Mala experiencia con Simartour ✈️ Foros de Viajes ✈️ p42 ✈️

Buenos días, en el caso de mi pareja y yo esta seria la segunda vez que viajaremos con la agencia de Mario Simartour, el año pasado estuvimos en octubre en cancun y todo salio como estaba contratado fue maravilloso, esta vez iremos en mayo a cuba y varadero y mario como siempre ha estado muy pendiente en todas mis consultas, es razonable que se demore en contestar pues por lo menos en mi caso yo soy bastante preguntona y pues nada mas imagínense el atendiendo a todo mundo, pienso que hay que tener paciencia pues el trata de darnos gusto y tener en cuenta todos los pormenores del viaje.
Cuando llegue de Cuba les estare contando
Pero yo si FELICITO a Mario por tan buena atención

Hola
Yo ya llevo 4 o 5 viajes consecutivos con Mario al Caribe y siempre estuvo todo perfecto. En uno de los viajes nos toco con huelga de pilotos (o algo de Orbest que aun no recuerdo) y no sabiamos si el vuelo saldria o no y a la vuelta lo mismo. Siempre nos contesto al email rapido y las llamadas que no fueron pocas nos contestaba y siempre nos daba solución. Otro año también nos coincidió con lo de la nube de cenizas del volcan y tampoco se sabia si el avion saldria ese día o si con retraso y el nos iba informando día a día de lo que sucedia. Hace un mes llegamos de Riviera Maya y el avion salio de Madrid con 6 horas de retraso sin motivo alguno y el nos esta gestionando la reclamación. Yo seguire contratando con el siempre que me vaya de vacaciones porque es un prefesional de los pies a la cabeza, que te atiende al telefono a cualquier hora y te soluciona todo.
Así que Mario, en unos meses volvemos a contactar para que me cojas el viaje a Punta Cana.

Mira que me había sorprendido ver el nombre de Simartour(Dawsi/Mario) en la sección de denuncias, y he entrado por curiosidad.

Como excolega suyo de profesión(por ahora estoy off travel, por ahora... ) creo que ha sido de lo mejor que ha pasado por el foro de ofertas comerciales, atento, con buenos precios y siendo legal 100%.
Lo de la denuncia lo veo mas bien como un calentón por ver que su nombre se manchaba en el foro, y "alertaba a la gente" j*^*¨ una mala critica demasiado agria sobre todo porque no era la primera vez que viajaban con ellos y en su comentario anterior no veo que hubiera una falta habitual de no responder al teléfono...


No estaría mal que Panzer pasara por aquí una vez Mario ya ha dado todas las explicaciones correspondientes.

Saludos!!

Buenas noches! Pues yo estuve en RM en agosto de 2013 y todo genial. Este año voy y ya estoy en contacto con Mario. Es un muy buen profesional!! Yo estoy súper tranquilo con el. Contesta a todo, es súper atento y desde luego no tuve ningún problema en mi viaje.
Por supuesto que errores podemos cometer todos... Pero criticar y dar mala imagen cuando te han solucionado todo y encima te lo mejoran no me parece nada bien.
Ánimo Mario!!

Muy cierto, Mario, todos somos humanos. Yo éste año repetiré con ustedes, y ya es el Tercer año. La primera vez fue a Riviera Maya, el año pasado fue a Lanzarote y éste año Punta Cana.
Un saludo

Victoria Chacón

Nosotros acabamos de volver de nuestra luna de miel en riviera maya y decir que todo fantástico, de hecho tuvimos que cambiar la fecha y el super amable al 100% ahí!
Errores tenemos todos, claro, que cuando le toca a uno, se pasa fatal, pero él solucionó todo al momento e incluso ofreciendo algo mejor que si te pasa con otra agencia... A ver si te ingresan al momento en dinero... Si si... Seguro...
Nuestro próximo viaje sin duda será con él!!!

Mi experiencia con Simartour no es nada buena. Nos debe el dinero del viaje contratado y pagado con ellos antes de que empezara la pandemia. Ya ha pasado 1 año y aún no nos lo ha devuelto. A él se lo devolvió el touroperador pero él no nos lo ha devuelto. Mi recomendación es que tengáis cuidado antes de adelantarle el dinero para que no os ocurra lo que me ha pasado a mi

Hemos llegado a un acuerdo