Malas experiencias con seguros de viaje IATI ✈️ Foros de Viajes ✈️ Pg 3 Ir a página Anterior 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 Siguiente |
Michel1975 Escribió: |
Mi experiencia con IATI fue desastroza. Contraté un seguro en viaje familiar para un viaje a México en el mes de agosto. Mi hija se enfermó gravemente a los 3 días de estadía e intentamos comunicarnos telefónicamente a España, que luego de mil intentos logramos ser atendidos por una operadora que nunca nos derivó a ningún servicio de asistencia de salud en México. Un viaje de placer y descanso casi se transformó en una tragedia por la indolencia e incumplimiento de IATI, ante lo cual debimos costear el 100% de los gastos médicos y regresar a nuestro país con antelación de emergencia, también asumiendo el 100% de los gastos sin indemnización hasta la fecha. Nuestra hija estuvo al borde de la muerte, y la empresa IATI nunca ha respondido ni siquiera con los reembolsos médicos. No recomiendo a IATI por ningún motivo. |
Iati Escribió: | ||
Hola Michel, Antes de nada decirle que lamentamos que su hija no se encontrara bien durante su viaje a México, así como el problema que tuvieron con la central de asistencia de la compañía que cubre nuestro producto IATI Familia y que, por un error que todavía han de analizar a fondo, no les prestó la asistencia contratada por lo que tuvieron que acudir al médico por su cuenta. A nivel interno están estudiando el caso en profundidad, revisaran todos los protocolos y nosotros tomaremos las medidas oportunas para que ninguno de nuestros asegurados se vuelva a encontrar en esta situación. Comentarle que, siempre según nos informa la compañía, del informe médico recibido no se desprende que la enfermedad de su hija revistiera gravedad. No es cierto que no hayamos respondido a su solicitud de reembolso. Nosotros mismos la gestionamos y nos encargamos de hacer llegar a la compañía la documentación que usted mismo nos remitió a nuestras oficinas, gestiones que, por otro lado, usted nos agradece por escrito. Así mismo, nos consta que el pasado 14 de octubre la compañía realizó una transferencia reembolsando el 100% de los gastos médicos reclamados. Si no la hubiera recibido le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el mismo correo en el que le hemos estado atendiendo sin ninguna dificultad hasta ahora. Entendemos que su malestar viene también del hecho de que decidieron regresar a su país de manera anticipada y sin previo aviso, según usted mismo nos explicó por la angustia que les generaba tener a su hija enferma, y el coste de esos billetes no los cubre la compañía. Como padres podemos entender su angustia, sin embargo, al no tratarse de una enfermedad grave y tratarse con normalidad en destino no queda justificado el regreso anticipado, por lo que estos gastos no quedan cubiertos ya que la compañía no lo hubiera autorizado. Así y todo entendemos su malestar y lamentamos profundamente esta situación. Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo. |
Iati Escribió: | ||
Hola Michel, Antes de nada decirle que lamentamos que su hija no se encontrara bien durante su viaje a México, así como el problema que tuvieron con la central de asistencia de la compañía que cubre nuestro producto IATI Familia y que, por un error que todavía han de analizar a fondo, no les prestó la asistencia contratada por lo que tuvieron que acudir al médico por su cuenta. A nivel interno están estudiando el caso en profundidad, revisaran todos los protocolos y nosotros tomaremos las medidas oportunas para que ninguno de nuestros asegurados se vuelva a encontrar en esta situación. Comentarle que, siempre según nos informa la compañía, del informe médico recibido no se desprende que la enfermedad de su hija revistiera gravedad. No es cierto que no hayamos respondido a su solicitud de reembolso. Nosotros mismos la gestionamos y nos encargamos de hacer llegar a la compañía la documentación que usted mismo nos remitió a nuestras oficinas, gestiones que, por otro lado, usted nos agradece por escrito. Así mismo, nos consta que el pasado 14 de octubre la compañía realizó una transferencia reembolsando el 100% de los gastos médicos reclamados. Si no la hubiera recibido le rogamos se ponga en contacto con nosotros en el mismo correo en el que le hemos estado atendiendo sin ninguna dificultad hasta ahora. Entendemos que su malestar viene también del hecho de que decidieron regresar a su país de manera anticipada y sin previo aviso, según usted mismo nos explicó por la angustia que les generaba tener a su hija enferma, y el coste de esos billetes no los cubre la compañía. Como padres podemos entender su angustia, sin embargo, al no tratarse de una enfermedad grave y tratarse con normalidad en destino no queda justificado el regreso anticipado, por lo que estos gastos no quedan cubiertos ya que la compañía no lo hubiera autorizado. Así y todo entendemos su malestar y lamentamos profundamente esta situación. Quedamos a su disposición, reciba un cordial saludo. |
laura04 Escribió: |
hola veo comentarios muy malos yo quería cojer este seguro para ir a USA y cuba pero leyendo esto me echa para atrás jejejeje, si no pues cojere mi seguro de sieempre saludos |
martinaza Escribió: |
Hola: Yo os quiero contar mi caso que me ha ocurrido esta misma semana. Contraté mi seguro para mi viaje a Vietnam y Camboya. Estando en Sapa el pasado 5 de Abril en la montaña, salté y me hice daño en la rodilla izquierda. Llamé al seguro y gestionaron para ir al hospital de Sapa. Fuí, me hicieron 2 placas, no había nada roto, me dio el diagnóstico al través de Google Translate y para casa. No medicación, no vendaje. Solo reposo y ya. Mi dolor era insoportable con lo cual me quedaban 11 días de viaje y decido volverme ya que no podía estar sola en un hotel esperando a nada. Prefería venirme a España y revisarme aquí la rodilla. Así lo hice. Intenté anular la vuelta con GoToGate, y no me lo quisieron devolver porque ya había utilizado la ida. Ahora he mandado al seguro toda la documentación y ya me han dejado entrever que no me van a cubrir nada más que la consulta y las placas que me hicieron allá. Osea 4 euros al cambio. Tb les dije que si esta caída trae consecuencias, "qué pasa" y me dijo la chica que me atendió que ese era mi problema. Sinceramente me planteo si de verdad vale la pena un seguro de viaje en España. O te mueres o no hay nada que hacer no? Un saludo desde mi impotencia más absoluta |
Iati Escribió: | ||
Hola Martinaza, Sentimos tu descontento. ¿Podrías enviarnos por email tu nombre completo o número de póliza a elena@iatiseguros.com para que podamos revisar tu caso? Gracias. |
martinaza Escribió: |
Aún espero un "como estás" "qué le pasó a tu rodilla" Bien, solo tengo roto el menisco, pero como me dijo amablemente la chica por teléfono "lo que te pase después, no es nuestro problema" De la resolución, ni una palabra. Llamé hace 10 días y nada nuevo. Ni de devoluciones, ni de nada. Sin duda, un buen fiasco este seguro. |
Iati Escribió: | ||
Hola Martinaza. Nos informan desde las oficinas que tu expediente se ha dilatado en el tiempo porque el informe médico estaba redactado en Vietnamita, pero ya está autorizado el reembolso de 94000VND de gastos médicos y 582,65USD del vuelo de regreso. No tardará en llegarte la resolución. Un cordial saludo. |
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