Agencia Grand Voyage: Opiniones, Comentarios. 

Quiero decir , que en nuestro caso hasta ahora todo muy bien con Grand Voyager, nosotros íbamos a viajar a India y Nepal, y al ocurrir el terremoto decidimos cambiar a Tailandia, y enseguida nos lo arreglaron , teníamos la mitad del viaje pagado y no nos pusieron ninguna pega, todo lo contrario;

¡ Hola !


Alguien ha viajado a Vietnam con GRAND VOYAGE. He visto viajes organizados por ellos y me gustaría saber que tal .
Muchas gracias

alia27 Escribio:

¡ Hola ! Alguien ha viajado a Vietnam con GRAND VOYAGE. He visto viajes organizados por ellos y me gustaría saber que tal . Muchas gracias

Hola Alia, traslado tu mensaje al hilo que hay abierto para esta agencia y que es el adecuado, ya que además habías escrito en uno inactivo desde 2008...

A ver si alguna persona que haya viajado con esta agencia te puede aportar algo de información.

Un saludo.

Quería comentar que nuestro viaje "Esencias de Vietnam y Camboya" realizado del 18 al 30 de junio de 2016 estuvo genial. Todos los servicios se realizaron según lo previsto, con puntualidad y profesionalidad por parte de guías y conductores. Los hoteles también estuvieron a la altura de lo esperado y los sitios para comer fueron una magnifica elección. Todo ello ha contribuido a que nuestro viaje haya sido un éxito y que hayamos pasado unos días inolvidables. Agradecemos a GRAND VOYAGE su trabajo, que nos ha facilitado las gestiones y ha agilizado los trámites y le damos la enhorabuena por la selección del circuito que hemos realizado.

Yo quería decir que he hecho varios viajes con agencias online y no he tenido jamás ningún problema. Sí es verdad que no hay que tirarse a la piscina, pero siguiendo los consejos de este foro hasta ahora me ha ido muy bien. El último lo he reservado con GRAND VOYAGE y deciros que en ningún momento he tenido ningún problema con ellos. Todo lo contrario, han sido todo facilidades. Nosotros hemos hecho un combinado por Tailandia y todo estupendo. Siempre hemos tenido teléfonos de contacto tanto en España como en destino para contactar con ellos ( o con quien ellos tienen contratado los traslados) por si surgía algún problema.
A mi algo que me gustó es que los traslados al aeropuerto no lo hacen 6 u 8 horas antes de embarcar. Ellos calculan el traslado más dos horas de espera en aeropuerto. Para mí es de agradecer, porque puedo aprovechar más mi estancia en los hoteles sin tener que pasar horas y horas de aburrimiento en los aeropuertos.

En mi experiencia no puedo hablar más que de cosas positivas.

feliz66 Escribio:

Yo quería decir que he hecho varios viajes con agencias online y no he tenido jamás ningún problema. Sí es verdad que no hay que tirarse a la piscina, pero siguiendo los consejos de este foro hasta ahora me ha ido muy bien. El último lo he reservado con GRAND VOYAGE y deciros que en ningún momento he tenido ningún problema con ellos. Todo lo contrario, han sido todo facilidades. Nosotros hemos hecho un combinado por Tailandia y todo estupendo. Siempre hemos tenido teléfonos de contacto tanto en España como en destino para contactar con ellos ( o con quien ellos tienen contratado los traslados) por si surgía algún problema. A mi algo que me gustó es que los traslados al aeropuerto no lo hacen 6 u 8 horas antes de embarcar. Ellos calculan el traslado más dos horas de espera en aeropuerto. Para mí es de agradecer, porque puedo aprovechar más mi estancia en los hoteles sin tener que pasar horas y horas de aburrimiento en los aeropuertos. En mi experiencia no puedo hablar más que de cosas positivas.

Muevo tu mensaje al hilo adecuado, ya que no se trata de una mala experiencia con esta agencia.

Un saludo.

Acabamos de llegar de la India de un viaje organizado por Grand Voyage y ha salido todo perfecto. Tenemos que remarcar que nos decidimos a ir a la India a menos de 7 dias que saliera el vuelo, contactamos con Grand Voyage, en concreto con Elisabet de Barcelona que demostro ser una gran profesional. Elisabet no solo lo arreglo todo para que en una semana pudiéramos viajar sino que ademas ella por su cuenta nos ayudo a cumplimentar los visados (que no son sencillos de rellenar) y nos aconsejo estupendamente en el tema de las distintas opciones de vuelos. Estamos super contentos y queremos felicitar en concreto a Elisabet de la oficina de Barcelona. Muchas gracias.

Nosotras viajamos con Grand Voyage este julio a la India haciendo el tour Rajastán a fondo durante dos semanas. Ha sido una gran experiencia, fuimos en un coche un grupo de cuatro personas, lo que nos resultó muy cómodo en cuanto a decidir horarios y programar las visitas, incluso pudimos realizar algún cambio, a pesar de ser un viaje organizado. Nos ha gustado tanto la buena organización como la profesionalidad del guía y del chófer. Recomendamos esta agencia por su buena relación calidad-precio. Este mismo viaje, reservado por agencia normal, puede salir hasta 500 euros más.

Hemos vuelto el lunes del viaje que contratamos con grand voyage a tailandia!!! Un pedazo de viaje desde el principio hasta el final, nos ha encantado la experiencia con la agencia porque han estado todo el tiempo muy atentos a cualquier duda que nos surgía, siempre en contacto con nosotros por correo o por teléfono, una agencia muy seria y competitiva con precios excelentes y servicios impecables durante el viaje, en resumen, la experiencia ha sido perfecta y el destino un sueño!!! Ahora toca organizar con grand voyage el próximo destino!!!!

Hola, estoy mirando un viaje a tailandia con grand voyage, por favor necesito saber si alguien a viajado con esta agencia,tengo dudas,gracias

GrandVoyage Escribio:

CRAVIOTTO Escribio: spainsun Escribio: AnnaCanet Escribio: Buenos días viajeros, estamos planeando un viaje a Perú, y hemos encontrado una muy buena opción con la empresa Grandvoyage, alguien a viajado con ellos y nos puede indicar como les ha ido? Muchas gracias!!! Fusiono tu mensaje en el hilo de la agencia. Tienes unas cuantas experiencias en varios hilos: www.losviajeros.com/fo... and+Voyage Un saludo Hola! yo puedo decir que mi experiencia ha sido negativa con la agencia, negativa con el personal que la gestiona y sobretodo negativa por las expectativas creadas y pagadas y que no se cumplieron. Después de hecha reclamación y poner quejas en las redes sociales. nos ofrecieron 15o euros de compensaciòn, pero debíamos desdecirnos o "considerar", como éllos llaman nuestra postura, es decir borrar los comentarios negativos para poder indemnizarnos. Es decir, aceptando en todo momento por escrito y por palabra su mal servicio, han intentado callarnos por 150 euros. Está claro que no nos hemos vendido. NO OS LA RECOMIENDO. Mirar Banoa, Rutas 10, Passaporte a la aventura, etc. muy serias y responsables. Un saludo. Estimada Sra. Craviotto, Como ya le hemos expresado repetidas veces, lamentamos que la experiencia y gestiones realizadas desde GrandVoyage no hayan estado a la altura de sus expectativas. Hemos procurado solventar sus reclamaciones, pero nos ha resultado imposible llegar a un acuerdo que la satisfaga. Sentimos que esto le haya conducido a opinar sobre su experiencia con nosotros en 8 foros y medios de difusión diferentes de manera tan negativa. Lamentamos que esta situación pueda estar impidiéndole disfrutar de la organización de sus próximos viajes, como asegura usted misma que es máxima prioridad. Desde GrandVoyage volvemos a ponernos a su disposición en el 935-212-335 por si desease comentar alguna cosa más o considerase el gesto comercial que le hemos ofrecido como adecuado. Un cordial saludo,

Señores de GrandVoyage lamento que utilicen el copia y pega también en los correos que responden en los foros. Me confirma la poca categoría de su departamento de Comunicación y de su empresa.

No es que no haya habido manera de llegar a un acuerdo con ustedes. Es que no hemos sucumbido a su chantaje de aceptar el "gesto comercial" de un pago que asciende aproximadamente al 4% del coste facturado por Vdes, a cambio de retirar nuestras quejas en los foros y redes sociales[/b]. Y éso lo llevan muy mal. Todo después de un mes de reiteradas llamadas y correos por nuestra parte, y excusas y falsas espectativas por la suya.

Y no se preocupen más por nosotros. Acabamos de llegar de un nuevo viaje de 10 días por el Principado de Asturias, totalmente satisfactorio y altamente cualificado guiado por la Empresa que nos ha atendido y empezaremos pronto a proyectar el nuevo gran viaje del 2020, nuevamente por el continente asiático con un grupo de amigos, todos éllos viajeros experimentados y que por supuesto no será con ustedes.
Así que señores de GrandVoyage, si ustedes reconsideran su "gesto comercial" y lo ajustan a las pérdidas reales del viaje ofertado y no realizado, y no a una limosna con chantaje incluído, ya saben ustedes donde dirigirse.

Un cordial saludo