Foro de Aviones, Aeropuertos y Aerolíneas: Foro de Temas sobre vuelos: aviones, aeropuertos, líneas aéreas, vuelos baratos, facturación, reserva de asientos, equipajes y reclamaciones. ⚠️ Tema ordenado por orden inverso: primer mensaje el más nuevo.
Pues a mi me cancelaron ellos hace un año un vuelo y aún estoy esperando la devolución. Por poco que pueda los evito.
Yo llevo desde Enero esperando (casi 9 meses). Lo reclamé a través de la app unas 20 veces y no hay manera. Dicen que el plazo máximo es de 30 días… unos sinvergüenzas es lo que son.
Además es totalmente imposible comunicarse con ellos, ni por redes sociales ni por email se puede hablar con ellos.
La peor aerolínea con la que volé en mi vida, y luego nos quejamos de Ryanair…
Puede cambiar la hora o fecha de su reserva, pero es posible que se apliquen cargos por cambio y diferencia de tarifa además del precio que pagó en su compra anterior.
Una vez emitido un número de reserva, los cambios de vuelo están sujetos a los siguientes términos:
Dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la hora de salida programada del vuelo, no se permiten cambios.
Aquí se prevén los cargos por cambio de vuelo fuera de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la hora prevista de salida del vuelo, sujetos a las siguientes condiciones:
Si hay una tarifa más baja disponible, la diferencia de tarifas no será reembolsada al pasajero
Si el nuevo vuelo reservado tiene una clase de tarifa superior a la del vuelo reservado cancelado, la diferencia de tarifas será pagada por el pasajero antes de que se pueda realizar la cancelación o el cambio.
El cambio no se confirma hasta que le emitamos un nuevo itinerario y/o número de reserva
No se permiten cambios en la(s) ruta(s)
¿Cuáles son las tarifas/cargos impuestas?
Una tarifa de cambio es la tarifa que se aplica cuando cambia su reserva a una nueva hora o fecha.
La diferencia de tarifa es la diferencia entre la tarifa original que compró anteriormente y la nueva tarifa de vuelo que eligió.
Indiana Jones Registrado: 15-11-2012 Mensajes: 1188
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Laia_veterinaria Escribió:
Gracias por las respuestas!
@Mariargm has solicitado el rembolso de las tasas antes de que el vuelo tenga lugar? Que parte te han devuelto aproximadamente? Como has tramitado la cancelación?
Según lo que hemos preguntado en el chat (bot) de air Asia entendemos que no podemos reclamar la devolución de las tasas hasta después de la fecha del vuelo y te dan un margen de 6 meses.
Fue antes de la salida del vuelo,si.no recuerdo si en la misma reserva o a traves del chat pude solicitar la cancelación de un pasajero.Dos días después tenía ingresado un importe,que en realidad no te puedo decir que es en realidad porque no he sido capaz de encontrar ninguna liquidación ni nada parecido
@Mariargm has solicitado el rembolso de las tasas antes de que el vuelo tenga lugar? Que parte te han devuelto aproximadamente? Como has tramitado la cancelación?
Según lo que hemos preguntado en el chat (bot) de air Asia entendemos que no podemos reclamar la devolución de las tasas hasta después de la fecha del vuelo y te dan un margen de 6 meses.
Puede cambiar la hora o fecha de su reserva, pero es posible que se apliquen cargos por cambio y diferencia de tarifa además del precio que pagó en su compra anterior.
Una vez emitido un número de reserva, los cambios de vuelo están sujetos a los siguientes términos:
Dentro de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la hora de salida programada del vuelo, no se permiten cambios.
Aquí se prevén los cargos por cambio de vuelo fuera de las cuarenta y ocho (48) horas anteriores a la hora prevista de salida del vuelo, sujetos a las siguientes condiciones:
Si hay una tarifa más baja disponible, la diferencia de tarifas no será reembolsada al pasajero
Si el nuevo vuelo reservado tiene una clase de tarifa superior a la del vuelo reservado cancelado, la diferencia de tarifas será pagada por el pasajero antes de que se pueda realizar la cancelación o el cambio.
El cambio no se confirma hasta que le emitamos un nuevo itinerario y/o número de reserva
No se permiten cambios en la(s) ruta(s)
¿Cuáles son las tarifas/cargos impuestas?
Una tarifa de cambio es la tarifa que se aplica cuando cambia su reserva a una nueva hora o fecha.
La diferencia de tarifa es la diferencia entre la tarifa original que compró anteriormente y la nueva tarifa de vuelo que eligió.
Gracias! A ver si me puede ayudar alguien.
Lo que he podido comprobar es que al final no es que me hayan cargado el importe de los dos vuelos, si no que me han aplicados unos cargos por cambiar de vuelo de unos 50 € ,cuando el vuelo valía 62€.
Total que el resultado ha sido prácticamente como si hubiera pagado los dos vuelos.
En ningún momento se me específico a la hora de aceptar estos cargos.
Por mucho que en la politica te venga que te pueden cargar algunas tasas, te lo tienen que especificar en el momento de la operación
Indiana Jones Registrado: 15-11-2012 Mensajes: 1188
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Laia_veterinaria Escribió:
Hola! Alguien ha cancelado un vuelo con airasia? Os han devuelto las tasas? Tenemos que cancelar el viaje por motivos que el seguro no cubre y tenemos 3 vuelos con airasia. Gracias!
Yo ahora estoy cancelando vuelos porque mi acompañante no puede venir.Con los de Air Asia que son dentro de Indonesia,me han devuelto las tasas rápidamente.Pero un Kuala Lumpur- Singapur,no hay manera,lo que devuelven lo hacen en forma de bono.
Hola! Alguien ha cancelado un vuelo con airasia? Os han devuelto las tasas? Tenemos que cancelar el viaje por motivos que el seguro no cubre y tenemos 3 vuelos con airasia. Gracias!
Buenos días.
A ver si me podéis ayudar.
Reserve un vuelo con Airasia entre Bangkok y Chiang Rai.
He realizado un cambio de fecha porque no me cuadraba bien, desde la app.
He entendido en todo momento que al cambiar el vuelo pagabas la diferencia, y en ningún momento durante la gestión, me han hecho saber de lo contrario o algún cargo adicional.
Resulta que acabo de realizar el pago del nuevo vuelo y veo que me viene un total pago de ambos vuelos en vez de la diferencia.
No sé cómo solicitar el reembolso de lo pagado en primer lugar.
Por mucho que lo gestiono con el chat de Bob, no lo consigo.
Buenas, alguie sabe si se puede hacer un cambio voluntario de billete con un destino diferente?
La web me da opción a cambiar vuelo y directamente me salen vuelos con mismo destino (puedo elegir día y hora), pero no otro destino.
Si cancelo y hago nueva reserva no se si tendria reembolso… alguna experiencia?
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola
En primer lugar metete en air Asia y pones el número de reserva
Saca el justificante de pago y como se ha cancelado
Sino se lo pides por correo o por bot el justificante de pago y la cancelación del vuelo y se lo remites a eDreams porque ellos son los que tiene que devolver el dinero
Al final sino lo solucionas vete a consumo de tu ciudad
Un saludo
Un salu
Gracias , eso ya lo tengo , pero no les sirve , quieren un correo que justifique la cancelación y que ponga el dinero a devolver , como dices , tocara ir a consumo
Hola
Otra opción es ponerte en contacto con eDreams una vez cada 10 días
Exponiendo el tema y como cada vez te sale un operario diferente te puede tocar uno competente que te solucione el tema
Un saludo
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola
En primer lugar metete en air Asia y pones el número de reserva
Saca el justificante de pago y como se ha cancelado
Sino se lo pides por correo o por bot el justificante de pago y la cancelación del vuelo y se lo remites a eDreams porque ellos son los que tiene que devolver el dinero
Al final sino lo solucionas vete a consumo de tu ciudad
Un saludo
Un salu
Gracias , eso ya lo tengo , pero no les sirve , quieren un correo que justifique la cancelación y que ponga el dinero a devolver , como dices , tocara ir a consumo
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola
En primer lugar metete en air Asia y pones el número de reserva
Saca el justificante de pago y como se ha cancelado
Sino se lo pides por correo o por bot el justificante de pago y la cancelación del vuelo y se lo remites a eDreams porque ellos son los que tiene que devolver el dinero
Al final sino lo solucionas vete a consumo de tu ciudad
Un saludo
Un salu
Buenas tardes a todos , a ver si me dais algún consejo , porque no se como solucionar esto , o a donde acudir , reserve unos cuantos vuelos con Edreams , pues esta semana Air Asia me ha cancelado un , si pido reembolso con su bot , me dice que tiene que ser la agencia , si lo hago por edreams me dice que necesita un correo de Air Asia en el que ponga el importe a devolver , y va mas lejos , no puedo cancelar el vuelo de ida porque pasa lo mismo , cancelar , ya no pedir tasas o la devolución , no se si alguno habeis tenido un caso similar , si se puede reclamar a una asociación de agencias de viajes o algo , a mi me parece muy claro que contrate con Edreams , pague a Edreams , y son ellos quien tienen que tramitarlo , pero no hay manera , admito consejos y gracias de antemano
Hola a todos
Me acaba de surgir una duda, a la hora de reservar con Air Asia en mi billete solo pone el nombre y primer apellido, sin embargo a mi pareja los dos.
El caso es que me suena que hace 10 años vole igual, solo con un apellido, sabeis si me pondran algún problema?
Muchas gracias
Habré volado con AirAsia como 20 veces y siempre en esta aerolínea y en todas las extranjeras solo pongo el primer apellido, puedes estar tranquilo ningún problema hasta la fecha.
Aisss gracias!!! Es lo que me parecía, pq así lo hice hace años, no se pq se empeñan en quitarme un apellido jaja, pero necesitaba que alguien me lo confirmara para relajarme