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Foros de Viajes > Foro de Denuncias o Malas Experiencias

#21: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Haltropecientos,

Publicado: Vie, 24-08-2012 9:36
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Yo nunca he tenido problemas con Travelgenio. Soy viajero habitual, he utilizado muchos servicios online de reservas de viajes. De todos ellos, tengo tres o cuatro fijos en mis viajes. Travelgenio es uno de ellos, ya que ofrece lo que exijo a este tipo de webs. Buenos precios, diferentes opciones para elegir en mis hoteles y vuelos, y sobre todo un servicio fiable de atención al cliente.

#22: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Txeli,

Publicado: Vie, 24-08-2012 14:57
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Es curioso que......los dos últimos mensajes enviados para alabar el trabajo de Travelgenio sea de dos nuevos foreros....y que sean sus primeros y únicos mensajes ¿no?

#23: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:15
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txeli Escribió:

Es curioso que......los dos últimos mensajes enviados para alabar el trabajo de Travelgenio sea de dos nuevos foreros....y que sean sus primeros y únicos mensajes ¿no?

Sí, igual de curioso que los comentarios negativos con 1 o 2 comentarios que hablan de experiencias irreales y cuyas incidencias no existieron y así figura en nuestros sistemas.

Ya está puesto en conocimiento de los administradores del foro y no nos cabe duda que harán todo lo posible para controlar todas estas opiniones fraudulentas o con intereses ocultos.

Cualquier persona que tenga cualquier tipo de incidencia con su reserva en relación a Travelgenio, sabe que puede contactarnos a través de los cauces formales que figuran en nuestra pàgina web (Teléfono, e-mail, facebook, twitter, etc).

#24: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Txeli,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:17
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Cierto. Que cada cual saque sus conclusiones.

#25: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Galyna,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:24
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Los administradores rastreamos los datos de los usuarios que se registran para dar una opinión aparentemente interesada.

No os quepa duda de que actuaremos convenientemente si detectamos anomalías.

Un saludo Sonriente

Última edición por Galyna el Vie, 24-08-2012 15:27, editado 1 vez

#26: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Txeli,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:25
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Asunto zanjado, Galyna

#27: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:25
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Gracias Txeli.

Por desgracia nadie puede tener control sobre este tipo de actividades y comentarios cada día más frecuentes y que solo sirven para confundir a los potenciales usuarios y poner en duda la credibilidad de las empresas.

Saludos

#28: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 24-08-2012 15:39
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Galyna Escribió:

Los administradores rastreamos los datos de los usuarios que se registran para dar una opinión aparentemente interesada.

No os quepa duda de que actuaremos convenientemente si detectamos anomalías.

Un saludo Sonriente

Gracias por estar ahí y por vuestra imparcialidad.

Saludos.

#29: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Susybve,

Publicado: Vie, 24-08-2012 23:31
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txeli Escribió:

Es curioso que......los dos últimos mensajes enviados para alabar el trabajo de Travelgenio sea de dos nuevos foreros....y que sean sus primeros y únicos mensajes ¿no?

Perdona que me meta, soy nueva en esta web y foro, pero he viajado con ellos y no he tenido problemas, ...el fin de esta web es opinar sobre nuestras experiencia, contarlas y que cada quien saque sus conclusiones.

Por lo que veo, cito tu comentario, porque aquí no veo ninguna experiencia u opinión, solo veo un comentario con mala intención. Si te ha pasado algo pues si ya opinaste listo. Son experiencias...buenas o malas... Y que cada quien piense lo que quiera.

Saludos,

#30: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Mie, 29-08-2012 9:36
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Bueno, aclarado el tema. Vamos a dejar este post para solucionar las incidencias que puedan ir surgiendo a los viajeros de Travelgenio.

Recordamos que las vías de contacto oficiales y directas con la empresa podeis encontrarlas en el siguiente enlace:

www.travelgenio.com/contacto

Indicar siempre vuestro número de reserva o localizador.

Saludos.

#31: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Autor: PPASS,

Publicado: Vie, 07-09-2012 10:46
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Acabo de ser e**(AutoEdit)**a por vuestra empresa, y tengo una impotencia al no poder hacer absolutamente nada al respecto; salvo tomarme el trabajo de entrar en cada blogs a poner mi opinión sobre Uds.

Hace menos de 10 minutos hice una reserva de vuelo cuyo código esta mas abajo y después de revisar, confirmar Y PAGAR el billete; me encuentro que al enviarme la reserva me ponen otro horario de vuelo de ida (había varias opciones y por eso escogí la mas conveniente que era las de las 20:20 hs).

Al darme cuenta de este error vuestro, llamo inmediatamente y me dicen que me lo cambian pero tengo que pagar 30 €......Me pareció una e**(AutoEdit)**a tremenda.
Lo que mas lamento es que mi compañero me estaba diciendo antes de realizar la reserva con Uds., quiénes son esta gente de TRAVELGENIO, y yo, iluso de mi, le respondí que no lo sabía, pero tenían el billete 4 € mas barato que el resto.

Pues esos 4 € se convirtieron en 30 €, cosa que me sorprende mucho que los dejen operar de esa forma y para asegurarse de que consentimos ser e**(AutoEdit)**a, nos envían un mail para confirmarlo.

Tengan por seguro que no solamente no trabajaré mas Uds.; si no que donde pueda dar MALAS RECOMENDACIONES de vuestra página, lo haré.

#32: Re: ¿Travelgenio es de fiar? Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 07-09-2012 11:06
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PPASS Escribió:

Acabo de ser e**(AutoEdit)**a por vuestra empresa, y tengo una impotencia al no poder hacer absolutamente nada al respecto; salvo tomarme el trabajo de entrar en cada blogs a poner mi opinión sobre Uds.

Hace menos de 10 minutos hice una reserva de vuelo cuyo código esta mas abajo y después de revisar, confirmar Y PAGAR el billete; me encuentro que al enviarme la reserva me ponen otro horario de vuelo de ida (había varias opciones y por eso escogí la mas conveniente que era las de las 20:20 hs).

Al darme cuenta de este error vuestro, llamo inmediatamente y me dicen que me lo cambian pero tengo que pagar 30 €......Me pareció una e**(AutoEdit)**a tremenda.
Lo que mas lamento es que mi compañero me estaba diciendo antes de realizar la reserva con Uds., quiénes son esta gente de TRAVELGENIO, y yo, iluso de mi, le respondí que no lo sabía, pero tenían el billete 4 € mas barato que el resto.

Pues esos 4 € se convirtieron en 30 €, cosa que me sorprende mucho que los dejen operar de esa forma y para asegurarse de que consentimos ser e**(AutoEdit)**a, nos envían un mail para confirmarlo.

Tengan por seguro que no solamente no trabajaré mas Uds.; si no que donde pueda dar MALAS RECOMENDACIONES de vuestra página, lo haré.

Facilitanos tu numero de localizador al email atencionalcliente@travelgenio.com y revisamos la reserva ya que lo que cuentas es técnicamente imposible. Nos gustaría saber si eres un cliente y en caso de que así sea solucionar el verdadero problema.

Gracias y disculpa las molestias.

#33: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Spainsun,

Publicado: Sab, 08-09-2012 1:15
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PPASS, traslado tu mensaje al hilo de malas experiencias.

Sinceramente por el tipo de error que describes, tiene muchas mas posibilidades que sea un error "humano", que un error en la web.

Piensa que si te hubiese asignado un vuelo que no fuese el tuyo, tendrias muchas posibilidades de acabar en otro lugar y no en un vuelo del mismo día y destino.

De todos modos, aprovecha que esta aquí un representante de la web y pásale tu numero de reserva, a ver si puede arreglar tu problema.

Travelgenio-Oficial, te recomiendo que en estos casos le mandes un privado al usuario, porque al ser nuevo, el no puede mandarte privados, pero si responderte.

#34: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Sab, 08-09-2012 15:43
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Gracias Spainsun, hemos contactado al usuario mediante mensaje privado. No hemos tenido noticias suyas por el momento.

Buen fin de semana a todos.

#35: Travelgenio NO ES RECOMENDABLE Autor: Juan363,

Publicado: Sab, 24-11-2012 23:24
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Travelgenio me dejó tirado en Madrid en agosto, tuve que comprar otro billete con otra compañia por su culpa y no se han hecho cargo de nada. Aparte de perder dos días de vacCiones y 460 euros mas dos días de hotel en Madrid 80 euros me ha molestado que han pasado de mi como de la mierda. TRAVELGENIO TIENE MAS PELIGRO QUE UN MONO CON DOS PISTOLAS. No solo no avisan de los cambios de horario en los vuelos como me ha pasado a mi, ademas informan mal atraves de su maravillosa aplicación para android.Mejor hareis comprando el billete directamente con la compañia aerea.

#36: Re: Travelgenio NO ES RECOMENDABLE Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Dom, 25-11-2012 12:32
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juan363 Escribió:

Travelgenio me dejó tirado en Madrid en agosto, tuve que comprar otro billete con otra compañia por su culpa y no se han hecho cargo de nada. Aparte de perder dos días de vacCiones y 460 euros mas dos días de hotel en Madrid 80 euros me ha molestado que han pasado de mi como de la mierda. TRAVELGENIO TIENE MAS PELIGRO QUE UN MONO CON DOS PISTOLAS. No solo no avisan de los cambios de horario en los vuelos como me ha pasado a mi, ademas informan mal atraves de su maravillosa aplicación para android.Mejor hareis comprando el billete directamente con la compañia aerea.

Buenos días;

¿Estás seguro de que realizaste la reserva en esta agencia?

A día de hoy no disponemos de ninguna aplicación Android.

En cualquier caso contactaremos contigo.

Saludos.

#37: Re: Travelgenio NO ES RECOMENDABLE Autor: Spainsun,

Publicado: Dom, 25-11-2012 17:59
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juan363 Escribió:

Juan, te recomiendo la lectura de las normas del foro:
www.losviajeros.com/ ...amp;pid=47

Intenta expresarte correctamente. Se puede expresar cualquier idea, pero de un modo correcto. La exaltación positiva o negativa (los extremos) no da mayor fuerza a una opinión. Lo que da fuerza son los argumentos y la trayectoria.

#38: TRAVELGENIO?? PENSAROSLO DOS VECES!!! Autor: Juan363,

Publicado: Dom, 02-12-2012 17:36
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CUIDADO con TRAVELGENIO!! A PESAR QUE PUEDA TENER BUENAS OFERTAS UNA VEZ QUE TIENEN DINERO PASARAN DE VOSOTROS OLIMPICAMENTE. No os informarán en caso de haber cualquier cambio en vuestro vuelo y rechazarán asumir ningun tipo de responsabilidad de ningun tipo, ni se molestan en responder ademas facilitan herramientas que ofrecen información incorrecta. Pensaroslo dos veces. NO SON SERIOS.

#39: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Galyna,

Publicado: Dom, 02-12-2012 18:00
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Hola, traslado tu mensaje al hilo correspondiente.

#40: Re: TRAVELGENIO?? PENSAROSLO DOS VECES!!! Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Dom, 02-12-2012 18:31
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juan363 Escribió:

CUIDADO con TRAVELGENIO!! A PESAR QUE PUEDA TENER BUENAS OFERTAS UNA VEZ QUE TIENEN DINERO PASARAN DE VOSOTROS OLIMPICAMENTE. No os informarán en caso de haber cualquier cambio en vuestro vuelo y rechazarán asumir ningun tipo de responsabilidad de ningun tipo, ni se molestan en responder ademas facilitan herramientas que ofrecen información incorrecta. Pensaroslo dos veces. NO SON SERIOS.

Buenas tardes Juan;

Hemos intentado contactar contigo desde Travelgenio en varias ocasiones durante los últimos meses, pero nunca respondes a los mensajes privados.

Si verdaderamente has tenido algún problema con tu vuelo, deberías de contactar con nosotros para que podamos realizar en tu nombre la reclamación oportuna ante la aerolínea.

Tienes nuestros datos de contacto en nuestra página web y también en los privados que te hemos enviado.

Esperamos tus noticias.

#41: Re: Mala atención y [editado moderacion] Autor: Spainsun,

Publicado: Mar, 15-02-2022 19:11
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eduardoRB Escribió:

Buenos días, mi nombre es Eduardo, el motivo de mi tema es que la empresa travel2be, no contesta ningún mensaje, tampoco realizan los cambios de fechas, ni reembolsos, en pocas palabras se adueñan de tu dinero sin poder reclamar absolutamente nada. Si alguien sabe cual es el número para llamar a esta empresa le estaré muy agradecido. No compren en Travel2be.

Saludos
Eduardo

Fusiono tu mensaje en el hilo correspondiente a la empresa.
Siento tu mala experiencia.

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