Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
que se puede hacer con este tema yo soy otro afectado supongo que seremos mucho en este tema yo he puesto la denuncia en juzgado de badalona -barcelona y la chica de poco mas se poner reir ala pregunta del millon cobraremos ,tardara mucho en llegar esto
Creo que te has equivocado de éste es el foro está dedicado a Destinia.com...
Si tu problema no es con destinia sino con Marsans ... Ve al forode Viajes Marsans ...
Sencillamente unos sinvergüenzas, que nadie reserve nada que tenga que pagar antes de ir al hotel, os podeis encontrar sin dinero, sin hotel, sin respuesta, sin soluciones, eso sí podeis tener un numero de telefono donde tu gestora de reserva no te arregla nada y donde nadie mas en todo DESTINIA puede solucionar nada puesto que no es tu gestor o gestora.
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 95882
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Destinia.com, estas suspenso por multinick.
Coincides con dos usuarios muy curiosos en IP con Luisin007, suspenso por Multinick, publicidad en foros donde no estan permitidos y hacerte pasar por viajero.
También con coincides en Karikato, un usuario muy "enfadado" con Atrapalo y que puso un mensaje en el foro de Denuncias: www.losviajeros.com/ ...p?t=147277
Madre mia vaya faenas con destinia,yo no os puedo decir mucho contratamos en 1 ocasion hotel con ellos en granada y no tengo queja ninguna,pero me parece muy mal que si te cargan en tu cuenta la reserva y todo te vengan al cabo de los días diciendo que no tienen nada,eso es mala organización sin duda,espero que se os resuelva todo pronto un saludo
Voy a lanzar una lanza a favor de destinia, en mi caso contrate un hotel mediante su pagina web, dos semanas antes de salir de viaje tube que cancelar la reserva y contrariamente a mis pensamientos me devolvieron el dinero en menos de una semana, claro esta que no todo el mundo tiene esta "suerte" por llamarlo de alguna manera, un saludo.
Destinia ??? Simplemente y sin más. Peligro ! Danger ! Gefahr ! Perill ! Nebezpečí ! Fare ! Nebezpečenstvo ! Nevarnost ! Oht ! Vaara ! Κίνδυνος ! Gevaar ! Veszély ! Pericolo ! Briesmas ! Pavojus ! Niebezpieczeństwo ! Perigo ! Pericol ! Опасность ! Fara ! Tehlike !
No todo el mundo a tenido problemas con destinia, intenta argumentar el porque de tu post, un saldo.
No tengo que intentar argumentar nada, expreso mi opinión o experiencia como creo oportuno y el administrador del foro que considere y el que a ti te haya ido bien, según tu, que aquí es dificil saber quien es cada uno (hay demasiado Detinia.com disfrazado) no significa que a los demás nos tenga que haber ido bien. Pero aún así te pondré el texto de uno de mis email a destinia
"En primer lugar decirles que no le envié ningún correo electrónico anterior a éste, tan solo consultas a través de su web y en ellas no le hablo de mis intentos de reservas, le hablo de la reserva que realicé del 12 al 19 de Agosto pasado y la consiguiente reclamación que les he cursado, a la que ustedes no me dan respuesta, de eso le hablo y no desvíe el tema ni maree la perdiz. Esto que usted dice ahora en este correo es lo que me tenía que haber dicho en mi primera reserva y entonces no estaríamos donde estamos.
¿Donde está la respuesta por escrito a mi reclamación? ¿Donde está la
Reclamación que me tienen que enviar debidamente cumplimentada?. Esto es lo que nos ocupa y déjese de historias raras para desviar el asunto.
Continuo estando cada vez mas disgustado."
Buenos días, el pasado 27 de agosto fui a pasar unos días a un hotel de torremolinos contratado por destinia, ya antes de ir al hotel, el mismo hotel me puso pegas ya que me indico que era imposible que hubiera contratado un todo incluido con menos de 3 noches (nosotros ibamos para dos) Cuando llegamos al hotel, nos desviaron directamente a otro, nos dijeron que era ventajoso ya que me cambiaban a uno de 4 estrellas cuando yo habia reservado en uno de tres. Una vez llegado al otro hotel, en primer lugar estaba muy alejado del centro de torremolinos, el que yo habia contratado estaba en pleno centro, y que os voy a contar del hotel, limpieza nula, hasta mi hija de 3 años decia que le daba asco, paredes con chorreones, platos y cubiertos sucios, suelo pegajoso,zonas comunes como piscinas y cesped mas sucio aun, no obligaban a bañarse antes de la piscina por lo cual toda la suciedad iba dentro, muchas colchonetas(el socorrista pasaba) la gente comiendo y bebiendo dentro de la piscina.... En fin un fin de semana de lo peor... Y para mas inri no podiamos movernos por lo alejado q estaba. Eso no se merece ni la categoria de 1 estrella.
Cuando llegamos, hable con destinia y le envie la reclamación mas fotos por correo, cual fue mi sorpresa que después de una semana llame y no habian gestionado nada. He solicitado que me reembolsen el dinero `pues para mi es un timo, no se si de destinia por vender un producto que el hotel no admite o culpa del hotel. A día de hoy no se nada de mi reclamación...
Me estais "aconj...". Siempre hemos reservado hoteles en booking y ningún problema. Pero este verano para una escapadita de fin de semana reservamos con destinia en la costa y la verdad que ningún problema. Una vez en el hotel vimos sus propias tarifas y la nuestra era realmente barata.
Ahora acabamos de reservar para el puente de diciembre y la diferencia entre ellos y otros buscadores era más de 100€, nos han cobrado una "oferta" de pagar 3 noches y reservar 4. Pero ahora no sé si fiarme
Me estais "aconj...". Siempre hemos reservado hoteles en booking y ningún problema. Pero este verano para una escapadita de fin de semana reservamos con destinia en la costa y la verdad que ningún problema. Una vez en el hotel vimos sus propias tarifas y la nuestra era realmente barata.
Ahora acabamos de reservar para el puente de diciembre y la diferencia entre ellos y otros buscadores era más de 100€, nos han cobrado una "oferta" de pagar 3 noches y reservar 4. Pero ahora no sé si fiarme
Si que suele haber promociones 2 noches con el desayuno gratuito o 3X4 pero normalmente no se garantiza la cama de matrimonio, las vistas,..., es decir, si vas a parar dos o tres días y te da un poco igual el tipo de habitación, las vistas,...pues todo correcto pero te puedo asegurar que a la hora de asignar habitaciones las mejores se las llevarán los que mas pagan en caso de alta ocupación.
BUENAS NECESITO SABER SI YO OS HAGO UNA RESERVA A VENEZUELA EL HOTEL ISLA CARIBE EN ISLA MARGARITA ME PUEDEN GARANTIZAR QUE ESA RESERVA LA TENDRAN LOS DEL HOTEL REGISTRADA COMO RESERVADA DOS SEMANAS ANTES DEL DIA DE LLEGADA?O ESO LO MANDAIS UNOS DOS DIAS ANTES OSEA QUE YO LLAME Y LOS DEL HOTEL ME INFORMEN QUE TENGO LA RESERVA YA REGISTRADA EN EL HOTEL ESO QUIERO SABER SI ANTES DE LLEGAR AL HOTEL LOS DEL HOTEL LO SABRIAN,,,PORQUE SI NO ME GARANTIZAN QUE EN UNA SEMANA ANTES EL HOTEL SABE DE MI RESERVA PREFIERO NO HACERLES RESERVA A USTEDES ME GUSTARIA SABERLO POR USTEDES MISMOS,,,QUE ME DIGAN CON QUE OPERADOR VAN SI ES DIRECTAMENTE CON UNO DE VENEZUELA COMO POR EJEMPLO TRAVELPLAN O CUAL ES MAS QUE NADA POR SEGURIDAD MAXIMA,ES URGENTE QUE ME PUEDAN INFORMAR PORQUE ME DA MIEDO ME ROBEN Y DESPUES LLEGUEN LOS HUESPEDES AL HOTEL Y NO TENGAN NINGUNA RESERVA EN EL HOTEL Y NO PUEDAN MARCHARSE VUELTA ATRAS PORK VIENEN DE FUERA,GRACIAS Y ESPERO UNA RESPUESTA LO ANTES POSIBLE,QUIERO MAXIMA SEGURIDAD PARA CONTRATAR CON USTEDES
Mi experiencia está siendo mala. Reservo tres noches, tres habitaciones dobles en un hotel de gandía.
Surgen lo típicos problemas de los viajes organizados y dos se descuelgan del primer día por problemas laborales, etc.
Entonces pretendo hacer un único cambio y es la primera noche en vez de 3 habitaciones dejarlo en 2 y el resto igual.
Respuesta de Destinia por motivos que todavía no entiendo: le cancelo la habitación pero el precio no baja y encima me lo venden como una gestión.
Yo creo que esto es aprovecharse. Dice muy poco de esa empresa, formas amables fondo engañoso, que poca inteligencia. Hablaré con el personal y seguramente cancelaremos el viaje entero y el pago en el banco.
Que opináis???
Indiana Jones Registrado: 11-11-2008 Mensajes: 1033
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Acabo de reservar un vuelo a Praga con esta compañia y enseguida me han enviado el codigo de confirmación y todo.
Espero que no haya ningun problema, pero de momento muy rapidos
Super Expert Registrado: 22-09-2009 Mensajes: 466
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Hola, nosotros reservamos con Destinia 3 noches de hotel para la pasada cincomarzada (puente en Zaragoza).
Fueron una noche en Madrid y dos en Lisboa y no tuvimos ningún problema. Es más, al ir con una niña y un bebé, nos dijeron que teníamos que reconfirmar con ellos y lo hicieron rápido en el mismo día. Lo hicimos en dos reservas independientes.
No habíamos reservado con ellos anteriormente y la experiencia ha sido buena.
Llevo años reservando hoteles y vuelos con diferentes compañías y nunca me han tratado tan mal como lo han hecho esta vez en DESTINIA, en concreto el agente (editado por moderador: Galyna)
Resumiré lo sucedido.
Reservo hotel para ir con mi novia, intento hacer la compra a través de su página con la tarjeta de mi novia varias veces sin conseguirlo (la página se quedaba en blanco y no sucedía nada).
Acto seguido lo intento con mi tarjeta, la compra se lleva a cabo + un seguro de cancelación que contratamos por 9 euros, y recibo el bono vía email en el que aparecen 2 seguros de cancelación. Al cabo de unas horas me llama un agente para confirmar mi reserva, le digo que todo OK menos lo del seguro de cancelación que aparece que se ha cobrado 2 veces.
Ahora 1 mes después vemos que se ha cargado en mi cuenta una reserva y un seg cancelación y en la de mi novia la misma reserva y 2 segur de cancelación.
Llamo a Destinia me atiende el agente (editado por moderador: Galyna) con acento inglés pido explicaciones, sucede lo siguiente.
Me dice que ha sido fallo mio, que al no cargar la pagina me llamó un agente para confirmar esa reserva, que yo la confirmé por teléfono cuando no debería haberlo hecho ya que había realizado otra reserva via online correctamente (Cómo iba a saber yo que me llamaban por la reserva errónea y no por la correcta???).
El señor (editado por moderador: Galyna) me interrumpe constantemente sin dejar que le explique, lo único que dice es que en su sistema consta una llamada de que he confirmado la reserva, que además para nada se ha cobrado dos veces el seguro de cancelación, que vaya a hablar con mi banco, le digo que tengo el extracto de la visa delante y que sí se ha cobrado 2 veces, continua diciendo que no, que es imposible, me dice que me llama en media hora y cuelga.
Llama de nuevo y dice que después de comprobarlo todo confirma que el error ha sido mío , en ningún momento intenta darme una solución, esto es coge el dinero y corre, el error es del cliente (cuando en realidad fué de su página web -confirmado con otra gente que le ha pasado lo mismo en el proceso de compra de destinia- y de nuevo dice que no se ha cobrado 2 veces el seguro de cancelación. Le digo que o me devuelve una de las reservas o lo denuncio por e**(AutoEdit)**a, que yo sólo he hecho una reserva y no dos; me dice que me llama en 10 minutos y me cuelga.
Vuelve a llamarme, esta vez dice que puedo cancelar mi reserva a un coste de 12 euros de cancelación (esto yo ya lo sabia desde el pcpio, no me descubre nada nuevo), después de mucho discutir dice que vale, que la cancelan y no me cobran esos 12 euros pero que el seguro de cancelación contratado de 9 euros lo pierdo (llevamos ya como una hora de llamaditas). Y que lo otro de que ha sido cobrado 2 veces el seg. De cancelación en la otra cuenta, imposible, que lo hable con mi banco (todo esto de la manera más borde y seca posible). Ya hasta los c*** de todo, le digo que cancele una reserva que me dan igual los 9 euros de esa reserva y que lo otro lo mirare con mi banco.
Acto seguido le envio un email con el extracto de la visa escaneado donde consta el cargo del seguro por duplicado y un email que en el momento de la reserva me enviaron donde también se refleja el error ya que en la suma total se computa el seguro de cancelación por duplicado. Le digo que o me lo descuenta o con estas pruebas voy a comisaria a denunciar.
A la mañana siguiente recibo un email de otra operadora indicándome que proceden a devolverme el improte del seguro que se ha cargado por duplicado.
Resumen:
Destinia me cobra 2 veces el mismo viaje y 2 veces el seguro. En vez de disculparse devolverme el dinero y zanjarlo rápidamente, discutimos por teléfono durante 1 hora. El operador se desentiende y me trata como un estúpido. Los amenazo con denunciar, pierdo 9 de euros de seguro de cancelación. Pierden 2 clientes para siempre y provocan que hable mal de ellos a todos mis conocidos por 9 míseros euros debido a un error en su página web.
Excelente ejemplo de cómo joder tu negocio por la manera en que tratas a tus clientes.