Mala experiencia con Air Europa: Reclamaciones ✈️ p37 ✈️

Solucionado entre pasajeros.

Medio avion con cambios entre ellos.

Pero esta no es la solución.

Ahora mismo estoy con ellos desde ayer de "charla". Resulta que ayer la web (y por lo que veo hoy también) va fatal y da error al darle a asignar asiento aleatorio. Bueno, pues les llamé y después de decirle que en el plano de asientos que tengo justo delante hay mucha disponibilidad, le pido que me den los más adelante posible que puedan y cerca del baño por el niño peque. Al segundo me dice, ok, le envio sus tarjetas de embarque. Y resulta que miro y me da la fila 42! eso es al fondo de todo si no me confundo en airbus 330... Es decir, que hizo justo lo contrario de lo que pedí... Y todo esto por no pagar asientos. Pues ahora estoy hablando con el ellos para que me cancelen y ya veré yo, ya que para esos asientos prefiero esperar y hacer el check in aunque sea a última hora (ya que son los últimos del todo) y no hay manera de que me cancelen, que me cobran 30 euros por persona!!! Y como les digo, yo no acepté esos asientos, quiero cancelar lo que hizo su compañero sin confirmar yo, que no me dio tiempo ni a respirar...
En fin, desahogo porque esto es de traca

Que mala suerte, Sabela. Mi experiencia ha sido justo lo contrario, el otro día les escribí por Facebook porque había seleccionado unos asientos y no sabía si tenían cuna para bebé, y les pregunté si podrían ponérmela. Y en unas horas me cambiaron mi asiento y el de mi mujer, y eso que había hecho dos reservar distintas, los dos en la fila 15, donde disponen de más espacio y cunas. En fin, mucha suerte y paciencia y puedes probar por Facebook, que nos desespera tanto como estar por teléfono y son muy eficiente, además que todo queda escrito.

A mi hija anoche le daba el sistema la fila creo recordar 57 y 58 la última y encima separados, no ha hecho el check in porque lo que no es de normal como tú dices que esté más del 50% de las plazas sin reservar y les pongan separados.
Esta mañana lo ha vuelto a intentar. Le sigue dando los mismos asientos hemos hablado con la agencia para que lo resuelva porque no está dispuesta a pagar 80€ i/v a Punta Cana, vaya manera de presionar para que compres asiento dándolos separados en distinta fila y de punta a punta.
Haber si tú resuelves, suerte. Ya cuento cómo se resuelve lo de mi hija.

Ahora os cuento, he intentado por las redes sociales que veo que siempre funcionan mejor todos los sitios y parece que me han dado solución de que vuelva a facturar (aún no puedo en la web por eso les estoy volviendo a escribir) Os cuento en cuanto sepa

La agencia de viajes no ha conseguido nada.
Una hora peleándome con la Srta. De Air Europa por teléfono y lo único que me dice es que compremos asientos para que vayan juntos.
La he dicho que eso es "chantaje" cuando el avión no está reservado ni a un 45% y además mi hija es celiaca y no puede ir sentada con cualquiera que no tenga cuidado y le contamine su comida, pues ni por esas, respuesta: Compre asientos o mañana intentarlo en el aeropuerto cuando abra la facturación
Estoy "que trino" esto es vergonzoso, su nueva política de aleatorios los asientos.
Me jo..... Pagar pero al final y en contra mía habrá que pagar
Solo lo solucionan gratis por teléfono si vas con niños, no sé si que alquilen uno

Si te han dado fila 42 y juntos sin pagar date por contenta. Esa fila para mi gusto esta muy bien.

Que arriesgen a no hacer checkin online. Siendo dos dificilmente te ponen separados.

A facturar en aeropuerto.

[quote="loli_47"]
Que arriesgen a no hacer checkin online. Siendo dos dificilmente te ponen separados.

A facturar en aeropuerto.

Y si dan asientos separados a cambiar con otros pasajeros.

Pero no pagar. Es lo que quieren.

Uppps. La lie al citar.

Se han vuelto unos impresentables.

Les dejan el trabajo a los TPC.

Que al final son los que solucionan la papeleta una vez embarcados.

Es el fondo del avión...(es un airbus 330)

Nada , ni con niños, te lo digo yo que me está pasando...

Ya te digo hemos vuelto a probar y ahora le da otros pero también separados, tengo a mi hija nerviosa y no sabe qué hacer porque no quiere arriesgarse a que luego no les cambien en el vuelo y lo que más pánico tiene es que la sienten en el centro rodeada y cuando llegue el momento de comer le echen migas y le contaminen sus alimentos y ponerse mala por más que lleva Fortasec, ya la he dicho a la de Air Europa que corren el riesgo de que pase esto y aterrizaje de emergencia delo malita que se pone, pues ni por esas, respuesta compre asientos
Vamos a intentar más tarde haber que asientos dá aunque me ha dicho que aleatoriamente así que parece ser que siempre va a ser separados
Gracias Loli.

Buf, yo no tengo más tiempo... Desde ayer con esta historia y no me han arreglado nada. Me han quitado el check in hecho pero...no puedo volver a hacer check in así que supongo que haré todo en el aeropuerto porque al menos a mi, la web no me va desde ayer. Solo da error (ayer el chico de aireuropa me dijo que era porque era Estados Unidos, no sé qué del ESTA, pero tampoco hay donde certificar eso, así q...)

Me gusta el dicho, así se puede aprovechar con cualquier ocasión, por otra parte yo también he tenido problema con Air Europa entre Madrid y Barcelona, me ha tocado esperar un poco menos de tres horas (para no indemnizar) y ha sido un horror y sobre todo por la gente que no tenia agua o comida, nunca mas con ellos...

Me dice la página constantemente que no puedo hacer el check in porque : "error, algunos de los pasajeros ya ha facturado". Eso es que no lo han hecho bien porque no hay manera

Pues eso no es legal, si vais con menores os tiene que poner juntos y nada de pagar
Vaya día de pérdida de tiempo y enfado

Bueno chic@s. La ida, como os dije. Y la vuelta justo lo contrario. La chica americana q me tocó en aireuropa en el JFK(New York) genial. Nos puso lo más adelante posible. Contando desde business unas 6 filas. Todo lo contrario q en España.
Tb diferencias (antes q se me olvide) al viajar con niños pequeños a la hora del embarque(embarcan como si fuesen business). Y el trato de vuelta todo lo contrario al de ida.

Madre que miedo me estais dando. Nos vamos ahora a Rd con air europa. Somos 3 adultos y un niño de 3 años. Queriamos reservar asiento xl pero estan cogidos.
Y he visto que hay que pagar 24€ por persona. A parte de que me da miedo volar, no quiero que mi familia vaya separada. D3sde cuando es esto?? La ultima vez que vole con ellos fue en 2016 y genial.
Que hariais???