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Hola. Solo para informar que, hace un par de días he recibido el reembolso de mi reserva. Insistiendo y contactando con ellos, di con una trabajadora muy eficiente y me ayudó muchísimo con ello. Me lo solucionó en el acto, cosa que le agradecí enormemente.
A mí me cancelaron la ida únicamente y solo hice una solicitud porque es una única reserva.
El 4 de agosto me cancelaron el vuelo Bilbao-Londres ,ida y vuelta para finales de Octubre...
Solicité mediante email el reembolso del dinero,y aún no he recibido nada. Cuánto están tardando?Lufthansa 5 meses....
El email ponía esto;
Gracias por contactarnos y por haber finalizado su solicitud de reembolso.
Estamos trabajando duro para procesar su solicitud lo más rápido posible. Debido al volumen alto de solicitudes que se están procesando excepcionalmente como resultado de la pandemia del Covid19,
Intentaremos todo lo posible para completar su petición dentro de los próximos 28 días.
Por favor, no se ponga en contacto con nosotros en relación a dicha solicitud previa hasta que no hayan transcurrido más de 90 días desde que realizó esta.
Le agradecemos por su paciencia y su comprensión.
El 4 de agosto me cancelaron el vuelo Bilbao-Londres ,ida y vuelta para finales de Octubre...
Solicité mediante email el reembolso del dinero,y aún no he recibido nada. Cuánto están tardando?Lufthansa 5 meses....
El email ponía esto;
Gracias por contactarnos y por haber finalizado su solicitud de reembolso.
Estamos trabajando duro para procesar su solicitud lo más rápido posible. Debido al volumen alto de solicitudes que se están procesando excepcionalmente como resultado de la pandemia del Covid19,
Intentaremos todo lo posible para completar su petición dentro de los próximos 28 días.
Por favor, no se ponga en contacto con nosotros en relación a dicha solicitud previa hasta que no hayan transcurrido más de 90 días desde que realizó esta.
Le agradecemos por su paciencia y su comprensión.
Yo lo hice por teléfono y lo tenía en menos de una semana
Indiana Jones Registrado: 15-09-2009 Mensajes: 1716
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Hola, paso por aquí a actualizar mis datos.
Vuelo BCN-LONDON cancelada la ida el 8 de agosto.
No tenía acceso al email y no pude atender el correo hasta el día 13, seguidamente llamo a EasyJet; me atienden sin intentar convencerme de coger un bono, etc. Y me gestionan la devolución, que me indica que en 5-7 días será efectiva.
Mi sorpresa es que el día 14 veo el movimiento en mi tarjeta. Así que un 10 para EasyJet en la gestión, tramitación y devolución.
Vuelo BCN-LONDON cancelada la ida el 8 de agosto.
No tenía acceso al email y no pude atender el correo hasta el día 13, seguidamente llamo a EasyJet; me atienden sin intentar convencerme de coger un bono, etc. Y me gestionan la devolución, que me indica que en 5-7 días será efectiva.
Mi sorpresa es que el día 14 veo el movimiento en mi tarjeta. Así que un 10 para EasyJet en la gestión, tramitación y devolución.
Salu2
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Hola
Opino igual, la devolución mediante teléfono eficaz y rápido!!!!
¡ Cuidado! easyJet siguen mintiendo y mareando a los clientes después las directrices de la Unión Europea, primeramente nos obligan sin dar más opciones aceptar unos bonos...(que nunca quisimos)con posterioridad y tras la nueva normativa solicitamos la devolución económica...han pasado desde marzo bastantes meses y en el día de ayer me contestan esto:" 👋 Como informamos antes, al haberse emitido el reembolso de alguna forma no es posible anularlo para emitirlo de otra. En caso de desear realizar una reclamación al respecto debe ser enviada desde el formulario de contacto. Igualmente, como cliente estas en derecho de realizar las acciones que consideres competentes."Sres. De easyJet ,nos nos tomen más el pelo,en junio tras la normativa que les obligaba a las aerolíneas a devolver el dinero, mi agencia con fecha 9 de junio solicitó a través del formulario la devolución de este (los cuatro pasajes de mi familia),no le han contestado es mas muy amablemente ayer sus agentes me informaban que no se podía hacer nada...por los bonos emitidos¡NOOOOO! se equivocan eso fue una imposición a la cual están obligados a rectificar por los estados .En el día de hoy mi agencia a vuelto a rellenar el formulario...espero que tengan la decencia de contestar. Por mi parte seguiré informando a los consumidores y redes de la mala gestión de easyJet,que cada cual saque sus propia conclusiones,desde luego por mi parte evitaré viajar con esta aerolínea,acabo de reclamar ante la OCU y seguiré luchando por mi devolución.¿Alguno de vosotros-as le ha ocurrido lo mismo?
Willy Fog Registrado: 23-04-2009 Mensajes: 27827
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Buenos días,
Nos han cancelado unos vuelos a Francia que teníamos en Octubre. He llamado a este numero gratuito para gestionar el reembolso : 900809746
Lo he encontrado en internet, aunque dice la locución que es un teléfono especial, atienden.
Ya me han gestionado la devolución y según me dicen llegará en máximo 45 días a la misma tarjeta con la que pagamos. Os informo cuando la reciba.
A mí me cancelaron hace unos días también otro vuelo a Londres para Octubre y rellené el formulario online pero, es cierto, que al llamar por teléfono me han pedido los últimos dígitos de la tarjeta para confirmar y, en 48 horas ya he recibido el dinero en mi cuenta.
Dudo que por el formulario sea igual de rápido o verdaderamente se gestione automáticamente.