Opiniones sobre Agencia Cruceros.es ✈️ Foro Agencias y Buscadores ✈️

alguien a comprado en la pagina de la agencia de cruceros de CRUISELINE, que en internet es CRUCEROS.ES, quiero saber sus opiniones, pues a mi de momento me parece una e**(AutoEdit)**a por que e comprado 2 y en ambos me dice el aparte a lo que tengo derecho pero la naviera me indica que la reserva no tiene derecho a los puntos que me oferta esta pagina en este caso, las BEBIDAS , las ACTIVIDADES Y LOS PAGOS DEL SERVICIO

Alguien ha tenido problemas para embarcar por no haber sido informado debidamente sobre las pautas de vacunación??? Nos venden un crucero sin informar de un dato tan importante como es poder o no poder realizar el viaje y tras realizar el pago completo leemos que es obligatoria tener la pauta completa de vacunación que en ningún sitio especifica cuál es la exigida. Tenemos las dos vacunas y hemos pasado el covid hace menos de 5 meses, nos dicen que no podemos embarcar el próximo 21 de agosto y no nos devuelven el dinero. Hay alguien más en esta situación??

¿En que agencia habeis comprado el crucero?

???

Cruceros.es

Alguien ha tenido problemas para embarcar por no haber sido informado debidamente sobre las pautas de vacunación??? Nos venden un crucero sin informar de un dato tan importante como es poder o no poder realizar el viaje y tras realizar el pago completo leemos que es obligatoria tener la pauta completa de vacunación que en ningún sitio especifica cuál es la exigida. Tenemos las dos vacunas y hemos pasado el covid hace menos de 5 meses, nos dicen que no podemos embarcar el próximo 21 de agosto y no nos devuelven el dinero. Hay alguien más en esta situación??

Alguien ha tenido problemas para embarcar por no haber sido informado debidamente sobre las pautas de vacunación??? Nos venden un crucero sin informar de un dato tan importante como es poder o no poder realizar el viaje y tras realizar el pago completo leemos que es obligatoria tener la pauta completa de vacunación que en ningún sitio especifica cuál es la exigida. Tenemos las dos vacunas y hemos pasado el covid hace menos de 5 meses, nos dicen que no podemos embarcar el próximo 21 de agosto y no nos devuelven el dinero. Hay alguien más en esta situación??

alguien a comprado en la pagina de la agencia de cruceros de CRUISELINE, que en internet es CRUCEROS.ES, quiero saber sus opiniones, pues a mi de momento me parece una e**(AutoEdit)**a por que e comprado 2 y en ambos me dice el aparte a lo que tengo derecho pero la naviera me indica que la reserva no tiene derecho a los puntos que me oferta esta pagina en este caso, las BEBIDAS , las ACTIVIDADES Y LOS PAGOS DEL SERVICIO

Hola, alguien ha reservado un crucero con cruceros.es que haya tenido buena experiencia? Me acaban de dar un buen presupuesto para crucero por el mediterráneo con MSC, pero leyendo estos comentarios me da miedo hacer la reserva con ellos por teléfono y que luegono puedacontactarles. Gracias

Si miras este enlace

qcns cruises cruceros es

Verás opiniones de QCNS cruises, cruceros.es , cruceros.com , cruiseline, etc.... Que son todas del mismo grupo.

Como consejo, te diría que compraras en cualquier agencia radicada aquí, sea física o por internet, no a una de Mónaco, que si hay problemas no responden. Además tienen unas políticas de cancelación mucho más duras que las que imponen las navieras.

He contratado un crucero con cruceros.es a través de su web. Lo contraté en noviembre del 2023 para viajar la próxima semana con los siguientes datos
Crucero :Italia,Croacia,Montenegro,Grecia
A bordo del MSC Armonia, salida 6 Mayo 2024 desde Venecia. Estoy muy decepcionada con la agente de viajes que me ha atendido llamada Noelia. Al principio mostró mucho interés para que realizara la reserva, incluso me hizo una mejora en el precio frente a otras agencias, de ahí que contraté a esta compañía finalmente. Una vez hecha la reserva y realizado el primer cobro se desentendió por completo. Había algunos fallos en los datos personales y he estado llamando continuamente a la agencia para solucionarlo, además de hablar con MSC. Hasta hace pocos días no me han resuelto el problema, después de insistir y de obtener varias respuestas por parte de la agencia ( cada agente te da un motivo diferente). Viajo con dos bebés, tengo muchas dudas respecto a la solicitud de cunas, si se puede llevar comida o medicamentos (supuestamente hay un formulario para rellenar), piscina...entre otras consultas las cuales no me han resuelto. Prácticamente toda la información que tengo del crucero es gracias a unos amigos que han contratado con otra empresa física que está en Madrid y también viajan con bebés. La diferencia de precio es de 100 € y los pagaría ahora si llego a saber esto. Noelia no ha vuelto a dar la cara, cada vez que intento contactar con ella me dan una excusa, que está ocupada,que no es su turno, que después me llamará...nunca he vuelto a recibir una llamada suya. Le escribí un correo mostrándole mi descontento y pidiéndole que me resolviera las dudas y tampoco me contestó. Después de leer en foros ante los problemas tampoco es una agencia que responda bien. Desde mi experiencia os aconsejo contratar mejor con una empresa física aunque os cueste un poco más, al final el ahorro sale caro. Yo he tenido que llamar a MSC para resolver todas mis dudas y buscar información en la web, a pesar de haber pagado por este servicio a la empresa cruceros.es. Sin embargo hay otras gestiones que solo puede realizar la agencia con la que contratas y ahí no he podido hacer nada al respecto. Conclusión, una vez realizada la reserva de olvidan de ti,solo les interesa el dinero.

Lo que tu cuentas es el modus operandi de esta empresa. Una vez haz reservado, pasan de ti. Y como está en Mónaco, las leyes de consumo europeas no les atañen. Además sus condiciones de cancelación son mucho más duras que las de las navieras.

He contratado un crucero con cruceros.es a través de su web. Lo contraté en noviembre del 2023 para viajar la próxima semana con los siguientes datos
Crucero :Italia,Croacia,Montenegro,Grecia
A bordo del MSC Armonia, salida 6 Mayo 2024 desde Venecia. Estoy muy decepcionada con la agente de viajes que me ha atendido llamada Noelia. Al principio mostró mucho interés para que realizara la reserva, incluso me hizo una mejora en el precio frente a otras agencias, de ahí que contraté a esta compañía finalmente. Una vez hecha la reserva y realizado el primer cobro se desentendió por completo. Había algunos fallos en los datos personales y he estado llamando continuamente a la agencia para solucionarlo, además de hablar con MSC. Hasta hace pocos días no me han resuelto el problema, después de insistir y de obtener varias respuestas por parte de la agencia ( cada agente te da un motivo diferente). Viajo con dos bebés, tengo muchas dudas respecto a la solicitud de cunas, si se puede llevar comida o medicamentos (supuestamente hay un formulario para rellenar), piscina...entre otras consultas las cuales no me han resuelto. Prácticamente toda la información que tengo del crucero es gracias a unos amigos que han contratado con otra empresa física que está en Madrid y también viajan con bebés. La diferencia de precio es de 100 € y los pagaría ahora si llego a saber esto. Noelia no ha vuelto a dar la cara, cada vez que intento contactar con ella me dan una excusa, que está ocupada,que no es su turno, que después me llamará...nunca he vuelto a recibir una llamada suya. Le escribí un correo mostrándole mi descontento y pidiéndole que me resolviera las dudas y tampoco me contestó. Después de leer en foros ante los problemas tampoco es una agencia que responda bien. Desde mi experiencia os aconsejo contratar mejor con una empresa física aunque os cueste un poco más, al final el ahorro sale caro. Yo he tenido que llamar a MSC para resolver todas mis dudas y buscar información en la web, a pesar de haber pagado por este servicio a la empresa cruceros.es. Sin embargo hay otras gestiones que solo puede realizar la agencia con la que contratas y ahí no he podido hacer nada al respecto. Conclusión, una vez realizada la reserva de olvidan de ti,solo les interesa el dinero.

No sabría ni por dónde empezar a relatar esta experiencia tan nefasta con cruceros.es, en concreto con el agente [editado moderación], al que ya he leído en otros comentarios que su comportamiento es similar siempre.

Hace unos años realizamos una reserva en esta web y todo fue muy bien (imagino que se estarían posicionando), por lo que quise repetir experiencia,,, me atendió [editado moderación], cotizó una cabina por ****€, que tras varias negociaciones y presentarle presupuesto de otra agencia (por lo que cruceros.es, NO tiene el mejor precio garantizado, ni de lejos) finalmente redujo en 700 € de golpe y plumazo!! Ahí es nada (intenta ahorrarlos). Con el descuento me sentí bien la verdad (ingenua de mí), pero la venganza se toma en plato frío, ¿verdad [editado moderación]? 700€ menos en su facturación mensual !! imagino que aquí comenzó su enfado, porque su comisión se redujo considerablemente (es un atenuante que le concedo, quizá hubiera sido igual de pécora conmigo de todas las maneras).

Reservamos una cabina garantizada con balcón con posibilidad de upgrading por parte de la naviera (MSC). Teníamos el paquete básico de bebidas y quisimos tener el paquete superior; en la naviera ofrecían esta opción por 98€ el camarote (dicha cantidad por los dos adultos); quisimos realizar en MSC esa operación y nos dijeron que teníamos que realizarlo con la agencia, cruceros.es. Ahí comenzó el disparate ya que, dependiendo de con quién hablases, te decían una cantidad u otra de forma aleatoria (imagino que llevan comisión por ese exceso de tarificación),,,[editado moderación] finalmente nos indicó que teníamos que abonar 300€ y cuando le comenté que en la naviera el importe era por 98€ por los dos, su respuesta fue "hacerlo por la naviera" (de verdad ojalá haberlo hecho con la naviera desde el principio). Hablamos con la naviera y nos permitieron realizar el cambio con ellos.

Nosotros reservamos el crucero a dos semanas de la fecha de salida, según cruceros.es con su agente [editado moderación]como representante, al mejor precio garantizado (otra mentira),,, una semana después veo en la misma naviera que se ofrecen categorías superiores a la nuestra por un coste inferior al que nosotros habíamos abonado, también lo ofrecen en cruceros.es (tengo capturas), llamo a [editado moderación]y me dice que imposible, que es una cotización que no es real. Le mando capturas de su propia web y de la naviera con la oferta, donde ya te asignan el número de camarote concreto, y él erre que erre, que no es real (claro, no quiere hacernos el cambio porque no había obtenido de nosotros la comisión que él esperaba), entramos en bucle y ya vi que no teníamos forma de salir de ahí; de hecho, le dije que me pasara por escrito lo que me estaba afirmando por teléfono y me dijo que él "no tenía porqué dejar por escrito nada"(un poco de histeria hubo ahí, me parece a mí).

Una vez embarcamos la sorpresa es que me dicen en la naviera que este "agente" ya nos había asignado un camarote balcón con vista obstruida desde el principio (mala leche que tienes [editado moderación]), por lo que desde la naviera no podían cambiarnos el camarote,,, fue muy manifiesto por parte de la naviera, y así nos lo hicieron saber en diferentes ocasiones, que no entendían cómo esta agencia sigue operando, porque da muchos problemas a muchos cruceristas,,, de hecho hubo temas que teníamos que realizarlos con la agencia y dada la actitud de nuestro agente, fue imposible realizar.

En fin que ya hemos vuelto del crucero y que me voy a acordar de [editado moderación], de su familia y de cruceros.es, por una temporadita ;)))

Así que ya sabéis potenciales cruceristas, mirar muy bien en todas las agencias de viaje, cruceros.es NO tiene el mejor precio final, no os dejéis hostigar por sus comerciales (con ofertas de último minuto "que se acaba el mundo") y si finalmente lo hacéis con ellos, no enfadéis al agente de turno, que os puede poner las cosas un poco complicadas... Y a disfrutar de vuestro crucero!!!!