Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Super Expert Registrado: 16-04-2012 Mensajes: 417
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Estimado Luis;
Publicar repetidas veces el mismo mensaje no acelera el proceso de reembolso de la compañía aérea.
Estamos a su disposición telefónicamente 24 horas al día los 7 días de la semana y responderemos nuevamente a sus emails en el caso de que tenga más consultas sobre el proceso de reembolso.
Reciba un cordial saludo y tenga un buen día.
Se que no se acelera si ya van casi 4 meses es mas que nada para informar a las futuras victimas como operais y dan largas para devolver los dineros. Algun derecho debo tener no? minimo a denunciar estos abusos.
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Estimado Luis, los reembolsos dependen de la autorización de la aerolínea y nuestro equipo le ha informado del estado de las gestiones con la misma por mail. Si necesita más información, no dude en responder nuestros últimos mails. Gracias
TRAVELGENIO:Claro pero vosotros sois una empresa que ofrece un servicio y teneis obligaciones con vuestros clientes y lo sabeis de sobra ya se cumpliran 4 meses vosotros debeis responder.
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Estimado Luis, como le han informado nuestros compañeros por mail, los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Estamos en contacto con la compañía aérea para tratar de agilizarlo. Saludos
Ahora TRAVELGENIO me envian un mail de Airberlin diciendo que tardará mas tiempo el reembolso ya que tienen muchos pendientes.Parece broma ya no les creo nada.
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Cualquier aclaración Luis, rogamos siga la cadena de correos de nuestros compañeros, quienes le están informando puntualmente de la información que tenemos desde la aerolínea, responsable del reembolso. Saludos
Claro que sigo vuestros emails y los respondo NO les doy las gracias por que no solucionan nada 4 meses hasta ahora!. Ofrecen servicios pillan su comision y a los clientes que le den. Menuda empresa TRAVELGENIO. 830 Euros.
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Los plazos de devolución dependen de la gestión por parte de la compañía aérea, y cada aerolínea tiene plazos distintos de gestión de los reembolsos. Estamos trabajando en su caso para tratar de agilizarlo al máximo. Tiene la info en su correo. Saludos
Claro que tengo la info(nada en limpio) 4 meses esperando el reembolso como no la voy a tener! Seguiré escribiendo cada día si es necesario TRAVELGENIO.
Pensadlo 2 y 10 veces antes de comprar billetes en TRAVELGENIO:
NUESTRA ODISEA CON TRAVELGENIO.... CONTINUARÁ
Fecha de vuelo 30 de marzo Hamburgo-Chipre
Afectados.Luis bruna/M.Veith
Fecha de compra billete 26 Nov 2016
Cambios de vuelos e itinerarios (5)
15 Enero
18 Enero
25 Enero
21 Febrero
28 Febrero ,ya no pudimos viajar el 30 de marzo
No contestan telefono y los mails no solucionan nada hasta hoy cerca de 4 meses tratando de recuperar mis 823 euros.
No cabe duda de que Travelgenio es una de las agencias que tienen un comportamiento menos claro y transparente con el cliente (si no es la que lo tiene peor de todas). No hay que buscar mucho por internet para encontrar infinidad de mensajes quejándose de cobros injustificados o superiores a la cantidad que en un principio había que pagar, devoluciones inexistentes... Eso si, rápidamente hay un señor de la empresa que te contesta tu mensaje diciéndote que te pongas en contacto con ellos para "prestar soporte", "revisar tu caso"... Pero aun no he conseguido encontrar un mensaje en el que alguien diga que Travelgenio ha solucionado su problema.
Posibles clientes... Huid!!!
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filistru Escribió:
No cabe duda de que Travelgenio es una de las agencias que tienen un comportamiento menos claro y transparente con el cliente (si no es la que lo tiene peor de todas). No hay que buscar mucho por internet para encontrar infinidad de mensajes quejándose de cobros injustificados o superiores a la cantidad que en un principio había que pagar, devoluciones inexistentes... Eso si, rápidamente hay un señor de la empresa que te contesta tu mensaje diciéndote que te pongas en contacto con ellos para "prestar soporte", "revisar tu caso"... Pero aun no he conseguido encontrar un mensaje en el que alguien diga que Travelgenio ha solucionado su problema.
Posibles clientes... Huid!!!
Sentimos leer este comentario. Cualquier cliente que necesite soporte puede ponerse en contacto con nuestro equipo bien a través de los teléfonos publicados en nuestra página oficial, donde también encontrará un formulario de contacto o bien a través del correo atencionalcliente @ travelgenio.com donde le ofreceremos nuestra ayuda. Saludos