Malas experiencias con Travelgenio / Travel2be ✈️ Foros de Viajes ✈️ p89 ✈️

Croinstobal · 03-05-2015

Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.

Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).

Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato

Travelgenio-Oficial · 16-04-2012

Croinstobal Escribió:

Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.

Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).

Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato

Hola Croinstobal, por supuesto que podemos ayudarte con la introducción de los datos en tu reserva. Las compañías aéreas limitan el número de caracteres, pero siempre hay fórmulas para poder realizar la reserva de modo que no tengas problemas para viajar. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos los detalles de la reserva que quieres hacer (vuelos, horarios, nombres completos de los pasajeros) y te indicaremos los pasos a seguir para poder hacer tu reserva sin problemas. Un saludo.

Croinstobal · 03-05-2015

Creo que no ha leido mi mensaje y que es uno automatico, ya que como le indico sell problema es que al reservar lo manual mente el precio sube casi 200€ de lo que ustedes anuncian.

Travelgenio-Oficial Escribió:

Croinstobal Escribió:

Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.

Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).

Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato

Hola Croinstobal, por supuesto que podemos ayudarte con la introducción de los datos en tu reserva. Las compañías aéreas limitan el número de caracteres, pero siempre hay fórmulas para poder realizar la reserva de modo que no tengas problemas para viajar. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos los detalles de la reserva que quieres hacer (vuelos, horarios, nombres completos de los pasajeros) y te indicaremos los pasos a seguir para poder hacer tu reserva sin problemas. Un saludo.

Traveller3 · 20-04-2013

Croinstobal Escribió:

Creo que no ha leido mi mensaje y que es uno automatico, ya que como le indico sell problema es que al reservar lo manual mente el precio sube casi 200€ de lo que ustedes anuncian.

Travelgenio-Oficial Escribió:

Croinstobal Escribió:

Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.

Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).

Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato

Hola Croinstobal, por supuesto que podemos ayudarte con la introducción de los datos en tu reserva. Las compañías aéreas limitan el número de caracteres, pero siempre hay fórmulas para poder realizar la reserva de modo que no tengas problemas para viajar. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos los detalles de la reserva que quieres hacer (vuelos, horarios, nombres completos de los pasajeros) y te indicaremos los pasos a seguir para poder hacer tu reserva sin problemas. Un saludo.

Hay una sana costumbre que se prodiga ultimamente... Y es el responder algo totalmente neutr que no signifique ningun compromiso...Segur que ese nuevo precio es el que te ofrece la propia compañia aerea...

Travelgenio-Oficial · 16-04-2012

Estaremos encantados de informarle de cómo proceder para evitar problemas en su reserva a través del correo atencionalcliente@travelgenio.com. Saludos

Luiscux · 17-03-2017

NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. (823 euros)

Travelgenio-Oficial · 16-04-2012

Buenos días Luis, Los cambios de horario e incluso las cancelaciones son operadas por las compañías aéreas y, como intermediarios, tratamos de buscar la mejor alternativa que sirva para nuestros clientes dentro de las que ofrecen. Rogamos nos envíe un correo con su solicitud a atencionalcliente@travelgenio.com o nos facilite el localizador de su reserva y un agente estará encantado de atenderle e informarle de las posibilidades para su caso. Saludos

Luiscux · 17-03-2017

NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. (823 euros)

Travelgenio-Oficial · 16-04-2012

Hola Luis, ¿puede indicarnos el localizador de su reserva por favor?

Luiscux · 17-03-2017

Que??? se los he enviado un monton de veces!!! 8GL6IK

Pensadlo 2 y 10 veces antes de comprar billetes en TRAVELGENIO:

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25 Enero

21 Febrero

28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo

No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. 823 eu

Travelgenio-Oficial · 16-04-2012

En breve un agente le contactará por mail. Gracias

Luiscux · 17-03-2017

Pensadlo 2 y 10 veces antes de comprar billetes en TRAVELGENIO:

NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ

Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre

Afectados.Luis bruna/M.Veith

Fecha de compra billete 26 Nov 2016

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15 Enero

18 Enero

25 Enero

21 Febrero

28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo

No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy cerca de 4 meses tratando de recuperar mis 823 euros.

Travelgenio-Oficial · 16-04-2012

Estimado Luis;
Publicar repetidas veces el mismo mensaje no acelera el proceso de reembolso de la compañía aérea.
Estamos a su disposición telefónicamente 24 horas al día los 7 días de la semana y responderemos nuevamente a sus emails en el caso de que tenga más consultas sobre el proceso de reembolso.
Reciba un cordial saludo y tenga un buen día.

Luiscux · 17-03-2017

Se que no se acelera si ya van casi 4 meses es mas que nada para informar a las futuras victimas como operais y dan largas para devolver los dineros. Algun derecho debo tener no? minimo a denunciar estos abusos.

Travelgenio-Oficial · 16-04-2012

Estimado Luis, los reembolsos dependen de la autorización de la aerolínea y nuestro equipo le ha informado del estado de las gestiones con la misma por mail. Si necesita más información, no dude en responder nuestros últimos mails. Gracias

Luiscux · 17-03-2017

TRAVELGENIO:Claro pero vosotros sois una empresa que ofrece un servicio y teneis obligaciones con vuestros clientes y lo sabeis de sobra ya se cumpliran 4 meses vosotros debeis responder.

Travelgenio-Oficial · 16-04-2012

Estimado Luis, como le han informado nuestros compañeros por mail, los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Estamos en contacto con la compañía aérea para tratar de agilizarlo. Saludos

Viajeroamateur · 21-01-2016

Luiscux ,es un contestador automatico,es lo mismo de siempre ,cortan y pegan las mismas respuestas ,,,,GAÑANES EN TRAVELGENIO .......

Luiscux · 17-03-2017

Pensadlo 2 y 10 veces antes de comprar billetes en TRAVELGENIO:

NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ

Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre

Afectados.Luis bruna/M.Veith

Fecha de compra billete 26 Nov 2016

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15 Enero

18 Enero

25 Enero

21 Febrero

28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo

No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy cerca de 4 meses tratando de recuperar mis 823 euros.

Luiscux · 17-03-2017

Ahora TRAVELGENIO me envian un mail de Airberlin diciendo que tardará mas tiempo el reembolso ya que tienen muchos pendientes.Parece broma ya no les creo nada.

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