Reclamación Ryanair ✈️ Foro Denuncias o Malas Experiencias ✈️ p98 ✈️

Un par de cosas, evita escribir todo el texto en mayusculas ya que en internet equivale a gritar y aparte dificulta su lectura.

Cuando se realiza una compra online aceptas unas condiciones que generalmente mucha gente no lee, entre las condiciones de Ryanair figura el hecho de que la tarjeta de embarque la tienes que imprimir y sino lo haces te cobran los 40 €, por otro lado indica claramente las medidas y peso del equipaje de mano libre de pago, si excedes te arriesgas a que te obliguen a facturarlo y a pagar.
Con el tema del equipaje muchas compañías son bastante estrictas y en caso de pasarte te toca pagar.

Saludos.

Hola, os paso una noticia sobre el tema. Saludos.

www.europapress.es/ ...03217.html

Hola msanjuan,bienvenida al foro.

Virus ya te ha resumido muy bien lo que hay que hacer para no tener sorpresas desagradables en el aeropuerto a la hora de volar con RYR.

Siendo tu primero mensaje en el foro me parece un poco fuerte que sospeches que los que aquí defenden RYR sean empleados/infiltrados de la misma.

Sludo

Vamos a ver, Ryanair no roba a nadie en su pagina pone bien clarito que si no llevas la tarjeta de embarque te claban 40 €.

Ya verás como la próxima la llevas ,el error ha sido tuyo por no tener la tarjeta cde embarque, además en este foro en numerosas ocasiones se ha hecho mención a ello, que puede ser abusivo de acuerdo ,pero son sus normas y cada compañía pone las que cree conveninete dentro de las leyes.

El SMS al móvil oficialmente no sirve para nada. Pagaste 3 euros tontamente. Tenías que haber leído que realmente eso no sirve para identificarte, con lo cuál, te lo deberías de ahorrar.


Pues tu misma te respondes. Es la política de la empresa, y te lo advierten en varios lugares con antelación. Con lo cuál, si no estás conforme lo que debes hacer es volar con otra compañia.


Te vuelves a responder tu misma. Pasaba de las medidas que ellos indican, con lo cuál hicieron lo correcto. Te lo podías haber ahorrado cumpliendo con las medidas que ellos marcan.

Saludos.

Como he dicho en varias ocasiones, una norma particular nunca puede estar por encima de la normativa oficial o de una ley.
Parece que un juzgado de Barcelona se lo ha recordado otra vez a Ryanair.

BURMA...es verdad lo que dices ,pero te recuerdo que la sentencia no es firme y como tal,hasta que lo sea es como no existiera y al ritmo que funciona la justicia veremos cuantos años tardaran en aclarar el pleito.

Por cierto RYR cobra 1 euro por reserva por el sms.

Un pequeño detalle, sin ánimo de polemizar con nadie sobre este tema, solo a efectos de aclaración legal, ni los juzgados de ningún sitio, ni las audiencias provinciales de ningún lado, crean jurisprudencia. El único que puede hacerlo es el Tribunal Supremo, una vez recurridas, etc...
Lo digo porque a la prensa y a la televisión se les llena la boca con demagogias del tipo de la sentencia de cierta audiencia que eximía a un tipo de no tener que continuar pagando al banco por una hipoteca impagada y por la que le habían ya embargado el piso. Pues bien, ese hombre lo único que ha ganado es tiempo, porque esa sentencia ya ha sido recurrida y acabara el TS dándole la razón al banco, casi al 100%.

A ver xikos ryanair es barato, pero tiene sus inconveniente. Te tienes que leer toda la letra pequeña si no quieres llevarte sorpresas. Lo de imprimir la tarjeta de embarque, creo que es una manera más de poder timar a la gente que no lo lee, pero también te digo que te avisan, ya que te envian 2 emails informandote del tema.

Con respecto a la maleta, todas las compañias de bajo coste (y las normales) tienen unas medidas estrictas en cuanto al equipaje de mano y eso es practicamente igual para todas. Si se pasa de las medidas, tienes que pagar... Incluso con iberia, air france o la que sea...

Iliota,
En mi modesta opinion, el ejemplo no es comparable.
En el caso de la hipoteca, el juez dicto a favor de la familia supongo que por justicia social y basandose en el desamparo y la injusticia. Pero creo que no hay ninguna ley que ampare la sentencia.
En el caso de la sentencia contra Ryanair, estya esta basada en una normativa europea que obliga a las compañias aereas a expedir un billete al pasajero, cosa que Ryanair se niega a hacer y obliga a pagar por ello.
Porque no hacen lo contrarios? puesto que ellos estan obligados a emitir la tarjeta de embarque, porque no descuentan 40 euros a cada pasajero que la lleve impresa?

Si es comparable Burmafriend, no refiriéndome a la argumentación legal (soy el primero en reconocer que me parece desproporcionado 40€ por emitir una tarjeta, a pesar de que lo dicen muy claro), sino al hecho de que hasta que el Tribunal Supremo no dicte un mínimo de dos stc en ese sentido, no existe jurisprudencia ni precedente al que acudir como tal.

Porque en ese caso ya no es que voláramos barato...lo haríamos gratis y nos pagarían encima...

Eso es problema de ellos!!!

Creo que se ha comentado varias veces este tema, pero aclararé la posición para mí más coherente:

1. Para Ryanair, el cobro de 40 euros NO ES UN TIMO NI e**(AutoEdit)**a desde el momento en que se especifica claramente en:
A) los terminos y condiciones que TODO pasajero que compra billete en la web de Ryanair está obligado a leer y aceptar para poder finalizar el proceso de compra.
B) El primer email de confirmación que se envía al cliente a la misma dirección que se pone en la reserva, nada más finalizar la compra, y en el idioma que el pasajero haya seleccionado en la web al comprar.
C) En los 2 recordatorios previos a la fecha del vuelo donde se le recuerda e insiste al pasajero en la obligación de dicho ckin online.

2. El cobro del Airport Ckin está contemplado como un servicio, y tiene el precio que tiene, 40€, con ánimo DISUASORIO NO RECAUDATORIO. Y esto es fácilmente comprobable, pues el porcentaje de pasajeros que no realizan el ckin online es ínfimo (menos del 2% del pasaje, es decir, entre 2-3 pasajeros por vuelo lo llegan a pagar, lo cual genera un ingreso medio por vuelo de apenas 100 euros, si es que llega)
Si realmente tuviera carácter recaudatorio, cobrando solo 5 euros por vuelo, como existía como opción y no como obligatoriedad, arrojaba ingresos 5 veces superiores.
Lo que Ryanair busca es que el pasajero realice el ckin online, y disuadir al pasajero de utilizar los servicios del aeropuerto, para ahorrar en costes de operativa (mostradores) y personal. Y esto es un hecho constatable.

3. La famosa sentencia no tiene parangón en toda la Union Europea, pero es que lo que de verdad NO TIENE es BASE JURÍDICA ALGUNA.
La interpretación de la jueza realiza de la normativa europea (resulta como menos curioso que una jueza de Girona haya sido la primera persona en Europa en "descubrir" esta supuesta infracción legal)es en base a la obligatoriedad de expedir un BILLETE por parte del transportista.
Correcto.
El problema es que una tarjeta de embarque NO ES UN BILLETE. De la misma forma que cuando un pasajero llega tarde a la facturación de su vuelo en cualquier compañía tradicional, y no puede imprimir la tarjeta de embarque por haber llegado fuera de hora, su BILLETE no le sirve absolutamente para nada, pues no dispone de la TARJETA DE EMBARQUE para acceder a dicha zona de embarque, no existe ninguna ley que prohiba a Rynaiar o acualquier otra compañía de cerrar el mostrador de facturación para imprimir tarjetas, si así lo cree conveniente, y derivar dicho servicio únicamente via web.
Por tanto, la amenaza que pueda llevar a cabo la compañía de impedir a cualquier pasajero que llegue al aeropuerto sin tarjeta acceder al avión, si no le dejan seguir ofreciendo el servicio de Airport Ckin a cambio de 40 euros, es totalmente legítima.

Es muy fácil aseverar que tal o cual persona o entidad ha de cumplir tal o cual ley y desconocer del todo el contenido y significado de dicha ley.

Ryanair en ese sentido es coherente cuando está cobrando por algo que considera un servicio al cliente opcional, no incluido en el precio del billete, pues ya ofrece dicho servicio desde 15 días antes del vuelo, en la web de la compañia, algo que al parecer nadie valora, por considerarlo un trámite... ¿oscuro? ¿incómodo? ¿voluntario?

En serio, no se como la gente tiene la caradura de reclamar ciertas cosas que están perfectamente avisadas en los terminos del contrato de transporte que se suscriben... Y luego, con todo el cinismo del mundo, llamar e**(AutoEdit)**a a los que permiten volar cada día a más gente de un lado a otro del continente a precios de hamburguesa con patatas...

Hunterwasser, te noto pelín quemao.. (cosa que por otro lado no extraña, obvio)

Sirva este mensajito como una palmadita de ánimo, que como ya te han dicho por aquí, esperemos que haya muchos profesionales como tú en esa compañia

.X.

Os adjunto una noticia leída de esta mañana en el mundo:

Desalojan un avión de Ryanair tras una pelea multitudinaria www.elmundo.es/ ...24408.html

Pues creo que en Andalucia también plantean multar a la compañia por el mismo motivo.

Puedo confirmar que Ryanair (editado moderador) a sus clientes, o al menos lo intenta.

Ayer regresamos de Palma de Mallorca a Barcelona.

Al llegar a embarque, niegan el acceso a mi compañero. Resulta que en el billete ponia FCO JAVIER, porque en la pagina de Ryanair no hay espacio para todo el nombre. En su DNI pone FRANCISCO JAVIER.

Eso fué motivo para no dejarle embarcar.

Pero claro, si habia una solución. Dirigirse al mostrador que la compañia tiene en el mismo aeropuerto, para hacer un "cambio de nombre", que costava 150,00€ !!!!!
Aun que parezca mentira, eso es real.

Logicamente, salio mas economico comprar otro billete con Vueling, para poder regresar a acasa.

PD: el viaje de ida, con iguales billetes, no hubo ningun problema.

Yo acabo de comprar unos vuelos con Ryanair para Italia, y tengo un nombre compuesto bastante largo y lo he puesto entero

No se porqué los compañeros de Palma te habrán cobrado por eso 150 euros. A ti no te ha E S T A F A D O nadie... Simplemente han hecho mal su trabajo.

Reclamalo. Puedes aludir que el nombre de tu amigo es COMPUESTO, y que por tanto puede indiferentemente usar el primero o el segundo, y que el segundo estaba correctamente escrito.
En la normativa interna de Ryanair está especificado que en un caso como el que planteas NO SE HA DE COBRAR EL CAMBIO DE NOMBRE.

Suerte.

Hola, leyendo esto me ha surgido una pregunta. Me voy la semana que viene de vacaciones y voy a facturar una maleta. Me han mandado un localizador. He leido por aquí que si no llevo el billete imprimido tengo que pagar allí, pero ¿eso es solo para los que facturan en linea no? porque nose como imprimir el billete, ni donde sacarlo,en mi email solo me mandaron un localizador...