Foro General de España: Viajes por España: ciudades, hoteles, restaurantes, paradores nacionales, turismo cultural, sol y playas, escapadas, turismo rural, etc. Para temas que no se ubiquen en los otros foros de zonas de España o que cubran varias zonas.
He visto el comunicado anterior de Turismo Social (www.turismosocial.com/ ...MSERSO.pdf) y se dice que hay que mandar por correo postal la documentación del viaje y la CC a la que se debe reintegrar lo pagado
Me parece absurdo que en un mundo digitalizado haya que enviar por Correos una documentación que se tiene en un PDF y que han enviado por internet, a quien lo reservó por internet y junto al nº de CC y nombre del titular, en un sobre y por Correos, y qué pasa si se pierde/roba ese sobre??? ABSURDO
Si alguno ya ha tramitado la devolución de lo pagado, en mi caso sólo la señal de 40€/persona, ¿podría poner su experiencia por aquí? por favor, gracias
Ángeles
Esa documentación solo la tienen que enviar los que lo tramitaron desde la web. Los de agencia, no tienen que enviar nada.
Absurdo Si todo lo hicimos desde la web, a qué viene tener que enviarlo por correo postal??? Lo mismo que nos han enviado el PDF con la reserva y hemos pagado con tarjeta a través de la web, ahora ellos ya tienen toda la información para devolver ese dinero, enviar todo por correo postal no es lógico, ¿cómo voy a enviar en una carta los datos de mi CC? Absurdo total
Supongo que quieren ganar tiempo, porque hasta que se normalice la situación yo no iré a Correos
No se entiende que hagan eso a día de hoy en que todo se hace por internet, incluido el reservar ese viaje
En fin, no lo entiendo
Saludos
Ángeles
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Angegaca Escribió:
amon1976 Escribió:
Esa documentación solo la tienen que enviar los que lo tramitaron desde la web. Los de agencia, no tienen que enviar nada.
Absurdo Si todo lo hicimos desde la web, a qué viene tener que enviarlo por correo postal??? Lo mismo que nos han enviado el PDF con la reserva y hemos pagado con tarjeta a través de la web, ahora ellos ya tienen toda la información para devolver ese dinero, enviar todo por correo postal no es lógico, ¿cómo voy a enviar en una carta los datos de mi CC? Absurdo total
Supongo que quieren ganar tiempo, porque hasta que se normalice la situación yo no iré a Correos
No se entiende que hagan eso a día de hoy en que todo se hace por internet, incluido el reservar ese viaje
En fin, no lo entiendo
Saludos
Ángeles
No sabría responderte. Pero, a fecha de hoy, no han dado orden de devolución. Supongo que habran esperado a la cancelación definitiva. Pero te digo que han sido cientos de criticas por no devolver el dinero y es posible que hayan sacado esa medida, porque se ha rebajado bastante la tensión. Y sobre tu mensaje, estoy totalmente de acuerdo.
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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alejandria Escribió:
amon1976 Escribió:
Esa documentación solo la tienen que enviar los que lo tramitaron desde la web. Los de agencia, no tienen que enviar nada.
Y como se supone que devuelven a los que lo han hecho por agencia?
Cualquier devolución solo se puede gestionar a traves del mismo tpv y misma tarjeta de pago. Por eso, es necesario ir a la misma agencia donde se gestionó.
Hola , a nosotros nos avisaron el día 12 de Marzo que fuéramos a recoger documentación para la devolución del viaje y lo que hera un sobre con la dirección Pues ya para introducir la documentación original del viaje y un papel para rellenar con los datos y numero de cuenta lo mandamos el 13 por correo certificado (4£) porque mandarlopor correo normalno me parecía seguro . Con las tecnologías que hay lo veo un abuso
Indiana Jones Registrado: 24-12-2009 Mensajes: 1299
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Hola a todos,
Como ya comenté anteriormente, yo tenía un viaje con entrada al hotel el 22 de Abril, reserva hecha por web y pago de los 80€ (2x40) por banco.
El día 7 de Marzo anule por web y me pidieron el Iban de mi cuenta.
El 23 de Marzo el IMSERSO ingreso en mi cuenta 51,08 € correspondientes a la penalización del 6,20% del total del importe del viaje que era de 466,58€.
Hola a todos,
Como ya comenté anteriormente, yo tenía un viaje con entrada al hotel el 22 de Abril, reserva hecha por web y pago de los 80€ (2x40) por banco.
El día 7 de Marzo anule por web y me pidieron el Iban de mi cuenta.
El 23 de Marzo el IMSERSO ingreso en mi cuenta 51,08 € correspondientes a la penalización del 6,20% del total del importe del viaje que era de 466,58€.
Un saludo
En mi caso, al ser cancelación por parte del Estado, deberían de devolver todo, sin penalización y de manera automática
Saludos
Ángeles
Hola , a nosotros nos avisaron el día 12 de Marzo que fuéramos a recoger documentación para la devolución del viaje y lo que hera un sobre con la dirección Pues ya para introducir la documentación original del viaje y un papel para rellenar con los datos y numero de cuenta lo mandamos el 13 por correo certificado (4£) porque mandarlopor correo normalno me parecía seguro . Con las tecnologías que hay lo veo un abuso
En fin, me parece un absurdo total, hoy hacemos todo por internet y sin problema, ya no sé si lo hacen para que la gente pase y no reclame
Gracias por tu aportación
Ángeles
Ahora los que pagamos con tarjeta no tenemos que enviar los datos de la CC, pero sigue habiendo que mandar por correo la documentación original No sé qué tiene de" original" mandar en papel el PDF que me enviaron a mi correo Sigue siendo un absurdo
Saludos
Ángeles
Ahora los que pagamos con tarjeta no tenemos que enviar los datos de la CC, pero sigue habiendo que mandar por correo la documentación original No sé qué tiene de" original" mandar en papel el PDF que me enviaron a mi correo Sigue siendo un absurdo
Saludos
Ángeles
Lo mejor, viene en subrayado: cuando la situación lo permita. Pues hoy tuve que ir a correos para enviar una carta certificada y estaba abierta la oficina. Solo hasta las 12 y media, de lunes a viernes. La situación actual lo permite. Y los buzones no estan cerrados.
En fin....
Lo mejor, viene en subrayado: cuando la situación lo permita. Pues hoy tuve que ir a correos para enviar una carta certificada y estaba abierta la oficina. Solo hasta las 12 y media, de lunes a viernes. La situación actual lo permite. Y los buzones no estan cerrados.
En fin....
Pero no es algo importante ni urgente, así que lo haré cuando todo esto termine o ellos cambien la forma de la devolución
Saludos
Ángeles
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Comunicado de Imserso para callar las criticas.
Conforme ha ido evolucionando la situación derivada de la crisis sanitaria, el Imserso ha ido publicando en su página web (01/04/20 y 11/04/20) distintas noticias relacionadas con el reembolso de los viajes cancelados. El procedimiento establecido para la devolución de los viajes gestionados por Turismo Social consiste en el envío postal de la documentación relativa al mismo para su estudio y tramitación. El servicio de correos está al alcance de todos los ciudadanos y es el único disponible para muchos usuarios del Programa, por lo que ha sido admitido por la dirección del Servicio de Vacaciones. La misión de este Servicio es controlar la correcta ejecución del Programa, asegurando el acceso al mismo por los beneficiarios a los que va destinado, en condiciones de calidad. Las obligaciones de las empresas adjudicatarias (Mundiplan y Turismo Social) se encuentran recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato suscrito por ambas. Lógicamente esta situación que atravesamos, no podía preverse en el momento de redactar el citado Pliego, por lo tanto, no es posible obligar a las citadas empresas a implementar un procedimiento para el reembolso en las actuales circunstancias. Son ellas quienes, en función de su estructura y procesos organizativos las que lo han puesto en marcha. El Imserso velará por la correcta ejecución de las devoluciones practicadas.
Conforme ha ido evolucionando la situación derivada de la crisis sanitaria, el Imserso ha ido publicando en su página web (01/04/20 y 11/04/20) distintas noticias relacionadas con el reembolso de los viajes cancelados. El procedimiento establecido para la devolución de los viajes gestionados por Turismo Social consiste en el envío postal de la documentación relativa al mismo para su estudio y tramitación. El servicio de correos está al alcance de todos los ciudadanos y es el único disponible para muchos usuarios del Programa, por lo que ha sido admitido por la dirección del Servicio de Vacaciones. La misión de este Servicio es controlar la correcta ejecución del Programa, asegurando el acceso al mismo por los beneficiarios a los que va destinado, en condiciones de calidad. Las obligaciones de las empresas adjudicatarias (Mundiplan y Turismo Social) se encuentran recogidas en el Pliego de Prescripciones Técnicas del contrato suscrito por ambas. Lógicamente esta situación que atravesamos, no podía preverse en el momento de redactar el citado Pliego, por lo tanto, no es posible obligar a las citadas empresas a implementar un procedimiento para el reembolso en las actuales circunstancias. Son ellas quienes, en función de su estructura y procesos organizativos las que lo han puesto en marcha. El Imserso velará por la correcta ejecución de las devoluciones practicadas.
Pues hay que ser poco avispado, por no decir otra cosa para no poner ambas formas de reclamación y más cuando hoy en día mucha gente utiliza la web para la contratación
Gracias @amon1976 y saludos
Ángeles
Dr. Livingstone Registrado: 08-07-2011 Mensajes: 9333
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Será todo lo arcaico que quieras pero siempre ha sido así. Imagino que a raiz de todas las críticas, tomaran nota pero piensa que es
Un programa que no esta diseñado para internet y los protocolos son los mismos de los años 90.