Teníamos previsto viajar a Zermatt entre el 3 y el 8 de diciembre de 2010. Sin embargo, nuestro viaje a Zermatt no pudo realizarse debido a la masiva baja por enfermedad de los controladores aéreos en España que provocó el cierre del espacio aéreo español y consiguientemente la cancelación de todos los vuelos en España los días 3 y 4 de diciembre de 2010.
Previamente habíamos alquilado y pagado por adelantado un apartamento en Zematt (Haus Pasadena. Getwingstrasse, 30) a través de la oficina de turismo. Una vez vista la imposibilidad de llegar en un tiempo razonable a Zermatt, intentamos contactar con la persona que alquilaba este apartamento, [editado moderador], para explicarle los motivos de no poder volar hasta Ginebra y desde allí tomar el tren a Zermatt. Esta señora no quiso entender de ningún modo los excepcionales motivos que habían impedido volar a nadie en España y no aceptó de ningún modo la devolución del dinero cobrado por adelantado. Se quedó con nuestro dinero sin atender a ninguna razón.
Puede que la ley esté de su lado, pero sabemos que otros propietarios que alquilaban apartamentos en Zermatt sí devolvieron el dinero a las personas que no pudieron llegar a Zermatt desde España por culpa de la huelga salvaje de los controladores aéreos. Esta señora simplemente atendió a su avaricia y no a otras razones. Para nosotros, como consumidores, quedarse con el cien por cien del pago de un apartamento cuando no se puede ir por una causa como la ocurrida en España en esas fechas, es, a todas luces, una cláusula abusiva y un robo.
Nuestro consejo es para otros viajeros que viajen a Zermatt y deseen alquilar un apartamento en la Haus Pasadena. En la misma Haus Pasadena hay otras opciones a esta señora, [editado moderador], si es que quieren evitarse futuros problemas con esta intolerante mujer.
Y no empecemos con que nos teníamos que haber hecho un seguro de viaje, que la señora defiende su negocio (que lo hace), que ella no tiene culpa (y nosotros tampoco), que si vive de eso (y a nosotros qué nos importa, ¿le importamos algo nosotros?), que a quienes teníamos que denunciar y reclamar es a Aena y a los controladores (ya hemos iniciado las acciones legales pertinentes) y bla, bla, bla... Nosotros venimos a denunciar una postura de ABUSO por parte de la gente que alquila apartamentos en estas condiciones. Teníamos dos seguros de viaje (ambos con reputadas marcas, Winterthur e Intermundial) y ninguno cubre las huelgas (aunque en teoría esto no ha sido una huelga), lo cual ya dice mucho de qué tipo de basura de seguro son.
Nosotros volveremos a Zermatt de nuevo, pero, desde luego, a cualquier otro lugar que no sea una propiedad de esta señora y procuraremos estar más atentos a esta cláusulas abusivas.
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