Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Osd aconsejo no alquilar con la compañía Carjet, que es la misma que Do you Spain, ya que,te abandonan y no cumplen sdus compromisos, a parte de que te [editado moderacion], ya que te cobran, una cantidad a cuenta, y luego se olvidan de ti.
Alquile un coche para Antalya ( TURKIA ), y paque una cantidad. Al llegar a Antalya en la fecha y hora acordada, no habia nadie de la Cia. Que me indicaron y allí nadie la conocia. Estuve esperando mas de una hora, ya que mi destino era Side, a 55Km del aeropuerto citado y tuve que buscarme un taxi para llegar a mi luigar de desyino. Cuando les comunique el hecho me comentaron que a la MAYOR BREVEDAD, se pondrian en contacto conmigo. Estoy esprando esa brevdad, ya que incluso a la vuelta a España, volvi a contatar por telefono con ellos y me volvieron a decir que a la mayor brevedad se pondrian, de nuevo en contacto conmigo. Han pasado 20 días y estoy esperando las mayor brevedad. Por eso, con el anticipo y el resto significo lo que he comentado anteriormente.
Me veo obligado a explicar nuestra desagradable experiencia.
1) Llegada a Glasgow el 18 de agosto. Tenemos un coche alquilado con CarJet. Llegada alas 18:00h y según el voucher, recogida posible hasta las 20:00 en la compañía subcontratada GreenMotion.
2) A las 18:15h, GreenMotion no contesta y descubrimos que la oficina está cerrada y no da servicio a partir de las 18:00h.
3) Debemos ir a nuestro alojamiento tras más de una hora de investigar qué pasa. Pagamos taxi y renunciamos a nuestra excursión del día siguiente. La sensación de estar tirado en un aeropuerto con dos menores y con las vacaciones en suspenso es francamente desagradable.
4) Al día siguiente volvemos al aeropuerto a hablar con la empresa subcontratada por CarJet y la sorpresa es que nos informan que la reserva ha quedado cancelada al no haber recogido el coche el día anterior. Para recuperar el importe pagado debemos contactar con CarJet ya que nuestro contrato es con ellos. Tras interminable menú telefónico y unos 45 minutos de espera (tres ciclos de 15min) nos atienden amablemente en CarJet y nos indican que es un error y que se nos devolverá el importe. Esta misma respuesta la recibimos por escrito. Hemos tenido que pagar dos taxis para realizar esta gestión para ir y volver del centro de Glasgow al aeropuerto.
5) Realizamos un nuevo alquiler por un importe superior en otra empresa. Recomendamos no usar intermediarios.
6) Tras enviar dos recordatorios por escrito sin respuesta y al haber trascurrido 13 días desde el incumplimieto de CarJet, volvemos a llamar. Necesitamos en esta ocasión 5 ciclos de 15 minutos de espera en contestador automático (1h 15min) para tener respuesta. Lamentablemente la explicación es que ellos son intermediarios y que esperan la respuesta del subcontratado GreenMotion.
Nos parece del todo inaceptable que CarJet se escude en la tipología de su negocio de intermediario. Nuestro contrato ha sido con CarJet, el pago lo hemos realizado a CarJet y la reclamación debe de ser satisfecha por CarJet. La forma en la que ellos resuelvan su subcontrato y solucionen las deficiencias creadas en sus condiciones no deben de ser excusa para que no recibamos las compensaciones correpondientes de forma inmediata.
Esperamos poder decir lo contrario pronto y que CarJet se responsabilice de forma ágil y eficaz, entre tanto nos vemos obligados a explicar nuestra experiencia y acudir a los medios que tengamos a mano para denunciarlo.
Me veo obligado a explicar nuestra desagradable experiencia.
1) Llegada a Glasgow el 18 de agosto. Tenemos un coche alquilado con CarJet. Llegada alas 18:00h y según el voucher, recogida posible hasta las 20:00 en la compañía subcontratada GreenMotion.
2) A las 18:15h, GreenMotion no contesta y descubrimos que la oficina está cerrada y no da servicio a partir de las 18:00h.
3) Debemos ir a nuestro alojamiento tras más de una hora de investigar qué pasa. Pagamos taxi y renunciamos a nuestra excursión del día siguiente. La sensación de estar tirado en un aeropuerto con dos menores y con las vacaciones en suspenso es francamente desagradable.
4) Al día siguiente volvemos al aeropuerto a hablar con la empresa subcontratada por CarJet y la sorpresa es que nos informan que la reserva ha quedado cancelada al no haber recogido el coche el día anterior. Para recuperar el importe pagado debemos contactar con CarJet ya que nuestro contrato es con ellos. Tras interminable menú telefónico y unos 45 minutos de espera (tres ciclos de 15min) nos atienden amablemente en CarJet y nos indican que es un error y que se nos devolverá el importe. Esta misma respuesta la recibimos por escrito. Hemos tenido que pagar dos taxis para realizar esta gestión para ir y volver del centro de Glasgow al aeropuerto.
5) Realizamos un nuevo alquiler por un importe superior en otra empresa. Recomendamos no usar intermediarios.
6) Tras enviar dos recordatorios por escrito sin respuesta y al haber trascurrido 13 días desde el incumplimieto de CarJet, volvemos a llamar. Necesitamos en esta ocasión 5 ciclos de 15 minutos de espera en contestador automático (1h 15min) para tener respuesta. Lamentablemente la explicación es que ellos son intermediarios y que esperan la respuesta del subcontratado GreenMotion.
Nos parece del todo inaceptable que CarJet se escude en la tipología de su negocio de intermediario. Nuestro contrato ha sido con CarJet, el pago lo hemos realizado a CarJet y la reclamación debe de ser satisfecha por CarJet. La forma en la que ellos resuelvan su subcontrato y solucionen las deficiencias creadas en sus condiciones no deben de ser excusa para que no recibamos las compensaciones correpondientes de forma inmediata.
Esperamos poder decir lo contrario pronto y que CarJet se responsabilice de forma ágil y eficaz, entre tanto nos vemos obligados a explicar nuestra experiencia y acudir a los medios que tengamos a mano para denunciarlo.
Como indique en su día : a nosotros nos dejaron colgados en un aeropuerto de Turquia, sin coche y sin existencia de la Delegada de Carjet o de la otra compañia afin. Son unos sinverguenzas
Hola.
La publicidad de la compañía es engañosa.
Reservar un coche y pagué según las condiciones que ofrecían.
Al llegar a recogerlo tuve que pagar por conceptos de los que no se me advertía y que se encareció el alquiler.
Muy decepcionado además con las respuestas a mis correos sin dar solución.
A nosotros nos trataron fatal. Reservamos un coche en Irlanda y nos llegó el mail del tema del depósito de 1600€ y nada más. La empresa era carhire pero la oficina de recogida era europcar.
Por ciertas causas, no contábamos con la tarjeta de crédito fisica (que si digital) y tuvimos que usar la de debito. Nos cobraron un seguro diario por no tener la tarjeta de credito (el precio pasó de 80 con franquicia a 300).
Reclamamos para, minimo, nos devolvieran el importe de la franquicia y fueron bastante maleducados y poco facilitadores, diciendo que eso lo avisan en su imposible pagina web (cuyo servicio de atención al cliente también está bastante escondido).
Mi consejo es tened cuidado con estos usureros y en caso de duda contratad con las compañías para no llevaros sorpresas.
Alquile un coche para recoger en el aeropuerto de Funchal el día 12 de marzo por la noche.
El vuelo con salida de Lisboa se canceló sin previo aviso. Después de múltiples llamadas a Carjet sin contestar decidimos anular el viaje y cancelar el Alquiler del vehículo.
A pesar de enviar toda la información por email, la compañía Carjet no nos ha devuelto ni 1 € y tienen un email donde contesta un robot, por lo cual difícilmente se puede comunicar con ellos.
Tened cuidado, sin tenéis algún problema se quedarán con vuestro dinero
e**(AutoEdit)**a no alquleis.con este intermediario cuya letra pequeña y excepciones hace que sus alquileres ofrecidos en buscadores sean económicos y la realidad sea bien distinta. Siempre se termina pagando mucho más que en el alquiler de coches más caro.
Es un timo , se lucran de e**(AutoEdit)**a, y encima en condiciones de viaje en las que puede ser que llegues a un destino en unas condiciones, por horario, por niños pequeños, por situación , en la que no puedes perder el tiempo y evidentemente, no puedes anular.
EL PASADO 19 DE JULIO LLEGAMOS TARDE A ZAGRED POR UNA CAIDA DEL SISTEMA INFORMATICO (MICROSOFT) A NIVEL MUNDIAL. NOS COMUNICAMOS CON LA OFICINA UNITED RENTACAR (ADSCRITA A CARJET) AL ATERRIZAR EN BELGRADO Y NOS DIJERON QUE ABONARIAMOS 100 EURO POR CAMBIO DE HORARIO Y QUE IRIAN A BUSCARNOS AL ATERRIZAR EN ZAGREB, CUANDO ELLOS TE DICEN QUE NO COBRAN POR CAMBIO.
AL ATERRIZAR A LAS 19:30, NOS CANSAMOS DE LLAMAR Y NO CONTESTARON (HORARIO DE OFICINA 08:00 A 20:00) NOS DEJARON TIRADOS CON UNA NIÑA DE 3 AÑOS. LLAMAMOS AL TLF DE ESPAÑA 30 VECES ES UN CALLCENTER Y TAMPOCO CONTESTARON. LA ATENCION AL CLIENTE ES PESIMA. AL DIA SIGUIENTE, VOLVIMOS A INTENTAR LLAMAR DESDE LAS 08H SIN CONTESTAR NADIE EL TELÉFONO HASTA LAS 18H. EL TIPO QUE CONTESTÓ EL TELÉFONONO LITERALMENTE SE RIÓ DE NOSOTROS Y NOS DIJO QUE ESTUVIERAMOS TRANQUILOS, QUE NOS DEVOLVERÍAN EL DINERO.
DE LA MISMA MANERA, ENVIAMOS UN EMAIL A CARJET CONTANDO LO SUCEDIDO Y NOS CONTESTARON DICIENDO QUE NO NOS IBAN A DEVOLVER EL DINERO POR HABER LLEGADO TARDE, SIN CONSIDERAR EL MOTIVO Y TAMPOCO EL HECHO DE QUE HABIAMOS LLAMADO A LA OFICINA DE UNITED RENT A CAR DE ZAGREB PARA AVISAR DE QUE LLEGARIAMOS TARDE Y ELLOS MISMOS SE HABIAN COMPROMETIDO A VENIR A ENTREGARNOS EL VEHICULO TRAS EL ATERRIZAJE.
LA COMPAÑIA AEREA EN ESTAS CIRCUNSTANCIAS EXCEPCIONALES NO INDEMNIZA.
AL FINAL TUVIMOS QUE ALQUILAR OTRO COCHE CON EL INCREMENTO DE PRECIO QUE SUPONE, ADEMAS DE PERDER UN DIA DE VIAJE.
FUE UNA TORTURA.
NO LE RECOMIENDO LA EMPRESA DE CARJET A NADIE.
HEMOS INICIADO ACCIONES LEGALES CONTRA CARJET.
No recomiendo contratar ningún servicio con CARJET, nosotros realizamos alquiler de vehículo en Octubre, para Marruecos, y entregamos el vehículo el 28 de octubre y todavía no nos han devuelto los 1300,00 € de la fianza. En consumo, nos dicen que habrá que denunciarlo, y seguramente invertir en abogado, por lo que se ve, así funcionan. Parece que tienen muy buena puntuación pero la realidad, a la vista está, es otra muy diferente.
Son unos IMPRESENTABLES!!
El 26/12 llegamos al aeropuerto de Tanger donde ya teníamos PAGADO/reservado un furgón Fiat Talento 9 plazas para 6 días, a través de CarJet.
Enviamos un email (tengo copia) para avisar de que llevaríamos con retraso. Al llegar al aeropuerto de Tánger, nos recibieron de la subcontrata MOVIS/UNITED, nos dieron excusas varias(se había accidentado el furgón, se lo habían dado a otro cliente, etc.) Viajamos con 3 personas mayores de 85años y nos dejaron tirados.
N° Reserva 158038167
Fotografiamos y grabamos videos de todas las conversaciones con [editado ]que nos atendió en el parking del aeropuerto, y las conversaciones telefónicas con 2 señoras, [editado], para usarlas en la denuncia por e**(AutoEdit)**a.
Tanto [editado] nos decían que por haber llegado tarde ya no teníamos nuestro furgón. No nos ofrecieron ningún vehículo similar.En el contrato no dice por ningún lado que si llegas tarde, no tienes derecho al vehículo pagado/alquilado.
En definitiva unos sinvergüenzas.
Los demás Rent a car del aeropuerto nos dijeron que MOVIS/UNITED sólo tenían Dacia en su flota.
Que pena, no puedo subir videos/fotos para que veáis cuanta impotencia y frustración, 7 personas (3 ancianos) y nos dejaron tirados.
NO OS FIÉIS NI CONTRATÉIS CON ELLOS.
El 26/12 llegamos al aeropuerto de Tanger donde ya teníamos PAGADO/reservado un furgón Fiat Talento 9 plazas para 6 días, a través de CarJet.
Enviamos un email (tengo copia) para avisar de que llevaríamos con retraso. Al llegar al aeropuerto de Tánger, nos recibieron de la subcontrata MOVIS/UNITED, nos dieron excusas varias(se había accidentado el furgón, se lo habían dado a otro cliente, etc.) Viajamos con 3 personas mayores de 85años y nos dejaron tirados.
N° Reserva 158038167
Fotografiamos y grabamos videos de todas las conversaciones con [editado] que nos atendió en el parking del aeropuerto, y las conversaciones telefónicas con 2 señoras, [editado] para usarlas en la denuncia por [editado]
Tanto [editado ]nos decían que por haber llegado tarde ya no teníamos nuestro furgón. No nos ofrecieron ningún vehículo similar.En el contrato no dice por ningún lado que si llegas tarde, no tienes derecho al vehículo pagado/alquilado.
En definitiva unos sinvergüenzas.
Los demás Rent a car del aeropuerto nos dijeron que MOVIS/UNITED sólo tenían Dacia en su flota.
Que pena, no puedo subir videos para que veáis cuanta impotencia y frustración, 7 personas (3 ancianos) y nos dejaron tirados.
NO OS FIÉIS NI CONTRATÉIS CON ELLOS.
CARJET HORRIBLE!!!
El 26/12 llegamos al aeropuerto de Tanger donde ya teníamos PAGADO/reservado un furgón Fiat Talento 9 plazas para 6 días, a través de CarJet.
Enviamos un email (tengo copia) para avisar de que llevaríamos con retraso. Al llegar al aeropuerto de Tánger, nos recibieron de la subcontrata MOVIS/UNITED, nos dieron excusas varias(se había accidentado el furgón, se lo habían dado a otro cliente, etc.) Viajamos con 3 personas mayores de 85años y nos dejaron tirados.
N° Reserva 158038167
Fotografiamos y grabamos videos de todas las conversaciones con Hicham que nos atendió en el parking del aeropuerto, y las conversaciones telefónicas con 2 señoras, Yassine y Hanane, para usarlas en la denuncia por e**(AutoEdit)**a.
Tanto Hanane como Laila nos decían que por haber llegado tarde ya no teníamos nuestro furgón. No nos ofrecieron ningún vehículo similar.En el contrato no dice por ningún lado que si llegas tarde, no tienes derecho al vehículo pagado/alquilado.
En definitiva unos sinvergüenzas.
Los demás Rent a car del aeropuerto nos dijeron que MOVIS/UNITED sólo tenían Dacia en su flota.
Que pena que no puedo subir los vídeos para mostrar la frustración e impotencia, 7 personas (3 ancianos) y nos dejaron tirados.
NO OS FIÉIS NI CONTRATÉIS CON ELLOS.
CARJET HORRIBLE!!!
El 26/12 llegamos al aeropuerto de Tanger donde ya teníamos PAGADO/reservado un furgón Fiat Talento 9 plazas para 6 días, a través de CarJet.
Enviamos un email (tengo copia) para avisar de que llevaríamos con retraso. Al llegar al aeropuerto de Tánger, nos recibieron de la subcontrata MOVIS/UNITED, nos dieron excusas varias(se había accidentado el furgón, se lo habían dado a otro cliente, etc.) Viajamos con 3 personas mayores de 85años y nos dejaron tirados.
N° Reserva 158038167
Fotografiamos y grabamos videos de todas las conversaciones con [editado]que nos atendió en el parking del aeropuerto, y las conversaciones telefónicas con 2 señoras, [editado], para usarlas en la denuncia por e**(AutoEdit)**a.
Tanto [editado]como [editado]nos decían que por haber llegado tarde ya no teníamos nuestro furgón. No nos ofrecieron ningún vehículo similar.En el contrato no dice por ningún lado que si llegas tarde, no tienes derecho al vehículo pagado/alquilado.
En definitiva unos sinvergüenzas.
Los demás Rent a car del aeropuerto nos dijeron que MOVIS/UNITED sólo tenían Dacia en su flota.
Que pena que no puedo subir los vídeos para mostrar la frustración e impotencia, 7 personas (3 ancianos) y nos dejaron tirados.
NO OS FIÉIS NI CONTRATÉIS CON ELLOS.
Nos dejó tirados en Tirana y no nos quiere devolver el adelanto, ni la agencia contratada en Tirana ni carjet se hace responsable de nada, una e**(AutoEdit)**a NO CONTRATEIS NUNCA CON CARJET SIN UNOS e**(AutoEdit)**a