Quiero decir , que en nuestro caso hasta ahora todo muy bien con Grand Voyager, nosotros íbamos a viajar a India y Nepal, y al ocurrir el terremoto decidimos cambiar a Tailandia, y enseguida nos lo arreglaron , teníamos la mitad del viaje pagado y no nos pusieron ninguna pega, todo lo contrario;
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alia27 Escribió:
¡ Hola !
Alguien ha viajado a Vietnam con GRAND VOYAGE. He visto viajes organizados por ellos y me gustaría saber que tal .
Muchas gracias
Hola Alia, traslado tu mensaje al hilo que hay abierto para esta agencia y que es el adecuado, ya que además habías escrito en uno inactivo desde 2008...
A ver si alguna persona que haya viajado con esta agencia te puede aportar algo de información.
Quería comentar que nuestro viaje "Esencias de Vietnam y Camboya" realizado del 18 al 30 de junio de 2016 estuvo genial. Todos los servicios se realizaron según lo previsto, con puntualidad y profesionalidad por parte de guías y conductores. Los hoteles también estuvieron a la altura de lo esperado y los sitios para comer fueron una magnifica elección. Todo ello ha contribuido a que nuestro viaje haya sido un éxito y que hayamos pasado unos días inolvidables. Agradecemos a GRAND VOYAGE su trabajo, que nos ha facilitado las gestiones y ha agilizado los trámites y le damos la enhorabuena por la selección del circuito que hemos realizado.
Yo quería decir que he hecho varios viajes con agencias online y no he tenido jamás ningún problema. Sí es verdad que no hay que tirarse a la piscina, pero siguiendo los consejos de este foro hasta ahora me ha ido muy bien. El último lo he reservado con GRAND VOYAGE y deciros que en ningún momento he tenido ningún problema con ellos. Todo lo contrario, han sido todo facilidades. Nosotros hemos hecho un combinado por Tailandia y todo estupendo. Siempre hemos tenido teléfonos de contacto tanto en España como en destino para contactar con ellos ( o con quien ellos tienen contratado los traslados) por si surgía algún problema.
A mi algo que me gustó es que los traslados al aeropuerto no lo hacen 6 u 8 horas antes de embarcar. Ellos calculan el traslado más dos horas de espera en aeropuerto. Para mí es de agradecer, porque puedo aprovechar más mi estancia en los hoteles sin tener que pasar horas y horas de aburrimiento en los aeropuertos.
En mi experiencia no puedo hablar más que de cosas positivas.
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feliz66 Escribió:
Yo quería decir que he hecho varios viajes con agencias online y no he tenido jamás ningún problema. Sí es verdad que no hay que tirarse a la piscina, pero siguiendo los consejos de este foro hasta ahora me ha ido muy bien. El último lo he reservado con GRAND VOYAGE y deciros que en ningún momento he tenido ningún problema con ellos. Todo lo contrario, han sido todo facilidades. Nosotros hemos hecho un combinado por Tailandia y todo estupendo. Siempre hemos tenido teléfonos de contacto tanto en España como en destino para contactar con ellos ( o con quien ellos tienen contratado los traslados) por si surgía algún problema.
A mi algo que me gustó es que los traslados al aeropuerto no lo hacen 6 u 8 horas antes de embarcar. Ellos calculan el traslado más dos horas de espera en aeropuerto. Para mí es de agradecer, porque puedo aprovechar más mi estancia en los hoteles sin tener que pasar horas y horas de aburrimiento en los aeropuertos.
En mi experiencia no puedo hablar más que de cosas positivas.
Muevo tu mensaje al hilo adecuado, ya que no se trata de una mala experiencia con esta agencia.
Acabamos de llegar de la India de un viaje organizado por Grand Voyage y ha salido todo perfecto. Tenemos que remarcar que nos decidimos a ir a la India a menos de 7 días que saliera el vuelo, contactamos con Grand Voyage, en concreto con Elisabet de Barcelona que demostro ser una gran profesional. Elisabet no solo lo arreglo todo para que en una semana pudiéramos viajar sino que ademas ella por su cuenta nos ayudo a cumplimentar los visados (que no son sencillos de rellenar) y nos aconsejo estupendamente en el tema de las distintas opciones de vuelos. Estamos super contentos y queremos felicitar en concreto a Elisabet de la oficina de Barcelona. Muchas gracias.
Nosotras viajamos con Grand Voyage este julio a la India haciendo el tour Rajastán a fondo durante dos semanas. Ha sido una gran experiencia, fuimos en un coche un grupo de cuatro personas, lo que nos resultó muy cómodo en cuanto a decidir horarios y programar las visitas, incluso pudimos realizar algún cambio, a pesar de ser un viaje organizado. Nos ha gustado tanto la buena organización como la profesionalidad del guía y del chófer. Recomendamos esta agencia por su buena relación calidad-precio. Este mismo viaje, reservado por agencia normal, puede salir hasta 500 euros más.
Hemos vuelto el lunes del viaje que contratamos con grand voyage a tailandia!!! Un pedazo de viaje desde el principio hasta el final, nos ha encantado la experiencia con la agencia porque han estado todo el tiempo muy atentos a cualquier duda que nos surgía, siempre en contacto con nosotros por correo o por teléfono, una agencia muy seria y competitiva con precios excelentes y servicios impecables durante el viaje, en resumen, la experiencia ha sido perfecta y el destino un sueño!!! Ahora toca organizar con grand voyage el próximo destino!!!!
Hemos viajado un grupo de amigas a Tailandia con Grand Voyage, acabamos de volver y todo ha estado perfecto.
Destacar la atención y el trato personalizado de Teresa, de diez, siempre dispuesta a resolvernos cualquier duda o problema que pudiera surgir, cambiamos uno de los hoteles a ultima hora por que se apuntó una persona mas y no podíamos estar todas juntas, sin ningún problema ni sobre costes.
El personal que nos atendía en Tailandia así como los guias muy profesionales y como todos los tailandeses siempre amables y con una sonrisa.
Todo con Grandvoyage ha sido un cúmulo de buenas experiencia. Al principio teníamos algo de miedo por ser online pero nos arriesgamos y fuimos a Tailandia, todo fue un 10, muy organizado, asistencia las 24h, unas agentes de viaje siempre disponibles y respondiendo dudas muy rápido, los guías maravillosos, los hoteles muy bien. Estuvimos tan contentos que hicimos este mismo año un viaje a India y de nuevo todo muy correcto, muy bien.
Todo es muy fácil de hacer y lo mejor no pierdes tiempo en ir a ningún sitio a pedir presupuestos y demás.
Recomendaría Grandvoyage al 100%. Ahora solo nos hace falta ahorrar para hacer otro viaje
Espero que mis comentarios ayuden a los próximos viajeros que tiene dudas
Mi experiencia con esta agencia via online ha sido excelente desde el.primer día. La preocupación por parte de nuestro asesor ha sido inmejorable. Todo preparado en los plazos previstos. Sin duda volvere a viajar con esta empresa y espero q sea durante muchas ocasiones
Alguien ha viajado a Vietnam con GRAND VOYAGE. He visto viajes organizados por ellos y me gustaría saber que tal .
Muchas gracias
Nosotros a sido a Tahilandia y ha sido un pedazo de viaje superando todas nuestras expectativas, tailandia es un país impresionante, nos han tratado muy bien desde los guías, la gente en la calle hasta el.personal de los hoteles. Totalmente recomendado con grand voyage!!!
Hola, estoy mirando un viaje a tailandia con grand voyage, por favor necesito saber si alguien a viajado con esta agencia,tengo dudas,gracias
Acabo de llegar de un viaje Thailandia de 21 días con ellos y esa agencia Grand Voyage es super recomendable te lo digo yo que con mas de 50 años llevo muchos viajes a la espalda y realmente esta agencia ha superado todas mis espectativas, SEGURA 100 %
Recomendado 100x100 es una agencia muy seria, nosotros volvimos el lunes de tailandia y todo ha ido genial, muy atentos en todo momento
Acabo de volver de un viaje por la India, Rajhastan a fondo 15 días.
Me gusaría felicitar a la Agencia Gran Voyage pir la organización del mismo. El receptivo en la India ha estado en todo momento fenomenal (guía, chofer, acompañante chófer, guías locales). El ciruido es largo y debido al estado de las carreteras a veces se hace pesado, peto para eso teníamos a nuestro guía, siempre dispuesto a hacernos todo más confortable.
La elección de los hoteles, restaurantes, visitas ha sido muy correcta.
La atención de Juani (y del resto del personal en su ausencia)ha sido perfecha.
FELICIDADES, sin duda sois totalmente recomendables. Hasta ahora no había viajado con una agencia online. Peto habéis superado nuestras expectativas. ) )
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Concha22 Escribió:
Acabo de volver de un viaje por la India, Rajhastan a fondo 15 días.
Me gusaría felicitar a la Agencia Gran Voyage pir la organización del mismo. El receptivo en la India ha estado en todo momento fenomenal (guía, chofer, acompañante chófer, guías locales). El ciruido es largo y debido al estado de las carreteras a veces se hace pesado, peto para eso teníamos a nuestro guía, siempre dispuesto a hacernos todo más confortable.
La elección de los hoteles, restaurantes, visitas ha sido muy correcta.
La atención de Juani (y del resto del personal en su ausencia)ha sido perfecha.
FELICIDADES, sin duda sois totalmente recomendables. Hasta ahora no había viajado con una agencia online. Peto habéis superado nuestras expectativas. ) )
Traslado el mensaje al hilo que ya hay abierto para esta agencia.
Dejo por aquí mi experiencia para el resto de viajeros:
Actualizo a 26/03/25. Ha pasado 1 mes desde que volvimos del viaje y resumo la situación:
Contratamos el viaje a Sudáfrica y Cataras Victoria, y lo primero que me viene a la cabeza, es la gran decepción con la que hemos vuelto. En un viaje que nos ha supuesto tanto dinero, nunca nos imaginamos que íbamos a perder 3 horas al día en recoger y dejar a la gente en sus hoteles.
Nuestra primera sorpresa se produjo el primer día del viaje, estábamos dentro de un grupo de 44 personas, si como lo lees, 44 personas en un autobús tal cual excursión del colegio. No se trata de una opinión/percepción/valoración, la gran mayoría de las personas que viajaban con nosotros mostraron su malestar e incluso se lo hicieron saber a la guía local. Ella misma nos indicó que así no se podía prestar un buen servicio y que sentía mucho todo el tiempo que estábamos perdiendo, pero no era responsabilidad.
Lo que hacen es trabajar con un receptor local que por lo visto aglutina a una cantidad de compañías.
Uno de los días, estuvimos 11 horas en un autobús, para detenernos 40 minutos (en total) en 2 de los 3 sitios que íbamos a visitar. El tercero, la ventana de dios, ni nos detuvimos ya que estaba lloviendo (tampoco ofrecieron una alternativa).
En el parque Kruger, en el documento de viaje se garantiza medio recorrido con un guía de habla hispanoparlante, lo cual como comprenderéis no se cumplió, en cada coche entran un máximo de 4 personas, ¡¡íbamos 4 coches y solo 1 guía!!
Pero la cosa no termina aquí, contratamos el seguro que nos incluye grandvoyage, dicho seguro incluye la parte de salud así como perdida, daños en el equipaje etc… Para nuestra desgracia, nos rompieron la maleta en uno de los vuelos internos en Sudáfrica, realizamos la reclamación correspondiente a la aerolínea y en el supuesto de recibir algo (todavía no hemos recibido nada) ya nos indicaron que según las condiciones de la compañía, el máximo que pagan son 74 euros. Nuestra maleta era una American Tourister de las grandes que valía cerca de 200 euros. Al llegar a España, contacto con GranVoyage para explicarles la situación y desde el primer momento me encuentro con pegas a todo… No quieren tramitar nada, me dicen que es la aerolínea quién debe hacerse cargo… Es cuándo les muestro el seguro y dónde se detalla la parte de equipaje, empiezo a enviarles la documentación que tengo relativa al vuelo, daños, maleta etc… Y día tras día solicitando documentos que no existen y que es imposible conseguir, por ejemplo, me piden un mail de la compañía aérea dónde reconozcan que me han roto la maleta… Entonces, mi pregunta es, para qué se contrata el seguro? Por qué GrandVoyage trabaja con una aseguradora que no responde? Menos mal que a nivel de salud no nos pasó nada…
En resumen, no os dejéis engañar por la fotos bonitas, las promociones etc…
IMPORTANTE: La empresa nos realizó una devolución de 200 euros siempre y cuando no les reclamáramos nada. Y no reclamo nada, simplemente quiero dejar clara mi valoración sobre esta empresa y sobre el viaje que hemos realizado con ellos.