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#171: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Raibra,

Publicado: Mie, 01-04-2020 9:01
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Carolco Escribió:

ALROJO Escribió:

Qué curioso que en una misma página del hilo, haya casos tan diferentes: uno a continuación de otro, totalmente opuestos. Un reembolso a la primera, sin dificultad (a mí me sucedió lo mismo) y una negativa frontal, sin más explicaciones.
Cómo es posible siendo la misma aerolínea, las mismas causas de cancelación, en la misma época...
Es una estrategia para minimizar el volumen de reembolsos??
Algún experto tiene explicación para este comportamiento tan "bipolar"?? @carolco tal vez, tú que sabes tanto del mundillo "aerolineal"??

Afirmativo!

La premisa es minimizar las *perdidas*

Solo imaginarse que le ocurriria a cualquier aero-linea (grande o pequeña) si todas sus ventas realizadas, se cancelan y se deben acreditar.

Hay que tener en cuenta, que la mayoria de los paxs han comprado sus tickets hace ya tiempo.

Es decir quien compro sus tickets en Julio del año pasado, estaba pagando los gastos operativos de la aero-linea de ese mes.

Y ahora, la aero-linea estaba esperando que quienes compran hoy, sea para pagar los gastos operativos de los viajeros de hoy (que pagaron hace meses)

Con esta situación de excepcionalidad, se corto el *cash-flow* (flujo de fondos) y encima las reservas futuras estan en cero.

Pero, los gastos fijos de las aero-lineas (arrendamientos, seguros, impuestos, etc.) siguen corriendo.

Por-lo-tanto los agentes tienen instrucciones (al mejor estilo de las companias de seguros!) a decir que No al re-embolso y convencer a los cleintes por el *voucher* que es un credito a futuro.

Ademas, las aero-lineas saben que un porcentaje de esos *vouchers* jamas seran canjeados, por diferentes razones.

Para terminar, las aero-lineas no estan aseguradas para esta situación.

Estan totalmente desprotegisas en ese aspecto y de ahí que la demora en acreditar sea una tactica para poner presion en los gobiernos para sub-vencionar esta debacle.

Enjoy!

Es obvio que a la aerolínea le parezca mejor dar el voucher.

Lo que no veo aceptable es que la mujer me diga por teléfono que no hay opción de reembolso y se niegue a hacerlo, cuando el reglamento europeo le obliga.

Me parece mal que una aerolínea te mienta de forma tan descarada. Que te digan "en estos momentos preferimos que la gente se saque el bono para minimizar pérdidas" es una cosa, que te mientan diciendo que yo soy el culpable y que por causa mayor no están obligados a devolver el importe del ticket es otra

#172: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Nubeyxana,

Publicado: Mie, 01-04-2020 9:09
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Buenos días, yo acabo de hablar con ellos. Mi vuelo era un Asturias - Los Ángeles del 9 al 26 de Mayo. La persona que me ha atendido ha sido bastante amable. Lo primero que me ha comentado, es que de momento el vuelo no está cancelado y por tanto, no me puede ofrecer el reembolso. Me ha dado la opción del bono y tras comentarle que por la validez que tiene me iba a ser inservible, me ha recomendado esperar unos días antes de mover ficha y ver si los vuelos se cancelan (que sería lo lógico) y ahí si tendría derecho al dinero. De momento voy a seguir su recomendación y esperaré antes de hacer nada.
Un saludo a todos. Amistad

#173: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Nubeyxana,

Publicado: Sab, 04-04-2020 11:15
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Buenos días, acabo de recibir este correo de Iberia, donde me ofrecen un 10% adicional sobre el importe de mis reservas y se puede canjear hasta el 30 de Junio de 2021...
De plazo Dan hasta el 10 de abril para poder acogerse a esas condiciones.

Un saludo

Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha - Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas

#174: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: Indamatossi.marta,

Publicado: Sab, 04-04-2020 11:26
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Hola,

Tengo un vuelo con Iberia el 26 de mayo Barcelona Los Angeles. Que de momento parece que vuela, cosa que no me creo.

Mirar que esta haciendo Iberia, lo acabo de recibir hoy..... Te dan un 10% mas en el bono, esta claro que para que no puedas pedir el reembolso.... He flipado¡¡¡

Obtenga un 10% extra en su bono.
Get an extra 10% on your voucher.

Estimado cliente:

En Iberia somos conscientes de que la actual situación causada por la pandemia del coronavirus genera situaciones imprevistas y trastornos para nuestros pasajeros. Por esta razón, hemos decidido flexibilizar las condiciones de su vuelo.
Para su comodidad le ofrecemos la posibilidad de obtener el reembolso de su reserva RFUE5L, a través de un bono por el importe de sus billetes, que podrá usar en cualquier momento.
Además, si lo solicita antes del 10 de abril, añadiremos un 10% adicional sobre el importe de cada uno de los billetes de su reserva. Tan simple como hacer click a continuación.

Dear customer:

At Iberia we are aware that the current situation caused by the coronavirus pandemic generates unforeseen situations and disorders for our passengers. For this reason, we have decided to make the conditions of your flight more flexible.

For your convenience, we offer you the possibility of getting a refund of your booking RFUE5L through a voucher for the amount of your tickets which you could use at any time.
Furthermore, if you request before 10th April, we will add an additional 10% on the amount of each of your tickets in your booking. As simple as clicking below.
Ventajas / Advantages
10% adicional. Solo para usted hasta el 10 de abril.
10% additional. Only for you until 10th April.
Sin esperas. Tan fácil como clicar a continuación.
No waiting. It is as easy as clicking on continue.
El bono puede usarse una o más veces, hasta agotar su importe.
The voucher can be used one or more times, until its amount would be exhausted.
Podrá ser usado cuando desee hasta el 30 de junio 2021.
It can be used whenever you wish until 30th June, 2021.
Válido para vuelos directos o en conexión en los que al menos uno de los trayectos sea operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum.
Valid for direct or connecting flights in which at least one of the segments is operated by Iberia, Iberia Express or Air Nostrum.

Para volar cuando quiera hasta el 30 de junio de 2021.
For flying whenever you wish until 30th June, 2021.

Una vez haya solicitado el reembolso, el proceso es automático. Su/s bono/s se le enviará/n por correo electrónico sin que Ud. Tenga que preocuparse de nada más.

#175: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Bemata71,

Publicado: Sab, 04-04-2020 11:29
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Pues yo pediría el reembolso, yo pedí el bono el 16 de Marzo y aún no me ha llegado, harto de llamarles y de contactar con ellos y aún me piden paciencia, que poca vergüenza, cuando decían que en 5 días máximo lo tendría y llevo 20 días esperando., no pedir el bono, pedir el reembolso!!!!

#176: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Forehei,

Publicado: Sab, 04-04-2020 11:32
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:39, editado 1 vez

#177: Re: Cancelaciones de viajes por Coronavirus Autor: Indamatossi.marta,

Publicado: Sab, 04-04-2020 11:52
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indamatossi.marta Escribió:

Hola,

Tengo un vuelo con Iberia el 26 de mayo Barcelona Los Angeles. Que de momento parece que vuela, cosa que no me creo.

Mirar que esta haciendo Iberia, lo acabo de recibir hoy..... Te dan un 10% mas en el bono, esta claro que para que no puedas pedir el reembolso.... He flipado¡¡¡

Obtenga un 10% extra en su bono.
Get an extra 10% on your voucher.

Estimado cliente:

En Iberia somos conscientes de que la actual situación causada por la pandemia del coronavirus genera situaciones imprevistas y trastornos para nuestros pasajeros. Por esta razón, hemos decidido flexibilizar las condiciones de su vuelo.
Para su comodidad le ofrecemos la posibilidad de obtener el reembolso de su reserva RFUE5L, a través de un bono por el importe de sus billetes, que podrá usar en cualquier momento.
Además, si lo solicita antes del 10 de abril, añadiremos un 10% adicional sobre el importe de cada uno de los billetes de su reserva. Tan simple como hacer click a continuación.

Dear customer:

At Iberia we are aware that the current situation caused by the coronavirus pandemic generates unforeseen situations and disorders for our passengers. For this reason, we have decided to make the conditions of your flight more flexible.

For your convenience, we offer you the possibility of getting a refund of your booking RFUE5L through a voucher for the amount of your tickets which you could use at any time.
Furthermore, if you request before 10th April, we will add an additional 10% on the amount of each of your tickets in your booking. As simple as clicking below.
Ventajas / Advantages
10% adicional. Solo para usted hasta el 10 de abril.
10% additional. Only for you until 10th April.
Sin esperas. Tan fácil como clicar a continuación.
No waiting. It is as easy as clicking on continue.
El bono puede usarse una o más veces, hasta agotar su importe.
The voucher can be used one or more times, until its amount would be exhausted.
Podrá ser usado cuando desee hasta el 30 de junio 2021.
It can be used whenever you wish until 30th June, 2021.
Válido para vuelos directos o en conexión en los que al menos uno de los trayectos sea operado por Iberia, Iberia Express o Air Nostrum.
Valid for direct or connecting flights in which at least one of the segments is operated by Iberia, Iberia Express or Air Nostrum.

Para volar cuando quiera hasta el 30 de junio de 2021.
For flying whenever you wish until 30th June, 2021.

Una vez haya solicitado el reembolso, el proceso es automático. Su/s bono/s se le enviará/n por correo electrónico sin que Ud. Tenga que preocuparse de nada más.

Disculpar, que ahora veo que hay un hilo propio de cancelaciones con Iberia, y esto ya estaba colgado.

#178: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Indamatossi.marta,

Publicado: Sab, 04-04-2020 11:56
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forehei Escribió:

nubeyxana Escribió:

Buenos días, acabo de recibir este correo de Iberia, donde me ofrecen un 10% adicional sobre el importe de mis reservas y se puede canjear hasta el 30 de Junio de 2021...
De plazo Dan hasta el 10 de abril para poder acogerse a esas condiciones.

Un saludo

Cancelaciones Iberia: bonos, reembolso, cambio de fecha - Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas

Gracias por la información, me parece buena la iniciativa de Iberia, no se deshacen de efectivo y se prorroga el tiempo de uso del bono con un 10% más.

Un saludo y Salud

Estoy en la misma situación, acabo de recibir el mail de Iberia, con el 10%. Esta claro que es un caramelo para que no pidas el reembolso. Porque seguro que cancelaran mi vuelo... Y entonces me deberian de reembolsar.... Segun la normativa actual. Pero con la que esta cayendo... Tampoco me extrañaria demasiado que sacasen una norma, diciendo que por la situación extraordinaria, los reembolsos nos se van a hacer. Y que o bono o nada.... Enfin, que es complicado decidir.

#179: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Anais85,

Publicado: Sab, 04-04-2020 12:41
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Ya se que nadie tendrá una respuesta clara pero, si ya te dieron un bono que era con unas condiciones cambiarán a las actuales?.yo tengo 2, uno de un vuelo del 14 de marzo que no se canceló y que lo tuve que hacer sin pensar mucho y otro q salía hoy. En el.primero ponía q era hasta el 31 diciembre 2020 y en el otro hasta 31 marzo 2021,pero las condiciones están cambiando a más ventajosas y no se si los "antiguos bonos cambian sus condiciones

#180: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Forehei,

Publicado: Sab, 04-04-2020 12:46
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:39, editado 1 vez

#181: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Anais85,

Publicado: Sab, 04-04-2020 13:07
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Vale Iberia me ha contestado por redes sociales(milagro!! Aplauso

)
Me dicen(he hecho captura de pantalla) Muy feliz

que los antiguos bonos se regirán por las condiciones actuales.
Mejor Aplauso

#182: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Indamatossi.marta,

Publicado: Sab, 04-04-2020 13:11
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anais85 Escribió:

vale Iberia me ha contestado por redes sociales(milagro!! Aplauso

)
Me dicen(he hecho captura de pantalla) Muy feliz

que los antiguos bonos se regirán por las condiciones actuales.
Mejor Aplauso

Me alegro muchisimo¡¡¡ Enhorabuena ¡¡

#183: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Forehei,

Publicado: Sab, 04-04-2020 13:13
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Última edición por Forehei el Mie, 15-04-2020 17:38, editado 1 vez

#184: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Indamatossi.marta,

Publicado: Sab, 04-04-2020 13:27
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Puede que esto tenga algo que ver con lo que esta pasando con Iberia.... Fusion entre british e Iberia???

www.hispanidad.com/ ...2_102.html

#185: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Nubeyxana,

Publicado: Sab, 04-04-2020 13:32
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El 10% te lo ofrecen si lo coges antes del 10 de Abril, yo me voy a esperar un poco, xq la verdad prefiero el reembolso y cuando pueda viajar ya veré si vuelo con ellos u otra compañía en función de la situación del momento. Pero si es cierto que me parece una buena iniciativa y más coherente, ya que tal y como están las cosas, ese bono prácticamente iba a quedar inservible, ya que en lo que queda de este año, al menos yo, no contemplaría la opción de viajar y hacerlo en "invierno" del año que viene, como que no apetece mucho... Veremos a ver como van evolucionando las cosas

Un saludo a todos.

#186: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Traveller3,

Publicado: Sab, 04-04-2020 13:35
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indamatossi.marta Escribió:

Puede que esto tenga algo que ver con lo que esta pasando con Iberia.... Fusion entre british e Iberia???

www.hispanidad.com/ ...2_102.html

Mas bien Fision... Que es lo contrario a la fusion.. Mr. Green

#187: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Anais85,

Publicado: Sab, 04-04-2020 13:49
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indamatossi.marta Escribió:

Puede que esto tenga algo que ver con lo que esta pasando con Iberia.... Fusion entre british e Iberia???

www.hispanidad.com/ ...2_102.html

Es fisión...se separan para que se puedan nacionalizar cada una en su país.
Al final ante un panorama de parón de 6 meses sin vuelos largos,o se nacionalizan todas o no sobreviven

#188: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: JAX100po,

Publicado: Sab, 04-04-2020 16:11
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indamatossi.marta Escribió:

forehei Escribió:

nubeyxana Escribió:

Gracias por la información, me parece buena la iniciativa de Iberia, no se deshacen de efectivo y se prorroga el tiempo de uso del bono con un 10% más.

Un saludo y Salud

Con luego subir los precios un 15% ganan dos veces

Estoy en la misma situación, acabo de recibir el mail de Iberia, con el 10%. Esta claro que es un caramelo para que no pidas el reembolso. Porque seguro que cancelaran mi vuelo... Y entonces me deberian de reembolsar.... Segun la normativa actual. Pero con la que esta cayendo... Tampoco me extrañaria demasiado que sacasen una norma, diciendo que por la situación extraordinaria, los reembolsos nos se van a hacer. Y que o bono o nada.... Enfin, que es complicado decidir.

#189: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Zaida05,

Publicado: Sab, 04-04-2020 17:34
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Pues yo, ahora mismo, si pudiera conseguir el bono me daba con un canto en los dientes. Volábamos el 5 de julio a Oslo, con vuelta el 20. Dudo que podamos entrar a Noruega o a cualquier otro país con normalidad en esas fechas, y además habrá que valorar la situación económica, la posibilidad de si hacemos algo este verano, hacerlo por aquí....
El bono se está ofreciendo a los vuelos hasta el 30 de junio, pero no sé si en fechas de temporada alta se va a seguir ofertando.
Supongo que tendré que anular todo lo demás, que sí tengo con cancelación gratuita y asumir que podemos perder el vuelo.

#190: Re: Cancelaciones Iberia: bonos, cambio de fecha o reembolso Autor: Tukibcn,

Publicado: Dom, 05-04-2020 15:37
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bemata71 Escribió:

Pues yo pediría el reembolso, yo pedí el bono el 16 de Marzo y aún no me ha llegado, harto de llamarles y de contactar con ellos y aún me piden paciencia, que poca vergüenza, cuando decían que en 5 días máximo lo tendría y llevo 20 días esperando., no pedir el bono, pedir el reembolso!!!!

Tranquilo, a mi me pasó exactamente lo mismo pero al revés. El día 16 de Marzo me cambiaron el vuelo de ida porque el mío se había cancelado, así que llamé y solicité reembolso. Me dijeron que en 72h lo tenía. He ido viendo como otros foreros han ido cobrando antes que yo habiendo solicitado el reembolso días después. El viernes llamé de nuevo y me dijeron que estaban tardando más de lo habitual y que tuviese paciencia porque podían pasar hasta 40 días. Ayer me lo ingresaron todo, el precio de los billetes y el del seguro de cambios y anulaciones. Al fijarme en el recibo, vi que estaba emitido desde el 20 de Marzo (fecha valor) pero hasta el sábado no se había hecho efectivo.

Si te quedas más tranquilo llama de nuevo, pero si ya no te aparece ni tu reserva, lo cobrarás seguro.

Saludos

#191: Re: Iberia: Opiniones, Vuelos y Dudas Autor: Martaesteve,

Publicado: Dom, 17-03-2024 23:37
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Leirene Escribió:

Quiero hacer una consulta sobre la tarifa Bussines flexibe, en un vuelo nacional. Entre las caracteristicas pone reembolso ( por sentido ) permitidos sin penalización .
Al leer esto entiendo que si anulo el vuelo me devuelven el importe en un bono ?.
Antes tenían en la tarifa confort la opción de reembolso en bono y lo hice sin problemas .
Pero con Iberia siempre me surgen muchas dudas
Gracias

Pudiste recuperar el dinero? No encuentro dónde cancelar online por dinero.. Por bono es súper fácil.. Y por teléfono que cobran 30€

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