Foro de Denuncias o Malas Experiencias: Foro para informar de malas experiencias en viajes. Opiniones sobre servicios de empresas o establecimientos (mayoristas, agencias, alojamientos, aerolíneas, guías etc).
Tras la decepción de la respuesta de CATAI por las quejas del viaje a Marruecos, advertir a las personas que viajen por Marruecos con CATAI, que si hay un incidente, reclamen forzosamente durante el viaje; después del viaje pasan del tema . Si hay que plantarse en el hotel o en el viaje, hacerlo y forzar al coordinador de CATAI Madrid que reaccione y busque soluciones. Seguro que el coordinador de CATAI en Madrid hace mas caso a lo que le diga el guia o coordinador de Marruecos, que a los clientes; que pena. Nuestra reclamación fue por lo pequeñas que fueron las habitaciones de los RIADs en Fez y Marrakech; ahora CATAI, tras reclamar por varias vias, se justifican que nos dieron habitaciones superiores a lo contratado; eso es porque no las han utilizado. Por tanto, totalmente decepcionados con CATAI; ni siquiera han pedido disculpas, ya que no nos creen... El coordinador de Marruecos te da largas, para amortiguar el problema, y te da consejos, que luego el no cumple. Espero que ayude...
Acabo de llegar de unas vacaciones contratadas por catai a cuba , nunca mas volvere a contratar nada con esta agencia me han arruinado mis vacaciones !!!
La habana ( hotel muy bien porque lo eleji yo)
Cayo largo 6 días horribles tenia reservado y pagado el hotel sol ( cadena melia) me desviaron al hotel villa bellarena porque estaba todo cerrado en la isla me pase 3 días sin comer (comida mediocre) no habia piscina !! a 38 grados en septiembre.....mal servicio hotel descuidado!
Varadero: habitaciones fatal! mal olor todo el bloque! y eso que era un gran hotel...
Solo avisaros que Catai ya no es lo que era y pasan de sus clientes sin ningún disimulo.
Nosotros tuvimos la mala suerte de viajar con ellos estas Navidades del 2019 a Etiopia y la parte logística fue una auténtica tomadura de pelo y aunque nos plantamos todo el grupo en la primera parte del viaje y mandamos un correo pidiendo asistencia y que la cosa cambiara para la segunda parte del viaje en el norte nada cambio y todo siguió siendo un auténtico desastre.
* Hoteles destartalados sucios con los WC atascados, las duchas atascadas, sin agua caliente, mosquiteras, cuando las había, sucias y rotas.
* Las comidas totalmente asquerosas (se comía mejor en la mili...) y en unas condiciones sanitarias que motivaran muy poco
* El transporte en autobuses antiguos, sucios, y sin potencia ni para acometer una mínima cuesta, claro está sin aire acondicionado ya que no tenía motor para moverse y dar frío a la vez, eso sí moviéndonos en pistas polvorientas lo cual nos obligaba a cerrar las ventanillas cada vez que nos cruzábamos con alguien porque la polvareda parecía una tormenta del desierto y era mejor estar a 35 c que masticar polvo todo el tiempo.
El guía del norte siendo un free lance, intentó que las cosas salieran mejor pero claro las bases eran tan malas, que estaba desesperado y no paraba de jurar que no volvía a trabajar con Farangui Tour en su vida.
Catai por omisión (ya que no revisan en qué condiciones se envían a su clientes ) o por dejadez deja todo en manos del corresponsal allí, lo cual hace que estos subcontraten todo a mucho menor precio a hoteles donde no había nadie va del mal estado en que estaban o sucios a tope o comidas siendo estas una auténtica porqueria o a transportistas con autobuses sucios y destartalados ( casi nunca coincidimos con nadie en los hoteles, ósea los abrían para nosotros)
A pesar de que a la vuelta pedimos vernos con un encargado empezaron darnos largas y vimos que realmente a ellos les da igual ( hasta que cierren) por lo que tomamos la mejor decisión que se puede tomar y es no volver a viajar con esa gente y alertar a todo el mundo que hay alternativas y que no es cuestión de poner las oficinas de diseño sino que hay que preocuparse de las quejas de los clientes y tomárselas muy en serio.
Avisados estáis, ni se os ocurra viajar con ellos ya que una vez que cogen el dinero olvídate de que te atiendan las quejas in situ.
Indiana Jones Registrado: 04-02-2010 Mensajes: 3708
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Farewwell45 Escribió:
Hola:
Solo avisaros que Catai ya no es lo que era y pasan de sus clientes sin ningún disimulo.
Nosotros tuvimos la mala suerte de viajar con ellos estas Navidades del 2019 a Etiopia y la parte logística fue una auténtica tomadura de pelo y aunque nos plantamos todo el grupo en la primera parte del viaje y mandamos un correo pidiendo asistencia y que la cosa cambiara para la segunda parte del viaje en el norte nada cambio y todo siguió siendo un auténtico desastre.
* Hoteles destartalados sucios con los WC atascados, las duchas atascadas, sin agua caliente, mosquiteras, cuando las había, sucias y rotas.
* Las comidas totalmente asquerosas (se comía mejor en la mili...) y en unas condiciones sanitarias que motivaran muy poco
* El transporte en autobuses antiguos, sucios, y sin potencia ni para acometer una mínima cuesta, claro está sin aire acondicionado ya que no tenía motor para moverse y dar frío a la vez, eso sí moviéndonos en pistas polvorientas lo cual nos obligaba a cerrar las ventanillas cada vez que nos cruzábamos con alguien porque la polvareda parecía una tormenta del desierto y era mejor estar a 35 c que masticar polvo todo el tiempo.
El guía del norte siendo un free lance, intentó que las cosas salieran mejor pero claro las bases eran tan malas, que estaba desesperado y no paraba de jurar que no volvía a trabajar con Farangui Tour en su vida.
Catai por omisión (ya que no revisan en qué condiciones se envían a su clientes ) o por dejadez deja todo en manos del corresponsal allí, lo cual hace que estos subcontraten todo a mucho menor precio a hoteles donde no había nadie va del mal estado en que estaban o sucios a tope o comidas siendo estas una auténtica porqueria o a transportistas con autobuses sucios y destartalados ( casi nunca coincidimos con nadie en los hoteles, ósea los abrían para nosotros)
A pesar de que a la vuelta pedimos vernos con un encargado empezaron darnos largas y vimos que realmente a ellos les da igual ( hasta que cierren) por lo que tomamos la mejor decisión que se puede tomar y es no volver a viajar con esa gente y alertar a todo el mundo que hay alternativas y que no es cuestión de poner las oficinas de diseño sino que hay que preocuparse de las quejas de los clientes y tomárselas muy en serio.
Avisados estáis, ni se os ocurra viajar con ellos ya que una vez que cogen el dinero olvídate de que te atiendan las quejas in situ.
Lamento tu experiencia.
Desgraciadamente los grandes operadores están cada vez peor.
Yo con Catai he coincidido en mi recorrido por varios países ,he oído con horror lo que contaban los guías y he visto a los turistas en autobuses de dos plantas���
Acabo de venir de Etiopía, hemos hecho el itinerario "Etiopía al completo" con CATAI. La ruta del norte es espectacular, además se realiza en cinco vuelos internos y es muy cómodo, a excepción de los hoteles, el de Lalibela estaba plagado de cucarachas, el hotel "Lal". Si quieres mejorar algún hotel te obligan a pagar unos 90 euros, una pasada para lo que valen realmente.
El viaje al sur un despropósito. Haces Adis Abeba - Arbaminch en 9 horas en 4x4 y cada día te llevan a ver una tribu. Las tribus con parques temáticos. De hecho en el río Omo ves cómo hay dos casetas al fondo del que salen vestidos con ropas occidentales, están continuamente pidiéndote dinero por las fotos, es un espectáculo penoso. Luego te tienen otros dos días de recorrido en los que paras en algún mercado.
En el programa te dicen que te vas a encontrar la gran falla del Rift, nada más lejos de la realidad. O que los jueves hay un gran mercado en Key afer y te llevan un viernes. Un total despropósito. Te entretienen viajando para culminar una semana en la que te has pasado los días en coche y en el hotel apartado en el que no puedes más que leer.
Nada recomendable, es mejor organizarlo por propia cuenta porque es un viaje carísimo que no compensa lo que se ve ni lo que en realidad vale. Decepcionado con CATAI, una pena
Viendo el catalogo de CATAI Addis Abeba/Arbamich se hace en avión no entiendo como usted lo hizo por tierra ? Sobrevolaremos la gran Falla del Rift de 6.000 Km que comienza en Siria y acaba en Mozambique. No dice que la visitaras , los 90 $solo por estar en el intercontinental en ADDIS ABEBA yo los pague y no vale la pena esta mejor el sun land uy puedes visitar la ciudad saludos
Acabo de venir de Etiopía, hemos hecho el itinerario "Etiopía al completo" con CATAI. La ruta del norte es espectacular, además se realiza en cinco vuelos internos y es muy cómodo, a excepción de los hoteles, el de Lalibela estaba plagado de cucarachas, el hotel "Lal". Si quieres mejorar algún hotel te obligan a pagar unos 90 euros, una pasada para lo que valen realmente.
El viaje al sur un despropósito. Haces Adis Abeba - Arbaminch en 9 horas en 4x4 y cada día te llevan a ver una tribu. Las tribus con parques temáticos. De hecho en el río Omo ves cómo hay dos casetas al fondo del que salen vestidos con ropas occidentales, están continuamente pidiéndote dinero por las fotos, es un espectáculo penoso. Luego te tienen otros dos días de recorrido en los que paras en algún mercado.
En el programa te dicen que te vas a encontrar la gran falla del Rift, nada más lejos de la realidad. O que los jueves hay un gran mercado en Key afer y te llevan un viernes. Un total despropósito. Te entretienen viajando para culminar una semana en la que te has pasado los días en coche y en el hotel apartado en el que no puedes más que leer.
Nada recomendable, es mejor organizarlo por propia cuenta porque es un viaje carísimo que no compensa lo que se ve ni lo que en realidad vale. Decepcionado con CATAI, una pena
Viendo el catalogo de CATAI Addis Abeba/Arbamich se hace en avión no entiendo como usted lo hizo por tierra ? Sobrevolaremos la gran Falla del Rift de 6.000 Km que comienza en Siria y acaba en Mozambique. No dice que la visitaras , los 90 $solo por estar en el intercontinental en ADDIS ABEBA yo los pague y no vale la pena esta mejor el sun land uy puedes visitar la ciudad saludos
Repito Catai ya NO es lo que era y además ellos lo saben y pasan de ti protestes lo que protestes.
La única solución es cambiar de mayorista está gente se ha quedado con el nombre y la fama de hace años pero el servicio es inmundo y carísimo, encima te quieren tomar el pelo en su respuestas a las quejas cuando el ha estado allí has sido tu y sabes la verdad de primera mano!!!
Grecia con Catai del 5 al 12 de Julio. Traslado al hotel Titania (malo) y solo la indicación de que al día siguiente nos pasarían a recoger para un circuito de cuatro días. Almuerzos de pago, pasables; cenas incluidas, dos de tres sin elección. Autocar pasable y todo muy apretado de tiempo. No hubo tiempo para bañarse en las piscinas de los hoteles. Al circuito se fue añadiendo gente de otros circuitos y, por lo que vimos, al circuito que compramos desde Barcelona solo íbamos mi mujer y yo. Vuelta al Titania. De "Posibilidad de excursiones", según folleto, nada. Tuvimos problemas con el PLF, nadie nos atendió. Si había algún representante de Catai debió dedicarse a otros menesteres. Traslado al aeropuerto. La persona que vino a buscarnos al hotel nos acompaño hasta el mostrador de facturación.
No recomiendo CATAI en absoluto ya que un viaje que tengo al Montenegro me han dejado todo el día en el aeropuerto esperando la salida del avión para ahorrar costes al aprovechar el traslado con otros viajeros que tenían vuelo mucho antes .
Es una indecencia dejar una persona todo un día en el aeropuerto esperando el vuelo y todo para ahorrar otro traslado.
NO LO RECOMIENDO!
Es una auténtica vergüenza que una empresa tan prestigiosa como catai no permita a sus clientes hacer el check in on line y elegir sus asientos porque ellos habían bloqueado sus asientos.Como consecuencia mi pareja y yo viajamos un viaje tan largo como Madrid -bali . Llegamos con 20 minutos de antelación a la hora fijada por ellos para hacer el check in en mostrador. Dos de los hoteles un desastre el de lovina y el océano seminyak que tenia 5 estrellas y parecía más bien de tres.
Catai deja mucho que desear ya no es lo que era.
Ni si quiera me contestaron al mail que mandé a atención al cliente.
Mi primera experiencia con CATAI, y la última.... Para mi han perdido el prestigio que tenían.
Hemos realizado un viaje a Sudáfrica de los típicos, 12 días con Ruta Jardin y Cataratas Victoria.
Por una parte la ruta en sí. Te llevan en grupos enormes de 40 personas con lo cual la experiencia es bastante mejorable, no tiene sentido lo que pagas en este viaje para lo que ves. Se salvan Ciudad del Cabo y Cataratas Victoria, y tampoco es para echar cohetes. Es un viaje mal organizado, te pasas el día subido en el autocar de una lado para otro. La ruta jardín de 3 días la podéis obviar, de tres días ves dos cosas en una hora y media y encima no son nada del otro mundo.
Por otra esta que te cancelan excursiones alternativas caras y te las quieren cambiar por excursiones baratas sin devolverte la diferencia, una cara dura de espanto. Te cambian el guía y los compañeros de viaje cada día. Tienes que perseguirles para que te confirmen el día de recogida del día siguiente, el guía no lo sabe por el que viene mañana sera otro... Se presentan a la hora a la que no has quedado con ellos y encima se molestan....
Conclusión: desde luego a Sudáfrica no vayáis con CATAI, la relación calidad-precio no es buena. Este viaje en concreto no nos ha gustado nada de nada.