Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
A mi me habían engañado con este viaje. Les había dado mi numero de targeta para reservar con lo de los 90€ y luego me comentaron lo de la targerta de 39€. A lo que dije que no la quería sin poder comprobar sus beneficios, me dijeron que sin ella no me podía quedar con el viaje y que no me preocupara que podría comprobar previamente los beneficios antes del cargo. En cuanto colgé tenía todo cargado,.. Intenté hablar con ellos para dar marcha atrás pero fue imposible. Así que pusé la denuncia en turismo ante el inspector de turismo del gobierno de canarias y en el banco para que visa me devolviera el importe por ser una operación fraudulenta. Y en mes y medio el dinero e**(AutoEdit)**a me fue devuelto. Así que animo a todo el mundo que esté en la misma situación a que denuncie por ambas vías. Da un poco de lata, pero suele funcionar.
Hola anónimo1982 a mi me ha pasado lo mismo que a ti, me hicieron el cargo automáticamente, yo soy de Málaga y no se a quien acudir para denunciar, me podrías ayudar ? muchas gracias
En realidad, creo que ellos pueden salir airosos del tema de la e**(AutoEdit)**a, porque desde un primer momento dicen que aunque los hoteles, excursiones, guías, etc., son gratuitos, hay que pagar el vuelo, indicando el precio del mismo más las tasas, y nadie dice que las tasas vayan a ser bajas.
Pero creo que las formas no son las correctas: nos tratan de engañar, nos ocultan información, utilizan publicidad engañosa, y nos dicen que hemos sido los ganadores de un sorteo cuando en realidad nos están vendiendo sin que realmente nos demos cuenta un bono de viajes que nosotros no firmamos para aceptarlo, puesto que no conocíamos ni habíamos podido leer las condiciones generales que posteriormente envían diciendo que ya no hay marcha atrás.
He encontrado este artículo en un blog en el que lo explican todo:
Me sorprende mucho que digan lo siguiente: “En estos momentos sólo hay un expediente abierto en la Consejería de Turismo, pero estamos tranquilos porque no cometemos ninguna irregularidad. La agencia lo que oferta es una promoción y no un sorteo y así consta en nuestro folleto”.
Eso no es cierto. A mi cuando me ofrecieron participar en esta "promoción" me dijeron claramente que si quería participar en un SORTEO, diciéndome lo que iba a tener si resultaba GANADORA DE ESTE SORTEO. Días después me llamaron desde Dividi Travel para comunicarme que había sido la GANADORA de este sorteo, dándome la enhorabuena por la suerte que había tenido. También me decían que si no hacía ese "pequeño depósito" para que ellos se asegurasen de que aceptaba el vuelo y pudiesen reservármelo, tendrían que dar mi premio a otra persona... Y claro, sería una pena perder esa "increíble" oportunidad y desaprovechar el premio.
También me dijeron que tenían para mi otra sorpresa, y es que me iban a regalar la famosa tarjeta. Regalo que costaba 39 euros.
Creo que dadas las circunstancias en las que han trabajado, deberíamos poder reclamar, poder renunciar al viaje, a pesar de que dejan bien claro que no devuelven el dinero. (Eso lo dicen, después de que ya hayas puesto el dinero, deberían informar antes, y no un día después, cuando mandan un correo electrónico en el que te cuentan las condiciones generales que estás obligado a cumplir, y que no has podido aceptar porque no te habían dado la opción de leerlas).
Me gustaría saber si alguien sabe los pasos que hay que seguir para hacer esta reclamación, a quien hay que dirigirse y los número de teléfono, y también si habéis tenido suerte y os han devuelto el dinero. Yo ya me he puesto en contacto con varias personas que pueden ayudarme, aunque estoy algo perdida, si me entero de algo lo comentaré en el foro.
Yo he denunciado esta tarde en la policía y mañana por la mañana iré al banco , supongo que con tener eso bastará... Aunque estoy leyendo en un grupo de facebook que hay que reclamar a visa y no se como se hará eso , si es en el mismo banco o que
Hola, yo realece el viaje el año pasado en septiembre el precio fue por persona 40€ de entrada , 125€ al reservar el vuelo y 119€de tasas y seguro de viaje en total pagamos 409€ aparte el vuelo Tenerife Madrid que lo cojo con otra agencia y me salió 82. El vuelo Madrid Antalya salía sobre las 9 de la mañana por lo que tuvimos que cojer habitación en un hotel cerca del aeropuerto que tuviese transfer gratuito el hotel fue el Tryp Diana lo reservamos por nuestra cuenta. Ya en Anatalya nos quedamos en un hotel que estaba muy bien en el centro , nos ofrecieron el paquete pero del autobús lo comieron unas 12 personas el resto nos preparábamos unos bocadillos en el desayuno y con unos refrescos almorzabamos , la verdad es que tuvimos suerte con el guia que nos toco, es cierto que en los sitios solo explicaba a los que pagaron pero con una buena guia no te hacia falta para nada, en cambio se preocupaba de que los que no habíamos pagado la comida que comprásemos algo para comer nunca nos dijo nada por no haber comido el paquete , el guia se llama Abrahan, los hoteles muy buenos igual que la media pensión , habían unos postres buenísimos , lo único que yo aconsejo es que los días de Antalya hacerlos por vuestra cuenta ir a la fabrica de pieles es una tontería ya que están carísimas y la excursion que nos ofrecen en barco por el río nosotros contratamos en una agencia cerca del hotel y nos salió 20€ por persona con comida pero se puede hacer también en el puerto de Antalya contratarla nosotros fuimos un grupo nos llevaron por las calas y la verdad es que fue una gozada bañarse en ellas, en realidad el viaje esta muy bien siempre y cuando sepas donde vas y aceptes que el guia va a intentar venderte hasta a su madre si con eso saca dinero, a los monumentos puedes entrar por tu cuenta yo en gastos de barco , entradas y comida par 2 personas no nos gastamos ni 100€. Si necesitáis alguna información mas aquí estoy
En respuesta a Aurora195; y para todos los que quieran conocer los pasos:
1º) Hay que denunciar el caso, yo lo hice a través de la Consejería de Turismo de Tenerife (y soy de Galicia), me puse en contacto con el Inspectos de Turismo cuyos telefonos aparecen en paginas anteriores de este foro. Y muy amablemente y vía email me indicó los pasos. Otras opciones para poner la denuncia son en la policia, o incluso algunas personas en consumo. Yo llamé a consumo y me dijeron que esto era competencia de turismo.
2º) Poner la denuncia de operación fraudulenta en tu banco, para que se la envíen a VISA, para ellos suelen necesitar que adjuntes la denuncia a la que me referí en el primer punto.
3º) Esperar, en función de cual sea tu banco en algunos casos te devuelven el importe al momento y luego cunado VISA se pronuncia te lo podrían volver a retirar. En mi caso el banco espero a que VISA se pronunciara y luego me aparecio el importe de vuelta en mi targeta.
PD: También deciros que estoy en foro de facebook "BONO HOTEL DIVIDITRAVEL=e**(AutoEdit)**a" y en el se relatan muchas experiencias de personas de también han recuperado su dinero. Así que mi recomendación denuncia y paciencia, que al final se suele resolver.
Buenas tardes,
La verdad que no entiendo porque decis que es un timo, realmente ellos lo que ofrecen es un Bono para un viaje a Turquia y a mi por lo menos me lo comentaron así desde el primer momento, claro que antes me he informado igual que vosotros, he entrado en foros de gente que ha ido al viaje, y sí, realmente sale a 400€ por persona (mas o menos). 244 del vuelo +tasas (Cosa que me lo dijeron desde el principio) y claro que hay que sumar visado y esas cosas...
La gente que haya viajado a otros paises supongo que saben que necesario tramitar un visado por lo menos ¿no?
A partir de ahí... Cada viajero esta en su derecho de contratar el paquete de entradas a museos + almuerzos por 150€ o NO.
No sé, para mi es un chollo hacer un viaje a Turquia por 400€ con un guia de habla hispana de acompañante...
Que te engañen para que compres este bono de viajes diciéndote que has ganado un sorteo, para empezar ya demuestra que la agencia de viajes no es muy transparente ni utiliza técnicas muy correctas. Si empiezan así, con engaños, intentándote sacar dinero confundiéndote... ¿que será lo siguiente? Yo no se quien puede atreverse a viajar con una agencia que desde el primer momento parece tan poco fiable. Hay hasta blogs que hablan de esta mala experiencia.
Hola. Mi nombre es aida. Mira. A mi me ha pasado esto hace una semana. Y la verdad es que no se que hacer, porque me dijeron que solo te cuesta 200 euros el billete de avion, por persona. Pero queria que me informarais de unas cuantas cosas. Luego allí que? se pagan las escursiones aparte y todo aparte? porque ellos te dicen que te entra todo. No se que hacer. De momento solo me han cobrado los 99 para activar el bono y lo del envio de la tarjeta. Porfavor a ver si me podeis ayudar. Gracias y un saludo.
Hola, yo lo hice el año pasado y estuvo muy bien por ese precio no consigues un viaje en hoteles de 4 y 5 estrellas con media pensión, si necesitas alguna información pregunta lo que quieras
Hola, pues me gustaria saber mas o menos cuanto dinero te puedes gastar en el viaje?, las escursiones que dicen que haces, es decir el itinerario, lo pagas tu o ya se supone q también es regalo? porque me dijeron q me entraba todo menos el billete del avion. Gracias
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Buenos días
Una amiga mia de Las Palmas ha sido una de las afectadas por este presunto engaño y me ha pedido asesoramiento y que publique su caso.
Fue abordada en el aeropuerto de Barcelona en la zona de la puerta de embarque por una persona que ella confundio con personal de la aerolinea ryanair con la que tenia el vuelo. Esta persona que la abordó le ofrecio participar en un sorteo de un viaje a Turquia y ella dio los datos.
Me pregunto en primer lugar si es correcto que un comercial de una agencia mayorista se meta dentro de la zona de embarque de un aeropuerto a ofrecer sorteos.
El 30 de agosto la llamaron para decirle que le habia tocado un viaje a Turquia para dos personas y después de pedirle los datos le dijeron que tenia que depositar 90 euros (bono para dos personas) para reservar el viaje a realizar dentro de un periodo de 24 meses, sin darle ninguna otra información. En mi opinion pecó de ingenua, pero la pilló en un momento de debilidad y realizó el ingreso.
Al recibir por mail las condiciones generales y el itinerario (adjunto ambos archivos) descubre mas datos:
- que tiene que pagar ella aparte el billete de avion (que esta por encima de los 400 euros, ya que el vuelo es a Antalya).
- que no tiene seguro de viaje, que tiene que suscribir por su cuenta.
- No termino de ver claro si incluye o no guia pues dice que "Servicio de guía especializado. El cliente podrá contactar con dicho servicio de
Guía en castellano durante toda la estancia." Parece deducirse que "podrá contactar" no implica acompañamiento del guia al grupo en las visitas. Segun se ha enterado algunos grupos tuvieron este problema.
-que la mayorista no se hace responsable de ninguna irregularidad derivada, directa o indirectamente, de la prestación de los servicios por parte del hotel u otros proveedores de servicios.
- que las salidas y aeropuerto en España estan sujetas a disponibilidad. Se ha enterado por otros afectados que las fechas que ofrecen son solo en determinados meses en temporada baja, fuera de epoca vacacional de manera que la libertad de elección de fechas no es tal, sino que está muy bien acotada en unas concretas en las que muchas personas no podran viajar.
- La empresa se reserva la capacidad de modificar las Condiciones Generales de la contratación en cualquier momento y tal modificación será eficaz desde el mismo momento en que se introduzca en la página web.
Ademas se ha enterado por otras personas que viajaron con ella en ese vuelo que todas ellas han sido telefoneadas por la agencia diciendoles que han sido ganadoras del sorteo. Esto ya dice bastante.
En este enlace tienen un resumen del "modus operandi" de esta agencia:
En todo caso, a los afectados les recomiendo lo mismo que a esta amiga: dirigirse a denunciar los hechos en Consumo a través de las Oficinas municipales de información al consumidor y a la agencia puede ser también denunciada en Turismo en el gobierno de canarias, dado que tiene aquí su sede social.
Ya esta bien. Porque tanta mala información sobre el viaje a Turquia porque en ves de tanta critica y rumores no preguntáis a los que de verdad han hecho el viaje y os podemos informais bien pero parece que lo único que interesa es hablar mal
Ya esta bien. Porque tanta mala información sobre el viaje a Turquia porque en ves de tanta critica y rumores no preguntáis a los que de verdad han hecho el viaje y os podemos informais bien pero parece que lo único que interesa es hablar mal
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Rosa56 Escribió:
Ya esta bien. Porque tanta mala información sobre el viaje a Turquia porque en ves de tanta critica y rumores no preguntáis a los que de verdad han hecho el viaje y os podemos informais bien pero parece que lo único que interesa es hablar mal
Que es lo que ya esta bien, Rosa56? Que un usuario del foro informe a los usuarios de una mala experiencia? Lo que estoy compartiendo no son criticas ni rumores, sino hechos.
Te recuerdo que este foro se llama denuncias y malas experiencias. La gente que publica mensajes para informar a otros usuarios de problemas y malas experiencias. Y la que le ha sucedido a mi amiga y a otros muchos afectados, por lo que he podido leer, me ha parecido de la suficiente trascendencia como para compartirla aquí y que cada uno saque sus conclusiones.
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Rosa56 Escribió:
Tu has hecho el viaje??
No necesito hacer un viaje para valorar como abogada que soy unas condiciones de contratación que considero que vulneran un rosario de normas legales.
Si quieres contar tu buena experiencia con la agencia tienes un foro que se llama viajes organizados donde podras explayarte. Este, te repito, se llama denuncias y malas experiencias.
Malas experiencis con hechos reales porque todo esta bien explicado,seras muy abogada pero no eres justa pero haya tu con una pared no se puede dialogar y explicar como fue el viaje. Sigue a tu rollo
Willy Fog Registrado: 24-08-2005 Mensajes: 15046
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Rosa56 Escribió:
Malas experiencis con hechos reales porque todo esta bien explicado,seras muy abogada pero no eres justa pero haya tu con una pared no se puede dialogar y explicar como fue el viaje. Sigue a tu rollo
Me sorprende enormemente que un usario de 23 mensajes en el foro se tome con tanta pasion el ataque a un usuario que simplemente viene a aportar una información.
"allá tu" va sin "h" y con "ll".
No tengo nada que dialogar con una persona que agrede y pretende prohibir a otros usuarios aportar una información.
Seguiré participando en el foro como llevo haciendo 7 años y que cada uno valore los mensajes que le merecen mas credibilidad. Para eso estan los foros de viaje. Para que los que los lean saquen sus conclusiones.
Tienes razón con lo de allá , pero si alguien agrede eres tu ya que yo solo digo que hay que averiguar antes de criticar y llamar e**(AutoEdit)**a a alguien , si en verdad eres abogado primero investigaria que fue lo que hicimos nosotros y no ponernos a insultar ni aconsejar que denuncien sin saber la verdad. No te voy a contestar mas ya que no vale la pena
Indiana Jones Registrado: 09-08-2010 Mensajes: 1679
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Rosa56 Escribió:
Malas experiencis con hechos reales porque todo esta bien explicado,seras muy abogada pero no eres justa pero haya tu con una pared no se puede dialogar y explicar como fue el viaje. Sigue a tu rollo
Rosa56, hechos reales son que para VENDER un viaje realizan prácticas que vulneran totalmente la legalidad:
1º. Abordan al pasaje SOLO DE LA COMPAÑÍA RYANAIR, últimamente solo en el aeropuerto de Barcelona, vestidos con un UNIFORME SIMILAR A RYANAIR, y por supuesto SIN IDENTIFICARSE COMO PERSONAL DE LA AGENCIA DE VIAJES DIVIDI TRAVEL. Aquí cabría incluso preguntarse si AENA es responsable civil subsidiario, aunque dudo que sepan a que se dedican las personas que trabajan timando de esta manera en los aeropuertos.
2º. Anuncian LO QUE EN VERDAD ES UNA PROMOCIÓN, COMO SORTEO. Es decir, ENGAÑAN al potencial cliente con argucias propias de un trilero: te publicitan como regalo algo que finalmente te costará TANTO O MÁS dinero que en una agencia de viajes normal.
3º. Vulneran la ley de viajes combinados, que exije que ANTES DE CUALQUIER DESEMBOLSO SE INFORME CORRECTAMENTE AL CLIENTE DE LO QUE ESTÁ CONTRATANDO (ya simplemente por cobrar 45 euros para que el cliente por telefono abone el resto es una simple E S T A F A ), además de no hacerse cargo de las ineludibles responsabilidades legales que toda agencia organizadora de viajes combinados tiene sobre hoteles y vuelos charter organizados por ella.
4º. Engañan al cliente haciendole creer que puede elegir la salida, cuando la salida, como bien ha indicado Agni_Mani, cuya credibilidad está muy por encima de la mia e incluso de la tuya, está acotada a unas fechas concretas, y por tanto así, el precio final.
Podría seguir, pero creo que el timo es tan obvio que no es necesario aportar mucho más.
Es un timo, digas lo que digas. Simplemente porque te venden algo diciendote que te lo regalan en un sorteo, y con técnicas de trilero barriobajero, entre ellos el de la estampita.
¿que el viaje existe? la diferencia entre el timo y la apropiación indebida es muy frágil. También te regala un papel el que se hace el tonto en el timo de la estampita.
Ese viaje vale LO MISMO que si te lo pagas de tu bolsillo en una agencia, por tanto NI ES UN SORTEO, NI UN REGALO NI UNA PROMOCIÓN.
No se si hablas como usuario sinceramente agradecido con Dividi Travel, o como parte interesada de la propia Dividi Travel, o (lo más probable) como usuario timado que sufre el síndrome de Estocolmo y se niega a aceptar que le timaron...
En cualquier caso, Agni_Mani me merece infinitamente más credibilidad... Y en este caso aún más si cabe...