He trasladado a este foro de Ofertas Comerciales todos los intercambios de mensajes entre tú y los usuarios.
Por tu firma comercial y porque perteneces a la compañía, sólo puedes escribir en este foro, así que te recomiendo que las aclaraciones pertinentes se hagan aquí.
En relación a tu consulta sobre la oferta Circuito Costa Este EEUU en Avión Privado, nos gustaría hacer varias aclaraciones al respecto:
- El número de noches de cada oferta es el indicado en la web, puedes ver el cuántas noches corresponden a cada ciudad en el descriptivo de la oferta.
- En el itinerario detallado en el descriptivo de la oferta se indica qué desplazamiento se utiliza para desplazarse a cada ciudad (en las que incluyen coche de alquiler se especifica expresamente, al igual en las que incluyen avión privado)
Si tienes más consultas al respecto, no dudes en contactarnos.
Un saludo
Buenas VPE, lo que os he comentado en el primer mensaje, pero de todas formas, lo vuelvo a poner, incluso un enlace a vuestra página (y os hago publicidad gratis…): www.voyage-prive.es/ .../4586/9999
En la descripción de la oferta 3, pone 4 noches en NYC. Y en la descripción del itinerario salen 3 noches: Día 1, Día 7 y día 8.
Salvo que me digas que la noche 3 se hace en NYC, con lo que implica que tienes que desplazarte en coche desde Niagara a NYC (660 km!!!!!!!!!!!) (no pone nada de vuelo de vuelta). Y en NYC, dónde dejas el coche???? Muchas dudas y ninguna explicación.
Y estaba convencido en reservarlo…
También, manda narices que vuestro servicio al cliente sea por un foro dado que por el correo normal, no haceis ni caso... Pero bueno...
Espero que me resolvais las dudas antes de que acabe el plazo (2 días) si queréis tener un cliente más....
Gracias.
Buenas tardes Sportbilly,
Gracias por tu nuevo mensaje, estamos revisando el descriptivo de esta oferta para dejarlo lo más claro posible. Seguiremos con tu petición en mensaje privado si así lo deseas, para no desvirtuar el sentido del foro.
Yo he reservado un par de veces con VP sólo hoteles y ningún problema, pero ahora, quiero reservar un viajes para la costa este EEUU con hoteles y vuelos internos y les he escrito para que me comentaran unos temas:
- Las noches que hay contratadas en destino, no coinciden con las noches descritas en el itinerario, no describen cómo se realizan algunos de los desplazamientos internos de EEUU. (avión coche??? ) Si es en coche y tengo que hacerme 800km, es una pasada...)
Les he escrito y su única respuesta ha sido que hasta que no reserve (y me cobren, por supuesto), no me pueden dar más explicaciones...
¿Esto es normal???? Lo normal es que te den más información de lo que vas a contratar antes...
Qué opináis???? Y vosotros VP?????
Hola Sportbilly,
En relación a tu consulta sobre la oferta Circuito Costa Este EEUU en Avión Privado, nos gustaría hacer varias aclaraciones al respecto:
- El número de noches de cada oferta es el indicado en la web, puedes ver el cuántas noches corresponden a cada ciudad en el descriptivo de la oferta.
- En el itinerario detallado en el descriptivo de la oferta se indica qué desplazamiento se utiliza para desplazarse a cada ciudad (en las que incluyen coche de alquiler se especifica expresamente, al igual en las que incluyen avión privado)
Si tienes más consultas al respecto, no dudes en contactarnos.
mis amigos y yo hemos contratado un viaje a Granada 3 dias y 2 noches,pero yo por motivos familiares no podre ir....
les estoy pidiendo q m manden INFORMACION de cuanto me devolverian(xq ya esta pagado),ya q lo q pone en las bases generales es 1 barbaridad, ademas de lo pagado tendriamos q pagar por persona 40 euros mas gastos.ESTO NO ES ABUSIVO??EN LAS AGENCIAS TRADICIONALES QUE YO SEPA SI VAS CON ANTELACION NO TE COBRAN TANTO....Y ESTE VIAJE ES PARA EL 3 DE SEPTIEMBRE
no soy de escribir en foro, pero me veo tan INDIGNADO que no puedo decir otra cosa....
Hola CFFRENCHIE,
En referencia a tu consulta, te indicamos que nuestras tarifas son muy reducidas, por este motivo los gastos de cancelación que indicamos en nuestra web para las reservas de sólo hotel, son los siguientes:
Reserva de Sólo Hotel
Más de 48h antes de la llegada = 30 % del Importe Total de la Estancia
Entre 48h y hasta la llegada = 100% del Importe Total de la Estancia
No hay ningún cargo adicional de 40 € por persona en las reservas de sólo hotel.
De todos modos, siempre intentamos que el coste sea el mínimo para nuestros clientes, para lo cuál contactamos con el hotel y pedimos que aplique el mínimo gasto posible. Cuánto más se acerca la fecha de entrada, es más difícil que el hotel cancele sin gastos ya que tiene menos posibilidades de vender la habitación reservada.
Hola.
Nosotros hemos hecho una reserva para Dubai pensando que el vuelo en avión venía incluido en el pack.
Me gustaría una confirmación de que así es.
Gracias.
Hola polc,
Te hemos enviado un mensaje privado para poder localizar tu reserva.
Hola VoyagePriveES, he contratado con vosotros un pack Praga-Viena-Budapest para dos personas y estoy planteandome muy seriamente cancelarlo, me gustaría que indicases con una respuesta en este foro cuales serían los pasos a seguir, el tiempo que tardaría en hacerse efectiva, que conceptos monetarios son los que no se recuperarían... Digo que me gustaría que respondieses en el foro porque hemos intentado contactar con vosotros desde hace un mes por e-mail y no hemos obtenido respuesta, lo cual me indigna muchísimo, tanto que he decidido cambiar mis planes de vacaciones.
Hola ulmaxico,
Te hemos enviado un Mensaje Privado con la información que solicitas.
Lo lamentamos pero hasta ahora no hemos tenido respuesta por parte de la compañía, desafortunadamente no podemos dar una respuesta positiva a tu petición de modificación de horario del vuelo de ida.
Lamentablemente el vuelo de regreso está completo, por lo tanto si cancelamos el vuelo de ida, la aerolínea cancela automáticamente también el de regreso, por lo que perderíamos este vuelo directo, teniendo que ser sustituido por uno con escalas y peores horarios.
Lo sentimos pero en este caso no es factible ofrecer una alternativa.
En todo momento indicamos en la programación de combinados que los itinerarios se pueden realizar a la inversa, pues no afecta en el desarrollo del itinerario.
En tu caso, el vuelo Praga – Madrid es directo, con magnífico horario, cuando casi todos los vuelos son con escala.
Esperamos que disfrutéis al máximo de vuestra estancia.
Hemos leído con atención tu consulta. Lamentamos la confusión en relación a los vuelos de tu reserva.
Hemos localizado tu reserva para el combinado Praga-Budapest. Te comunicamos que estamos revisando el expediente con el touroperador para poder modificar tu vuelo de ida.
Lamentamos las molestias ocasionadas, te daremos una respuesta lo antes posible.
Desde Voyage Privé os comunicamos que estamos a vuestra disposición en este foro.
Estaremos encantados de ayudaros ante cualquier duda que pueda surgir sobre los productos y funcionamiento de nuestra página web, www.voyage-prive.es/login
Los problemas que se han expuesto en este foro ya han sido solucionados, hemos hecho todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes.
Estaremos pendientes del foro para estar al tanto de los mensajes que vayan surgiendo.
Para cualquier consulta, no dudéis en contactar con nosotros directamente, estaremos encantados de ayudaros.
Foros de Viajes 
Tema: 
Asunto: 