Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Hola! Me apunto a las quejas sobre Royal. Viaje a Marruecos el el 2006: nos recojen al aeropuerto y nos llevan al hotel diciendo que mas tarde llegaria un compagnero par explicar como funciona el viaje y proponer excursiones opcionales. Después de 2 horas esperando llamamos con nuestro movil y nos dicen que llegarian después de comer. A media tarde llamamos otra vez para enterarnos que por un problema (que no nos han explicado) no iba a venir nadie! Ademas nos han modificado el programa adelantando el día libre al día siguiente: así que nada de excursiones opcionales y casi un día perdido en la hall del hotel.
Empieza el circuito y nos enteramos que el guia que viene con nosotro habla un castellano de pena así que en cada sitio nos tocó escuchar las explicaciones de otros grupos para enterarnos de algo! Ademas el tio un poco borde y "mandon".
Los hoteles muy mal, pagamos por 5 estrellas pero en mas de una ocasion durmimos en uno de 4. Sucios, sabanas rotas que no llegan a cubrir toda la cama, (en uno hemos tenido que pedir que nos cambiaran las fundas), en uno sin aire acondicionado.
Por lo demas el circuito estuvo bien, igual si nos hubieran llevado a mas sitios y a menos tiendas hubiera sido mejor...
Acabamos de regresar de nuestro viaje a Egipto con Royal Vacaciones y en nuestro caso todo ha sido excelente desde la atención en los traslados, en los aeropuertos... Y sobre todo el maravilloso guía que ha hecho de este viaje algo especial.
Hola me llamo lorena, y acabamos de llegar de jordania con royal vacaciones...y vamos a poner una denuncia en viajes corte ingles para la mayorista, en el itinerario aparecia que dormiamos 2 noches en petra y a causa de un homenaje para pavaroti se cancelaron a dedo las reservas sin explicarnos porque algunos dormian y otros no..lo mas fuerte es k los compañeros de madrid y valencia sabian desde hace un mes por sus agencias que esas dos noches se la cancelaban por 2 en aqaba pero los 5 k ibamos de malaga no lo supimos hasta llegar a amman el 1º día...y comparando información hemos visto que todos ellos en sus bonos aparecia que estaba cancelada petra y en el nuestro no...nos la metieron bien metida sin dar respuestas
Alguien mas le ha pasado algo así
Ahh lo peor que tuvimos que hacer 100 y picos kilometros para aqaba para dormir en los nuevos hoteles y volver al otro día a la visita de petra otra vez los 100 y pico de ida y vuelta llegamos muy de noche los dos días sin poder disfrutar del hotel y pegarnos la paliza de bus sin tener por k ...porque debimos dormir a 4 kilometros de petra y estar a la 5 en el hotel no a las 10 de la noche
Pues nada, que yo quería saber que tal las experiencias con esta mayorista, porque me voy en enero con ellos a Marruecos, pero ya me empiezan a temblar las canillas, de todas formas si alguien ha ido con ellos a este país y me cuenta que tal (aunque sea bien, eh), pues se agradece.
Gracias
Willy Fog Registrado: 04-07-2007 Mensajes: 12327
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Yo estuve con ellos en Siria + Jordania y todo fue excelente, salvando los pormenores que puedes encontrarte en este tipo de paises que no son Europa, claro esta.
Por lo demás y por mi parte, muy bien para Royal Vacaciones
Viajé 2 veces a Egipto con ellos y todo excelente, trato, profesionalidad, dedicación y sobre todo el equipo humano de guias y trabajadores que tienen.
Con nosotros, de maravilla.
Pues nada, que acabo de volver y la verdad es que salvo un pequeño malentendido (por ambas partes), todo ha ido bien. Eso sí, a los de Royal no les vi ni el pelo, allí estuve todo el tiempo con un operador local que se llama "Atlas Traveler" y o son realmente buenos o tuve mucha suerte.
Hola, me gustaría saber si alguien a viajado a China con Royal vacaciones y que tal le ha ido. Estamos barajando la posibilidad para ir en Julio. Gracias y un saludo!
Nosotros nos vamos en agosto a turquía con ellos y después de leeros ando 1 poco con la mosca detrás de la oreja, a pesar de que la agencia nos ha dicho que son los + fiables
De momento nos han cambiado el vuelo y llegamos a estambul a las 3 de la mañana
Indiana Jones Registrado: 26-01-2007 Mensajes: 2482
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murcianaviajera Escribió:
Nosotros nos vamos en agosto a turquía con ellos y después de leeros ando 1 poco con la mosca detrás de la oreja, a pesar de que la agencia nos ha dicho que son los + fiables
De momento nos han cambiado el vuelo y llegamos a estambul a las 3 de la mañana
Yo también te digo que son bastante de fiar... Antes de tener mi agencia viaje el viaje a estambul lo hice con ellos y contento.
El que cambien el vuelo con los charters es algo habitual, es algo que escapa del control del mayorista...
Es que no creo ni siquiera que entremos al hotel...
Me han dicho que las excursiones empiezan super pronto y + en agosto
Veo que llegamos, desayunamos y de circuito ese mismo día, snif snif
Hola! Nosotros hemos hecho nuestra luna d miel en Tailandia con royal vacaciones y la verdad es q nos han decepcionado mucho. Si es cierto q no creo q sea por culpa suya sino d la empresa d guias q tienen contratada allí. En Bangkok teniamos una comida q el guia nos dijo q no y nos llevo al hotel, otra cena también nos la chulearon, los circuitos los cambian a su antojo y se dejan lugares q estan programados sin visitar. Si no les das propina nada mas entrar en el bus ya te miran con mala cara y encima te la piden, cosa q si hicieran bien su trabajo se la darias. El tiempo en los monumentos escaso, en las tiendas amplio, pero yo no pago ese dineral por ver tiendas sino el pais. En cuanto a asistencia, nula, nos dieron un tfno pero con la condición d q lo usaramos solo si teniamos un accidente grave, para el resto no molestaramos. Los hoteles en principio bien excepto el d Phuket, el evason phuket d 5 estrellas con las cortinas sucias y rotas, la mosquitera rota, lagartijar en la habitación, vamos un 3 estrellas d aquí como mucho. Hemos puesto una reclamación en royal y dicen q el corresponsal d allí le ha dicho q los recorridos se hicieron integros y con respecto al hotel q ya sabiamos como era antes d salir, vamos q lo dan por normal lo q nos encontramos. En definitiva, no volvere a viajarcon ellos.
La verdad es que es una pena que los operadores permitan a los guías que te lleven de tienda en tienda para ganarse sus comisiones.
Yo hace varios años visité Egipto y la impresentable de la guía nos paraba + tiempo en tiendas que en muchos monumentos (papiro, cartuchos de oro, alabastro, esencias: que yo recuerde 4) ademas como en en cada sitio te intentan vender la moto enseñandote los procesos de elaboración , etc pues pierdes mucho + tiempo (eso sí, te "regalan" un té).
El problema es que como la gente somos tan diferentes, siempre hay alguno en el grupo que se para a ver cosas, aescuchar, a probar... Y claro, eso lo eterniza todo +.
Yo por mi parte a la 2ª parada ya le dije a la ´guía que me quedaba en el bus, que no iba a comprar nada (y algunos + del grupo hicieron lo mismo).
Me indignó ir a Egipto y pasar + tiempo viendo una tienda de papiros o lo que sea que en las pirámides, por cierto, no le dí propina a la guía (que se la den los dueños de las tiendas).
Si algún día vuelvo, se lo voy a dejar claro al guía desde el minuto 1 que no pienso entrar en ninguna tienda y que yo no voy allí a comprar.
Todos los que conocimos Egipto de la mano de Royal Vacaciones y gracias a los guias locales de Isis Travel, pudimos comprovar que era una gran apuesta y de gran calidad para conocer este país, pero tengo entendido que esto ya no es ni será más así.
Royal vacaciones ha dejado de funcionar de aquella manera, las cosas ya no son tan maravillosas ni tan bien llevadas y sobretodo por que han decidido prescindir de 30 de los 45 guías locales que nos enseñaban con esmero y estimación este gran país que es Egipto.
La verdad, una gran decepción.
Hasta ahora sólo tenía buenas palabras para Royal Vacaciones, pero a partir de ahora no pienso promocionar más los sevicios de esta mayorista ya que un país como Egipto merece ser visitado con todas las garantías.
Espero q no me pase nada de lo que contais, viajo con ello a jordania en menos de un mes y de la agencia tenia muy buenas referencias pero después de leeros empiezo a tener un poco de miedo, ya os contare la experiencia