Seguros Médicos para viaje a USA ✈️ Foro USA y Canada ✈️ p70 ✈️

Hola a todos!
El mejor dinero que te puedas gastar siempre en un buén seguro! Nunca sabes que te pueda pasar a tí o los acompañantes, y puede ser un disgustazo o solo un mal recuerdo y en contraposición una buena opinión de tu seguro. Siempre viajamos asegurados con IATI, solo he tenido un problemilla en octubre/22 en Sudáfrica y la respuesta fue inmediata.
Un saludo

Hola Milo88. Para el próximo viaje hemos contratado con Holins también, otras veces he usado IATI, Columbus. Pero este año me salía mejor Holins . No lo he usando antes. ¿ Cuánto tiempo tardaron en dar la autorización? Media hora, una hora. Cuando dices que era complicado hacerse entender la situación, te refieres que aunque te atendieron en castellano no se enteraban muy bien del idioma?. Lo pregunto por que antes de contratar del seguro llamé por teléfono por unas dudas, creo recordar que era un número fijo español y la persona que me atendió hablaba un castellano extranjero que en algún momento resultó difícil entender. ¿ Te refieres a dificultad de entendimiento en castellano?

Chicharrera07 Escribió:

Hola a todos! El mejor dinero que te puedas gastar siempre en un buén seguro! Nunca sabes que te pueda pasar a tí o los acompañantes, y puede ser un disgustazo o solo un mal recuerdo y en contraposición una buena opinión de tu seguro. Siempre viajamos asegurados con IATI, solo he tenido un problemilla en octubre/22 en Sudáfrica y la respuesta fue inmediata. Un saludo

Mejor aún, no usarlo 😜

rope39 Escribió:

Hola Milo88. Para el próximo viaje hemos contratado con Holins también, otras veces he usado IATI, Columbus. Pero este año me salía mejor Holins . No lo he usando antes. ¿ Cuánto tiempo tardaron en dar la autorización? Media hora, una hora. Cuando dices que era complicado hacerse entender la situación, te refieres que aunque te atendieron en castellano no se enteraban muy bien del idioma?. Lo pregunto por que antes de contratar del seguro llamé por teléfono por unas dudas, creo recordar que era un número fijo español y la persona que me atendió hablaba un castellano extranjero que en algún momento resultó difícil entender. ¿ Te refieres a dificultad de entendimiento en castellano?

La cosa fue que fui al hospital pero antes de entrar ya llamé al número que te dan para estos asuntos, que es un número de España. Con ese número sin problema, expliqué la situación y me dijeron que me llamarían desde la aseguradora dentro de USA con la que tienen el convenio.
Al rato recibí una "llamada perdida" de un número americano, que supuse que eran "ellos" pero esperé un poco a ver si volvían a llamar. Al final después de varias perdidas establecí comunicación y me atendió un señor, como dices, con "acento raro" pero que más o menos me iba entendiendo. Le expliqué en qué hospital estaba y necesitaba la autorización para que me atendieran.
Fue ahí cuando me dijo que la autorización podría tardar un buen rato, y que como alternativa podría pagar yo la factura y después reclamar el abono. Por lo que dije antes, preferí esperar.
El caso es que me dijo que me iban a enviar al email los papeles para firmar y tenía que devolvérselos firmados. Ya te puedes imaginar la situación: yo con la cabeza abierta y ensangrentada y tengo que abrir un email, imprimir unos papeles, firmarlos y devolverlos firmados.

Como no tenía medios, recibí el mail en mi móvil y le pedí ayuda a la chica del hospital que gestiona los ingresos del centro (la cajera que cobra, para entendernos) Fue muy amable y le reenvié el mail con los documentos, me los imprimió y los firmé, y se los envió por fax a la aseguradora (ya que van a cobrar miles de dólares, que al menos trabajen un poco...)
Cuando recibieron la autorización del seguro, me dejaron pasar a urgencias.

Diría más o menos que desde que llamé al seguro a España hasta que me dejaron entrar a urgencias pasaría como una hora y media larga, pero también porque hubo que firmar esos papeles y reenviarlos y el problema que había para comunicarse por teléfono.
Lo surrealista es que el señor (que lo llamo señor porque no parecía precisamente joven) me hablaba en castellano "raro" mientras una mujer (también nada joven) iba hablando en inglés por detrás. Y entre medias un perro ladraba.
Para mí que eran el típico matrimonio sesentón americano que estaba en el salón de su casa y se ganan unos dólares gestionando seguros porque la pensión no les llega, mientras su perro corretea y ladra por la casa. Esa es la sensación que me dio.

En resumen, el precio pagado por el seguro (64€ una persona dos semanas largas) me pareció correcto. La cobertura, de 100 sobre 10 (no tuve que pagar nada). Los vejetes atendiendo el teléfono desde casa me pareció un poco penoso, pero al menos me solucionaron.

Lo que me parece una patraña es tener que recibir un correo con documentos para firmar y devolver al seguro. Vale que las cosas sean así y haya que firmar la conformidad para ser atendido, pero lo lógico sería que el seguro se lo envíe directamente al hospital, que lo impriman y me lo den a firmar. Soy un turista extranjero que ha tenido un percance y necesito atención médica. No sé quién ha tenido la brillante idea de pensar que tengo a mi disposición una impresora para imprimir y firmar un documento, escanearlo y enviarlo por mail. Esto deberían gestionarlo entre aseguradora y hospital.

Edito para añadir información sobre esos "papeles para firmar", porque los he revisado de nuevo:

Esos papeles en realidad era un simple formulario del hospital en el que yo como paciente solicito al hospital una copia de mi información médica confidencial para que sea enviada a la aseguradora X por el medio que elijo (puede ser email, fax, correo etc)
Lo lógico hubiera sido que el propio hospital solicitase por teléfono los datos de la aseguradora cuando ésta les llamó (había que poner nombre y dirección completa), rellenase el mismo hospital el formulario y me lo diese a firmar, para finalmente enviar una copia a la aseguradora y que ésta diese el visto bueno.

En vez de eso, el hospital entregó un formulario en blanco a la aseguradora, esta lo rellenó con sus datos y los míos, la aseguradora me envió los papeles por email y yo lo reenvíe a la gestora del hospital, ésta los imprimió y me los dio a firmar. Se los devolví y ella los escaneó para enviarlos por fax en mi nombre a la aseguradora, que supuestamente se los habría devuelto al hospital...

Última edición por Milo88 el Jue, 16-02-2023 22:53, editado 1 vez

Hola.
Hace como un año, tuve que firmar unos papeles relativos a un seguro de senderismo. La compañía me los envió por correo electrónico, los abrí en el teléfono móvil y pude firmarlos directamente a través del teléfono, en la pantalla, con el dedo. Y se los devolví después. No me acuerdo cómo fue exactamente, pero me lo prepararon para que pudiese hacerlo. Lo comento por si alguien se encuentra en esta situación, sí que es posible devolver papeles firmados a través del teléfono sin imprimirlos. Al menos, yo pude. Desde luego, en caso de accidente, lo más lógico y correcto sería que la propia compañía lo tramitase con el hospital.

Muchas gracias por contar vuestras experiencias. Es verdad que todos estos papeleos tenían que arreglarlo ellos, ya bastante tiene uno con el accidente para encina estar pensando en firmar . Claro que se podrá firmar desde el móvil, pero para eso tendrán que tener ciertas herramientas informáticas o programas preparado para estas cosas, la mayoría no las tenemos.
En todo caso está bien saber cómo actuar, pero lo mejor es no tener que usarlo.
Nosotros solo una vez tuvimos que usar el seguro en USA . Mi hijo se puso malo con fiebre durante el viaje ( el aire acondicionado es matador) y como me dejaron las maletas en Londres no tenía el botiquín. Consulta médica en la habitación del hotel ( Disney orlando) de unos 45 minutos o 1 h. Antibiótico. Cerca de 400$ que pagamos y luego reclamamos. Lo pagamos por decisión nuestra para que fueran al hotel y no tener que desplazarnos nosotros y perder mucho tiempo. En fin, que sale caro un triste resfriado.

rope39 Escribió:

Muchas gracias por contar vuestras experiencias. Es verdad que todos estos papeleos tenían que arreglarlo ellos, ya bastante tiene uno con el accidente para encina estar pensando en firmar . Claro que se podrá firmar desde el móvil, pero para eso tendrán que tener ciertas herramientas informáticas o programas preparado para estas cosas, la mayoría no las tenemos. En todo caso está bien saber cómo actuar, pero lo mejor es no tener que usarlo. Nosotros solo una vez tuvimos que usar el seguro en USA . Mi hijo se puso malo con fiebre durante el viaje ( el aire acondicionado es matador) y como me dejaron las maletas en Londres no tenía el botiquín. Consulta médica en la habitación del hotel ( Disney orlando) de unos 45 minutos o 1 h. Antibiótico. Cerca de 400$ que pagamos y luego reclamamos. Lo pagamos por decisión nuestra para que fueran al hotel y no tener que desplazarnos nosotros y perder mucho tiempo. En fin, que sale caro un triste resfriado.

Lo del papeleo es inevitable por temas de protección de datos, ya que se trata de autorización del paciente para consulta y traslado de sus datos médicos/historial entre hospital y aseguradora. Ahora, totalmente de acuerdo en que deberían facilitarlo y agilizarlo lo más posible.

@Rope39 podrías decirnos con quién tenias el seguro y si os pusieron pegas con el reembolso? Para tenerlo en cuenta para bien o para mal

No lo comenté por que el seguro ya no está disponible. Era Columbus Direct. Y no tuvimos problemas con el reembolso y el pago por la pérdida de maletas. Fueron muy cordiales, nos avisaron que guardáramos todos los ticket incluido las etiquetas de las maletas, que nos lo iban a pedir y tardaron poco tiempo 7 o 10 días no recuerdo. Estuvieron llamando cada día para ver cómo estaba el niño hasta que se le pasó del todo.
Fue el último año que viaje con maleta facturada, a partir de ese maleta de mano cada uno la suya. 3 h de escala en Londres y las dejan allí. A la vuelta 1 h de escala, por supuesto no llegaron. La maleta llegó rota , Iberia nos mandó una nueva del mismo tamaño. Los vuelos eran Iberia y BA.

rope39 Escribió:

No lo comenté por que el seguro ya no está disponible. Era Columbus Direct. Y no tuvimos problemas con el reembolso y el pago por la pérdida de maletas. Fueron muy cordiales, nos avisaron que guardáramos todos los ticket incluido las etiquetas de las maletas, que nos lo iban a pedir y tardaron poco tiempo 7 o 10 días no recuerdo. Estuvieron llamando cada día para ver cómo estaba el niño hasta que se le pasó del todo. Fue el último año que viaje con maleta facturada, a partir de ese maleta de mano cada uno la suya. 3 h de escala en Londres y las dejan allí. A la vuelta 1 h de escala, por supuesto no llegaron. La maleta llegó rota , Iberia nos mandó una nueva del mismo tamaño. Los vuelos eran Iberia y BA.

La verdad que Columbus tenia muy buenas coberturas, es una pena que ya no funcione para España, y más viendo que funcionaban tan bien por lo que dices. Nosotros siempre cogíamos con ellos, pero desde después de la pandemia que ya no estaban nos hemos pasado a Holins.

Gracias por compartirlo

Buenas tardes, estoy dudando en contratar o IATI o MONDO.que os parece?. Experiencia en alguna de ellas?. He leído que ambas son de las mejores.MONDO, un poco mas económica y buenas coberturas.Gracias.

Milo88 Escribió:

rope39 Escribió: Hola Milo88. Para el próximo viaje hemos contratado con Holins también, otras veces he usado IATI, Columbus. Pero este año me salía mejor Holins . No lo he usando antes. ¿ Cuánto tiempo tardaron en dar la autorización? Media hora, una hora. Cuando dices que era complicado hacerse entender la situación, te refieres que aunque te atendieron en castellano no se enteraban muy bien del idioma?. Lo pregunto por que antes de contratar del seguro llamé por teléfono por unas dudas, creo recordar que era un número fijo español y la persona que me atendió hablaba un castellano extranjero que en algún momento resultó difícil entender. ¿ Te refieres a dificultad de entendimiento en castellano? La cosa fue que fui al hospital pero antes de entrar ya llamé al número que te dan para estos asuntos, que es un número de España. Con ese número sin problema, expliqué la situación y me dijeron que me llamarían desde la aseguradora dentro de USA con la que tienen el convenio. Al rato recibí una "llamada perdida" de un número americano, que supuse que eran "ellos" pero esperé un poco a ver si volvían a llamar. Al final después de varias perdidas establecí comunicación y me atendió un señor, como dices, con "acento raro" pero que más o menos me iba entendiendo. Le expliqué en qué hospital estaba y necesitaba la autorización para que me atendieran. Fue ahí cuando me dijo que la autorización podría tardar un buen rato, y que como alternativa podría pagar yo la factura y después reclamar el abono. Por lo que dije antes, preferí esperar. El caso es que me dijo que me iban a enviar al email los papeles para firmar y tenía que devolvérselos firmados. Ya te puedes imaginar la situación: yo con la cabeza abierta y ensangrentada y tengo que abrir un email, imprimir unos papeles, firmarlos y devolverlos firmados. Como no tenía medios, recibí el mail en mi móvil y le pedí ayuda a la chica del hospital que gestiona los ingresos del centro (la cajera que cobra, para entendernos) Fue muy amable y le reenvié el mail con los documentos, me los imprimió y los firmé, y se los envió por fax a la aseguradora (ya que van a cobrar miles de dólares, que al menos trabajen un poco...) Cuando recibieron la autorización del seguro, me dejaron pasar a urgencias. Diría más o menos que desde que llamé al seguro a España hasta que me dejaron entrar a urgencias pasaría como una hora y media larga, pero también porque hubo que firmar esos papeles y reenviarlos y el problema que había para comunicarse por teléfono. Lo surrealista es que el señor (que lo llamo señor porque no parecía precisamente joven) me hablaba en castellano "raro" mientras una mujer (también nada joven) iba hablando en inglés por detrás. Y entre medias un perro ladraba. Para mí que eran el típico matrimonio sesentón americano que estaba en el salón de su casa y se ganan unos dólares gestionando seguros porque la pensión no les llega, mientras su perro corretea y ladra por la casa. Esa es la sensación que me dio. En resumen, el precio pagado por el seguro (64€ una persona dos semanas largas) me pareció correcto. La cobertura, de 100 sobre 10 (no tuve que pagar nada). Los vejetes atendiendo el teléfono desde casa me pareció un poco penoso, pero al menos me solucionaron. Lo que me parece una patraña es tener que recibir un correo con documentos para firmar y devolver al seguro. Vale que las cosas sean así y haya que firmar la conformidad para ser atendido, pero lo lógico sería que el seguro se lo envíe directamente al hospital, que lo impriman y me lo den a firmar. Soy un turista extranjero que ha tenido un percance y necesito atención médica. No sé quién ha tenido la brillante idea de pensar que tengo a mi disposición una impresora para imprimir y firmar un documento, escanearlo y enviarlo por mail. Esto deberían gestionarlo entre aseguradora y hospital. Edito para añadir información sobre esos "papeles para firmar", porque los he revisado de nuevo: Esos papeles en realidad era un simple formulario del hospital en el que yo como paciente solicito al hospital una copia de mi información médica confidencial para que sea enviada a la aseguradora X por el medio que elijo (puede ser email, fax, correo etc) Lo lógico hubiera sido que el propio hospital solicitase por teléfono los datos de la aseguradora cuando ésta les llamó (había que poner nombre y dirección completa), rellenase el mismo hospital el formulario y me lo diese a firmar, para finalmente enviar una copia a la aseguradora y que ésta diese el visto bueno. En vez de eso, el hospital entregó un formulario en blanco a la aseguradora, esta lo rellenó con sus datos y los míos, la aseguradora me envió los papeles por email y yo lo reenvíe a la gestora del hospital, ésta los imprimió y me los dio a firmar. Se los devolví y ella los escaneó para enviarlos por fax en mi nombre a la aseguradora, que supuestamente se los habría devuelto al hospital...

Tan solo paso de nuevo por aquí para dar un nuevo 10 a Holins y su eficacia.
Acabo de volver de Japón, donde he contratado su seguro médico equipaje prestige, por 57€
A la vuelta Qatar airways se retrasó algo más de una hora en la salida de Doha a Madrid (aunque terminó aterrizando solo media hora más tarde de lo previsto) y como consecuencia he perdido mi tren a Coruña. Al anunciar Qatar el retraso en Doha ya cambié mi billete e tren desde allá, afortunadamente lo había comprado con flexibilidad. Y aunque RENFE me devolvió los 67€ del billete original, el nuevo costó 159€

Reclamé daños a Qatar y me dijeron que ajo y agua, pues su contrato terminaba en Madrid.
Así que reclamé a Holins, pues su cobertura incluía hasta 750€ de gastos ocasionados por pérdida de medio de transporte o pérdida de servicios por retraso en medio de transporte.

Bien, pues en solo un día laborable me han respondido aceptando el reembolso de los 91€ de diferencia entre los dos billetes de tren.
Holins de 10

Hola, voy 7 días con la familia a New York. Somos dos adultos y dos adolescentes.
Me recomendáis Iati familiar o se queda corto? Que otro seguro familiar conocéis? Gracias

t-rivieramaya Escribió:

Hola, voy 7 días con la familia a New York. Somos dos adultos y dos adolescentes. Me recomendáis Iati familiar o se queda corto? Que otro seguro familiar conocéis? Gracias

En mi opinión el límite de 300.000€ de asistencia médica es muy justo para USA.
No necesitas un seguro "familiar", eso no deja de ser una estrategia comercial para vender un seguro. Necesitas un buen seguro, con buenas coberturas y buena atención. Da igual que sea familiar o no.

Yo cuando fui a USA (en família también) cogí Iati Estrella, pero no lo tuve que usar así que no sé cómo funciona.

t-rivieramaya Escribió:

Hola, voy 7 días con la familia a New York. Somos dos adultos y dos adolescentes. Me recomendáis Iati familiar o se queda corto? Que otro seguro familiar conocéis? Gracias

Siempre que he ido a EEUU, he cogido la máxima cobertura, por supuesto añadiendo cancelación.
En Estados Unidos, no puedes escatimar en la cobertura médica, te puedes jugar mucho.

Afortunadamente al igual que alrojo, no lo tenido que utilizar en EEUU, pero sí en un viaje a Edimburgo, que tuve que cancelar, y la atención y la respuesta a todo fue impecable.

Muchas gracias, ya veo que lo de familiar no aporta mucho. No me la voy a jugar

Muchas gracias, ya veo que lo de familiar no aporta mucho. No me la voy a jugar

Bueno, estoy ya en el limite (vuelo el viernes, y quiero tenerlo entre hoy y mañana), para el tema del seguro.

Llevo varios años contratanto con Iati, y mirando, me sale por algo más de 200 euros. He mirado con Holins, y prácticamente la mitad... Algo realmente increible, cuando otros seguros se asemejan mucho más a la prima de Iati.

He intentando hablar por email con estos de Holins, y me han devuelto el condicionado a mis preguntas..... No lo veo ni nada serio, cuando les he planteado varias preguntas muy concretas..... El condicionado por supuesto, ya lo había visto.

Y luego el tema de que pese a ser una compañía que en teoría tiene varios años de trayectoria, no encuentro apenas referencias fuera de las pocas que hay en este foro.

Voy a intentar hablar con Caser, para asegurarme que la cobertura es de ellos, y si no, me parece que no me la voy a jugar.

Yo hablé con ellos por teléfono 2 veces antes de contratar y contestaron todas mis preguntas bien. Pero no era fin de semana claro. Hoy domingo va a ser difícil.

rope39 Escribió:

Yo hablé con ellos por teléfono 2 veces antes de contratar y contestaron todas mis preguntas bien. Pero no era fin de semana claro. Hoy domingo va a ser difícil.

Pego lo que he puesto en el general.

Finalmente no nos la hemos jugado con ellos, por unos pequeños detalles:

- El Call Center español te redirige a sus oficinas de Italia..... Quizás aquí estaba el quiz de algunos en el foro de USA que comentaban que se entendía raro.
- Tras varios emails, donde les solicitábamos que nos asegurasen que estaban incluidos los daños por accidente de tráfico, nunca obtuvimos respuesta afirmativa (yo quería una prueba por escrito, ya que por teléfono la respuesta ante un teórico accidente fue bastante vaga).
- Testeando el servicio 24 horas, realmente no era lo que entendemos como tal, ya que tenía un horario, y a partir de ese momento sale una locución, donde tienes que apretar una tecla (probado con varios terminales, no funcionaba), o llamar a un 902 (fuera de España, no es fácil llamar a un 902 español).

El ahorro es significativo, incluso bastante superior a si lo contratas a través de la pagina italiana (allí tiene el respaldo de otras aseguradoras), pero nos entraron dudas, y optamos por una de las otras opciones.

Como añadido, hemos sigo muy insistentes con la cobertura en caso de accidente por vehículo en el que nosotros éramos los conductores. Odio la ambigüedad en estos temas, y alguna compañía lo especifica claramente, pero somos conscientes de que una cobertura por accidente en medio de transporte (bus, tren, barco....), no es lo mismo que una cobertura por accidente en caso de que nosotros seamos los conductores. No es lo mismo Cobertura por Accidente en vehículo a motor (se incluye todo), a Accidente en medios de transporte, o por lo menos eso entendemos nosotros.

De todas formas seguiré leyendo este hilo, ya que para próximos viajes no descarto recurrir a esta compañía, quizás en otros destinos donde te la puedas jugar algo más.

Respondo por aludidos:
El número que viene en la póliza cuando contratas es un fijo de Madrid +34 91... Y cuando llamé las dos veces que lo hice me atendieron en perfecto castellano. A lo que me refería del viaje a usa con el acento "raro" fue cuando me llamaron de la aseguradora con la que tienen el convenio allá en USA, para el tema de los datos del hospital al que había acudido, que era el más cercano al lugar del percance