Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Lo mejor que podeis hacer es cancelar y pedir los reembolsos!!Creo que nos estan mintiendo de mala manera y que al final no pasara nada bueno!!Esta es mi opinion!!
Como empleada creo que es el mejor y mas sincero consejo que os podemos dar!!es lo unico que queda ya que no nos llegua ninguna información!!!
Esto es un sinvivir!!Los empleados ya no podemos hacer nada mas por vosotros y lo sentimos de verdad!!!
Animo a todos y espero que al menos lo vuestro se solucione ya que lo de los empleados pinta muy mal!!!
Eso quiere decir, que ya no pagan nada de nada, y las mayoristas están cancelandolo todo (hasta ahora se ha ido pagando con cuentagotas).
Y si ya no pagan, pues no nos devolverán tampoco a los que hemos solicitado la devolución, claro.
O sea, que mi crucero para el 17 de mayo está más que en el aire ... Hundido por completo ¿o qué?
Eso ya no te lo puedo decir porque no lo sé.
Lo que si se es que ya no pagan a ninguna mayorista, y que Pullmantur, estaban garantizadas hasta hoy Lunes. A partir de mañana, empieza el problema de verdad...
Las asociadas de Marsans lamentan “verse perjudicadas” por la crisis del grupo
Pascual se reunirá con las 200 agencias independientes esta semana para buscar una solución
4 comentarios
Las cerca de 200 agencias independientes asociadas a Viajes Marsans lamentaron el pasado viernes que su imagen “se vea perjudicada” por los rumores acerca de la compañía, ante el temor de que puedan verse afectados por cancelaciones en sus reservas. Según explicaron fuentes de estas empresas, el deterioro de la imagen de la compañía matriz –que utilizan a cambio de un porcentaje de sus ingresos– está “afectando directamente” a sus asociadas provocando “una fuerte caída de las ventas”.
Las compañías asociadas, que representan cerca de 300 puntos de venta, trabajan de forma económicamente independiente y disponen de una licencia propia de IATA para realizar el billetaje.
Se encontrarían, por tanto, en “una difícil situación”, ya que están sujetas al mantenimiento de sus contratos con Viajes Marsans, con unos avales que rondan los 20.000 ó 30.000 euros, aunque “en algunos casos llegan a los 60.000 euros”.
Además, subrayaron que el dinero depositado por este concepto sería necesario en muchos casos para poder afrontar los costes de pasarse a una nueva marca.
“Hay que seguir adelante hasta que se resuelva el contrato, mientras demostramos que nosotros no somos Viajes Marsans”, apostillaron.
Según explicaron, la situación habría llegado a tal punto que muchas de las agencias propias de Viajes Marsans estarían desviando los cargos a las asociadas, ya que “han dejado de trabajar con muchos operadores”, como Europea de Seguros o Iberocruceros.
“Viajes Marsans no puede arrastrar a 200 empresas con ella”, aseguraron representantes de estas agencias, quienes dejaron claro, no obstante, que “todos los clientes tienen sus viajes asegurados con ellas”.
“Ayudar en lo que sea posible”
En una carta enviada el jueves a la que tuvo acceso Europa Press, Gonzalo Pascual –propietario de Viajes Marsans junto a su socio y presidente de la CEOE, Gerardo Díaz Ferrán–, mostró su disposición a “ayudar en lo que sea posible” a estas agencias, y las emplazó a una reunión para esta semana.
Ante las peticiones de resolver los contratos comerciales vigentes, Pascual afirmó que se va a realizar un cierre contable a partir del cual verán “la situación particular de cada asociada” para establecer “la mejor forma de proceder en cada caso”.
Asimismo, agradeció la “estrecha colaboración” y el “apoyo” que las agencias asociadas están prestando a Viajes Marsans en estos “momentos difíciles”.
Por su parte, los delegados regionales del 90% de las 200 empresas independientes asociadas a Viajes Marsans se reunieron también el jueves en Madrid para establecer un método de actuación común, para “buscar una solución”.
En el encuentro participaron también representantes de los turoperadores de Globalia y Orizonia, así como de los grupos gestores Unión y Aimet, que expusieron su oferta a las agencias de cara a posibles incorporaciones.
Super Expert Registrado: 09-04-2010 Mensajes: 410
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Martuxi...llevamos un mes así..k si cmpran k si no cmpran... Pero lo peor k ahora no estan pagando a ningun proveedor...y muchos se estan kedando en tierra... K pasa k staremos así hasta k salga un cmprador¿?? no se k sale mas a cuenta...
Por favor, a ver si alguien me puede dar un norte...
Tengo un viaje a Japón el día 22 con Marsans (más bien con Dimensiones),y ni idea de si se va a poder hacer o no, y tengo que cambiar dinero, reservar trenes y hoteles para la conexión con Madrid, cambiar turnos de trabajo...
1. ¿Cómo se sabe si una agencia es asociada o no? La persona que lleva mi agencia está de "vacaciones" y vuelve mañana.
2. A finales de marzo reserve un viaje a Perú con la mayorista Mundicolor a traves de la agencia marsans (Blasco Ibañez- Valencia). Me dijeron que los billetes de avión están emitidos pero no los tengo yo y he pagado el 30% del viaje. ¿Qué me aconsejáis?
Indiana Jones Registrado: 27-03-2010 Mensajes: 1403
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bluejeans Escribió:
y tuviste suerte que fue en menos de un mes , porque yo ni con tarjeta
Habían pasado casi dos meses pero lo podía hacer porque la Tarjeta es del Santander y yo tengo una promoción que se llama "queremos ser tu banco" y por lo visto en este caso el plazo es de 4 meses .
Super Expert Registrado: 09-04-2010 Mensajes: 410
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Pos eso digo yo..cmo agente de viajes no llevamos así un mes sino mas.. Una cosa detras de otra..pero es k aun ahora me entra gente.. Yo ya les digo k se vayan a otro lado.. Pero uno me llego a decir k solo keria k lo atendiera yo..k en iberia lo trataron fatal..jo k impotente me siento..
1. ¿Cómo se sabe si una agencia es asociada o no? La persona que lleva mi agencia está de "vacaciones" y vuelve mañana.
2. A finales de marzo reserve un viaje a Perú con la mayorista Mundicolor a traves de la agencia marsans (Blasco Ibañez- Valencia). Me dijeron que los billetes de avión están emitidos pero no los tengo yo y he pagado el 30% del viaje. ¿Qué me aconsejáis?
Gracias.
Independientemente de que tu agencia sea asociada o no tienes un problema. Mundicolor es del grupo Marsans y los que tenemos reservado con ellos lo tenemos complicado.