Foro de Francia: Foro de viajes por Francia: París, Versalles, Bretaña, Normandía, Provenza, Pirineos, Costa Azul, Valle del Loira y sus Castillos, Alsacia, Normandía, Sur de Francia...
Hola!! Compramos en Febrero entradas en la página de billetspro para eurodisney para ir en Abril. Cómo no podemos ir estamos intentando contactar para que nos devuelvan el dinero o que nos amplien las fechas para poder ir. Ya que este año no creemos que podamos ir. Pero no contestan y no encuentro ningún teléfono para hablar con ellos. Sabeis algo de este tema? Gracias.
Al final has podido contactar con ellos??
Mi situación es parecida a la tuya. Compré en enero 3 pases anuales para canjearlos como maximo en 6 meses. No sé si ampliarán el plazo ahora o como
Piensan hacer.
Hola, tenemos reserva para el 10 de junio, veo que va a ser imposible poder ir, estamos llamando y no hay forma de que nos cojan el tf., También hemos enviado correo pero no nos responden, he leído en éste foro algo de un chat pero actualmente no localizo ningún chat en la web... Alguien sabe como hacerlo? A que tf llamáis?
Por otro lado, si el problema es que el parque está cerrado, es legal que no nos devuelvan el dinero? En marzo sí que lo hicieron pero yo no me enteré, creo que se nos debería haber notificado, no?
Alguien ha tramitado algo recientemente?
Grácias
¿Alguien que cancelara el viaje para marzo y que ya haya cobrado el reembolso? Yo lo reclamé en la época en que se podía elegir cobrar o cambiar de fechas por el mismo precio. Pedí reembolso y aún no me han ingresado nada. Saludos.
Hola, tenemos reserva para el 10 de junio, veo que va a ser imposible poder ir, estamos llamando y no hay forma de que nos cojan el tf., También hemos enviado correo pero no nos responden, he leído en éste foro algo de un chat pero actualmente no localizo ningún chat en la web... Alguien sabe como hacerlo? A que tf llamáis?
Por otro lado, si el problema es que el parque está cerrado, es legal que no nos devuelvan el dinero? En marzo sí que lo hicieron pero yo no me enteré, creo que se nos debería haber notificado, no?
Alguien ha tramitado algo recientemente?
Grácias
Hola, nosotros tenemos reservas a finales de agosto y tenemos esperanzas todavía de poder ir.
En relación al contacto, yo el jueves hable con ellos por el chat, que es un aviso que salta navegando por la web y sale muy de vez en cuando, supongo que cuando alguno queda libre. El teléfono es dejar que suene al final lo suelen coger pero hay gente que esta hasta 10 minutos esperando.
En relación a devolver, supongo que es como las agencias de viajes, los primeros días devolvían pero devolver a tanta gente de golpe no creo que tengan tanta liquidez y por eso intentan que lo cambies de fecha. Será insistir en la devolución.
Explico mi caso por si le sirve de ayuda a alguien.
Iba a ir a Eurodisney a mediados de junio del 2020, a principios de abril contacté con eurodisney via web y cambié las fechas para septiembre, como no me contestaban y me estaba planteando que en septiembre tampoco creo que la cosa ande muy fina para poder ir a eurodisney, volví a entrar en la web y pedí el bono de 18 meses, pero como seguían sin dar noticias, ayer llamé por teléfono y después de 10 minutos, al final conseguí hablar con una persona muy amable. Y me comentó que tenían las dos solicitudes en el sistema. Le comenté que tampoco veía claro el de ir en los próximos 18 meses que quizás era mejor aplicar el seguro contratado y que me devolviesen el dinero. Me comentó el chico que el seguro no funciona para el coronavirus y que no me devuelven el dinero, pero me dijo que si en los próximos 18 meses desde que me den el bono, no puedo ir a eurodisney me realizan el abono del dinero reembolsado. Yo no veía claro tampoco que en los próximos 18 meses pueda ir en un mes que a mi me apetezca.
Me dijo que no me preocupase por cuando me llegará el bono de 18 mesos, ya que tienen muchas solicitudes y se están demorando, pero que me llegará, que todo lo tienen registrado en el sistema informático.
¿Alguien que cancelara el viaje para marzo y que ya haya cobrado el reembolso? Yo lo reclamé en la época en que se podía elegir cobrar o cambiar de fechas por el mismo precio. Pedí reembolso y aún no me han ingresado nada. Saludos.
Cuándo pediste el reembolso? Yo lo solicité el 16 de marzo y me dijeron 1-2 meses, ya han pasado y nada..
Hola, tenemos reserva para el 10 de junio, veo que va a ser imposible poder ir, estamos llamando y no hay forma de que nos cojan el tf., También hemos enviado correo pero no nos responden, he leído en éste foro algo de un chat pero actualmente no localizo ningún chat en la web... Alguien sabe como hacerlo? A que tf llamáis?
Por otro lado, si el problema es que el parque está cerrado, es legal que no nos devuelvan el dinero? En marzo sí que lo hicieron pero yo no me enteré, creo que se nos debería haber notificado, no?
Alguien ha tramitado algo recientemente?
Grácias
Yo consegui hablar con ellos, por el chat de facebook, tarde un día en contestarte, pero te suelen solucionar las cosas.
¿Alguien que cancelara el viaje para marzo y que ya haya cobrado el reembolso? Yo lo reclamé en la época en que se podía elegir cobrar o cambiar de fechas por el mismo precio. Pedí reembolso y aún no me han ingresado nada. Saludos.
Hola,
Acabo de recibir el reembolso del viaje que tenía programado para finales de abril. Solicité la cancelación a mediados de marzo, cuando todavía ofrecían elegir entre reembolso o cambio de fechas. Han tardado un montòn. Pero han cumplido y me han devuelto el 100% de lo que pagué.
Tenemos reserva para junio de 2021 para el disneyland hotel. La sacamos en la web oficial de uk.
Si finalmente queremos cancelarla/posponerla, ¿podemos hacerlo desde el teléfono de contacto de España? ¿o es necesario llamar al de UK?
Tenemos reserva para junio de 2021 para el disneyland hotel. La sacamos en la web oficial de uk.
Si finalmente queremos cancelarla/posponerla, ¿podemos hacerlo desde el teléfono de contacto de España? ¿o es necesario llamar al de UK?
Gracias.
Yo el año pasado gestionaba mi reserva hecha a través de la web francesa en el teléfono español sin problema.
Moderador de Zona Registrado: 09-08-2009 Mensajes: 31255
Votos: 0 👍
Disneyland París no reabrirá el 2 de abril
Debido a las condiciones actuales y las restricciones de viaje en Europa, Disneyland Paris no reabrirá el 2 de abril como estaba inicialmente previsto. Mientras esperamos poder reabrir lo antes posible, les mantendremos regularmente informados. Por favor, consulte con frecuencia nuestra web para estar al tanto de las últimas actualizaciones.
Si tiene una reserva con nosotros, seguirá teniendo total flexibilidad para modificar su fecha de llegada o cancelar su reserva. Consulte aquí nuestra última política comercial. Agradecemos su continuo apoyo y comprensión durante este difícil periodo, mientras esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.
Necesito cancelar mi reserva de un hotel en Disney para este 24 de enero.
Lo primero es que no se exactamente qué número es donde me atenderian ya que pone que sería el que viene en la confirmación de reserva pero ahí solo viene el de atención al cliente antes de reservar.
Podéis por favor ayudarme a saber como contactarlos?
Tengo hasta este lunes para hacerlo sin que me penalicen.
Indiana Jones Registrado: 05-09-2011 Mensajes: 4346
Votos: 1 👍
HaKaN Escribió:
Buenas tardes a tod@s.
Debido a un más que inoportuno contagio y aunque por fechas debería estar de alta... Creo que vamos a cancelar nuestra visita a París y a Disney
Estoy tratando de localizar el tlf para poder cancelar la estancia (tengo hasta este lunes para poder hacerlo) pero solo encuentro el tlf de atención al cliente previo a la reserva.
Alguien por favor sabría decirme el teléfono para el tema de cancelaciones en Disney?
Espero que no pongan quejas... Estaría avisando con más de una semana de preaviso.
Gracias de antemano
Un saludo
Es el mismo, te da las distintas opciones cuando llamas.
Debido a un más que inoportuno contagio y aunque por fechas debería estar de alta... Creo que vamos a cancelar nuestra visita a París y a Disney
Estoy tratando de localizar el tlf para poder cancelar la estancia (tengo hasta este lunes para poder hacerlo) pero solo encuentro el tlf de atención al cliente previo a la reserva.
Alguien por favor sabría decirme el teléfono para el tema de cancelaciones en Disney?
Espero que no pongan quejas... Estaría avisando con más de una semana de preaviso.
Gracias de antemano
Un saludo
Es el mismo, te da las distintas opciones cuando llamas.
Sólo para que lo tengáis presente en el caso de que debais recurrir a ello, también se puede cancelar la reserva en Disney a través del chat que existe en Facebook para interactuar con ellos.
Facilitas nombre completo, número de reserva y email desde donde se hizo la reserva y se encargan de gestionarlo todo.
Quizá tarde un día o dos, pero te responden.
Yo me encuentro a la espera de recibir el dinero, pero a priori la reserva ha sido cancelada.
Sólo para que lo tengáis presente en el caso de que debais recurrir a ello, también se puede cancelar la reserva en Disney a través del chat que existe en Facebook para interactuar con ellos.
Facilitas nombre completo, número de reserva y email desde donde se hizo la reserva y se encargan de gestionarlo todo.
Quizá tarden un día o dos, pero te responden.
Yo me encuentro a la espera de recibir el dinero, pero a priori la reserva ha sido cancelada.
Moderador de Zona Registrado: 05-02-2009 Mensajes: 39660
Votos: 0 👍
HaKaN Escribió:
Buenas noches.
Pregunto también por aquí por si acaso.
Necesito cancelar mi reserva de un hotel en Disney para este 24 de enero.
Lo primero es que no se exactamente qué número es donde me atenderian ya que pone que sería el que viene en la confirmación de reserva pero ahí solo viene el de atención al cliente antes de reservar.
Podéis por favor ayudarme a saber como contactarlos?
Tengo hasta este lunes para hacerlo sin que me penalicen.
Gracias de antemano
Hola
Paso tu mensaje y las respuestas al hilo de cancelaciones
Saludos
Necesito cancelar mi reserva de un hotel en Disney para este 24 de enero.
Lo primero es que no se exactamente qué número es donde me atenderian ya que pone que sería el que viene en la confirmación de reserva pero ahí solo viene el de atención al cliente antes de reservar.
Podéis por favor ayudarme a saber como contactarlos?
Tengo hasta este lunes para hacerlo sin que me penalicen.
Gracias de antemano
Hola
Paso tu mensaje y las respuestas al hilo de cancelaciones
Saludos
Hola buenas yo tengo unas entras desde el 2020 cuando me surgio la pandemia y tuve que aplazar las entradas y lo hice por telefono pero ahora llamo uno que es 901515555 ese numero es de pago y me tienen un monton en espera por eso pregunto si saben algun otro numero que pueda llamar o por otro metodo . También he mandado por correo y me contesta un mensaje automatico y no me solucina nada .
Necesito cancelar mi reserva de un hotel en Disney para este 24 de enero.
Lo primero es que no se exactamente qué número es donde me atenderian ya que pone que sería el que viene en la confirmación de reserva pero ahí solo viene el de atención al cliente antes de reservar.
Podéis por favor ayudarme a saber como contactarlos?
Tengo hasta este lunes para hacerlo sin que me penalicen.
Gracias de antemano
Hola
Paso tu mensaje y las respuestas al hilo de cancelaciones
Saludos
Hola buenas yo tengo unas entras desde el 2020 cuando me surgio la pandemia y tuve que aplazar las entradas y lo hice por telefono pero ahora llamo uno que es 901515555 ese numero es de pago y me tienen un monton en espera por eso pregunto si saben algun otro numero que pueda llamar o por otro metodo . También he mandado por correo y me contesta un mensaje automatico y no me solucina nada .