Malas experiencias con Arag Seguros de Viaje ✈️ p88 ✈️

ARAG le deniega la anulación porque su departamento médico considera que una operación de cáncer de vejiga no cumple los requisitos de enfermedad grave, no por la fecha en que se operó o en la que le dieron el alta. La fecha de la operación fue muy cercana a la fecha de inicio del viaje.
En cualquier caso, este tipo de cosas te hacen desconfiar de las aseguradoras en general. No sé hasta qué punto merece la pena hacer un seguro, siempre buscan mil triquiñuelas para no pagar. En consumo le han recomendado que vaya a juicio.
Al final la mayoría de las veces, la gente decide no meterse en líos de abogados por 300€ y como siempre salen ganando las aseguradoras. Lamentablemente es así y lo único que nos queda es el derecho al pataleo y el publicarlo para que la gente sepa realmente a qué atenerse cuando contrata un seguro con ARAG en este caso pero supongo que pasará lo mismo con muchas otras aseguradoras. Lo que está claro es que han perdido 15 clientes para siempre.

Hay un organismo que es la Dirección General de Seguros, quizás puedas estudiar reclamar a través de ellos. No se si me equivoco, pero tenía entendido que en temas de seguros era ahí a donde había que acudir y no a Consumo

Y si no lo has hecho, revisa la letra pequeña de tu póliza porque aunque te hayan dado esa respuesta puede que realmente no te pertenezca

Estoy de acuerdo con eso de que pocas circunstancias te cubren finalmente los seguros de anulación en la práctica

Siempre he dicho que cuando contratas un seguro de viaje o anulación hay que leerse las condiciones de la póliza y tener claro más que lo que te cubre, lo que excluye, y en caso de duda, preguntar (si es con tu mediador, mejor). En los seguros de anulación siempre te excluyen problemas con enfermedades preexistentes, hay que tenerlo claro. Yo salgo de viaje éste sábado y es la primera vez que he contratado el seguro de viaje, precisamente con ARAG (la familia que nos acompaña insistió en contratarlo).

También es verdad que mucha gente contrata el seguro y se piensa que se lo van a cubrir todo.
Saludos

Hola. Si alguien tiene pensado contratar este seguro para asistencia médica en el extranjero, le aconsejo que NO lo haga. Son unos [editado moderacion] y un peligro para la salud de las personas que han contratado este seguro. Mi hijo que viaja a menudo a USA contrató este seguro con unas coberturas muy amplias para estar cubierto ante cualquier eventualidad, enfermedad, accidente....Todo bien, pagas por adelantado una buena cifra y mientras no se produce ningún problema todos satisfechos. Pero casualmente se torció el tobillo y necesitó de asistencia médica. Conseguir la autorización por parte del seguro (Arag) para ser atendido en un hospital fue un calvario que se prolongó una semana. Una vez diagnosticado y con informe médico se indico un tratamiento de fisioterapia para recuperar la zona lesionada. Se enviaron todos los informes y pruebas a este seguro y pasadas varias semanas contestan de que el seguro No cubre los gastos de un simple tratamiento de fisioterapia. Lo increíble es que la póliza contratada cubre hasta 150.000 dólares los gastos médicos generados por enfermedad o accidente. Las llamadas desde USA a Madrid solicitando una explicación no han tenido respuesta y la broma es que ha tenido que pagar una factura de teléfono de 145 dólares. Por favor No contrateis este seguro. Y si es falso lo que relato que me demanden por difamación.

Hola
Mejor que no demanden a nadie.
Edito algunas expresiones contrarias a las normas y fusiono tu mensaje en el hilo de la aseguradora.
A parte de los retrasos en la gestión del caso, ¿Estaba cubierto en el seguro el esguince y los tratamientos de fisioterapia?
Lo digo porque sin esas coberturas la empresa no se hará responsable.
Los seguros cubren lo que ponen las condiciones de contratación (y con suerte). No suelen pagar nada que no estuviese en dichas coberturas. Revisa las coberturas contratadas, porque yo no las he encontrado en internet.

Siento tu mala experiencia.

Hola. Gracias por tu respuesta, pero la póliza que tengo contratada con ARAG pone bien claro "asistencia médica y sanitaria" 150.000 dolares. Hemos presentado los informes médicos solicitados y la respuesta telefónica ha sido negativa en base a la valoración de un médico del seguro (ARAG) que ha leído el informe favorable a un tratamiento de fisioterapia para recuperar la zona dañada ( esguince) del médico que atendió a mi hijo. Es increíble, esto no pasa ni en el país más subdesarrollado del mundo.
Saludos

Hola

"asistencia médica y sanitaria" no es una cobertura. Lo que está cubierto son los supuestos o patologías (especificados en la póliza) en los cuales te deben dar esa asistencia. No es que tengas 150.000 dólares a tu disposición para lo que tu quieras, sino para cubrir una serie de supuestos. Te pongo un ejemplo: una vacuna, una operación de estética o un resfriado son asistencia médica y no tienen porque estar cubiertos.
Puede ser que una enfermedad este cubierta y otras no: un cáncer, psiquiatría o una enfermedad crónica, normalmente estan excluidas, por ejemplo.
Sin embargo, si esta cubierto el supuesto (por ejemplo un accidente) tienes derecho a la fisioterapia o a la operación estética.
También hay causas excluyentes (por ejemplo si te lo haces practicando deporte de riesgo y esa actividad está excluida) no tendrías derecho a nada.

Pero tienes que tener claro que esos 150.000$ no son para cualquier "asistencia médica", sino para ciertos supuestos y tipos de enfermedades que deben estar en la póliza de seguro que firmaste.

Tienes que leerlo y ver si estaba o no cubierto el supuesto.