Forum of Bad travel experiences: To inform about bad experiences with professionals, companies or travel-related establishments (wholesalers, agencies, hotels, airlines, guides etc).
Bueno otro día sin conseguir nada, excepto un cabreo de impresión.......
He requeido en mi agencia mi documentación ( reserva pagada al 100 € el 01/03 con salida 05/04) y me dicen que hasta 8-10 días antes, la naviera no lo envía.. Y que hoy están enviadno las salidas de la semana que viene.....
Yo expongo mis circustancias personales y nada de nada, operadora con técnica de disco rayado... Y ajo y agua a esperar hasta la semana antes.....
Mando un mai a quail directamente y llamo por tfno , y ellos me dicen que si no han emitido la documentación es porque no han recibido la transferencia de mi pago ( han pasado ya 11 días).... Les comento lo que me dicen en la agencia y a buena lógica me dice que cómo se explica entonces, que la gente que lo ha contratado con otra agencia se lo den en la misma semana ???????
( Cosa cierta , ya que lo he comprobado con una vecian que salió el lunes , bueno martes por el temporal, econ la misma compañia al mediterráneo....)
En fin ¿ QUIEN MIENTE????...ya no sé donde dirigirme, PAGAS, Y AJO Y AGUA..... TIENEN TU DINERO Y LA SARTÉN POR EL MANGO......
¡¡ VAYA DECEPCIÓN!!!!! No se cómo resultará el crucero , pero con la ilusión que me hizo dar la sorpresa a mi marido ( y niños), tengo más pesares que pelos en.....
Suerte a los demás ... Yo sólo os cuento mi experiencia......
Burmarfriend,
Perdona pero serà que no has vendido ningun pasaje para iberocruceros, porqué sino tendrias que haber estado llamando a tus clientes para decirles que abonaran el 100% de la reserva. Según circular que os pasaron de la central, al menos eso me ha dicho mi agencia. Y así lo hicieron conmigo
Y esa solución que le das a la amiga martuxi no parece muy lógica, porqué para estar tranquila tiene que abonar el 100 % de la reserva, deberia estar tranquila pagando solo el 20 o el 30 % como en otras agencias, no crees ?.
Un saludo.
Pregunta: el mes pasado reservé mi crucero de viaje de novios con viajes Marsans y ahora estoy preocupada por la situación, si cerrase ¿me kedaría sin viaje y sin dinero?
Hola,
Estoy negociando un viaje a la Costa Oeste de EEUU y Polinesia con Viajes Marsans y como mayorista Dimensiones para agosto 2010. El viaje es muy caro y con esta mayorista el precio es bastante mas economico que con otras con una diferencia de 1000 euros por persona, yendo a los mismos hoteles y con los mismos vuelos.
Dada la situación economica que esta pasando Viajes Marsans y después de la dimision de hoy de su director general, Jose Maria Lucas, tengo bastantes dudas de seguir organizando el viaje con ellos. Llevo viajando con esta empresa 10 años y con viajes largos y costosos y nunca he tenido problemas, lo cual me da bastante rabia no poder hacerlo con ellos ya que la confianza a la que habia llegado con ellos es muy grande y muy ventajosa.
Que pasaria si contrato el viaje, pago un porcentaje de la reserva y se declara en quiebra antes de que lo realice? ¿me devolverian el dinero? ¿cuando? ¿habria que esperar al concurso de acreedores? ¿podria seguir adelante con el viaje en otra mayorista que se pudiera hacer cargo?
Si llega un punto que lo pago todo y tengo vuelos pagados, hoteles y demás ¿podría irme de viaje sin problemas si se declara en quiebra?
Me surgen un monton de preguntas como esta. Alguien puede decirme que es lo que pasaria
En la mayorías de agencias grandes, se la documentación en el momento porque no tienen que pagar a la mayorista antes para que les entreguen la docu., sino que los agentes de viajes la emiten ellos mismos. Marsans ahora mismo tiene que esperar a que la mayorista se la envie.
Así que, Capricornio, lo que te está pasando es normal, harán el pago y te entregarán la docu.
Un saludo
Para julohe, yo recibí el jamon de la promoción, y estoy en la situación que pagué el día 030310 el resto de la totalidad del crucero y me falta
Por recibir la documentación de la reserva, conforme Marsans lo ha pagado a Iberocruceros. Y sigo esperando de momento.
El jamón si no me equivoco se entregaba en un plazo de unos 15 días. Si no te ha llegado, llama a tu agencia para que te lo reclamen. Pero que se entregan seguro!!
Parece ser que tienen que pagar unos 10M al BSP el lunes...por supuesto lo harán, con todos los depósitos de los clientes...y toda la maquinaria (mundicolor incluido) que tienen para hacer caja rápida.
Me consta que muchas minoristas están deseando caiga ese monstruo que está arruinando el sector con políticas de precios bajísimos (bajo coste? con margen exiguo?).
Pero claro, el problema se conoce en el sector y en este y algún otro foro. PERO NO EN LA CALLE....EL CONSUMIDOR DESCONOCE TODO ESTO, Y SIGUE COMPRANDO EN ESTAS AGENCIAS.
Respecto a lo de reservar viajes con Marsans mejor es pesperar unos días . De hecho en mi agencia me comentaron que esperara al lunes 15 para ver que pasaba, después de todo el revuelo que causo la dimision de Jose Maria Lucas, aunque segun las personas de la agencia ya se sabia desde hace tiempo que esta persona queria dejar el cargo por motivos de salud, pero que el hecho de que lo dejara ahora no fue lo mas adecuado
El próximo lunes es clave pra Marsanas ya que es el día que las compañías aéreas integradas en la IATA , reciben el dinero de los billetes vendidos y cobrados en metálico a través de la red de las agencias de viajes durante el mes de febrero. La cantidad que posiblemente tenga que pagar viajes marsans no es muy elevada (inferior a los diez millones de euros), pero el impago supondría que no podría seguir vendiendo billetes de estas aerolíneas y eso seria muy grave
De hecho, se dice que en los últimos meses Gerardo Díaz Ferrán y Gonzalo Pascual han concentrado la poca liquidez que tienen en ir superando esta reválida mensual para no perder esta venta.
Si alguien tiene reservado algo en Marsans y ha adelantado dinero y Marsans quiebra, no estoy muy seguro pero creo que tiene que esperar al concurso de acreedores para que le devuelvan el dinero adelantado, puede tardar mucho como poco, depende de cuanto tiempo trade el resolverse el concurso. DE TODAS FORMAS, COMO DIGO ANTES NO ESTOY SEGURA, ¿ALQUIEN MAS ENTERADO DEL TEMA PODRIA CONFIRMARLO? porque seria interesante saberlo y así no nos comeriamos tanto el coco
También alguien podría confirmar que pasaria si se contrata un viaje en Marsans y esta compañia quiebra antes de que realicfes el viaje????
Quien contrate en MARSANS está asumiendo un importante riesgo. Marsans Argentina a presentado concurso de acreedores ¿alguien que conozca el sector piensa que en España no ocurrirá lo mismo? ¿quien va a comprar una compañía que está técnicamente muerta?
Ahora dicen que hay dos fondos de inversión europeos interesados enla compra de MARSANS. Yo sinceramente creo que el activo más importante que tiene MARSANS son sus empleados y pienso que la inmensa mayoría se iría a trabajar con cualquier otro que les ofreciera un contrato serio y les garantizara su futuro laboral ¿entonces para que comprar una marca que está en decadencia?
El problema es como dice Masterpablito que solo lo conoceis la gente del sector del turismo,economia,...
Yo cuando fui a contratar mi crucero ni siquiera habia ocurrido lo de Air Comet pero las otras veces que he ido a preguntar para ver si tenian los horarios de los vuelos,a cambiar el dichoso crucero por el problema de Ibero,...la agencia siempre esta llena y me toca esperar minimo media hora,la gente no sabe nada,yo conoci el problema porque entre en este post sino me pasaria igual.
No es que nos guste como decis por aquí el riesgo de saber si te vas o no de vacaciones o que cojas marsans porque te ahorras X euros,la gente contrata porque desconoce el problema si lo conocieran aunque te ahorras 100€ o mas te irias a otra agencia que te garantice el viaje.