Hoy me toca a mi poner mi queja. Me han llamado hoy de esta empresa (les ha costado 10 minutos decirme que eran de esta empresa) y me han dado una información poco transparente y engañosa.
Engañosa porque desde el principio han intentado ocultarme los gastos y que era una media pension.
La he dejado hablar y lo primero que me ha ofrecido es un talonario de hotel 7 noches "gratis" por menos de 10 euros....
Primera mentira pues el talonario no cuesta menos de 10 euros, sino 60, lo que son 10 euros es el talon.
Varias veces me ha repetido "usted solo tiene que pagar lo que consuma"... A lo que yo le he contestado: "es logico si consumo una botella de vino", lo pague aparte (ella no replica
).
Luego me explica que es una oferta solo hasta el día 15, que luego vale mas de 200 euros.
A mas 200 euros van a vender lo que yo me se.
Me repite todo varias veces (yo me hago el torpe), pero por ningun lado me dice lo de la media pension y mira que la estoy esperando y que le pongo ejemplos para que lo suelte.
Por ultimo, me cuenta el procedimiento:
1 - reservar atraves de ellos. (¿y si yo voy con el talonario al hotel? no, no puede, porque los hoteles aveces le ponen pegas a los clientes y es mas seguro reservar a traves de nosotros que somos mayorista y nos respetan
)
2 - "usted solo paga lo que consuma"
Y: ¿Y si no consumo nada?
T: Hombre algo consumira.
Y: Quizas no, imagina que como en un restaurante enfrente o me llevo un bocadillo.
T: tiene que consumir aunque sea el desayuno o una comida
Y: ¿una media pension?
T: Media pension no, aveces es desayuno otras media pension. Pero en algunos sitios es menos de 10 euros.
Y: ¿menos de 10 euros la media pension?
T: No, el desayuno
Y: ¿Tiene una web para consultar los precios?
T: Le llega con el talonario.
Y: Pero me gustaría consultarlo antes y ver los hoteles
... Tras varios dimes y diretes me da la web:
www.Planethobby.es
He mirado la web y no es tan facil saber lo que costaban los hoteles: porque ademas parece que los precios que ponian es por persona, por lo que la habitación doble solia salir por 70-80 euros, algunos habia que sumarle el IVA y ademas le sumas el precio de los cheques... Acabas pagando 90 euros y a ese precio hay ofertas de hotel que te salen mucho mas a cuenta y sin tantos rollos, ni vueltas y sin anticipar nada.
No me extraña que este tipo de empresas tengan tantas quejas de clientes que se sienten engañados. Yo para sacarles la información (en realidad para que me confirmaran lo que ya sabia) tuve que hacer un trabajo de ingeniería social.
es.wikipedia.org/ ...%C3%A1tica)