Malas Experiencias con QCNS CRUISE ✈️ Foros de Viajes |
teamomar Escribió: |
Teniamos contratado un crucero desde hace dos meses y pagado en su totalidad,a traves de QCNS CRUISE en el buque Happy Dolphin de la empresa Happy Cruises. El día 22 de septiembre nos envían la documentación, para salir el día 3 de octubre a las 8 de la mañana, en vuelo desde Madrid a Atenas.Deberiamos estar en el aeropuerto 3 horas antes de la salida, nos desplazamos el día anterior y contratamos una noche de hotel. Cual es nuestra sorpresa, cuando nos personamos en el aeropuerto y nos dicen que ese vuelo no existe.Tras varias llamadas telefónicas nos informan que la empresa Happy Cruises había dejado de operar desde el día 23 de septiembre. QCNS CRUISE,NO NOS AVISÓ EN NINGÚN MOMENTO DE LA ANULACIÓN, A PESAR DE QUE TENÍAN CONOCIMIENTO COMO MÍNIMO 10 DÍAS ANTES DE LA SALIDA(parece ser que incluso antes) Y DE HABER COBRADO LA TOTALIDAD DEL IMPORTE UN MES ANTES.Sin embargo, fueron múltiples las llamadas hasta cerrar el contrato y hacer el cobro de la totalidad.Una vez contactamos con ellos desde el aeropuerto,cuando llevábamos 5 horas de incertidumbre y ya teníamos que estar rumbo a Atenas según el crucero contratado,nos recolocaron en otro crucero sin posibilidades de mucha elección ya que, lógicamente, teníamos las vacaciones adaptadas a ese viaje concreto. Los daños económicos y morales son importantes. Una vez de regreso y después de pedir explicaciones no se hicieron cargo del error de no habernos avisado. Estamos cursando reclamación ante QCNS CRUISE y a través del servicio de mediación de la OCU.De momento según esta experiencia, no recomendamos la contratación de viajes a través de internet y particularmente esta empresa. Las agencias de viajes con sede física siempre nos comunicaron cualquier incidencia, por lo que nos inspiran mayor confianza. No obstante esperamos que respondan a nuestra reclamación e Iremos informando |
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