Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Con lo cual todavía me confirman más la tomadura de pelo tanto por Offerum como por CATAI pues yo vi el mismo viaje con otros vuelos y pensé que sería el mismo, mi fallo confiar en ustedes que no han sido capaces de negociar con CATAI y que ambos se echan la culpa entre ustedes saliendo perjudicado el cliente.
Nuestro trabajo es gestionar las reservas de nuestros clientes sea con una mayorista u otra. Si tiene algún problema tiene que dirigirse a nosotros porque ha contratado su viaje con Offerum.
Si le podemos ayudar con algo más por favor contacte con nosotros mandando un correo electrónico a reservas@offerum.com.
No se si alguno de vosotros habra tenido algun problema al contratar un viaje con OFFERUM. Nosotros hemos contratado un viaje a MADEIRA con fecha de salida el 15 de Julio de 2012 (este domingo) y hoy viernes a las 21:25 todavia no tenemos los bonos del vuelo ni del avion. Llevo toda la semana llamando a Offerum y solo me dicen que no me preocupe que me llegaran como muy tarde dos días antes de la salida y todavia nada de nada. He llamado esta tarde otra vez y me han vuelto a decir lo mismo. No se que vamos a hacer porque el viaje ya esta pagado nadie coge el tlf y no sabemos ni hora de vuelo ni la compañia ni la terminal ni nada. Alquien puede ayudarme por favor!!!!!!!
Estoy flipando con lo que cuenta silvijeje, al final pudiste o no viajar? vaya vacaiones. Pues yo estoy preocupada, es la primera vez q compreo un viaje con offerum, pero ayer hize la reserVa de un viaje a venezia, me hicieron el cargo y me mandaron que la compta habia sido un exito, pero que debo recibir un mensaje de confirmación, pero todavia nomlo he recibido. Estuve llamando todo el día al num902 que tienen y mada, mande y correo, tampoco, a ver lunes que pasa. También mande un correo haciendo unas preguntas sobre equipaje y nada. No se si suele pasar esto pero que te hagam el cargo sin confirmartelo primero no me parece ni medio normal. También me dijeron que días antes me mandarian la documentación! Pero por lo que veo cualquiera se fia....... Silvia cuentame como te ha ido, que has hecho al final, para estar prevenida
Si tiene cualquier duda sobre su reserva o documentación, por favor póngase en contacto con nosotros vía email: reservas@offerum.com y le informaremos inmediatamente.
Buenas! Pues yo compré hace 3 semanas un viaje a Riviera Maya con offerum y la verdad que hasta el momento todo muy bien. La semana pasada me enviaron los billetes y los papeles del hotel por mail y yo no me voy hasta el 12 de septiembre.. También envié un correo para que me explicaran cuantas maletas podría llevar en el avión y me contestaron el mismo día. De momento yo no tengo ninguna queja de ellos, a la vuelta ya os contaré.
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BertaR Escribió:
Buenas! Pues yo compré hace 3 semanas un viaje a Riviera Maya con offerum y la verdad que hasta el momento todo muy bien. .... De momento yo no tengo ninguna queja de ellos, a la vuelta ya os contaré.
Creo que no va a poder ser: lo de contestar a la vuelta.
El 1/10 reserve y pague un viaje a Punta Cana con OFFERUM, para celebrar nuestras bodas de plata, el jueves 4/10 me informan de que no quedan vuelos para esa fecha ni por los "alrededores" pero me devolveran todo el dinero en uno o dos días. Hoy estoy deseperada, no tengo viaje ni dinero y veo que llega la fecha y me quedare con unas vacaciones en casa, triste muy triste.
Esta es mi 1ª intervención en un foro de este tipo y la verdad es que la hago porque me parece indignante lo de esta empresa... Tengo contratado un viaje para las Islas Azores con OFFERUM el día 23/07/13 (faltan 6 días!!!) y no tengo ni billetes de vuelo, ni vales para el hotel ni nada de nada. Lo único que han hecho es cobrarse (eso sí, al instante) y enviarme un correo de confirmación a la semana de la contratación, que fue el 22/05/13. Necesito reservar aparcamiento en el aeropuerto de Barajas y no sé ni de qué terminal sale el vuelo... El problema es que el domingo me voy a Madrid y ya tengo reservado vehículo en las Islas pero no me parece normal no disponer de información concreta a tan poco tiempo del inicio del viaje.
Pero en fin, lo que me parece más grave es que no contestan a las inquietudes del cliente, el servicio postventa es de lo más pésimo que te puedas echar a la cara. Les he enviado 3 mails desde el 18/06/13 y no se dignan ni a responderme (eso sí, te llega un correo automático indicando que te contestarán como mucho en 72 horas...). Les llamas al 902 y te tienen en espera sin contestarte. Como digo es desesperante e indignante.
La verdad, hay cosas que no se pagan con dinero y este es el caso. Desde luego no me compensa tener que estar con nervios y perdiendo el tiempo en este tipo de cosas por 100 ó 200 €. No sé si viajaré o si saldrá bien o mal pero mañana mismo me voy a Consumo a poner una reclamación y desde luego no vuelvo a contratar un viaje más en mi vida con esta gente.
NO CONTRATÉIS VIAJES CON OFFERUM SI NO QUERÉIS ESTAR NERVIOSOS Y PENDIENTES HASTA EL ÚLTIMO DÍA Y QUE TE DEN UN VACÍO COMO RESPUESTA (ya os contaré como acaba finalmente el episodio).
BUENAS :
YO TAMBIEN ESTOY A LA ESPERA DE CONFIRMACION DE UN VIAJE A CERDEÑA , QUE SUPUESTAMENTE TENEMOS SALIDA EL DIA 22 JULIO POR LA NOCHE , EL VIAJE INCLUYE VIAJAR CON TU COCHE EN GRIMALDI LINES + ESTANCIA EN HOTEL MEDIA PENSION , PUES LA VERDAD ES QUE LO VEO BASTANTE CRUDO, LO BUENO ES QUE INCLUSO NOS PIDIERON LOS DATOS DEL COCHE PERO AQUI NADIE ENVIA LA CONFIRMACION NI PAPELES NI DOCUMENTACION NI NADA , EN FIN VEREMOS QUE PASA CON ESTO .
Willy Fog Registrado: 18-10-2009 Mensajes: 12148
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Entrad en su FB y poner vuestras quejas allí, a esto sí suelen responder rapidito. Yo he recurrido dos veces a esto y al día siguiente tenía respuesta favorable.
Bueno me han contestado en un email de viajes a medida y me han dicho que el lunes por la mañana tendre toda la documentación para el viaje a Cerdeña , el motivo del retraso es debido a Grimaldi lines van un poco lentos.
Hola , al final viajamos a Cerdeña , offerum nos envio la documentación necesaria para el embarque y hotel , regresamos ayer día 30 . Cerdeña fantástica con calas chulísimas y un agua transparente , impresionante .
De todas maneras offerum debería tener mas tacto hacia el cliente , ya que contactar con ellos por teléfono puede ser misión posible , casi todo es a través de emails.
Yo doy mi voto positivo a offerum! he comprado un paquete a gambia con ellos, la primera vez y estaba un poco nerviosa, y decir que todo ha ido estupendamente. Nos han respondido tan pronto le mandaba un email (eso sí, por email mejor que por telefono), y en la fecha programada nos enviaron toda la documentación pendiente. Tendemos a poner siempre las malas experiencias de este tipo de páginas pero muchas veces nos olvidamos de hacerlo cuándo no es así.
Volvería a comprar otro viaje con ellos, a pesar de que soy anti viaje organizados.......
Hola a todos! Yo volví la semana pasada de un viaje a Londres que contraté con Offerum y la verdad es que todo ha ido GENIAL! Pregunté todas las dudas que tuve por mail y me contestaron todos y cada uno de los correos con bastante rapidez. El servicio fue muy amable y la experiencia del viaje ha sido increíble. Volveré a comprar más viajes con Offerum! OS LO RECOMIENDO!!!
Site Admin Registrado: 29-09-2002 Mensajes: 96317
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miregarriga Escribió:
Hola a todos! Yo volví la semana pasada de un viaje a Londres que contraté con Offerum y la verdad es que todo ha ido GENIAL! Pregunté todas las dudas que tuve por mail y me contestaron todos y cada uno de los correos con bastante rapidez. El servicio fue muy amable y la experiencia del viaje ha sido increíble. Volveré a comprar más viajes con Offerum! OS LO RECOMIENDO!!!
Ya.
Estas suspensa por multinick y contigo también el usuario oficial de la agencia, porque compartís IP.
Quería saber si hay algún afectad@ más de la anulación repentina y unilateral por parte de la operadora que trabaja con Offerum ofertando el viaje a Kenya, salidas 21 al 30 y 30 al x de enero.
Aquí podemos compartir información y además juntarnos para acciones.
También estamos organizando para salir igualmente pero a la zona de Nairobi con Nakuru, Naivasha y Maasai Mara, por si alguien se apunta, mejor precio!
La verdad es que ya vacunados, tres meses preparando viaje y organizando en nuestros trabajos y 10 días antes nos lo anulan!