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Foros de Viajes > Foro de Denuncias o Malas Experiencias

#381: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Mie, 21-06-2017 7:20
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Buenos días Luis;
Nuestros teléfonos están disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana y todos sus emails han sido respondidos.
Si desea realizar cualquier otra consulta simplemente responda al último email enviado por nuestros agentes.
Reciba un cordial saludo.

#382: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Luiscux,

Publicado: Mie, 21-06-2017 7:28
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Los emails han sido respondidos con lo mismo de siempre bla bla bla. El telefono no lo cogen nunca.

#383: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Croinstobal,

Publicado: Mie, 21-06-2017 17:09
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Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.

Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).

Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato

#384: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Mie, 21-06-2017 17:16
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Croinstobal Escribió:

Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.

Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).

Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato

Hola Croinstobal, por supuesto que podemos ayudarte con la introducción de los datos en tu reserva. Las compañías aéreas limitan el número de caracteres, pero siempre hay fórmulas para poder realizar la reserva de modo que no tengas problemas para viajar. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos los detalles de la reserva que quieres hacer (vuelos, horarios, nombres completos de los pasajeros) y te indicaremos los pasos a seguir para poder hacer tu reserva sin problemas. Un saludo.

#385: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Croinstobal,

Publicado: Mie, 21-06-2017 17:22
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Creo que no ha leido mi mensaje y que es uno automatico, ya que como le indico sell problema es que al reservar lo manual mente el precio sube casi 200€ de lo que ustedes anuncian.

Travelgenio-Oficial Escribió:

Croinstobal Escribió:

#386: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Traveller3,

Publicado: Mie, 21-06-2017 17:43
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Croinstobal Escribió:

Creo que no ha leido mi mensaje y que es uno automatico, ya que como le indico sell problema es que al reservar lo manual mente el precio sube casi 200€ de lo que ustedes anuncian.

Travelgenio-Oficial Escribió:

Croinstobal Escribió:

Hay una sana costumbre que se prodiga ultimamente... Y es el responder algo totalmente neutr que no signifique ningun compromiso...Segur que ese nuevo precio es el que te ofrece la propia compañia aerea...

#387: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Mie, 21-06-2017 21:50
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Estaremos encantados de informarle de cómo proceder para evitar problemas en su reserva a través del correo atencionalcliente@travelgenio.com. Saludos

#388: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Luiscux,

Publicado: Jue, 22-06-2017 8:42
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NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. (823 euros)

#389: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Jue, 22-06-2017 8:44
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Buenos días Luis, Los cambios de horario e incluso las cancelaciones son operadas por las compañías aéreas y, como intermediarios, tratamos de buscar la mejor alternativa que sirva para nuestros clientes dentro de las que ofrecen. Rogamos nos envíe un correo con su solicitud a atencionalcliente@travelgenio.com o nos facilite el localizador de su reserva y un agente estará encantado de atenderle e informarle de las posibilidades para su caso. Saludos

#390: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Luiscux,

Publicado: Jue, 22-06-2017 9:35
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NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. (823 euros)

#391: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Jue, 22-06-2017 9:41
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Hola Luis, ¿puede indicarnos el localizador de su reserva por favor?

#392: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Luiscux,

Publicado: Jue, 22-06-2017 9:44
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Que??? se los he enviado un monton de veces!!! 8GL6IK

Pensadlo 2 y 10 veces antes de comprar billetes en TRAVELGENIO:

NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ

Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre

Afectados.Luis bruna/M.Veith

Fecha de compra billete 26 Nov 2016

Cambios de vuelos e itinerarios (5)

15 Enero

18 Enero

25 Enero

21 Febrero

28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo

No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. 823 eu

#393: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Jue, 22-06-2017 10:07
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En breve un agente le contactará por mail. Gracias

#394: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Luiscux,

Publicado: Vie, 23-06-2017 7:34
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Pensadlo 2 y 10 veces antes de comprar billetes en TRAVELGENIO:

NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ

Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre

Afectados.Luis bruna/M.Veith

Fecha de compra billete 26 Nov 2016

Cambios de vuelos e itinerarios (5)

15 Enero

18 Enero

25 Enero

21 Febrero

28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo

No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy cerca de 4 meses tratando de recuperar mis 823 euros.

#395: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 23-06-2017 7:50
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Estimado Luis;
Publicar repetidas veces el mismo mensaje no acelera el proceso de reembolso de la compañía aérea.
Estamos a su disposición telefónicamente 24 horas al día los 7 días de la semana y responderemos nuevamente a sus emails en el caso de que tenga más consultas sobre el proceso de reembolso.
Reciba un cordial saludo y tenga un buen día.

#396: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Luiscux,

Publicado: Vie, 23-06-2017 8:01
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Se que no se acelera si ya van casi 4 meses es mas que nada para informar a las futuras victimas como operais y dan largas para devolver los dineros. Algun derecho debo tener no? minimo a denunciar estos abusos.

#397: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 23-06-2017 8:06
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Estimado Luis, los reembolsos dependen de la autorización de la aerolínea y nuestro equipo le ha informado del estado de las gestiones con la misma por mail. Si necesita más información, no dude en responder nuestros últimos mails. Gracias

#398: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Luiscux,

Publicado: Vie, 23-06-2017 8:11
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TRAVELGENIO:Claro pero vosotros sois una empresa que ofrece un servicio y teneis obligaciones con vuestros clientes y lo sabeis de sobra ya se cumpliran 4 meses vosotros debeis responder.

#399: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Travelgenio-Oficial,

Publicado: Vie, 23-06-2017 8:20
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Estimado Luis, como le han informado nuestros compañeros por mail, los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Estamos en contacto con la compañía aérea para tratar de agilizarlo. Saludos

#400: Re: Malas experiencias con Travelgenio Autor: Viajeroamateur,

Publicado: Mar, 27-06-2017 19:27
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Luiscux ,es un contestador automatico,es lo mismo de siempre ,cortan y pegan las mismas respuestas ,,,,GAÑANES EN TRAVELGENIO .......

#401: Re: Mala atención y [editado moderacion] Autor: Spainsun,

Publicado: Mar, 15-02-2022 19:11
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eduardoRB Escribió:

Buenos días, mi nombre es Eduardo, el motivo de mi tema es que la empresa travel2be, no contesta ningún mensaje, tampoco realizan los cambios de fechas, ni reembolsos, en pocas palabras se adueñan de tu dinero sin poder reclamar absolutamente nada. Si alguien sabe cual es el número para llamar a esta empresa le estaré muy agradecido. No compren en Travel2be.

Saludos
Eduardo

Fusiono tu mensaje en el hilo correspondiente a la empresa.
Siento tu mala experiencia.

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