizado muchos servicios online de reservas de viajes. De todos ellos, tengo tres o cuatro fijos en mis viajes. Travelgenio es uno de ellos, ya que ofrece lo que exijo a este tipo de webs. Buenos precios, diferentes opciones para elegir en mis hoteles y vuelos, y sobre todo un servicio fiable de atención al cliente.

#675: Travelgenio a mi me atendio muy bien! Autor: Susybve,

Publicado: Jue, 23-08-2012 0:10
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Hola a todos, he leido las quejas que tienes sobre esta empresa, debo decir, que he usado el servicio de ellos en dos ocasiones , un viaje corto y el otro unas vacaciones a grecia este verano 2012, no tuve ningún inconveniente, inclusive llame por telefono sobre unas dudas y me atendieron muy bien.
Siento mucho si otros han tenido malas experiencias, pero no debemos pensar que todos van a ser así.
Un saludo!
Y sobre los cambios en vuelos, yo tuve un retraso de 10 min y me llamo fue la compañia aerea, para notificarme el cambio.

#676: Re: TRAVELGENIO ESPECIALISTA EN JODERTE VACACIONES Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Lun, 06-08-2012 13:04
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juan363 Escribió:

Travelgenio no nos ha avisado de un cambio de día y hora que la compañia aerea ha hecho correctamente y me ha JODIDO LAS VACACIONES y ME HA DEJADO UNA NOCHE DURMIENDO EN LA CALLE y voy a estar a 500 km de mi casa (soy de San Sebastian) durante 2 días esperando a que llegue el lunes sin saber si TRAVELGENIO me va dar alguna solución o no con la incertidunbre que conlleva y con una mala ostia que no os podeis ni imaginar

Buenos días Juan;

Ante todo sentimos esta situación y nos ponemos a su disposición para gestionar cuantas reclamaciones sean necesarias ante la compañía aérea -responsable de esta situación-.

Le agradeceriamos que al margen del contacto que ya estableciera con el personal de reservas de nuestra empresa, contacte con nosotros en la siguiente dirección de e-mail: atencionalcliente@travelgenio.com incluyendo el número de localizador de su reserva y una breve descripción de lo sucedido.

Gracias y saludos.

#677: Re: TRAVELGENIO ESPECIALISTA EN JODERTE VACACIONES Autor: Juan363,

Publicado: Sab, 04-08-2012 15:38
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Ha sido esta noche pasada en la T4 con Uzbekistan Airways quien si hizo correctamente y a tiempo el cambio de día y hora. Travelgenio no nos ha avisado y encima después de gastarme una pasta en 902 todavia insistian en que no habia ningun cambio de horario y en que todo estaba correcto

#678: TRAVELGENIO ESPECIALISTA EN JODERTE VACACIONES Autor: Juan363,

Publicado: Sab, 04-08-2012 15:29
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Travelgenio no nos ha avisado de un cambio de día y hora que la compañia aerea ha hecho correctamente y me ha JODIDO LAS VACACIONES y ME HA DEJADO UNA NOCHE DURMIENDO EN LA CALLE y voy a estar a 500 km de mi casa (soy de San Sebastian) durante 2 días esperando a que llegue el lunes sin saber si TRAVELGENIO me va dar alguna solución o no con la incertidunbre que conlleva y con una mala ostia que no os podeis ni imaginar

#679: Re: Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 03-08-2012 23:46
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roxy_023 Escribió:

estoy tan cabreada con esta agencia de viajes, por q yo intentaba irme de vacaciones a Gudeloupe y pues la oferta q ellos hacian por internet me pareceia muy interesante y barata!!!! pero de barata nadaaaa...una vez q realizé la compra recibi un mensaje diciendome : q habia habiado un error de transacciony q la compra no habia sido efectuadaaaa, entonces cansada de tanto busca decidí hacer una nueva comprar directamente por airfrance y efectimante logré comprar mi billete a Guadeloupe, y al día siguente recibo un email (editado por moderador: Galyna) de travelgenio, confirmandome la compra de mi billete...... llamé muchas veces, y nunca me solucionaron el problema, la unico q podian hacer por mi, es hacer la cancelación del billete a guadeloupe y q me devolverian solo 45 euros, de un pasaje por el q habia pagado 1148 euros. Y encima tb una loca queria hacerme creer q yo estaba haciando todo este teatro por q habia encontrado un billete mas barato!!!
Alguien sabe con quien podria quejarme por q sinceramente es un abusoooo!!! y les recomiendo a ustedes q ni siquiera miren esa paginaaa por q son (editado por moderador: Galyna)!!!

Estimada roxy_023;

En nuestros sistemas no consta ninguna incidencia relacionada con ningún vuelo según los datos que facilitas.

No obstante si quieres que lo revisemos de nuevo, puedes facilitarnos todos los datos y el número de reserva al e-mail: atencionalcliente@travelgenio.com o a través de cualquier vía de contacto formal con la empresa y te informaremos adecuadamente sobre tu reserva y las posibles gestiones a realizar frente a una incidencia.

Saludos.

#680: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Autor: Galyna,

Publicado: Jue, 02-08-2012 22:50
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Hola roxy_023, he editado algunas expresiones de tu mensaje.

No por decir más tacos vas a tener más razón, se puede decir lo mismo de otra manera, y no dudo de que tu denuncia sea justa.

Un saludo.

#681: Re: Mala atención y [editado moderacion] Autor: Spainsun,

Publicado: Mar, 15-02-2022 19:11
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eduardoRB Escribió:

Buenos días, mi nombre es Eduardo, el motivo de mi tema es que la empresa travel2be, no contesta ningún mensaje, tampoco realizan los cambios de fechas, ni reembolsos, en pocas palabras se adueñan de tu dinero sin poder reclamar absolutamente nada. Si alguien sabe cual es el número para llamar a esta empresa le estaré muy agradecido. No compren en Travel2be.

Saludos
Eduardo

Fusiono tu mensaje en el hilo correspondiente a la empresa.
Siento tu mala experiencia.

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