Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Quiero intentar hablar con ellos para poder encontrar soluciones, pero el numero de atención al cliente es un 807 el cual cuesta 1 euros por minuto aproximadamente.
Salu2
Jonko, al respecto del teléfono 807 que comentas, si consigues averiguar el número de teléfono nacional equivalente, podrías incluirlo en la lista que hay en este post, para futuros viajeros:
Ya conocia mas o menos las paginas que has puesto.
Es que lo cojonudo es que, encima que te anulan el vuelo y te hacen palmar pasta, tienes que contactar con ellos en un 807 o 902.
Y solo si llamas desde España, si llamas desde cualquier otro pais que no sea Esp, Italia o Francia, el numero al que hay que llamar es un numero provicncial de Barcelona.
No hay derecho a este abuso. Por que no ponen eses mismo numero para las llamadas que se efectuen desde aquí?
Hasta donde yo sabía, siempre hay un número 'normal' detrás de cada uno de esos número-timos, por lo que puedes quitarles el disfraz, pero lo que comenta el apañero joko es nuevo (..si lo he entendido bien..):
Si llamas desde España, te dicen que si no usas el 807, ni se ponen al teléfono.
Y digo yo... Eso es legal..?? porke a mi me suena al timo del tokomotxo..
Quiero advertir a todo el que me lea que tenga mucho cuidado con la compañia de vuelo volotea, si no quiere quedarse colgado,como yo, en cualquier parte y sin previo aviso. Luego es imposible recibir de ellos ningun tipo de explicación, echan la culpa de todo a llos demás, ni menos que te van a devolver el dinero que te hayas gastado gracias a su incompetencia. Dicen ser una compañia aerea española pero cuando te pones en contacto con ellos la persona que te atiende, como me ha pasado a mi, habla español de aquella manera.Hoy estoy muy enfadado con ellos, me han tenido al telefono veinte minutos( cada minuto 1,20euros) de los cuales tampoco se hacen responsables, bueno dicho queda CUIDADO , que este tipo de compañias aereas no nos quiten las ganas de viajar y conocer nuevos sitios un saludo :b
Quiero advertir a todo el que me lea que tenga mucho cuidado con la compañia de vuelo volotea, si no quiere quedarse colgado,como yo, en cualquier parte y sin previo aviso. Luego es imposible recibir de ellos ningun tipo de explicación, echan la culpa de todo a llos demás, ni menos que te van a devolver el dinero que te hayas gastado gracias a su incompetencia. Dicen ser una compañia aerea española pero cuando te pones en contacto con ellos la persona que te atiende, como me ha pasado a mi, habla español de aquella manera.Hoy estoy muy enfadado con ellos, me han tenido al telefono veinte minutos( cada minuto 1,20euros) de los cuales tampoco se hacen responsables, bueno dicho queda CUIDADO , que este tipo de compañias aereas no nos quiten las ganas de viajar y conocer nuevos sitios un saludo :b
Hondarribi, pero nos puedes contar un poco que es lo que te ha pasado?
No se si no me he explicado bien, yo en enero hice un viaje de 5 días a venecia desde bilbau, la ida fué sin problemas, pero a la vuelta, el avión salia a las 15:30, nos presentamos en el aeropuerto, a la hora señalada en nuestros billetes,no encontrabamos el mostrador de volotea, no existia, nadie nos habia informado de nada, otra compañia en el aeropuerto nos comunico, que habian cancelado el vuelo,que no sabia el por que, nos encontramos colgadas allí sin saber que hacer, no salia ningun otro avion para españa ese día, al día siguiente salia uno con escala de 7horas en barcelona, el cual cogimos y pagamos.fue imposible contactar desde el aeropuerto con volotea, no cogian el telefono, hoy les pedimos los gastos originados, pero una vez mas, para poder contactar con ellos llamas a un 807( 1-20euros el minuto) hoy me han tenido 20 minutos, y no he llegado con ellos a ningun acuerdo y creo que tampoco llegare.
Indiana Jones Registrado: 12-05-2008 Mensajes: 3019
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HONDARRIBI Escribió:
No se si no me he explicado bien, yo en enero hice un viaje de 5 días a venecia desde bilbau, la ida fué sin problemas, pero a la vuelta, el avión salia a las 15:30, nos presentamos en el aeropuerto, a la hora señalada en nuestros billetes,no encontrabamos el mostrador de volotea, no existia, nadie nos habia informado de nada, otra compañia en el aeropuerto nos comunico, que habian cancelado el vuelo,que no sabia el por que, nos encontramos colgadas allí sin saber que hacer, no salia ningun otro avion para españa ese día, al día siguiente salia uno con escala de 7horas en barcelona, el cual cogimos y pagamos.fue imposible contactar desde el aeropuerto con volotea, no cogian el telefono, hoy les pedimos los gastos originados, pero una vez mas, para poder contactar con ellos llamas a un 807( 1-20euros el minuto) hoy me han tenido 20 minutos, y no he llegado con ellos a ningun acuerdo y creo que tampoco llegare.
Pues vete directa a consumo...........o te dejara un paston en telefono.
Pordios lo de Bilbau suena fatal Bilbao por dios.
No se si no me he explicado bien, yo en enero hice un viaje de 5 días a venecia desde bilbau, la ida fué sin problemas, pero a la vuelta, el avión salia a las 15:30, nos presentamos en el aeropuerto, a la hora señalada en nuestros billetes,no encontrabamos el mostrador de volotea, no existia, nadie nos habia informado de nada, otra compañia en el aeropuerto nos comunico, que habian cancelado el vuelo,que no sabia el por que, nos encontramos colgadas allí sin saber que hacer, no salia ningun otro avion para españa ese día, al día siguiente salia uno con escala de 7horas en barcelona, el cual cogimos y pagamos.fue imposible contactar desde el aeropuerto con volotea, no cogian el telefono, hoy les pedimos los gastos originados, pero una vez mas, para poder contactar con ellos llamas a un 807( 1-20euros el minuto) hoy me han tenido 20 minutos, y no he llegado con ellos a ningun acuerdo y creo que tampoco llegare.
Pues vete directa a consumo...........o te dejara un paston en telefono. Pordios lo de Bilbau suena fatal Bilbao por dios.
Jaja....suena raro,si. Lo mejor es ir a consumo o algun estamento parecido porque al telefono vaya ruina.
Buenas a todos. Me estreno en el foro con malas noticias. Tenía comprado un vuelo a venecia con Volotea para Marzo, a principios de semana estuve leyendo este hilo en el que contábais las malas experiencias y ayer me mandan un correo diciendo que cancelan los vuelos. Así sin más. Menuda gentuza están hechos. Les he escrito pidiendo una solución y me contestan con un mensaje medio automático dando largas. Tendré que hacer como ha dicho elcidpaseador e ir hasta el final a ver qué puedo hacer porque el hotel ya está reservado...
Se me ha olvidado decir a elcidpaseador si sería tan amable de mandarme un MP con los pasos que ha seguido para denunciar a esta gente, porque no sé muy bien cómo empezar.
Pues como veo un hilo abierto para estos temas os cuento mi caso. Reservé en enero un vuelo vigo-ibiza y como curioseando he visto que cambiaron el horario de la ida saliendo a las 21h en lugar de a las 11h los llamé (por skype al 931 220 717, desde un fijo nacional te derivan a su número 807 con su tarificación correspondiente). Les conté que perdía un día que contaba tener en el destino y que entonces no me interesaba. La chica que me atendió accedió a devolverme el importe completo sin penalización.
Pues como veo un hilo abierto para estos temas os cuento mi caso. Reservé en enero un vuelo vigo-ibiza y como curioseando he visto que cambiaron el horario de la ida saliendo a las 21h en lugar de a las 11h los llamé (por skype al 931 220 717, desde un fijo nacional te derivan a su número 807 con su tarificación correspondiente). Les conté que perdía un día que contaba tener en el destino y que entonces no me interesaba. La chica que me atendió accedió a devolverme el importe completo sin penalización.
Siempre que el horario se adelante con una diferenecia de +-3 horas estan obligados a hacerlo. Una faena, a no ser que tengas otra manera de llegar.
Viajé por Volotea verificando que mi equipaje tuviera las medidas exigidas en la web de Volotea 55x40x20, que no son las mismas que utilizan en la puerta de embarque y aunque algunas no entran por sus ruedas se empeñan en facturarlas por valor de 60 euros o como me pasó a mí el día lunes 22 /06 que por falta de dinero me ví obligada a colocar mis cosas en una pequeña bolsa y deshacerse de mi equipaje, no de su contenido, a pesar de que era la misma (conservaba la pegatina de volotea) del viaje del día 15/06.
Recomiendo a los que viajan por primera vez por Volotea no os confíes en lo que dicen sobre equipaje porque una vez esteis en la puerta de embarque te tocará pagar 60 euros. Si uno de vosotros viaja llevad un metro para medir y verificar...
NO VOLEIS CON VOLOTEA!!!!!! Hace cuestión de tres meses tome un vuelo desde CDG a Barajas y fue un desastre. E el momenti del despege el avion se detuvo y volvio a la pista porque habia un problema, el motor de un ala estaba roto. Tras solo unos minutos anuncian que no lo podian arreglar pero que iban a intentar volar. Fue todo un caos el vuelo fue horrible y el aterrizaje terrible. No deberian de haber despegado se notaba perfectamente como el avion volaba mal. Por favor no voleis con volotea y si volais y teneis un incidente denunciarlo!!!!!! yo voy a comenzar los tramites porqu me parece vergonzoso