Malas experiencias con Travelgenio / Travel2be ✈️ p28 ✈️

Para cobrar andan listos. Para devolver, todo son excusas. Otra agencia a tachar en la lista.

Viajeroamateur. Gracias por la información.

Hola Luiscux, por supuesto que podemos ayudarte con el reembolso de tu reserva. Ten en cuenta que los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Por favor envíanos un e-mail a atencionacliente@travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva y comprobaremos en qué estado se encuentra tu reembolso, y te indicaremos un plazo aproximado de gestión del mismo. Un saludo.

Uds ya tienen el localizador de reserva hemos intercambiado emails varias veces hace un 3 meses . Enviaré nuevamente otro aver si dan una solución pronto y hacen algo que ya parece broma. Impotencia se escudan en las lineas aereas.

TRAVELGENIO.como no van a saber a quien le deben devolverle dinero?? Creo tienen un sistema informatico no?

Gracias por enviarnos la información de su reserva y sus datos personales por email.
En las próximas horas recibirá respuesta.
Saludos.

Hola ,luiscux. Al leer la respuesta de Travelgenio-Oficial se me llevan los demonios de ver y leer las mismas vanas y vacias palabras que se utilizan para marear .
Me gustaria por curiosidad saber cuando te respondan o te hagan la devolución y si te han cobrado mucho por la gestion ...
Gracias

Viajeroamateur. Como tu dices escribiendoles por todos lados y me dan aspirinas. Veremos como se portan y te iré contando. Un saludo

Un Esperando a Travelgenio casi 3 meses y no solucionan nada del reembolso 823 euros. Vuelo hamburgo-chipre cancelado en Febrero. Muchos mails y bla bla que un agente de ellos se contactara conmigo etc... Una rabia e impotencia. Lei que [editado moderación] de origen Argentino es su fundador. Escribieron un libro titulado "Destinario, viajes únicos para viajeros exigentes". Osea dan consejos donde y como viajar y no dan soluciones a los clientes como recuperar sus dineros vaya que comico.

Estimado Luis, si desea recibir más información sobre el proceso de reembolso de su reserva o aclarar alguna duda sobre otros asuntos concernientes a su reserva puede responder al último email enviado por el equipo de agentes de viajes.
Reciba un cordial saludo.

He respondido todos vuestros email. Dando numero de reserva y preguntando cuando devolveran los 823 no se cuantas veces. No actues como si no he leido vuestras mails (solo excusas) creeis que es normal?? O que soy estupido? ,no se como podeis ir a dormir tranquilos mientras estais (editado moderación) a la gente vaya panda de listos.

Estimado Luis;
Como ya le hemos indicado en varias ocasiones estamos a la espera de recibir el reembolso por parte de la compañía aérea. Tal y como se le ha informado anteriormente por email el reembolso depende ya de las gestiones que ha de realizar la aerolínea y no está en nuestra mano poder agillizar el proceso.
Para cualquier otra consulta responda a los emails enviados y un agente le atenderá de forma personalizada.
Saludos.

NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. Como se le puede llamar a esto??

Estimado Luis;
Los cambios fueron realizados por la compañía aérea.
El reembolso ha de realizarlo la compañía aérea, cuando lo realice, usted lo recibirá.
Un agente ha respondido a todos sus emails relativos a cambios y al reembolso de su reserva.
Para más información responda al último email que le ha enviado un agente.
Si desea ser atendido por teléfono ha de esperar a que un agente quede disponible tras atender a otro cliente que habrá llamado antes.
Reciba un cordial saludo.

NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. Como se le puede llamar a esto?? 823 euros

Que compañía aérea es?

Sus razones tendran, pero todavia sigo sin entender que una cia aerea permita a un intermediario vender solo vuelos a precios menores que los que oferta ella misma....pq a igualdad de precios mucho menos problematico tratar directamente con la compañia que no a traves de un intermediario, que a veces generan valor a su cliente, pero cuando hay problemas, es un escalon mas contra el que se choca....

¿ y como sabe este cliente que la cia no ha devuelto ya el dineto?....

Animo y a seguir insistiendo.

Dr. Livingstone. La compania es Air Berlin. El tema es que mi novia saco los billetes sin investigar a TRAVELGENIO y su manera de operar. Ya aprendió la lección. Solo quiero recuperar el dinero y olvidar esta mala experiencia con TRAVELGENIO
NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy.

Buenos días Luis;
Nuestros teléfonos están disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana y todos sus emails han sido respondidos.
Si desea realizar cualquier otra consulta simplemente responda al último email enviado por nuestros agentes.
Reciba un cordial saludo.

Los emails han sido respondidos con lo mismo de siempre bla bla bla. El telefono no lo cogen nunca.