Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Viajé con Wamos Air el lunes 27 de Julio de 2015 desde Barajas a Cancún. A llegar a destino habían perdido mi maleta con toda la ropa y equipaje que llevábamos mi mujer y yo.Naturalmente hicimos la reclamación en el aeropuerto de destino. Quince días después todavía estoy esperando a que alguien de la Compañía se ponga en contacto conmigo para preocuparse por mí. Absolutamente nadie se preocupó por nosotros durante la semana de estancia en Cancún. Tuvimos que buscarnos la vida como pudimos, con lo puesto. Llamadas telefónicas, correos electrónicos, gastos, gestiones. Ni puñetero caso. Nos despachan con un número de teléfono y un "si aparece la maleta le llamamos". Faltaría más, que apareciera y no me llamaran!!!!. Pero para que algo aparezca, alguien tiene que buscarlo, y salvo yo nadie ha hecho la menor gestión en este sentido. Desprecio absoluto por el pasajero. Nos arruinaron las vacaciones, no tanto por la pérdida de la maleta, que también, sino por el trato posterior. Abandono total y absoluto y falta de responsabilidad. Les entregué mi maleta, pagué un servicio por ello, y nos dejaron completamente tirados, con lo puesto, a diez mil kilómetros. A mi vuelta reclamé personalmente en varias ventanillas de Wamos Air y, oh sorpresa!!, ni siquiera sabían quién era yo. Ya veo cómo se habían preocupado por mi problema. Ah, en el viaje de ida perdieron nada menos que TRES maletas. En el de vuelta una. Record mundial. No conocía su Compañía Aérea, pero ya la conozco.
Buenas noches Alfonso lo mismo que te a pasado a ti nos esta pasando a nosotros nos fuimos de viaje el día 19 a Cancun con wamos air no nos han hecho caso allí en los 7 días que hemos estado y de momento tampoco en Madrid me gustaria saber si tuviste suerte al final y si has solucionado algo?
Gracias
Viajé con Wamos Air el lunes 27 de Julio de 2015 desde Barajas a Cancún. A llegar a destino habían perdido mi maleta con toda la ropa y equipaje que llevábamos mi mujer y yo.Naturalmente hicimos la reclamación en el aeropuerto de destino. Quince días después todavía estoy esperando a que alguien de la Compañía se ponga en contacto conmigo para preocuparse por mí. Absolutamente nadie se preocupó por nosotros durante la semana de estancia en Cancún. Tuvimos que buscarnos la vida como pudimos, con lo puesto. Llamadas telefónicas, correos electrónicos, gastos, gestiones. Ni puñetero caso. Nos despachan con un número de teléfono y un "si aparece la maleta le llamamos". Faltaría más, que apareciera y no me llamaran!!!!. Pero para que algo aparezca, alguien tiene que buscarlo, y salvo yo nadie ha hecho la menor gestión en este sentido. Desprecio absoluto por el pasajero. Nos arruinaron las vacaciones, no tanto por la pérdida de la maleta, que también, sino por el trato posterior. Abandono total y absoluto y falta de responsabilidad. Les entregué mi maleta, pagué un servicio por ello, y nos dejaron completamente tirados, con lo puesto, a diez mil kilómetros. A mi vuelta reclamé personalmente en varias ventanillas de Wamos Air y, oh sorpresa!!, ni siquiera sabían quién era yo. Ya veo cómo se habían preocupado por mi problema. Ah, en el viaje de ida perdieron nada menos que TRES maletas. En el de vuelta una. Record mundial. No conocía su Compañía Aérea, pero ya la conozco.
Buenas noches Alfonso lo mismo que te a pasado a ti nos esta pasando a nosotros nos fuimos de viaje el día 19 a Cancun con wamos air no nos han hecho caso allí en los 7 días que hemos estado y de momento tampoco en Madrid me gustaria saber si tuviste suerte al final y si has solucionado algo?
Gracias
Buenos días Juanan, vaya faena!!. Cada vez que recuerdo aquellos días y semanas me pongo malo. Te cuento. Lo resolvimos? Sí. Cómo? En el juzgado. Cuando volvimos a España empezamos con las reclamaciones con la Compañía a través del único medio que nos habían dado: un correo electrónico!!!! Me estuvieron mareando, pidiéndome cosas, listado de lo que llevábamos en la maleta, facturas de lo que llevábamos!!! (ropa, cargadores, hasta un cartón de Chester téníamos). Después de DOS meses, nos contestaron, por email, naturalmente, que no se hacían cargo de NADA. Solución; reclamación judicial. No teníamos ni idea de cómo se hacía, pero mirando mirando, y consultando foros e historias, la cosa era bastante sencilla: demanda al Juzgado de lo Mercantil de TU ciudad. Contando todo el rollo, aportando reclamaciones, cuentas de gastos, billetes, todo lo que tengáis. Importante: si reclamáis hasta DOS MIL EUROS no tienes que coger ni abogado ni procurador, solo presentar el escrito y el papeleo en el juzgado. La normativa internacional establece una indemnización estándar de mil trescientos y poco euros. Yo pedí dos mil, que era el máximo sin abogado, y al año de volver a España sentenciaron a la Compañía a pagarme los dos mil euros. Ellos juegan a marearte, a darte largas. No cuesta nada el trámite que te he dicho. TE dejo mil correo electrónico; si me mandas un email te reenvío la demanda que redactamos mi mujer y yo. EStá en Word y puedes retocar lo que quieras, añadir y quitar. No dejes de hacerlo. Es una vergüenza que lo que deberían ser las mejores vacaciones de tu vida se hayan convertido en las peores. Espero tu mensaje. Creo que el plazo para presentar la demanda es de DOS AÑOS desde la pérdida de la maleta. Animo, y un saludo. Lo tenéis ganado. Al menos que no nos tomen el pelo gratis!!!. Mi correo electrónico: luis_alfonso_munoz@hotmail.com
Viajé con Wamos Air el lunes 27 de Julio de 2015 desde Barajas a Cancún. A llegar a destino habían perdido mi maleta con toda la ropa y equipaje que llevábamos mi mujer y yo.Naturalmente hicimos la reclamación en el aeropuerto de destino. Quince días después todavía estoy esperando a que alguien de la Compañía se ponga en contacto conmigo para preocuparse por mí. Absolutamente nadie se preocupó por nosotros durante la semana de estancia en Cancún. Tuvimos que buscarnos la vida como pudimos, con lo puesto. Llamadas telefónicas, correos electrónicos, gastos, gestiones. Ni puñetero caso. Nos despachan con un número de teléfono y un "si aparece la maleta le llamamos". Faltaría más, que apareciera y no me llamaran!!!!. Pero para que algo aparezca, alguien tiene que buscarlo, y salvo yo nadie ha hecho la menor gestión en este sentido. Desprecio absoluto por el pasajero. Nos arruinaron las vacaciones, no tanto por la pérdida de la maleta, que también, sino por el trato posterior. Abandono total y absoluto y falta de responsabilidad. Les entregué mi maleta, pagué un servicio por ello, y nos dejaron completamente tirados, con lo puesto, a diez mil kilómetros. A mi vuelta reclamé personalmente en varias ventanillas de Wamos Air y, oh sorpresa!!, ni siquiera sabían quién era yo. Ya veo cómo se habían preocupado por mi problema. Ah, en el viaje de ida perdieron nada menos que TRES maletas. En el de vuelta una. Record mundial. No conocía su Compañía Aérea, pero ya la conozco.
Buenas noches Alfonso lo mismo que te a pasado a ti nos esta pasando a nosotros nos fuimos de viaje el día 19 a Cancun con wamos air no nos han hecho caso allí en los 7 días que hemos estado y de momento tampoco en Madrid me gustaria saber si tuviste suerte al final y si has solucionado algo?
Gracias
Buenos días Juanan, vaya faena!!. Cada vez que recuerdo aquellos días y semanas me pongo malo. Te cuento. Lo resolvimos? Sí. Cómo? En el juzgado. Cuando volvimos a España empezamos con las reclamaciones con la Compañía a través del único medio que nos habían dado: un correo electrónico!!!! Me estuvieron mareando, pidiéndome cosas, listado de lo que llevábamos en la maleta, facturas de lo que llevábamos!!! (ropa, cargadores, hasta un cartón de Chester téníamos). Después de DOS meses, nos contestaron, por email, naturalmente, que no se hacían cargo de NADA. Solución; reclamación judicial. No teníamos ni idea de cómo se hacía, pero mirando mirando, y consultando foros e historias, la cosa era bastante sencilla: demanda al Juzgado de lo Mercantil de TU ciudad. Contando todo el rollo, aportando reclamaciones, cuentas de gastos, billetes, todo lo que tengáis. Importante: si reclamáis hasta DOS MIL EUROS no tienes que coger ni abogado ni procurador, solo presentar el escrito y el papeleo en el juzgado. La normativa internacional establece una indemnización estándar de mil trescientos y poco euros. Yo pedí dos mil, que era el máximo sin abogado, y al año de volver a España sentenciaron a la Compañía a pagarme los dos mil euros. Ellos juegan a marearte, a darte largas. No cuesta nada el trámite que te he dicho. TE dejo mil correo electrónico; si me mandas un email te reenvío la demanda que redactamos mi mujer y yo. EStá en Word y puedes retocar lo que quieras, añadir y quitar. No dejes de hacerlo. Es una vergüenza que lo que deberían ser las mejores vacaciones de tu vida se hayan convertido en las peores. Espero tu mensaje. Creo que el plazo para presentar la demanda es de DOS AÑOS desde la pérdida de la maleta. Animo, y un saludo. Lo tenéis ganado. Al menos que no nos tomen el pelo gratis!!!. Mi correo electrónico: luis_alfonso_munoz@hotmail.com
Buenos Alfonso soy Juan Antonio del foro de viajeros Gracias por contestarme tan rapido he estado hablando con la gente de wamos air y como tu dices lo unico que hacen es marear,por email no te contestan y por telefono tienen la cara dura de pedirme la documenteción original para ver si se puede tramitar alguna indennización,espero que esto se solucione porque esta gente deja mucho que desear.te agradecco que me mandes la demanda que redactasteis por si tenemos que denunciarles al final.he intentado responderte por email pero hotmail me decia que el email era incorrecto,el mio es mohinoloco@hotmail.com mi nombre es juan antonio del campo, muchas gracias.
Hola, acabo de llegar de Riviera Maya fui con Wamos Air sin ningún problema. Ahora bien no sé os ocurra contratar excursiones con ellos, con Wamos Tours. A posteriori me he enterado que he pagado una media de 30 dólares de más en cada excursión que contraté. Fueron 4 así que me han timado unos 100€. Para una misma excursión un mismo día dependiendo del vendedor te da un precio u otro. Nosotros pensábamos que era una compañía sería con precio cerrado, nada más lejos de la realidad. Hablando con la gente del mismo hotel que hacíamos cada excursión vimos que habíamos pagado 25-35 dólares de más. Un timo, si contratáis excursiones que no sea con Wamos Tours.
Hola, acabo de llegar de Riviera Maya fui con Wamos Air sin ningún problema. Ahora bien no sé os ocurra contratar excursiones con ellos, con Wamos Tours. A posteriori me he enterado que he pagado una media de 30 dólares de más en cada excursión que contraté. Fueron 4 así que me han timado unos 100€. Para una misma excursión un mismo día dependiendo del vendedor te da un precio u otro. Nosotros pensábamos que era una compañía sería con precio cerrado, nada más lejos de la realidad. Hablando con la gente del mismo hotel que hacíamos cada excursión vimos que habíamos pagado 25-35 dólares de más. Un timo, si contratáis excursiones que no sea con Wamos Tours.
Lo siento mucho. Da una rabia tremenda cuando te enteras de algo así.
¿Desde donde salíais? (qué hotel, vaya)
¿Cuáles eran los otros vendedores? ¿De la misma compañía o de otra?
Indiana Jones Registrado: 01-02-2007 Mensajes: 2219
Votos: 0 👍
rsopenat Escribió:
Hola, acabo de llegar de Riviera Maya fui con Wamos Air sin ningún problema. Ahora bien no sé os ocurra contratar excursiones con ellos, con Wamos Tours. A posteriori me he enterado que he pagado una media de 30 dólares de más en cada excursión que contraté. Fueron 4 así que me han timado unos 100€. Para una misma excursión un mismo día dependiendo del vendedor te da un precio u otro. Nosotros pensábamos que era una compañía sería con precio cerrado, nada más lejos de la realidad. Hablando con la gente del mismo hotel que hacíamos cada excursión vimos que habíamos pagado 25-35 dólares de más. Un timo, si contratáis excursiones que no sea con Wamos Tours.
Siento decirte que eso es lo normal de todas las excursiones que se contrata con los touroperador en las reuniones del día después a la llegada.
Si repites destino otro año intenta contratar con agencias de PdelC o bien por Internet con agencias que están recomendadas por el foro. O tb por libre con taxista........
Siempre de rabia pagar más de lo que valen las cosas....
Hola, acabo de llegar de Riviera Maya fui con Wamos Air sin ningún problema. Ahora bien no sé os ocurra contratar excursiones con ellos, con Wamos Tours. A posteriori me he enterado que he pagado una media de 30 dólares de más en cada excursión que contraté. Fueron 4 así que me han timado unos 100€. Para una misma excursión un mismo día dependiendo del vendedor te da un precio u otro. Nosotros pensábamos que era una compañía sería con precio cerrado, nada más lejos de la realidad. Hablando con la gente del mismo hotel que hacíamos cada excursión vimos que habíamos pagado 25-35 dólares de más. Un timo, si contratáis excursiones que no sea con Wamos Tours.
Lo siento mucho. Da una rabia tremenda cuando te enteras de algo así.
¿Desde donde salíais? (qué hotel, vaya)
¿Cuáles eran los otros vendedores? ¿De la misma compañía o de otra?
El hotel BlueBay Grand Esmeralda que la verdad que muy bien. De otras compañías que había en el hotel preguntamos luego y nos lo ofrecían más barato, creo que una se llamaba bestday. Cómo fuimos el día después de llegar a la reunión con Wamos Tours pues lo contratamos con ellos directamente, pero había 3 personas para contratar y por lo visto cada uno te daba un precio distinto para una misma excursión el mismo día. Me parece que se ríen de nosotros y luego en cada excursión te piden la propina claro. Primero te timan y luego la propina. Nosotros contratamos con un tal Oliver, que era muy majo pero nos la clavó doblada.por eso recomiendo no contratar excursiones con Wamos Tours
Aviso a navegantes. El 29 de Julio de 2015 Wamos Air perdió mi maleta en el vuelo en el que llegué a Cancún. Ya lo conté en su día. Ahora el final de la historia: tras más de cincuenta llamadas y veinte correos electrónicos me dicen vía email en Octubre que mi indemnización por la pérdida de la maleta y arruinarme las vacaciones es exactamente de CERO EUROS. Con toda su desvergüenza!!! Acudo a los tribunales, aporto toda la documentación; cuando Wamos Air recibe la demanda del Juzgado, oh sorpresa!!!! dicen que me ventilan con mil trescientos euros. Pero no decían que no me correspondía nada???? Les mando a (editado moderación), sigo con la demanda y en Mayo de 2016 el juzgado me da la razón y condena a esta (editado moderación) a pagarme DOS MIL EUROS. Desde luego no me compensa por arruinarme las vacaciones, pero animo a TODOS LOS QUE SE VEAN PERJUDICADOS POR ESTA COMPAÑÍA DE (editado moderación) A DENUNCIAR EN EL JUZGADO. Es gratis, y no necesitas abogado ni procurador. El que quiera más información que se ponga en contacto conmigo y le facilito la demanda que yo mismo redacté, y que gané. El protocolo de la Compañía es DAR LARGAS, a ver si el usuario se harta y abandona. INSISTID, nadie salvo vosotros va a defender vuestros derechos.
Hola Alfonso, acabo de llegar de PuntaCana dondr wamos me perdio la maleta. Te agradeceria mucho que me pasaras la info de como presentar la demanda. Si pudieras mandarme el modelo que tu presentaste te lo agrdeceria mucho. Mi correo es mkaidi @ hotmail . Com
Gracias de antemano,
Maria
Buenos días,
Presenté demanda de indemnización a Wamos air SA por retraso en vuelo internacional.
La compañía en el escrito de contestación al juzgado niega la indemnización alegando causas excepcionales. Pero dichas explicaciones son absolutamente inciertas, en cuanto que no responde a la realidad de la demanda, por lo que me veo obligado a solicitar CELEBRACION DE VISTA. Si algún@ se ha encontrado o se encuentra en la misma situación le estaría agradecido se pusiera en contacto conmigo de cara al juicio que tengo para principio de junio
Buenos días,
Presenté demanda de indemnización a Wamos air SA por retraso en vuelo internacional.
La compañía en el escrito de contestación al juzgado niega la indemnización alegando causas excepcionales. Pero dichas explicaciones son absolutamente inciertas, en cuanto que no responde a la realidad de la demanda, por lo que me veo obligado a solicitar CELEBRACION DE VISTA. Si algún@ se ha encontrado o se encuentra en la misma situación le estaría agradecido se pusiera en contacto conmigo de cara al juicio que tengo para principio de junio