Malas experiencias con Travelgenio / Travel2be ✈️ p93 ✈️

Estimado Luis, si desea recibir más información sobre el proceso de reembolso de su reserva o aclarar alguna duda sobre otros asuntos concernientes a su reserva puede responder al último email enviado por el equipo de agentes de viajes.
Reciba un cordial saludo.

He respondido todos vuestros email. Dando numero de reserva y preguntando cuando devolveran los 823 no se cuantas veces. No actues como si no he leido vuestras mails (solo excusas) creeis que es normal?? O que soy estupido? ,no se como podeis ir a dormir tranquilos mientras estais (editado moderación) a la gente vaya panda de listos.

Estimado Luis;
Como ya le hemos indicado en varias ocasiones estamos a la espera de recibir el reembolso por parte de la compañía aérea. Tal y como se le ha informado anteriormente por email el reembolso depende ya de las gestiones que ha de realizar la aerolínea y no está en nuestra mano poder agillizar el proceso.
Para cualquier otra consulta responda a los emails enviados y un agente le atenderá de forma personalizada.
Saludos.

NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. Como se le puede llamar a esto??

Estimado Luis;
Los cambios fueron realizados por la compañía aérea.
El reembolso ha de realizarlo la compañía aérea, cuando lo realice, usted lo recibirá.
Un agente ha respondido a todos sus emails relativos a cambios y al reembolso de su reserva.
Para más información responda al último email que le ha enviado un agente.
Si desea ser atendido por teléfono ha de esperar a que un agente quede disponible tras atender a otro cliente que habrá llamado antes.
Reciba un cordial saludo.

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Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
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15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. Como se le puede llamar a esto?? 823 euros

Que compañía aérea es?

Sus razones tendran, pero todavia sigo sin entender que una cia aerea permita a un intermediario vender solo vuelos a precios menores que los que oferta ella misma....pq a igualdad de precios mucho menos problematico tratar directamente con la compañia que no a traves de un intermediario, que a veces generan valor a su cliente, pero cuando hay problemas, es un escalon mas contra el que se choca....

¿ y como sabe este cliente que la cia no ha devuelto ya el dineto?....

Animo y a seguir insistiendo.

Dr. Livingstone. La compania es Air Berlin. El tema es que mi novia saco los billetes sin investigar a TRAVELGENIO y su manera de operar. Ya aprendió la lección. Solo quiero recuperar el dinero y olvidar esta mala experiencia con TRAVELGENIO
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15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy.

Buenos días Luis;
Nuestros teléfonos están disponibles las 24 horas del día los 7 días de la semana y todos sus emails han sido respondidos.
Si desea realizar cualquier otra consulta simplemente responda al último email enviado por nuestros agentes.
Reciba un cordial saludo.

Los emails han sido respondidos con lo mismo de siempre bla bla bla. El telefono no lo cogen nunca.

Me pasa lo mismo que mucha gente, estoy intentando reservar un vuelo y mis apellidos no caben. Me hacen una reserva manual, y misteriosamente el precio pasa de 897€ a Importe a pagar 1073 EUR.

Numero que no sea 902 creo que no tienen (el que atiende en ingles y nunca cogen).

Creo que cogeré el vuelo en otra pagina o pillare uno con escalas mas barato

Hola Croinstobal, por supuesto que podemos ayudarte con la introducción de los datos en tu reserva. Las compañías aéreas limitan el número de caracteres, pero siempre hay fórmulas para poder realizar la reserva de modo que no tengas problemas para viajar. Por favor envíanos un e-mail a atencionalcliente@travelgenio.com indicándonos los detalles de la reserva que quieres hacer (vuelos, horarios, nombres completos de los pasajeros) y te indicaremos los pasos a seguir para poder hacer tu reserva sin problemas. Un saludo.

Creo que no ha leido mi mensaje y que es uno automatico, ya que como le indico sell problema es que al reservar lo manual mente el precio sube casi 200€ de lo que ustedes anuncian.

Hay una sana costumbre que se prodiga ultimamente... Y es el responder algo totalmente neutr que no signifique ningun compromiso...Segur que ese nuevo precio es el que te ofrece la propia compañia aerea...

Estaremos encantados de informarle de cómo proceder para evitar problemas en su reserva a través del correo atencionalcliente@travelgenio.com. Saludos

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18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. (823 euros)

Buenos días Luis, Los cambios de horario e incluso las cancelaciones son operadas por las compañías aéreas y, como intermediarios, tratamos de buscar la mejor alternativa que sirva para nuestros clientes dentro de las que ofrecen. Rogamos nos envíe un correo con su solicitud a atencionalcliente@travelgenio.com o nos facilite el localizador de su reserva y un agente estará encantado de atenderle e informarle de las posibilidades para su caso. Saludos

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No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy. (823 euros)

Hola Luis, ¿puede indicarnos el localizador de su reserva por favor?