Vueling - Malas experiencias y problemas ✈️ Foros de Viajes ✈️ p59 ✈️

Acabo de enviar este correo a Vueling, por lo que considero muy malas prácticas: "No puedo acudir a esa hora intempestiva al aeropuerto. Precisamente por el horario me decidí por este vuelo. Me molesta mucho que últimamente cada vuelo que compro, al cabo de pocos días me los cambian. En este caso es un vuelo de aquí a 7 meses, y apesta a que saben perfectamente que van a cambiar el horario, (realmente el vuelo), que además siempre es a peor horario. Lo encuentro como poco muy poco serio, y posiblemente una e**(AutoEdit)**a en toda regla. Según los foros de viajeros en portales en Internet, parece que está siendo práctica habitual. Posiblemente sea legal, pero desde luego es muy poco ético. Les ruego que me DEVUELVAN EL IMPORTE ÍNTEGRO CUANDO ANTES, y que consideren si esta manera de hacer negocio es el adecuado. Desde luego que de aquí en adelante evitaré vuelos con Vueling. Espero su pronta contestación

Traslado tu mensaje al hilo de Vueling.

Un saludo.

Hola, yo contraté un vuelo para el 21/06/2017 y por cuestiones laborables no puedo viajar, por cambio vacacional unilateralmente de parte de la empresa, y contraté el seguro de anulación. Me puse en contacto con vueling y me piden:


Pero cuando vas a solicitar la factura te pone que si es para la reserva de un vuelo no disfrutado aún, tienes que esperar a que se cumpla el último trayecto. Entonces que hago tengo que esperar a que pase la fecha para poder reclamarlo?

Tengo el escrito de cambio vacacional hecho y firmado, y la copia de la reserva. Me falta dicha factura y la anulación de Vueling, que supongo que sería como la factura, después del último vuelo.

Entonces ahora no me queda nada más que esperar o se puede hacer algo?

Gracias!

Fusiono tu mensaje en el hilo que ya hay abierto para malas experiencias con Vueling.

Un saludo.

EVITA VOLAR CON VUELING!!! Os cuento mi MALA experiencia con Vueling, hace poco realizamos una reserva para viajar 2 personas ida y vuelta. Por razones X teníamos que hacer un cambio, de uno de los pasajeros, el cambio era sencillo, para un pasajero viajar solo el fin de semana, mientras que el otro viajaba toda la semana. Primero el cambio online no se puede realizar porque la reserva esta bajo un código, hacer el cambio para un pasajero suponía un cambio para ambos pasajeros, llamar a un 902 es prohibido al no ser gratis, por suerte hemos dado con un teléfono lo comparto 931220851. Logramos separar los 2 pasajeros con un nuevo código pero la maleta que habíamos comprado se quedo en la reserva de mi amiga que solo viaja el fin de semana y yo que viajo toda la semana me voy con una maleta cabina. Después de hablar con 3 personas de Vueling no hemos logrado que nos cambien la maleta. Lo que mas me molesta de Vueling es la NO disposición que tienen para ayudar al cliente. Esta claro que la web de Vueling esta diseñada para confundir cliente y deja todo abierto para equivocarte. Al ser una aerolínea low cost los hace inflexibles. La mayoría de las aerolíneas atienden al cliente con mejores gestos que Vueling. Mis Sugerencia: prestar MUCHA atención al hacer la reserva y si puedes EVITA volar con VUELING

Los números de atención al cliente deberían estar debidamente regidos, y desautorizar el uso de los 902. Es increíble que incluso si finalmente no tienes ninguna transacción como cliente con la empresa, tengas que pagarles a través de la factura telefónica.

Buenos días,

El pasado domingo Vueling me perdió la maleta y aunque ayer de madrugada me llegó un sms diciendo que ya la habían localizado, no tengo noticias de cuándo me la van a traer. Estoy llamando por teléfono y nadie coge. ¿A alguien le han perdido la maleta alguna vez? ¿Sabéis cuánto tiempo tardan en entregarla? Esque tengo cosas importantes en ella que necesito para trabajar y no sé ya qué hacer.

Gracias de antemano

El martes 12 de septiembre, teníamos un vuelo Londres Gatwick-Barcelona a las 19h35. Salía con aproximadamente con 1h hora de retraso por la huelga de controladores aereos franceses, hasta ahí admisible. Cuando llega la hora del embarque, pasamos todos los pasajeros el cheking del billete a una antesala grande a la puerta de embarque asignada, y vamos entrando sin orden ni organización. Cuando toca embarcar al avión, una persona abre unas puertas de par en par y nos dice a todos adelante, naturalmente aquello fue sálvase quien pueda en estampida. Nosotros llevábamos asientos pagados con prioridad de embarque, pues la prioridad se la saltaron, ya que como dijo el "señor" los últimos serán los primeros. No había nadie para controlar el embarque, ni prioritario pagado ni la prioridad a familias con niños pequeños, ni prioridad a personas con alguna discapacidad. Un desastre de organización. Para remate el piloto optó por recuperar el tiempo perdido, vino a toda pastilla pasando por zonas de turbulencias, un vuelo programado en 2h10, lo hizo en 1h20, resultado final sólo 30 min de retraso. Por supuesto que queda descartada esta compañía para vuelos de Londres a Barcelona

Llevo una semana intentando registrarme en la app de vueling, y no me deja porque la están renovando.
Ya que Vueling no tiene un e-mail de de atención al cliente, alguien sabe algo de cuando se va a poder registrar.
Un saludo,

Buenas. Este sábado hice una reserva de 6 pasajeros y uno de ellos no puede ir, ya que está ingresado y tiene justificante médico como que no puede realizar el viaje.

Suelen reeembolsar el dinero aportando documentación médica? Qué tengo que hacer? Es la primera vez y no tengo ni idea.

Creo que te lo reembolsan si tienes seguro contratado; en noviembre fuimos 6 personas de viaje y una no pudo viajar por enfermedad y al tener seguro no recuperó el dinero.

Pues no contraté ningún seguro. El cambio de nombre es 50€ + diferencia de tarifa. El vuelo me costó 60€ y ahora está a 70€. ¿Cuánto sería en total? Me han dicho que cambiando de nombre seguro que no me devuelven nada y que cancelando que lo solicite pero que me haga la idea de que no.

Así que he pensando en cancelar aportando toda la documentación médica y contratar un nuevo billete para la otra persona que está a 70€. Tendría más posibilidades así que cambiandolo de nombre?

Hola, contrato con Vueling en un viaje con mis dos hijos pequeños. Mi sorpresa es que si no seleccionas asiento pagando, te ponen en asientos separados. Seleccionar el asiento te cuesta 4 € por barba, así que tienes un recargo de 16€ por querer viajar con tus hijos. Esto es política de Responsabilidad Social Corporativa. Que panda! Luego cuando vas a pagar con la VISA, te asigna obligatoriamente VISA de empresa con otro recargo de 0,30€ aunque sea particular y tu pulsas y pulsas el botón pero da igual, te redirige a VISA de empresa y ahí si funciona. Lo que más me molesta es la sensación de cutrez, de trileros. Europa está en decadencia...Me ha dado tanta rabia que no vuelo a Vueling aunque pague más en otra compañía.

Pues lamento decirte que esto es así en prácticamente todas las aerolíneas. O pagas por elegir asiento o te los asignan aleatoriamente, muchas veces separados.

Con Norwegian , 18 € reserva de asiento,con Easyjet casi 7€ los más baratos ... Todas las low cost te cobran por todo. Saludos

Pensaba que lo menores por ley tienen que ir con los padres.

Otra cosa que no he comentado es que he tenido que contactar con el número de atención al cliente que es de pago, por dos veces para sacar los billetes on line. Me dice el agente después de cinco minutos de mareos varios, que como contraté con Booking no habían tomado nota de mi correo electrónico, pero que partir de ese momento al meterlo él manualmente, ya si podía sacarlos. Lo vuelvo a intentar y sigue sin funcionar. De ahí la segunda llamada. Brujuleando me doy cuenta que en otro enlace no te piden el correo pero si la ciudad de origen, además de la refencia y ahí si funciona, así que el agente o no se entera o me toma el pelo. Insistía mucho en que lo sacara en el propio aeropuerto. Apostaría a que con un pequeo recargo sin importancia. Si todas las low cost funcionan igual es directamente lamentable y alguien debería intervenir para impedir estas cosas. Toda la jugada de hoy entre unas cosas y otras me ha salido por unos 20 € adicionales. A mi personalmente todo esto no me parece serio. En cuanto te descuidas, te la clavan de una manera o de otra. Tiene que ir uno con el cuchillo entre los dientes como en Acorralado...

Por "ley" diría que no, pero por "sentido común" desde luego que sí. Ya me dirás en qué cabeza cabe sentar a un niño de 5 años, por ejemplo, separado de sus padres...
Yo en general no he tenido problema cuando no he pagado por elegir asiento, pero con Ryanair no me arriesgo y pago que ya sé cómo se la gastan...

Ya sabemos que Ryanair es la lucha por el último euro, el mad-max del aire, pero yo pensé que el resto de low cost y Vueling mantendrían cierta dignidad. Ahora veo que no, que se igualan por abajo y tratan a la gente como fardos, está la maleta y luego la maleta humana. Estamos tan acostumbrados a que nos vapulean que ya no nos quejamos y aceptamos lo que nos echen aunque vaya en contra del sentido común y nos deshumanicen convirtiéndonos en una maleta más que hay que ubicar en el avión donde sea, aunque te separen de tus hijos pequeños. Si la ley lo permite habría que cambiar la ley, pero claro los politicos viajan de otra manera y les afecta poco. No son los 20 € o 30€, ¡que los disfruten!, es la sensación de dehumanización en todo, de decadencia, de falta de consideración, de ser tratado peor que mi maleta del hipercor.