Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Muchas gracias a todos por contestarme, pero hasta que no tenga la documentación en mi poder no estaré tranquila... Resulta que despés de lo leido en este foro ayer, hoy me he dispuesto a contactar con mi agencia para ver que pasaba con la documentación , pues pagué el 100% ya hace 10 días, y me comentan que Quail aún no se la ha enviado?????????....pues resulta que llamo a Quail para confimar que mi reserva está realizada y después de mucho insistir ... Me han confirmado que mi reserva si está realizada pero que no han emitido la documentación porque el pago no está realizado¿¿¿¿CÓMO?????? casi me da algo, hace 10 días que me lo han cargado en mi cuenta.....
Vuelvoa contactar con la agencia....y así toda la tarde......SIN RESPUESTA Y SIN DOCUMENTACIÓN
Quizás sea porqe soy novata...pero cómo no voy a estar agobiada????
UN SALUDO
Ponte en contacto con la agencia y comentaselo puede ser q ellos les hayan enviado la transferencia a quail y a ellos todavia no les salga resgistrada de todas formas nocotros somos una agencia prepago y cuando un cliente nos paga te aseguro q en 10 días el cliente ya tiene la documentación en su poder.
De todas formas eso antes de alarmarte pregunta xq puede ser q en un par de días la transferencia sea visible para quail y ya la tengas, sino insiste en tu oficina q quieres tu documentación ya y esto no es xq sea una oficina de marsans, así q nadie de marsans se me enfade por favor; te diria lo mismo con cualquier agencia, si ya has pagado el total tienes todo el derecho a tener tu documentación
Un saludo
Si Viajera 84, es un crucero, con Iberojet que es quien le ha cortado la póliza de crédito a Marsans, el motivo de ese corte ?. Yo no voy a entrar en especulaciones, simplemente digo que quien ha levantado la liebre ha sido la propia Marsans. Quien nos ha metido el miedo en el cuerpo han sido ellos.
Yo acordé con mi agencia un pago del 30% en el momento de contratar y el 70% restante 2 o 3 semanas antes de zarpar. No 4 meses antes.
Esas condiciones Marsans no las ha respetado. Por tanto no digais que vemos fantasmas porqué esto es una realidad.
Hola de nuevo,
Te he preguntado si es un crucero porque con Costa Cruceros e Iberocruceros, de la noche a la mañana, se le ha exigido a Marsans que los clientes pagaran el total. Y para obtener la documentación los clientes tienen que hacerlo. No es que Marsans de repente haya cambiado la forma de cobro, es que la mayorista se lo exige para conservar las reservas. Siento que te haya pasado, pero es lo que le han exigido a Marsans; y lo padecen los clientes pero te aseguro que los empleados también. No es plato de gusto para nadie, a los empleados no les ha quedado otra que llamar a todos y pedir el pago.
Un saludo
Un saludo
Viajera 84, mi pregunta es. Porqué Costa Cruceros e Iberocruceros le exigen a una gran empresa como es Marsans el pago de inmediato de esos pasajes?. Será porqué no se fía de su liquidez, digo yo ? Y si no se fían ellos porqué me tengo que fiar yo, cuando me exigen el pago inmediato del pasaje.?
Se que todos lo estamos pasando mal y todo por la mala gestión de unos ¿señores ? que no tienen ningún reparo en jugar con los sentimientos de la gente, (clientes y empleados )
Me solidarizo con los empleados que trabajáis en Marsans. Y digo esto porqué al fin y al cabo una vez tenga los pasajes en mi mano, yo me desvinculo de Marsans pero vosotros tenéis que seguir ganándoos el pan cada día.
Que quede claro que no tengo ninguna queja de los comerciales que me han atendido, todo lo contrario, y se que no es culpa suya que les hagan coger el teléfono para exigir al cliente un pago que no era lo acordado. Bastante mal lo habrán pasado estas semanas, dando la cara por otros.
Deseo que tengáis suerte y la empresa siga adelante, a poder ser sin los impresentables de los Directivos que tenéis.
Ánimo.
Después de leer todas las opiniones estoy que no me llega la camisa al cuerpo, tengo un crucero reservado para julio y viendo el panorama lo pintan negro, cada vez creo mas firmemente que me quedo en tierra y con 1000 euros por la borda ahahahah, es que casi que no me puedo creer esto OJALA LA VENDAN seria la unica solución para no salir perjudicado, he llamado a pullmantur pero me dicen que no me puedo cambiar de agencia y que tampoco me pueden mandar documentación tan pronto, que solo puedo esperar a que llege la fecha y que no haya pasado
Nada !!!! muy buena solución!!! si alguien me puede decir algo que pueda hacer se lo agradeceria infinitamente un saludo.
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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marijose44 Escribió:
Despues de leer todas las opiniones estoy que no me llega la camisa al cuerpo, tengo un crucero reservado para julio y viendo el panorama lo pintan negro, cada vez creo mas firmemente que me quedo en tierra y con 1000 euros por la borda ahahahah, es que casi que no me puedo creer esto OJALA LA VENDAN seria la unica solución para no salir perjudicado, he llamado a pullmantur pero me dicen que no me puedo cambiar de agencia y que tampoco me pueden mandar documentación tan pronto, que solo puedo esperar a que llege la fecha y que no haya pasado
Nada !!!! muy buena solución!!! si alguien me puede decir algo que pueda hacer se lo agradeceria infinitamente un saludo.
Una solución es pagar los 50€ por persona de gastos de cancelación e irte a otra agencia de viajes a reservar(o al reves...)
Indiana Jones Registrado: 08-11-2006 Mensajes: 1016
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Hoy he leido esta noticia:
Estudian la posibilidad de reflotar Air Comet, según Díaz Ferrán
HOSTELTUR • 11.03.2010
El presidente de la CEOE y de Air Comet, Gerardo Díaz Ferrán, ha asegurado que estudia algunas posibilidades para reflotar la aerolínea, aunque éstas parezcan "escasas", tras lamentar haber perdido una compañía por la que "luchó al máximo para que continuara operando, lo que fue imposible".
"Estamos viendo algunas posibilidades para reflotar la compañía, son escasas, pero seguimos luchando para conseguirlo", afirmó en declaraciones a una emisora radial y recogidas por Europa Press.
Díaz Ferrán achacó de nuevo el cierre de la aerolínea a la falta de crédito, a la sentencia "desproporcionada en el tiempo" del juez inglés, a la imposibilidad de Marsans, propietario de la aerolínea, de inyectar más dinero en Air Comet tras poner 143 millones de euros que dan por perdidos y al incumplimiento por parte del Gobierno argentino de sus compromisos con el grupo durante la expropiación de Aerolíneas Argentinas.
"Si hubiera obtenido un crédito del ICO, que se solicitó durante muchísimas veces en el último trimestre de 2009, ahora estaría volando, pero no hubo más remedio que cerrar", insistió, para recordar que la compañía debía poner 24 millones de dólares (unos 17,6 millones de euros) para evitar el embargo dictado por el juez, dinero del que no se disponía. Díaz Ferrán señaló que todas estas circunstancias sumadas a la crisis se llevaron por delante a Air Comet en el peor momento, coincidiendo con Navidad.
Al planteásele que si consideraba que lo ocurrido con Air Comet es un buen ejemplo empresarial para representar a los empresarios españoles al frente de la CEOE, Díaz Ferrán dijo estar "tranquilo" e indicó que "por desgracia" todos, algunos más que otros, tienen apuros de tesorería por la falta de crédito. "Lo que me pasa a mí en estos momentos, les pasa a muchos", apuntó.
Y puntualizó: "Presido la CEOE porque me eligieron en abril y mientras consideren que están bien representados lo seguiré haciendo, son los únicos que pueden decidir si les parece bien lo que hace su presidente o no y si soy el adecuado".
A casi tres meses de cierre
El 21 de diciembre pasado, Air Comet cesó su actividad y notificó al comité de empresa el cierre de la aerolínea y la presentación de un Expediente de Regulación de Empleo (ERE) para toda su plantilla, cercana a los 700 trabajadores. La aerolínea propiedad de Gerardo Díaz y Gonzalo Pascual se vio obligada a tomar la medida luego de la decisión de un tribunal británico que dictó la inmovilización de su flota y la prohibición de venta y reserva de sus billetes ante la demanda introducida por el banco alemán Nord Bank, al que Air Comet adeuda aún más de 17 millones de euros por el leasing de sus aviones.
Al día siguiente, el Ministerio de Fomento retiró la licencia de vuelo a Air Comet debido a la quiebra de la compañía, una situación que podría derivar en "problemas de seguridad" en su operativa. Según cálculos oficiales entonces, el cese de actividad de la aerolínea afectaba a cerca de 7.000 pasajeros, una cifra que el sector de las agencias de viajes estima en 70.000 y los consumidores en 100.000 billetes hasta abril. El Gobierno de Ecuador aún reclama indemnizaciones y sus trabajadores hace pocos días que comenzaron a cobrar el paro, aunque todavía están a la espera de que se le pague los salarios que les quedó debiendo la aerolínea, algunos hasta por ocho meses de trabajo.
GROSSO ojala pudiera pagar los 50 euros por persona e irme a otra agencia, yo lo hice con la oferta de "momento crucero" y los gastos de cancelación son los 1000 euritos que entrege, si fuese tan facil por 100 euros no me lo pensaria ni un segundo.
hoy se reúnen los 2 presidentes con todos los regionale de marsans...REUNIÓN DE PASTORES...OVEJA ??????.
Si marsans sle de esta nos vamos a cagar...
Se han reunido momentos después de "invitar a irse" a José María Lucas, director general de la agencia. Según ha dicho Lucas, se marcha "por razones personales y profesionales, no deseadas ni buscadas" _________________ "A photograph is a portrait painted by the Sun"
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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marijose44 Escribió:
GROSSO ojala pudiera pagar los 50 euros por persona e irme a otra agencia, yo lo hice con la oferta de "momento crucero" y los gastos de cancelación son los 1000 euritos que entrege, si fuese tan facil por 100 euros no me lo pensaria ni un segundo.
Entonces no tienes problema
Con la oferta momento pullmantur la documentación te la pueden entregar desde el mismo momento(valga la redundancia ) _________________
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2481
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marijose44 Escribió:
Grosso he llamado a pullmantur y me dicen que la documentación unos 15 días antes de la salida ya que ni los vuelos estan puestos
Ainss que el tema esta con los vuelos(es que eso lo cambia)... De todas formas no deberia haber problema ya que al ser 100% de gastos, eso debe de estar mas que pagado por parte de marsans... _________________
Indiana Jones Registrado: 30-01-2008 Mensajes: 1104
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martuxi Escribió:
pregunta a grosso y a los agentes de viajes
Llevo leyendo todo el apartado
Iba a reservar con marsans mis 4 días de semana santa va haber algun problema?
Es aquí en españa en la playa
Estoy pensandome de si irme a otra agencia después de leer todos los comentarios....
No tiene que haber problema, en todo caso si desconfias, puedes pagar el 100% de la reserva y te daran los bonos al momento.
Realmente no se, pero nosotros trabajamos con total normalidad y ese revuelo que hay en el foro no se refleja en las agencias. Aquí nadie me ha venido a decir nada ni a reclamar nada, no entiendo nada !!!
Bueno otro día sin conseguir nada, excepto un cabreo de impresión.......
He requeido en mi agencia mi documentación ( reserva pagada al 100 € el 01/03 con salida 05/04) y me dicen que hasta 8-10 días antes, la naviera no lo envía.. Y que hoy están enviadno las salidas de la semana que viene.....
Yo expongo mis circustancias personales y nada de nada, operadora con técnica de disco rayado... Y ajo y agua a esperar hasta la semana antes.....
Mando un mai a quail directamente y llamo por tfno , y ellos me dicen que si no han emitido la documentación es porque no han recibido la transferencia de mi pago ( han pasado ya 11 días).... Les comento lo que me dicen en la agencia y a buena lógica me dice que cómo se explica entonces, que la gente que lo ha contratado con otra agencia se lo den en la misma semana ???????
( Cosa cierta , ya que lo he comprobado con una vecian que salió el lunes , bueno martes por el temporal, econ la misma compañia al mediterráneo....)
En fin ¿ QUIEN MIENTE????...ya no sé donde dirigirme, PAGAS, Y AJO Y AGUA..... TIENEN TU DINERO Y LA SARTÉN POR EL MANGO......
¡¡ VAYA DECEPCIÓN!!!!! No se cómo resultará el crucero , pero con la ilusión que me hizo dar la sorpresa a mi marido ( y niños), tengo más pesares que pelos en.....
Suerte a los demás ... Yo sólo os cuento mi experiencia......
Burmarfriend,
Perdona pero serà que no has vendido ningun pasaje para iberocruceros, porqué sino tendrias que haber estado llamando a tus clientes para decirles que abonaran el 100% de la reserva. Según circular que os pasaron de la central, al menos eso me ha dicho mi agencia. Y así lo hicieron conmigo
Y esa solución que le das a la amiga martuxi no parece muy lógica, porqué para estar tranquila tiene que abonar el 100 % de la reserva, deberia estar tranquila pagando solo el 20 o el 30 % como en otras agencias, no crees ?.
Un saludo.
Pregunta: el mes pasado reservé mi crucero de viaje de novios con viajes Marsans y ahora estoy preocupada por la situación, si cerrase ¿me kedaría sin viaje y sin dinero?
Hola,
Estoy negociando un viaje a la Costa Oeste de EEUU y Polinesia con Viajes Marsans y como mayorista Dimensiones para agosto 2010. El viaje es muy caro y con esta mayorista el precio es bastante mas economico que con otras con una diferencia de 1000 euros por persona, yendo a los mismos hoteles y con los mismos vuelos.
Dada la situación economica que esta pasando Viajes Marsans y después de la dimision de hoy de su director general, Jose Maria Lucas, tengo bastantes dudas de seguir organizando el viaje con ellos. Llevo viajando con esta empresa 10 años y con viajes largos y costosos y nunca he tenido problemas, lo cual me da bastante rabia no poder hacerlo con ellos ya que la confianza a la que habia llegado con ellos es muy grande y muy ventajosa.
Que pasaria si contrato el viaje, pago un porcentaje de la reserva y se declara en quiebra antes de que lo realice? ¿me devolverian el dinero? ¿cuando? ¿habria que esperar al concurso de acreedores? ¿podria seguir adelante con el viaje en otra mayorista que se pudiera hacer cargo?
Si llega un punto que lo pago todo y tengo vuelos pagados, hoteles y demás ¿podría irme de viaje sin problemas si se declara en quiebra?
Me surgen un monton de preguntas como esta. Alguien puede decirme que es lo que pasaria
Saludos. _________________ Viajar es vivir.
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