Cancelaciones Air France: bonos, cambio fecha o reembolso ✈️ Foro Aviones, Aeropuertos y Líneas Aéreas ✈️ Pg 4 Ir a página Anterior 1, 2, 3, 4, 5, 6 Siguiente |
Galyna Escribió: |
Nota para aquellos a los que os han cancelado vuelos con Air France. Hoy he hablado con ellos. Si la fecha de cancelación del vuelo ha sido del 15 de mayo en adelante, están ofreciendo el reintegro del importe del billete. Si la cancelación ha sido anterior, nos fastidiamos y nos ofrecen un bono. Como veis, los criterios van variando continuamente. Yo voy a presentar una reclamación, aunque la respuesta tardará bastante, incluso 4 meses o más. |
lopez0019 Escribió: | ||
De vergüenza lo que están haciendo, lo confirmo, si te han cancelado ellos el vuelo antes del 15 de mayo no tienes derecho a reembolso. Esperare entonces a que me cancelen el vuelo de vuelta, pues hasta el momento solo me han cancelado los de ida. Un saludo viajer@s. |
vecusa Escribió: | ||||
En serio???!!! Que vergüenza... Mi vuelo salía este mismo viernes, pero claro, lo tengo cancelado desde hace mucho... Con lo cual, tengo unos bonos "preciosos" los cuales no quiero... Las reclamaciones las inicié ya ante AESA y tengo número de reclamación asignado, pero hasta la fecha, respuesta cero... |
lopez0019 Escribió: | ||||||
Esperemos que les pongan una buena multa, porque están jugando con el dinero de todos nosotros. |
Izengabe Escribió: |
Compré un vuelo a Nueva York antes de la crisis del coronavirus expandido por todo el mundo. El avión sale a finales de julio con Air France y la compañía no ha dicho nada todavía acerca de la cancelación del vuelo. ¿Alguien tiene noticias de esta u otra compañía o de los planes para verano? ¿O con cuanta antelación suelen avisar de las cancelaciones? En mi caso, prefiero que lo cancelen, porque si el vuelo sale y no voy pierdo el dinero directamente. No me apetece mucho visitar Nueva York (y la ruta que tenía en mente) en estas circunstancias. Faltan menos de dos meses. Si alguien tiene alguna información o hipótesis que pueda ayudar lo agradecería. Gracias de antemano. |
lopez0019 Escribió: | ||
De vergüenza lo que están haciendo, lo confirmo, si te han cancelado ellos el vuelo antes del 15 de mayo no tienes derecho a reembolso. Esperare entonces a que me cancelen el vuelo de vuelta, pues hasta el momento solo me han cancelado los de ida. Un saludo viajer@s. |
lopez0019 Escribió: |
Yo finalmente aguante todo lo que pude sin realizar ninguna gestión desde el área de clientes (mi vuelo a Nueva Delhi salia el sábado 13 de Junio), y el viernes al ver el cambio en las condiciones de cancelación (ya no incluía la famosa clausula de si la cancelación te la habían comunicado antes o después del 15 de mayo) llame al servicio de atención al cliente. En unos 10 minutos me atendieron la llamada, y de una forma muy amable tras comunicarle que solicitaba el reembolso de los billetes me dijeron que procedían a realizar la solicitud. Me facilitaron un numero de incidencia y me comento que en unas 4 o 5 semanas tendría el dinero... Aun no me puedo creer que por fin se vaya viendo salida a todo este asunto, y realmente no estaré tranquilo hasta que vea el dinero en la cuenta del banco. Ahora solo espero que a todos aquellos que les dieron un bono sin solicitarlo, puedan recuperar su dinero. Un saludo y animo viajer@s. |
LARAHC Escribió: | ||
Gracias @lopez0019!! Te han enviado algún correo confirmando esa solicitud?Yo he podido hablar con ellos otra vez esta mañana, el agente de hoy ha sido amable y educado (no como la de ayer) y me ha dicho que la solicitud estaba creada, tb me ha facilitado el número de incidencia, pero que solo recibiríamos un correo cuando se procese por el departamento de reembolsos. Ha habido otra gente que ha recibido un correo tras enviar la solicitud y me imagino que con ese mismo número de incidencia, por lo menos ya me quedo más tranquila. Ahora cuánto tardarán? Saludos! |
Lopez0019 Escribió: | ||||
Cuando hable con la agente le pregunte si me enviarían algún email con la confirmación del reembolso, y me dijo que ella solo podía facilitarme el numero de incidencia. Al igual que a ti me comento que solo recibiría un email cuando se procese por el departamento de reembolso. Lo que si me causa cierta seguridad es que yo los billetes no los pague con tarjeta,si no con transferencia bancaria y cuando solicite el reembolso me pidieron el numero de cuenta bancaria y los datos del titular para hacerme la transferencia de los billetes. Un saludo viajer@s. |
Josean2017 Escribió: | ||||||
Hola LARAHC y lopez0019 ¿En qué número de teléfono contactasteis con Air France? Yo llamé al que aparece en su web para asistencia y reclamaciones (+34 91 375 3335) y me dicen que para reclamaciones de reembolso no atienden por telefono. Un saludo |
Josean2017 Escribió: | ||||||
Hola LARAHC y lopez0019 ¿En qué número de teléfono contactasteis con Air France? Yo llamé al que aparece en su web para asistencia y reclamaciones (+34 91 375 3335) y me dicen que para reclamaciones de reembolso no atienden por telefono. Un saludo |
LARAHC Escribió: |
Buenos días chicos, paso a actualizar información sobre el reembolso de Air France. En cuanto me enteré que habían cambiado la política de devolución y que podíamos solicitar el reembolso incluso si ya teníamos cupones lo hice a través de la web. El día 12 de Junio envié el formulario, unos días después hablé con ellos por teléfono para comprobar que lo habían recibido y me dieron el número de incidencia. Me dijeron que tardaría 2-3 meses. El día 24 me enviaron un correo diciéndome que mi reembolso se estaba procesando y hoy tenemos el dinero en la cuenta. Ha sido largo y pesado todo el proceso, y desde luego me parece una compañía pésima con un servicio de atención al cliente más pésimo aún, pero a todos los que estáis pendientes de reembolso, ánimo!!! Se puede y yo lo he conseguido. Saludos!!! |
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