Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Yo la verdad que probé este servicio en el aeropuerto de barcelona, y de todo lo que he leído no he tenido ningún problema todo bien,supongo que serán cosas raras ya me dejáis con la duda de volver a usarlo.
Mi experiencia en LAVACOLLA Barcelona UN DESASTRE TOTAL! todo parecia muy facil y economico, pero al final nos resulto carisimo ya que acabamos dejando el coche en el parking del aeropuerto y estuvimos a punto de perdel el vuelo.
Cuando les llamamos para que vinieran a recoger el coche nos tuvieron mas de una hora esperando, les llamamos mas de 6 veces y su respuesta era que no podian decirnos nada de cuanto tardarian ya que los choferes estaban recogiendo y no sabian nada mas. Les exigimos que nos llamaran para darnos una respuesta de tiempo aproximado que tardarian y todavia estamos esperando. Este es mi primer comentario pero voy a publicarlo en todos los foros y voy a ir al OCU. No quiero que le ocurra lo mismo a nadie mas.
De todas maneras después de leer vuestras experiencias, casi es mejor que no me lo recogieran, a saber como me lo habrian devuelto.
Yo he utilizado el sevicio de Lavacolla de Santiago de Compostela asiduamente hasta el pasado mes de Junio en que tuve un problema con ellos y como siempre, se descubre la verdad de una empresa en estos casos (hasta ese día, todo había sido correcto).
El tema es que me llaman el día de mi vuelo de regreso para comunicarme que habían PERDIDO LA LLAVE DE MI COCHE. Para el que nunca haya utilizado este servicio, decir que las llaves se guardan en sobres que indican detalles como la matrícula del coche...
Cuando volví a por mi coche con la llave de repuesto, me encuentro con que el coche ni siquiera estaba guardado en el recinto cerrado, sino en una explanada enfrente, que debe ser propiedad de un restaurante que hay allí, donde hacinan los coches de sus clientes. Este recinto está abierto a todo el mundo y sin vigilancia! Si no fuera porque perdieron mis llaves y tuve que recogerlo yo misma ni sabría que los coches se dejan tirados por ahí. Por cierto, ¿y si el sobre con la llave se les hubiese caido ahí? el primero que pasase se podría haber llevado el coche tan campante!!
Alguien ha comentado en este hilo que en Madrid los dejan aparcados en la calle, si siguen la misma política que en Santiago me lo creo.
En fin, arreglo de 540€ al canto para cambiar los bombillos de las puertas,la llave nueva etc. Al final me lo han pagado, pero dos meses después y porque tengo una abogada en la familia que me asesoró desde el principio, que si no... Todas las veces que llamé (yo a ellos por supuesto) me daban largas, que a ver si la semana siguiente...
Y digo yo, ¿si hubiese tenido que pagar el abogado? a lo mejor ya me planteaba ni reclamar, por 540€ ya me salía más caro el abogado.
Si a alguien le pasa algo así, cuidado con lo que firma y que intente que le firmen ellos un justificante reconociendo los daños que han causado en el coche.
Entiendo que tuve la mala suerte de que me tocó a mi y punto, que no será habitual, pero es muy desagradable. Y lo que ya no depende de la suerte sino que es una práctica habitual es que dejan los coches fuera del recinto cerrado de la empresa cuando se quedan sin espacio, ya que el recinto cerrado no es muy grande.
Alex_v, si tenias la llave de repuesto, porque cambiaste las cerraduras
Evidentemente por seguridad y porque si yo no he perdido mi llave ¿por qué he de quedarme sin una de las dos llaves que poseo? ¿si vuelvo a dejarles el coche y me pierden la segunda?
A todo esto tengo por suerte un abogado en la familia que me asesoró así que aviso a navegantes. Si alguien encuentra el sobre con la llave y le da por llevarse el coche, el seguro no te cubre nada! es porque no se consideraría robo sino hurto y cualquier consecuencia sería responsabilidad tuya. Es improbable, vale, pero y si alguien me hurta el coche con la llave y atropella a alguien? es el ejemplo que me puso el abogado. Poco probable sí, pero yo no tengo por qué arriesgarme por un error grave de terceros a pagar una indemnización de mi bolsillo al no cubrirme el seguro. Luego ya cosas más evidentes, sabiendo que hay una llave circulando ya no vuelves a dejar ni una chaqueta en el maletero... Yo no tengo por qué pagar errores de terceros.
Y como comentaba, menos mal que la llave (esté donde esté) no les cayó al lado del coche, que habían dejado en la calle, porque ahí si que se lo podría haber llevado cualquiera.
Pues estoy de acuerdo, lo más lógico y seguro es cambiar la cerradura, para evitar males mayores...
Es que los datos que aparecen en el sobre te permiten identificar perfectamente el coche... Y que la llave se había perdido dentro del sobre lo sabía a ciencia cierta porque me lo reconocieron ellos.
No fue sin tiempo, parece que a lo mejor si tengo "algo" de razón.
Siento lo de las llaves, es una gran putada, lo del hurto no es así
Exactamente. Pero tienes que hacer una denuncia de pérdida o robo.
¿Qué diferencia hay? si no la haces, yo con las llaves puedo decir
Que me lo has prestado y eso es una palabra contra la otra.
Me hace gracia dos cosas:
1) Que te asustes de donde estaba tu coche, has tenido suerte,
Porque podría estar en una finca de tierra apartada, como ya he
Comentado antes.
2) "Entiendo que tuve la mala suerte de que me tocó a mi y punto,
que no será habitual".
No te sientas ofendido, pero es que este comentario es general.
¿Como? Esa empresa deja tu coche donde le sale en gana, que seguridad
Y seriedad es esa.
Yo que tu le daba las gracias al asesoramiento que has tenido.
Por cierto, según me han comentado, con la nueva terminal de Santiago,
Les han tenido en cuenta a la hora de diseñarla, y les van a
Complicar la vida a estos señores. Con el consiguiente perjuicio
Para los usuarios.
Hola a todos
Ojalá me hubiera leído este hilo antes de contratar con esta gente. Mi experiencia, como la de la mayoría aquí, es muy mala. En mi caso, contraté el "servicio" en los lavacolla de barajas, animada por una amiga de una agencia de viajes, que me los había recomendado (muy serios, puntuales, fenomenal, fueron sus palabras).
A la vuelta de mi viaje, lo primero que me llamó la atención, y eso que venía de un viaje de 24 horas, con un jet lag considerable, es que mi coche no tenía la antena. Se lo dije al chico que me entregó el coche (que ni siquiera había sido capaz de indicarnos cómo llegar a donde estaba desde dentro del aeropuerto), y me dijo que a ver si se me había caído, porque se hubiera dado de sí el agujero donde iba (palabras textuales). Después de guerrear, conseguí un email donde reclamar. Tardaron en contestarme bastantes días, mandándome una foto del techo de un coche que a saber si era el mío. Cuál es mi sorpresa que esa foto, que se supone que es de la entrada de mi coche en el recinto donde lo guardaron, es de las 23:30h, cuando yo había dejado el coche a las 6 de la mañana.
Después de muchas llamadas sin respuesta, correos inútiles, lo he puesto en manos de la OCU, a ver si consigo que me devuelvan lo que me ha "desaparecido" (dicho así para evitar que el administrador me edite).
Por cierto, ahora tengo el problema de que no encuentran una dirección a la que enviarle notificaciones, así que si alguien la conoce, que me la pase por privado, por favor!!
Ahora mismo acabo de pasar junto al de Santiago y estan haciendo el cierre con bloque a la finca de tierra donde os decía que los aparcaban.
Supongo que con el objetivo de que por lo menos que no se vea desde la carretera.
El la nueva terminal de Santiago ahora funciona muchísimo el Valet Parking (mismo estilo que Lavacolla), a diferencia que los coches duermen en el parking de la nueva enorme termimal. Tienen una planta para ellos.
El problema sigue siendo el mismo, si le dejas el coche a alguien, éste no lo va a tratar con mimo. Esto vale para todos aparcamientos en los que les das las llaves.
En el Lavacolla del Prat podéis dejarlo tranquilamente... QUE YA OS LO VIGILO YO porque aparcan los coches en la p*** calle delante de mi trabajo dejándonos sin sitio.
Viene uno o varios conduciendo un coche o varios y una furgoneta que les recoje rápidamente para que no se les vea por aquí.
Resultado Yo no puedo aparcar y tú tienes tu coche en la calle. Y así hasta que se les vuelva a denunciar como ya se hizo en septiembre por aprovechamiento de la vía pública para uso privado con lucro.
Menuda panda que son
Por si alguien de Barcelona quiere recoger su coche directamente. Lo tiene en L'Avinguda de les Garrigues, El Prat de Llobregat. Al menos hasta que les volvamos a denunciar
Yo he utilizado el Lavacolla-Madrid,y soy de los que me ha ido bien.Pero viendo las anécdotas anteriores me habrían quitado las ganas de utilizar los servicios,por fiarme de lo que no me debería fiar,puesto que muchos comentarios no se ajustan a la realidad.
Por una parte,el parking está en Paracuellos y está todo al menos hormigonado.Parece ser que tienen una capacidad muy superior a los 2000 coches, y que el movimiento anual puede ser de unos 70.000 coches/año.Es cierto que la empresa tiene dificultades,como tantas otras,y que los trabajadores cobran con retraso.Pero cobran,hasta la fecha con un máximo de 30 días de retraso.
Al jefe se le pone verde,no sé si con mucha razón o poca. Lo cierto es que España necesita 70.000 empresarios como él,pues si cada uno empleara a 70 como es el caso,se terminaría el paro nacional, aunque pague tarde.
No cabe duda que si fuera un empresario con liquidez,pagaría antes.Sabéis cuanto tardan en pagar las empresas a sus proveedores?
Los coches no se aparcan en la calle,como se dice,sino en un recinto cerrado y vigilado.La plataforma de Barajas se utiliza por el abuso y monopolio de AENA,que impide aproximarse como sería deseable, y es una zona pública utilizada transitoriamente para aproximar los coches que se van a entregar o que se acaban de recoger.
Otro rato os cuento más,pero el que quiera opinar que se informe antes de tirar piedras.
No me gusta entrar en polémica, y procuro respetar las opiniones de los demás, pero, lo siento, CIDCAMPEADOR, creo que no estás haciendo lo propio con las opiniones/experiencias de los demás.
En primer lugar, no me interesa la situación económico-financiera de la empresa, no les juzgo por ello ni mucho menos. Creo que a los usuarios ni nos repercute ni nos tiene que repercutir si el jefe tiene problemas o no. Además, para hablar de lo que España necesita nos tendríamos que ir a otros foros. Hasta donde yo sé, aquí cada uno cuenta su experiencia y pide o da consejos sobre destinos de viajes.
En segundo lugar, en mi caso concreto no necesito informarme antes, ya que cuento lo que me ha pasado al contratar los servicios de esta empresa y, desde luego, con un botón he tenido suficiente. Imagino que el resto de personas que ha escrito en este post es porque tiene una experiencia similar, en cualquier caso mala, que es el título que se le ha puesto al hilo.
Si tienes algo bueno que decir y recomendar sobre los servicios de esta empresa, siempre tienes la opción de abrir una discusión que se titule "buena experiencia...". Además, así ya tendrás más de un mensaje en el foro, que no deja de ser casualidad, si me lo permites, que sea para decir lo que dices...
Efectivamente, como bien comenta Qbik y otros usuarios, puedo confirmar con certeza que los coches no los aparcan bajo cubierto, ni siquiera bajo vigilancia, como dice la empresa. En Santiago aparte de usar el aparcamiento del hotel Garcas, cuando esté se llena, pasan a dejar los coches en fincas que están detrás de dicho hotel, cuando llueve se pueden imaginar, los coches salen de las fincas que les hace falta un buen lavado. Y si se presenta algun problema, un golpe en el coche etc., pues muy dificil que lo solucionen, siempre intentarán lavarse las manos y no hacerse cargo de nada. Si estuvo además precintado en varias ocasiones y que los problemas que tienen son importantes pero detrás hay algun muy buen enchufe que siguen trabajando en la ilegalidad.
Si es que muchas veces lo barato sale caro!!!
Yo soy usuario habitual del Lavacolla de Santiago de Compostela.
Mi experiencia allí no es mala, creo que he tenido suerte hasta el momento. Eso sí, siempre dejo el coche en sus instalaciones, para asegurarme y ya recogerlo si que es en la terminal del aeropuerto.
Aun así, he visto problemas de seguridad bastante gordos:
NO PUEDE SER QUE LLEGUE DE MI VUELO Y QUE AL RECOGER MI COCHE LES DIGA "ES ESE" Y ME DEN LA LLAVE CUANDO LES "LEO" LA MATRICULA!!
Que no me pidan el recibo/comprobante! Pues sí... Esto me ha pasado... Así que con ir un rato antes de un vuelo, verles llegar con los coches y donde los aparcan, me miro una matricula, se lo digo y puede que me lleve un coche gratis....
Esto se lo hice saber a ellos, que, en cuanto a atención, siempre me han respondido correctamente.
Por ahora, sigo confiando mientras no tenga una opción mejor.
Respondiendo a Valkano,te diré que el parking de Madrid no está cubierto pero tiene guardia de seguridad permanente.
En cuanto a permisos,desconozco la situación.Pero sí te puedo contar que la tramitación de una Licencia Ambiental o de Apertura tarda muchos meses en el mejor de los casos,y esa es la vergüenza nacional:que uno pretenda abrir un negocio legal y tenga que hacerlo de forma ilegal.Cualquier forero que haya abierto un negocio,puede dar fe de ello.El de Santiago sé que lleva varios años funcionando,pero el de Madrid lleva uno escaso y sé que tienen solicitados los permisos aunque no sé si los tienen.Pero ese es un problema muy común,por desgracia,y no precisamente por culpa de los empresarios.
Respondiendo a Valkano,te diré que el parking de Madrid no está cubierto pero tiene guardia de seguridad permanente.
En cuanto a permisos,desconozco la situación.Pero sí te puedo contar que la tramitación de una Licencia Ambiental o de Apertura tarda muchos meses en el mejor de los casos,y esa es la vergüenza nacional:que uno pretenda abrir un negocio legal y tenga que hacerlo de forma ilegal.Cualquier forero que haya abierto un negocio,puede dar fe de ello.El de Santiago sé que lleva varios años funcionando,pero el de Madrid lleva uno escaso y sé que tienen solicitados los permisos aunque no sé si los tienen.Pero ese es un problema muy común,por desgracia,y no precisamente por culpa de los empresarios.
La monda ... O sea que como el permiso tarda, están "obligados" a abrir el negocio de forma ilegal .... De verdad, es de traca.
Mira CIDCAMPEADOR no sé si serás el [editado moderador].
Hay muchas multas pq la idea de la empresa es hacer todas las reservas sin limitaciones, da igual los trabajadores que haya y el espacio en el parking (bueno de parking nada, explanada sin más), después se le dice al cliente que las pague que luego pagará la empresa y no lo hace, son los trabajadores los que tienen que dar la cara para todo.
Que alguien busque por internet [editado moderador], este es el dueño.